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같은 차를 타도 멤버십 가입 여부가 갈립니다. 아래에서 제네시스 멤버십 가입 조건과 혜택 구분, 고객센터 연결 시간을 정리했습니다.
체크 포인트
중고차 구매 고객은 멤버십 가입이 불가하고 렌트·리스 승계도 포함됩니다 · 혜택은 모빌리티 케어 · 프리빌리지 · 모먼츠 세 갈래입니다 · 고객센터는 080-700-6000, 평일 08:30~18:00 입니다
제네시스 멤버십은 산 방식에 따라 갈린다
가입 조건이 먼저입니다. 차를 어떻게 구했느냐가 기준입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 일반 개인 | 차량을 구매·보유하고 가입한 개인·개인사업자 |
| 렌트·리스 개인 | 렌트·리스사에서 임대하고 가입한 개인 |
| 법인 임직원 | 구매 또는 렌트·리스한 법인의 임직원 |
| 중고차 구매 | 가입 불가 |
| 승계 | 렌트·리스 승계 고객도 가입 불가 |
| 렌트·리스 절차 | 홈페이지에서 실운행자 등록 시 가입 완료 |
가입은 차량을 구매할 때 고객이 동의하면 이루어집니다. 렌트나 리스로 타는 경우에는 동의만으로 끝나지 않고 실운행자 등록을 따로 해야 합니다. 이 등록을 안 하면 차는 있는데 멤버십은 없는 상태가 됩니다.
제네시스 멤버십 혜택은 세 갈래다
혜택은 세 갈래로 나뉘어 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 모빌리티 케어 | 자동차 생활을 돌보는 케어 서비스 |
| 프리빌리지 | 여행·다이닝 등 프레스티지 서비스와 전기차 충전 솔루션 |
| 모먼츠 | 문화·예술·스포츠 등 엄선한 경험 |
| 멤버십 카드 | 카드 안내가 별도 메뉴 |
| 멤버십 포인트 | 포인트 안내가 별도 메뉴 |
| 제휴 | 라이프스타일 제휴처 |
혜택 안내 페이지는 차종별로 따로 마련돼 있습니다. 그래서 검색으로 들어온 페이지가 내가 타는 모델과 다를 수 있습니다. 포인트 적립률이나 제휴처별 할인폭은 바뀔 수 있어 이 글에서 적지 않겠습니다. 공식 안내에서 확인하시기 바랍니다.
제네시스 고객센터와 전시 공간
연결 창구와 공간입니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 | 080-700-6000 |
| 운영시간 | 평일 오전 8시 30분 ~ 오후 6시 |
| 긴급 출동 | 365일 24시간 |
| 안전 보안 | 365일 24시간 |
| 전시·시승 | 전시장 찾기 · 시승 예약하기 |
| 공간 | 스튜디오 · 하우스 · 라운지 · 드라이빙 익스피리언스 |
일반 상담은 평일 낮에만 되지만 긴급 출동과 안전 보안은 24시간 입니다. 이 둘을 같은 시간대로 알고 있으면 밤에 도움을 못 받는다고 오해하게 됩니다. 전화 말고 카카오톡 채널 상담 창구도 안내돼 있습니다.
제네시스 자주 묻는 질문
Q. 중고차로 샀는데 멤버십에 가입할 수 있나요?
중고차 구매 고객은 가입이 불가하다고 안내돼 있습니다. 렌트·리스 승계 고객도 포함됩니다.
Q. 리스로 타고 있는데 어떻게 가입하나요?
홈페이지에서 실운행자 등록을 하면 가입이 완료된다고 안내하고 있습니다.
Q. 멤버십 혜택은 어떻게 나뉘나요?
모빌리티 케어, 프리빌리지, 모먼츠 세 갈래입니다.
Q. 고객센터 번호와 시간이 궁금합니다.
080-700-6000 이고 평일 오전 8시 30분부터 오후 6시까지입니다.
Q. 밤에 차가 멈추면 연락할 곳이 없나요?
긴급 출동과 안전 보안 서비스는 365일 24시간 제공된다고 안내하고 있습니다.
Q. 차를 직접 보고 싶습니다.
전시장 찾기와 시승 예약하기 메뉴가 있고 스튜디오와 하우스, 라운지 같은 공간도 안내돼 있습니다.