에이모바일(https://amobile.co.kr) 안면인증과 번호이동 개통요청 시간

에이모바일 안면인식 — QR 3분, PC 웹캠 불가

에이모바일은 가입, 명의변경, 휴대폰 재가입 때 안면인식을 거쳐야 합니다. 알뜰폰을 포함한 모든 통신사에 공통으로 적용되는 절차라고 FAQ에 적혀 있습니다.

여기서 막히는 지점은 기기입니다. PC로 가입서를 쓰더라도 QR은 휴대폰이나 태블릿으로 찍어야 하고, 3분이 지나면 QR을 다시 만들어야 합니다. 본인 휴대폰이 없거나 고장 났다면 다른 사람의 모바일 기기로 QR을 찍고 안면인식을 해도 됩니다.

안면인식에 실패하면 에이모바일은 신분증을 재발급받거나, 통신 인증 앱 또는 행정안전부 모바일 신분증을 등록한 뒤 인증하라고 안내합니다. 실물 신분증으로 따로 검증하는 방식은 추후 도입 예정입니다.

명의변경 때는 명의를 받는 사람(양수인)이 안면인증을 합니다. 고객센터에서 안내를 받은 뒤 누리집 '명의변경' 화면의 QR로 진행합니다.

에이모바일 가입 신분증과 본인인증

에이모바일 가입에 쓸 수 있는 신분증과 본인인증 수단입니다.

• 사용 가능 신분증 — 주민등록증, 운전면허증
• 모바일 신분증 — 통신 인증 앱 신분증, 행정안전부 모바일 신분증
• 사용 불가 — 민간 앱 모바일 신분증
• 적용 예정 — 외국인등록증·여권·장애인증·보훈증(2026년 하반기)
• 미성년자 — 본인 신분증 불가, 법정대리인 신분증으로만
• 가입 본인인증 — 명의자 신용카드 또는 범용인증서(유료)

운전면허증 인증은 외부 시스템 점검 때 막히기도 합니다. 2026년 9월 19일에는 09시부터 21시까지 운전면허증 인증이 중단돼 주민등록증으로 인증하라는 공지가 나갔습니다. 인증이 안 되면 공지사항부터 확인합니다.

에이모바일은 전화나 문자로 비밀번호를 묻지 않습니다. 비밀번호를 잊었다면 누리집의 아이디·비밀번호 찾기만 이용하고, 출처를 모르는 링크는 누르지 않습니다.

에이모바일 번호이동 개통요청 — 평일 10시~17시

에이모바일 번호이동 신청자는 개통되지 않은 유심과 휴대폰을 받습니다. 미리 개통해 보내면 기존 휴대폰이 그때부터 끊기기 때문입니다. 받은 뒤 직접 개통을 요청합니다.

• 요청 시간 — 평일 10:00~17:00
• 주말·공휴일 요청 — 다음 날 오전 10시 이후 개통
• 처리 시간 — 신청 후 1시간 이내(몰리면 3~4시간)
• 누리집 요청 — 고객센터 > 고객센터개통 > 홈페이지 개통요청
• ARS 요청 — 가입 망 고객센터 → # → 1 → 1
• 신규가입 — 개통 완료 후 배송

누리집으로 요청하는 순서입니다.

1. 고객센터 메뉴에서 '고객센터개통'을 엽니다.
2. '홈페이지 개통요청'을 누르고 이름과 생년월일로 실명인증을 합니다.
3. 범용인증서나 신용·체크카드로 본인인증을 합니다.
4. 개통할 휴대폰번호와 연락처를 넣고 '신청하기'를 누릅니다.

ARS는 가입한 망의 고객센터로 전화해 # → 1 → 1을 누른 뒤 개통할 번호, 생년월일, 연락처를 차례로 입력하고 각각 #을 누릅니다. 기존 통신사에서 번호이동 사전동의 문자를 받지 못했다면 공지사항의 망별 사전동의 전용 ARS로 먼저 동의해야 합니다.

에이모바일 개통보류 사유와 회선 수 제한

에이모바일 개통이 멈추면 누리집 '개통보류진행'에서 보류 유형을 고르고 필요한 정보를 다시 냅니다. 화면에 나오는 보류 유형입니다.

• 인증 관련 — 안면인증 재요청, 진위여부불일치
• 명의 관련 — 명의불일치, 유형불일치
• 이전 통신사 기간 — 가입 후 3개월 이전, 이동 후 14일 이전
• 미성년자 — 법정대리인 연락처, 가족관계증명서
• 요금 관련 — 납부정보오류, 체납
• 기타 — 중고유심, 전화번호 부재, 가입제한고객

보류 등록 때 입력한 개인정보는 1년 뒤 파기됩니다.

회선 수도 제한됩니다. 누리집을 통한 가입은 한 사람당 신규 1회선, 번호이동 2회선, 모두 3회선까지입니다.

가입서를 쓰면 영업일 기준 다음 날부터 3일 안에 발송합니다. 발송 전 상담사가 확인 전화(해피콜)를 하니 배송지를 잘못 적었다면 이때 고칩니다. 발송한 뒤에는 바꿀 수 없습니다. 배송 상태는 누리집 '배송내역 조회'에서 이름, 생년월일, 연락처로 확인합니다.

에이모바일 유심 교체와 요금제 변경 규칙

에이모바일 유심과 요금제에는 날짜 기준이 있습니다.

• 유심 고장(개통 14일 이내) — 무상 교체
• 유심 고장(14일 이후) — 새로 구매, LTE 유심 7,700원 + 택배비 2,800원
• 유심 구매 — 명의자가 고객센터로 신청, 비용 선입금
• 유심 타인 사용 — 사용 이력이 있으면 불가
• 요금제 변경 — 매월 1회, 당월 이전 요금제로 재변경 불가
• 기기변경 — 개통일부터 14일 지난 뒤, 할부 구매는 연 1회

요금제는 같은 세대끼리(3G→3G, LTE→LTE) 바꾸면 기존 유심을 그대로 씁니다. 요금제에 따라 유심을 바꿔야 할 때도 있습니다. 변경은 고객센터 114(이용 중인 휴대폰에서 무료)로 하고, 제공량을 온전히 쓰려면 월초에 바꾸라고 안내합니다.

'망내 기본' 요금제의 무제한 통화에도 한도가 있습니다. 하루 600분을 넘는 통화를 한 달에 3번 넘게 하거나, 한 달 통화가 10,000분을 넘거나, 통화 상대 회선이 한 달 1,000개를 넘으면 무제한이 제한되고 음성 초당 1.8원(부가세 별도)이 붙거나 차단될 수 있습니다.

2026년 8월 20일부터 일부 망의 3G 서비스 신규가입·번호이동·기기변경이 중단됐습니다. 3G 기기나 HD Voice를 지원하지 않는 LTE 기기로는 해당 망에 가입할 수 없습니다.

에이모바일 분실정지와 고객센터

에이모바일 휴대폰을 잃어버리면 누리집 서비스신청의 분실신고나 고객센터로 정지합니다.

• 발신정지 — 1회 7일까지, 지나면 착발신정지로 자동 변경
• 분실정지 횟수 — 한 달 10회까지
• 약정 — 정지한 날만큼 연장
• 해외 분실 — +82-70-8828-4517(유료)
• 정지 해제 — 미납요금이 있으면 납부 후 해제
• 영업시간 외 — 앱·누리집·ARS로 접수

고객센터 운영 시간은 평일 09:00~18:00(점심 12:00~13:00)이고 주말·공휴일은 쉽니다. 이용 중인 휴대폰에서는 114가 무료이고, 유료 번호는 가입한 망마다 다르며 누리집 아래쪽에 망별로 적혀 있습니다. 팩스는 0303-3446-1638입니다.

부가서비스는 평일 09:00~18:00에 등록되고, 주말에 신청하면 다음 평일에 처리됩니다. 소액결제는 쓸 수 있지만 알뜰폰 아이폰은 앱스토어 휴대폰 결제가 되지 않습니다.