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결제가 꼬이면 대개 휴대폰 번호 문제입니다. 아래에서 지니뮤직의 번호 변경 재인증과 고객센터 시간, 메뉴 구성을 정리했습니다.
체크 포인트
정기결제가 휴대폰 번호에 묶여 있어 번호를 바꾸면 재인증이 필요합니다 · 인증을 마치면 다음 결제일부터 바뀐 번호로 청구됩니다 · 고객센터 1577-5337은 유료이고 월~금 09:30~18:30입니다
지니뮤직 휴대폰 번호를 바꿨다면 재인증
먼저 번호 변경부터 적겠습니다. 결제 문제의 상당수가 여기서 시작됩니다.
- 실제 쓰는 번호와 정기결제되는 번호가 같은지 확인합니다
- 다르다면 화면에서 변경된 010 번호를 입력합니다
- 인증번호 발송을 눌러 문자로 받은 번호를 입력합니다
- 인증번호가 오지 않으면 발송 버튼을 다시 누릅니다
- 변경된 휴대폰 번호로 결제되는 것에 동의합니다
- 인증을 마치면 다음 결제일부터 바뀐 번호로 청구됩니다
안내에는 01X 번호로 정기결제 상품을 이용 중이면 반드시 재인증을 받아야 원활한 서비스 이용이 가능하다고 적혀 있습니다. 01X 한시적 번호 사용 제도에 관한 설명도 함께 제공됩니다. 인증을 미루면 결제와 이용이 어긋날 수 있으니 번호를 바꾼 직후에 처리하는 편이 낫습니다.
지니뮤직 고객센터 운영 시간
고객센터 안내입니다. 시작 시각이 9시가 아닙니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 번호 | 1577-5337 |
| 요금 | 유료 |
| 요일 | 월~금 |
| 시간 | 09:30 ~ 18:30 |
| 업무시간 외 | 고객센터 > 문의하기 |
| 운영사 | 케이티지니뮤직 |
운영시간이 09:30에 시작해 18:30에 끝납니다. 다른 서비스처럼 9시에 걸면 아직 열리지 않았을 수 있습니다. 시간이 지났다면 고객센터 안의 문의하기에 남기라고 안내합니다. 이용권 가격과 환불 조건은 상품마다 달라 이 글에서 적지 않겠습니다. 이용권 구매 화면과 고객센터에서 확인하시기 바랍니다.
지니뮤직 차트와 듣는 방법
차트와 듣는 방법입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 지니차트 | TOP200 |
| 차트 | 장르별 · 시대별 · 뮤직비디오 |
| 최신음악 | 최신 곡 · 최신 앨범 · 뮤직비디오 |
| 장르음악 | 가요 · POP · OST · 트롯 · EDM 등 |
| 재생 | 웹플레이어 · PC플레이어 · 지니앱 |
| 결제 | 이용권 구매 · 상품권 등록 · 캐시 충전 |
영상 메뉴에는 뮤지션과 이색영상, 추천, 인기, 태그, 히스토리가 있고 매거진에는 클래식공감과 스페셜이 있습니다. 로그인은 아이디 외에 페이스북과 트위터, 카카오 계정으로도 할 수 있다고 안내합니다. 로그인 화면에는 개인정보 보호를 위해 개인 PC에서만 로그인 상태 유지를 쓰라는 안내가 붙어 있습니다.
지니뮤직 자주 묻는 질문
Q. 휴대폰 번호를 바꿨는데 결제가 이상합니다.
정기결제 번호와 실제 번호가 다르면 새 번호로 인증을 다시 받아야 한다고 안내합니다.
Q. 01X 번호를 쓰고 있었습니다.
010으로 바꾼 뒤 반드시 재인증을 받아야 원활한 이용이 가능하다고 안내합니다.
Q. 인증하면 언제부터 바뀐 번호로 청구되나요?
다음 결제일부터 변경된 휴대폰번호로 이용 요금이 청구된다고 안내합니다.
Q. 고객센터 번호와 시간이 어떻게 되나요?
1577-5337이며 월~금 09:30~18:30이고 유료로 표시돼 있습니다.
Q. 업무시간이 지났습니다.
고객센터 안의 문의하기에 남기면 답변을 준다고 안내합니다.
Q. 차트는 어떤 게 있나요?
지니차트 TOP200과 장르별 차트, 시대별 차트, 뮤직비디오 차트가 있습니다.