DB손해보험긴급출동 종류와 핵심 개념 쉽게 정리
DB손해보험 긴급출동은 낮에도 밤에도 1번입니다.
체크 포인트
대표번호는 24시간 365일이고 긴급출동은 1번입니다 · 철야는 월~토 22시~09시, 공휴일은 24시간입니다 · 외국인 주말 긴급은 1544-1911로 따로입니다
DB손해보험 긴급출동 번호와 누를 숫자
번호입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대표 | 1588-0100 |
| 운영 | 24시간 365일 |
| 긴급출동 | 1번 |
| 사고접수 | 2번 |
| 해외 | 82-2-2262-1234 |
| 통화료 | 부과됨 |
길에서 차가 멈추면 안내 멘트를 끝까지 듣고 있을 여유가 없습니다. 하나만 외워 두십시오.
대표번호 1588-0100에서 자동차 고장 긴급출동은 1번입니다.
공식 안내를 보면 주간 ARS에서도 ①번이 자동차 고장 긴급출동이고, 철야/휴일 ARS에서도 1번이 자동차 고장 긴급출동입니다.
즉 시간대에 따라 안내 구성은 바뀌어도 긴급출동 자리는 그대로입니다. 1번만 기억하시면 됩니다.
대표번호 자체는 “24 hour a day, 365 days”로 안내되어 있습니다. 밤에 전화가 안 될까 걱정하실 필요는 없습니다.
다만 고장이 아니라 사고라면 2번입니다. “자동차 사고, 화재 사고 접수”입니다.
섞어 누르시면 다시 돌아가야 합니다. 시동이 안 걸리거나, 배터리·타이어 문제면 1번, 부딪혔으면 2번이라고 갈라 두십시오.
해외에서는 82-2-2262-1234입니다.
DB손해보험 긴급출동 시간대별 안내 구성
시간대입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 철야 | 월~토 22시~다음날 09시 |
| 휴일 | 공휴일 24시간 |
| 철야 1번 | 자동차 고장 긴급출동 |
| 철야 2번 | 자동차 사고·화재 접수 |
| 철야 3번 | 단기확대·납입·증명서 |
| 철야 4·5번 | 대출 · 보험금 청구 |
안내가 주간과 철야/휴일로 나뉘어 있습니다.
철야/휴일 구간은 이렇게 적혀 있습니다.
“월 ~ 토요일 22시 ~ 다음날 09시”, “공휴일 24시간”
이 시간에는 메뉴가 다섯 개로 줄어듭니다.
- 1 자동차 고장 긴급출동
- 2 자동차 사고, 화재 사고 접수 (1번 사고접수 / 2번 증명서발급 / 3번 보상담당자안내)
- 3 단기운전자 확대특약 변경, 보험료 납입 및 증명서발급 자동화 서비스
- 4 대출
- 5 질병, 상해 보험금 청구 안내
즉 밤과 휴일에는 계약 상담 같은 것은 빠지고 급한 것 위주로 남습니다. 긴급출동과 사고접수는 그대로 됩니다.
거꾸로 계약을 바꾸거나 상담원과 길게 이야기하실 일이라면 주간에 거셔야 합니다.
재미있는 것은 3번입니다. 단기운전자 확대특약 변경이 철야에도 열려 있습니다. 밤늦게 갑자기 남에게 차를 맡기게 되셨을 때 쓸 수 있다는 뜻입니다.
DB손해보험 긴급출동 전용 창구와 관련 서비스
전용·서비스입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 문자 | 010-9460-1234 |
| 범위 | 긴급출동·사고접수만 |
| 외국인 | 1566-0161 |
| 시간 | 평일 09:00~18:00 |
| 주말 영어 | 1544-1911 |
| 서비스 | 오토케어 · SOS |
잘 알려지지 않은 전용 창구가 있습니다.
첫째, 청각장애인 문자전용서비스입니다. 010-9460-1234이고 안내에 “긴급출동, 사고접수만 가능”으로 되어 있습니다.
전화로 말하기 어려운 상황에서 문자로 출동을 부를 수 있다는 뜻입니다. 계약 상담은 이 번호로 안 됩니다.
둘째, 외국인 고객입니다. 전용 번호가 1566-0161이고 안내는 이렇습니다.
- “Weekday 09:00 ~ 18:00 (Lunch hour 12:30 ~ 13:30)”
- 지원 언어 — 영어, 중국어, 일본어
- “Services: Emergency roadside service and Contract counseling”
여기서 중요한 것이 하나 더 있습니다.
“Emergency services are available on weekends(English only) : 1544-1911”
즉 주말 긴급 서비스는 영어만 지원되고 번호가 1544-1911로 따로입니다. 1566-0161 은 평일입니다.
외국인 가족이나 지인이 계시면 이 번호를 함께 알려 두십시오. 주말에 차가 멈췄을 때 평일 번호로 걸면 안 됩니다.
외국인 전용 창구는 계약 상담과 긴급출동만 다루고, 그 밖의 업무는 공식 사이트·앱·고객센터로 가라고 안내되어 있습니다.
마지막으로 출동 말고 서비스로 되는 것이 있습니다. 혜택 메뉴의 자동차보험서비스에 오토케어서비스, SOS서비스, 협력정비업체가 있습니다.
긴급출동 서비스의 항목과 횟수, 견인 거리, 자기부담금은 이 글에서 다루지 않습니다. 특약 가입 여부에 따라 달라집니다. 사고 나기 전에 내 계약에 무엇이 붙어 있는지 확인해 두십시오.
통화료도 알아 두십시오. “일반 전화의 경우 시내, 시외 모두 시내통화 요금”이고 “070 인터넷전화나 휴대전화는 이용자 요금제를 기준”으로 부과됩니다.
DB손해보험 긴급출동 자주 묻는 질문
Q. 긴급출동은 몇 번을 누르나요?
자동차 고장 긴급출동은 1번입니다.
Q. 밤에도 되나요?
대표번호는 24시간 365일 운영으로 안내되어 있습니다.
Q. 철야 시간은 언제인가요?
월요일부터 토요일 22시부터 다음날 09시까지입니다.
Q. 사고는 몇 번인가요?
자동차 사고와 화재 사고 접수는 2번입니다.
Q. 문자로도 부를 수 있나요?
청각장애인 문자전용서비스가 긴급출동과 사고접수에 한해 있습니다.
Q. 외국인은 어디로 거나요?
평일은 1566-0161이며 주말 긴급은 영어로 1544-1911입니다.
Q. 통화료가 드나요?
일반전화는 시내통화 요금 휴대전화는 요금제 기준입니다.
Q. 어떤 항목이 지원되나요?
특약과 약관에 따라 달라 계약 내용을 확인하셔야 합니다.