AIA생명 고객센터는 1588-9898, ARS는 1588-9595로 번호가 다릅니다.
AIA생명 고객센터 번호
번호가 둘로 갈립니다.
| 구분 | 번호 |
|---|---|
| 고객센터 | 1588-9898 |
| ARS | 1588-9595 |
| 해외 문의 | 82-2-3707-4800 |
| 헬스케어 대표번호 | 1544-3998 |
| 글로벌웰스센터 | 02-2079-2880 (사전예약제) |
| 본사 고객플라자 | 1588-9898 |
AIA생명 고객센터 운영시간
ARS가 더 오래 열려 있습니다.
- 고객센터 1588-9898 — 평일 09:00~18:00
- ARS 1588-9595 — 연중무휴 08:00~22:00
- ARS로 되는 것 — 즉시지급·휴면보험금 등
- 본사 고객플라자 — 평일 09:00~16:00
- 플라자 유의 — 11:30~13:30 점심 교대근무로 대기 발생 가능
- 글로벌웰스센터 — 평일 09:00~18:00, 100% 사전예약제
전화가 안 될 시간이라면 ARS 번호가 다릅니다. 1588-9595는 연중무휴 08:00~22:00라 주말에도 열려 있습니다.
AIA생명 보험금 청구 서류
청구 서류가 사유마다 다릅니다.
- 공통 — 보험금 및 급여금 청구서 · 개인(신용)정보처리동의서
- 질병 입원·수술 — 진단서 및 입퇴원 확인서, 수익자 신분증·통장 사본
- 암 — 진단서 · 조직검사결과기록지 · 수익자 통장·신분증 사본
- 사망 — 사망진단서 또는 사체검안서
- 피보험자 기본증명서(상세)·가족관계증명서(상세), 수익자 인감증명서
- 재해 사망 — 재해사고사실 확인원 추가
AIA생명 해지 방법
해지는 네 갈래입니다.
- ① 고객센터 — 1588-9898 — 계약자 본인 통화
- 조건 — 해약환급금 5,000만원 이하만 가능
- ② 고객플라자 — 서울·부산
- ③ 온라인 — PC에서만 가능 — 모바일 제한
- 경로 — 내 보험정보 → 계약 조회 → 해지환급금 조회 및 신청
- ④ 우편·팩스 — 서류로 접수
온라인 해지는 모바일에서 막혀 있습니다. PC로 접속해야 하고, 해약 신청 자체는 디지털 다이렉트 보험 계약만 된다고 안내합니다.
자주 묻는 질문
고객센터 번호가 어떻게 되나요?
고객센터는 1588-9898이고 이용 시간은 평일 09:00부터 18:00까지입니다.
주말에도 되나요?
ARS 1588-9595는 연중무휴 08:00부터 22:00까지 운영합니다. 즉시지급과 휴면보험금 등을 처리할 수 있습니다.
전화로 해지가 되나요?
고객센터로 계약자 본인이 통화하는 방법이 있으나 해약환급금 5,000만원 이하인 경우만 가능하다고 안내하고 있습니다.
