자유게시판

야놀자 누리집 바로가기(https://www.yanolja.com) 자세히 보기 >

취소도 탈퇴도 뜻대로 안 될 때가 있습니다. 아래에서 야놀자의 취소·환불 규정 위치와 탈퇴 제한 사유, 계정 규정을 약관 원문 기준으로 정리했습니다.

체크 포인트
회사는 대부분 상품에서 통신판매중개자이고, 취소·환불정책은 판매자가 별도로 운영합니다 · 탈퇴는 미완료 예약 · 환불 미처리 · 머니 잔액이 있으면 막힙니다 · 구매 상품은 이용 완료일로부터 14일이 지나야 해지할 수 있습니다

야놀자 취소·환불 규정은 판매자 쪽에 있다

먼저 취소·환불 규정의 자리부터 적겠습니다. 여기를 모르면 헛걸음합니다.

항목	약관 내용
회사 지위	대부분 상품에서 통신판매중개자, 통신판매의 당사자가 아님
규정 운영	판매자가 이용정책·취소·환불정책을 별도로 운영하는 경우가 있음
게시 위치	서비스 운영정책 · 개별 상품 페이지 · 이용 안내
책임	상품 하자·부실에 대한 책임은 판매자에게 귀속
직권 취소	판매자 휴·폐업, 인허가 취소, 소유권 변동, 연락두절, 불가항력
사전 공지	중대한 변경·중단은 30일 이상 전에 공지

같은 화면에서 예약해도 상품마다 취소 조건이 다릅니다. 회사 약관 하나만 읽고 넘어가면 안 되는 이유가 그것입니다. 예약 버튼을 누르기 전에 그 상품 페이지의 취소·환불 안내를 먼저 읽으시기 바랍니다. 구체적인 취소 수수료율은 상품마다 다르므로 이 글에서 적지 않겠습니다.

야놀자 탈퇴가 막히는 사유

탈퇴가 막히는 사유입니다. 약관에 아홉 가지로 정리돼 있습니다.

사유	내용
예약	이용이 완료되지 않은 예약 또는 예매 내역이 있는 경우
환불	환불 대상 예약이 있고 처리가 완료되지 않은 경우
기간	구매 상품의 이용 완료일로부터 14일이 지나지 않은 경우
멤버십	유효한 유료 멤버십에 가입되어 있는 경우
잔액	머니 잔액이 있는 경우, 마이너스 포인트가 발생한 경우
기타	이용이 제한된 아이디, 타사 서비스 연동, 포인트 소멸 미동의

탈퇴 버튼이 눌리지 않는다면 위 여섯 갈래 중 하나에 걸린 것입니다. 머니 잔액처럼 본인도 잊고 있던 항목이 자주 걸립니다. 해지하면 포인트와 등급 혜택은 자동 소멸되고 재가입해도 복원되지 않습니다.

야놀자 계정 규정과 이용 제한

계정 규정과 이용 제한입니다.

항목	내용
아이디	아이디 수정은 불가, 여러 개 생성은 가능
본인인증	하나의 서비스 기준 회원당 아이디 한 개만 인증
재가입	회원 탈퇴 후 7일 이내면 가입 승인 거절
개인정보	해지일로부터 7일이 지난 후 삭제
통합 계정	개별 서비스만 해지 불가, 전체 해지
제재	경고 · 일시정지 · 영구정지 단계 적용

일시 이용정지 후에도 같은 행위가 2회 이상 반복되거나 이용정지일로부터 30일 이내에 소명·시정되지 않으면 영구 이용정지나 계약 해지로 넘어갑니다. 계정을 빌려주거나 넘기는 것도 약관에서 금지하고 있고, 그로 인한 손해는 회사가 책임지지 않습니다.

야놀자 자주 묻는 질문

Q. 취소 규정이 어디에 있나요?
판매자가 별도로 운영하는 경우가 있으며 서비스 운영정책이나 개별 상품 페이지에 게시됩니다.

Q. 회사가 판매 당사자인가요?
약관에는 일부 상품을 제외한 대부분의 상품에 대해 통신판매중개자이며 통신판매의 당사자가 아니라고 되어 있습니다.

Q. 판매자와 연락이 안 됩니다.
판매자의 휴·폐업이나 연락두절 등으로 정상 이용이 어렵다고 판단되면 회사가 해당 예약을 직권으로 취소할 수 있습니다.

Q. 탈퇴가 안 됩니다.
미완료 예약, 환불 미처리, 유료 멤버십, 머니 잔액 등 해지 제한 사유가 약관에 아홉 가지로 정리되어 있습니다.

Q. 아이디를 바꿀 수 있나요?
아이디 수정은 불가하다고 약관에 명시되어 있습니다.

Q. 탈퇴하면 포인트는 어떻게 되나요?
해지 시 포인트와 등급 혜택은 자동 소멸되며 재가입해도 복원되지 않습니다.

야놀자 누리집 바로가기(https://www.yanolja.com) 자세히 보기 >