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안양문화예술재단 예매 경로 — 전화·방문은 평일만

안양문화예술재단 공연은 네 경로로 예매합니다. 주말에 표를 사려면 인터넷밖에 없습니다.

홈페이지 예매는 세 단계입니다.

1. 가입한 아이디와 비밀번호로 로그인합니다.
2. 공연이나 전시를 고르고 '예매하기'를 누릅니다.
3. 공연·좌석·결제 정보를 확인하고 '티켓결제하기'를 누릅니다.

재단 회원정보는 안양시가 통합으로 관리합니다. 아이디나 비밀번호를 잊으면 로그인 화면의 찾기 메뉴가 안양시통합로그인 화면으로 넘어가고, 본인인증을 한 뒤 아이디를 조회하거나 새 비밀번호로 바꿉니다. 재단은 회원가입 때 주민번호를 받지 않습니다.

예전 유료회원 제도도 정리됐습니다. 나리 회원은 2010년 5월에 없어졌고, 골드회원은 2020년 7월부터 새로 가입할 수 없습니다. 기존 회원은 유효기간까지 혜택을 받고, 유료회원 할인은 공연별로 4장까지입니다.

안양문화예술재단 결제 수단별 마감과 취소수수료

결제 수단마다 쓸 수 있는 기간이 다릅니다.

• 무통장입금 — 공연 4일 전 예매분까지 · 예매 다음 날 23시 59분까지 가상계좌 입금
• 공연 3일 전부터 — 무통장입금 불가, 카드만
• 신용카드 — 예매 개시일~공연 전날 마감 · 당일은 남은 좌석만
• 현금 — 서비스플라자·현장 매표소 방문
• 취소 마감 — 관람 전날 오후 5시(토요일 오전 11시, 토요일이 공휴일이어도 같음)
• 마감 후·당일 예매분 — 취소·변경·환불 불가

무통장입금을 넣지 않으면 따로 알리지 않고 예매가 자동으로 취소됩니다.

취소수수료는 관람일에 가까울수록 오릅니다.

• 예매 후 7일 이내: 없음. 단, 취소 시점이 공연일 10일 이내면 해당 수수료가 붙습니다.
• 예매 8일 후~관람 10일 전: 뮤지컬·콘서트·클래식 등 공연권 4,000원, 연극·전시 등 입장권 2,000원(티켓 금액 10% 이내)
• 관람 9~7일 전: 티켓 금액 10%
• 관람 6~3일 전: 20%
• 관람 2~1일 전: 30%

예매수수료는 예매 당일 밤 12시 전에 취소할 때만 돌려받습니다. 관람 당일 취소가 되는 일부 상품은 당일 취소 때 티켓 금액의 90%가 과금됩니다. 수수료는 예매 때 상담원이 말하지 않았어도 이 기준대로 공제됩니다.

안양문화예술재단 할인 종류와 증빙

할인은 하나만 적용됩니다. 공연마다 적용 여부가 달라 예매할 공연의 할인 정보를 먼저 봐야 합니다.

• 중증 장애인 — 등록증 소지자 본인과 동반 1인 50%
• 경증 장애인 — 등록증 소지자 본인 50%
• 노약자·학생·임산부 — 어린이, 초·중·고생, 임산부, 만 65세 이상
• 세 자녀 이상 다자녀 — 전화 예매로만, 가족관계증명서 제시
• 조기 예매 — 기간 지나 예매를 바꾸면 할인 재적용 안 됨
• 단체 — 일부 환불로 기준 수량 미만이 되면 할인 소멸

할인받은 표는 공연 당일 티켓을 받거나 입장할 때 본인이 직접 증빙을 보여줘야 합니다. 신분증, 복지카드, 국가유공자증, 학생증, 임산부는 산모수첩이나 건강보험증, 주민등록등본 등입니다. 보여주지 못하면 할인받은 만큼 차액을 냅니다. 국가유공자 할인도 있지만 동반자 포함 여부는 안내 페이지마다 다르게 적혀 있어 서비스플라자에 확인해야 합니다.

예매할 때 빠뜨린 할인은 공연 전날 마감 시각까지 요청하면 바꿀 수 있지만, 이때 좌석이 바뀔 수 있고 본인 실수로 빠뜨렸다면 취소수수료가 붙을 수 있습니다. 패키지 할인은 먼저 열리는 공연의 예매 시점까지만 적용되고, 변경·환불은 첫 공연일 하루 전까지입니다. 카드 할인은 그 카드로 결제할 때만 들어갑니다.

안양문화예술재단 티켓 수령과 환불

티켓은 공연 전에 서비스플라자에서 받거나 공연 당일 매표소에서 받습니다.

• 공연일 전 — 서비스플라자 평일 09:00~18:00(점심 제외)
• 공연 당일 — 공연 1시간 전부터 공연장 매표소
• 확인 정보 — 예약자명·연락처·예매 내역서·신분증
• 할인 티켓 — 증빙 확인 후 수령, 미지참 시 차액
• 찾아가지 않은 표 — 공연 종료까지 보관, 다른 사람에게 팔지 않음
• 분실·훼손 — 재발급·변경·환불 불가

환불은 예매할 때 쓴 결제 수단으로만 됩니다. 무통장입금과 현금은 환불 수수료와 은행 송금수수료를 뺀 뒤 예매자 명의 계좌로 보냅니다. 카드는 쓴 카드를 전액 취소하고 수수료만 다시 승인하는데, 카드로 결제한 표를 선물받았어도 환불은 그 카드로만 됩니다.

이미 받은 표를 취소하려면 마감 전에 표를 돌려줘야 합니다. 서비스플라자에서 받았다면 서비스플라자로 가져가고, 외부 예매처에서 예매했다면 그 고객센터로 우편 등으로 반송합니다.

환불이 안 되는 경우도 정해져 있습니다. 공연 당일 교통 체증이나 주차장 만차, 개인 사정으로 늦거나 관람을 포기하면 취소·환불·변경이 모두 안 되고 입장이 제한될 수 있습니다. 반대로 공연 당일 주요 출연자가 갑자기 바뀌어 관람하지 않겠다면 현장 매표소에서 전액 환불을 받을 수 있습니다. 대관공연이 취소되면 환불 주체는 재단이 아니라 대관 주최 측입니다.

안양문화예술재단 안양아트센터·평촌아트홀 주차

안양아트센터와 평촌아트홀은 주차 요금과 감면 기준이 같습니다.

• 입차 후 10분 — 무료
• 기본 30분 — 700원
• 30분 초과 — 10분당 300원
• 공연·행사 관람 차량 — 4시간 2,000원(초과 시 10분당 300원)
• 일일 주차 — 10,000원
• 무료 개방 — 21:00~09:00, 설·추석 연휴

운영시간은 09:00~21:00이고 토·일·공휴일도 같습니다. 감면은 증빙을 보여줘야 하고, 겹치면 감면율이 높은 하나만 적용됩니다. 본인 소유 차량을 직접 운전할 때만 감면됩니다.

• 최초 2시간 면제 후 초과시간 50%: 국가유공자, 고엽제, 5.18민주유공자, 중증 장애인, 의사상자, 병역명문가
• 50%: 경증 장애인, 저공해차량, 임산부, 우수 자원봉사자, 세 자녀 이상 다자녀 가정, 한부모가족, 경로우대 대상자

안양아트센터(만안구 문예로36번길 16, 1호선 명학역 1번 출구 도보 5분)는 지상 46면, 지하 1층 73면, 지하 2층 22면입니다. 지하주차장은 오후 9시까지만 운영해 그 뒤에 나가려면 지상에 대야 합니다. 사전정산기는 지하 1층 출입구, 1층 관악홀 로비, 2층 수리홀 로비에 있습니다.

평촌아트홀(동안구 평촌대로 76)은 지상 99면이고 사전정산기는 1층 출입구와 2층 아트홀 로비에 있습니다. 두 곳 모두 사전정산 뒤 30분 안에 나가야 요금이 더 붙지 않습니다. 안양박물관과 안양파빌리온은 전용 주차장이 없어 예술공원 입구 공영주차장을 씁니다.

안양문화예술재단 관람 연령·장애인 편의·아카데미

재단 기획공연은 공연마다 관람 연령이 다르고, 연령이 안 맞으면 표를 샀어도 입장할 수 없습니다.

• 영유아 대상 공연 — 24개월 이상 등 공연별 공지
• 그 밖의 공연 — 만 7세 이상
• 입장 — 공연 30분 전부터, 시작 후 입장 제한
• 음식물 — 물 외 반입 금지
• 관악홀 — 1,126석, 장애인석 13석
• 수유실 — 아트센터 1층(관악홀), 아트홀 2층

휠체어석은 휠체어를 쓰는 장애인과 동반자만 예매할 수 있습니다. 안양아트센터는 지하주차장 공연장 출입구 쪽에 장애인 전용 주차구역이 있고, 평촌아트홀은 거동이 불편하면 서비스플라자에 연락해 공연장 근처 무대물품 반입차량 주차시설을 쓸 수 있습니다. 두 공연장 모두 1층과 2층에 장애인 전용 화장실이 있습니다.

평촌아트홀 아카데미는 재단 홈페이지에서 직접 신청하거나 평촌아트홀 1층 사무실에 평일 방문해 신청합니다. 골드회원과 국가유공자 할인은 방문 접수로만 받습니다. 할인은 골드회원 5%, 국가유공자 50%, 한 사람이 두 강좌 이상 신청하면 5%입니다. 안양 밖에 살아도 수강할 수 있고, 개강 뒤에는 등록할 수 없습니다.

수강료 환불은 환불 신청서를 현장이나 팩스로 냅니다. 카드 결제 전액 환불은 카드 취소로 처리되지만 부분 환불은 본인 명의 계좌로 보내고 카드 수수료 3.4%를 수강생이 부담하며, 계좌 이체는 최대 14일 걸립니다.