티맵 누리집 바로가기(https://www.tmap.co.kr)
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웹에서 고객센터를 찾다 못 찾는 경우가 많습니다. 아래에서 티맵의 문의 경로와 서비스 분류, 약관 구성을 홈페이지 안내 기준으로 정리했습니다.
체크 포인트
고객센터는 웹이 아니라 앱 실행 > 마이 > 고객센터 > 1:1문의 입니다 · 웹에 적힌 02-6958-5838은 회사 대표번호입니다 · 약관은 이용약관 · 위치기반 · 개인(위치)정보로 나뉘고 개정은 공지사항에 예고됩니다
티맵 문의는 앱 안에서 하게 되어 있다
먼저 문의 경로부터 적겠습니다. 여기서 가장 많이 헤맵니다.
| 구분 | 안내 내용 |
|---|---|
| 고객센터 | 앱 실행 > 마이 > 고객센터 경로로 안내 |
| 접수 수단 | 1:1문의 |
| 웹 표기 번호 | 02-6958-5838 (회사 대표번호) |
| 제휴 | 제휴문의 메뉴가 별도로 있음 |
| 장소 오류 | 장소제보 메뉴가 별도로 있음 |
| 차량 연동 | 제조사별 안내가 따로 있음 |
웹사이트에서 문의 게시판을 찾지 못하는 이유는 거기에 없기 때문입니다. 홈페이지가 안내하는 접수 창구는 앱 안의 1:1문의입니다. 지도에 가게 정보가 틀렸다면 문의가 아니라 장소제보 쪽이 맞는 창구입니다.
티맵 서비스가 네 갈래로 나뉜다
서비스가 네 갈래로 나뉩니다. 이름이 낯선 것이 섞여 있습니다.
| 구분 | 서비스 |
|---|---|
| 장소 | 어디갈까 · 비즈플레이스 · 이동로그 |
| 운전 | 내비게이션 · 운전점수/보험혜택(UBI) |
| 운전 | 대리운전 · 주차 · 전기차충전 · 렌터카 · 소셜제보 |
| 일상 | 대중교통 · 바이크 · 만보기 |
| 비즈니스 | TMAP AUTO · TMAP API & DATA · TMAP 광고 |
| 데이터 | 길안내 · 경로 최적화 · 이동 데이터 · 맵 데이터 · AI 마케팅 |
내비게이션만 쓰는 분이 많지만 운전점수와 보험혜택처럼 운전 습관을 다루는 항목이 따로 있고, 대중교통과 바이크, 만보기처럼 차를 쓰지 않을 때의 기능도 별도로 놓여 있습니다. 무엇이 있는지 모르고 지나치기 쉬운 자리입니다.
티맵 약관 구성과 개정 공지
약관 구성과 개정 공지입니다.
| 문서 | 내용 |
|---|---|
| 이용약관 | 서비스 이용에 관한 약관 |
| 위치기반서비스 이용약관 | 위치 서비스 별도 약관 |
| 개인(위치)정보처리방침 | 개인정보와 위치정보를 함께 다룸 |
| 청소년 보호 정책 | 청소년 보호 |
| 책임한계와 법적고지 | 책임 범위 |
| 기타 | 이메일무단수집거부 · 윤리규정 |
약관과 처리방침은 개정 예고가 공지사항에 시행일과 함께 올라옵니다. 위치정보 처리에 민감하다면 이 게시판을 먼저 보시면 됩니다. 운영사는 티맵모빌리티 주식회사, 대표이사는 이재환, 주소는 서울특별시 중구 충무로 15 SK-C 타워이고 사업자등록번호는 640-88-02105 입니다.
티맵 자주 묻는 질문
Q. 고객센터가 웹에 안 보입니다.
홈페이지에는 앱 실행 후 마이 메뉴의 고객센터에서 1:1문의로 접수하도록 안내되어 있습니다.
Q. 웹에 적힌 번호로 문의해도 되나요?
02-6958-5838은 회사 대표번호로 표기되어 있으며 서비스 문의 경로는 앱 안으로 안내됩니다.
Q. 지도에 가게 정보가 틀렸습니다.
장소제보 메뉴가 별도로 마련되어 있습니다.
Q. 운전 습관 관련 기능도 있나요?
운전점수와 보험혜택을 다루는 항목이 운전 분류 안에 별도로 있습니다.
Q. 약관이 몇 가지인가요?
이용약관, 위치기반서비스 이용약관, 개인(위치)정보처리방침, 청소년 보호 정책, 책임한계와 법적고지 등으로 나뉩니다.
Q. 약관이 바뀌면 알 수 있나요?
개정 안내가 시행일과 함께 공지사항에 게시됩니다.