11번가 고객센터는 용도별로 번호가 일곱 개로 갈립니다. 점심시간이 있는 번호가 따로 있습니다.
11번가 고객센터 대표번호
대표번호입니다.
| 구분 | 번호 |
|---|---|
| 대표 고객센터 | 1599-0110 |
| 운영 | 09시~18시 (평일) |
| 슈팅배송 | 1599-3883 |
| 아마존 관련 | 1566-7171 |
| 판매자 고객센터 | 1599-5115 |
| 통화요금 | 발신 고객 부담 |
11번가 고객센터 업무별 번호
업무별로 번호가 다릅니다.
- 회원 관련 — 1599-4796
- 티켓 관련 — 1599-9640
- 이벤트 관련 — 1599-8080
- 슈팅배송 — 1599-3883
- 아마존 — 1566-7171
- 판매자 — 1599-5115
번호가 많아 보이지만 주문·배송 문제는 대표번호 하나로 시작하시면 됩니다. 회원 계정이나 티켓처럼 성격이 뚜렷한 건만 전용 번호를 쓰세요.
11번가 고객센터 운영시간
점심시간이 있는 번호가 있습니다.
- 대표 1599-0110 — 09시~18시 (평일)
- 아마존 1566-7171 — 09시~18시 (평일)
- 판매자 1599-5115 — 09시~18시 (평일)
- 슈팅배송 1599-3883 — 09시~18시 12~13시 제외
- 회원 1599-4796 — 09시~18시 12~13시 제외
- 티켓·이벤트 — 09시~18시 12~13시 제외
점심시간이 있는 번호와 없는 번호가 갈립니다. 12시대에 연결이 안 된다면 번호를 잘못 고르신 것일 수 있습니다.
11번가 고객센터 온라인 문의
전화 말고도 있습니다.
- 문의하기 — 고객센터에서 1:1 문의 접수
- 내 문의 조회 — 접수한 문의 확인
- 자주 묻는 질문 — FAQ에서 먼저 검색
- 판매자 — 셀러오피스 11챗 채팅상담
- 운영시간 외 — 채팅상담을 남기면 답변한다고 안내합니다
- 주의 — 고객센터 화면은 주소로 바로 열리지 않을 수 있습니다
자주 묻는 질문
대표번호가 어떻게 되나요?
1599-0110이고 평일 09시부터 18시까지입니다.
점심시간에 연결이 안 됩니다.
슈팅배송, 회원, 티켓, 이벤트 번호는 09시부터 18시까지이면서 12시부터 13시까지가 제외됩니다. 대표번호와 아마존, 판매자 번호에는 그 표기가 없습니다.
판매자 문의는 어디로 하나요?
판매자 고객센터 1599-5115이며 평일 09시부터 18시까지입니다.
