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수출이나 해외 진출을 알아보다 상담 창구에서 막히는 경우가 많습니다. 아래에서 코트라 대표전화의 운영시간과 연결 번호, 홈페이지에서 신청할 수 있는 사업을 정리했습니다.
체크 포인트
상담은 평일 09:00~18:00 이고 점심시간이 12:30~13:30 입니다 · 휴대폰으로 걸면 발신 직후 음성 ARS 선택이 필요합니다 · 홍콩·대만은 3번, 몽골·중앙아시아는 4번 으로 문의합니다
코트라 상담 전화는 점심시간이 다르다
먼저 언제 걸어야 하는지입니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 번호 | 1600-7119(국번없이) |
| 요일 | 월~금 · 공휴일 제외 |
| 시간 | 09:00 ~ 18:00 |
| 점심시간 | 12:30 ~ 13:30 제외 |
| 휴대폰·인터넷전화 | 발신 직후 음성 ARS 선택 필요 |
| 통화료 | 일반전화는 시내통화 요금 · 휴대폰은 약정요금 |
점심시간이 흔한 12시~13시가 아니라 12시 30분부터 13시 30분 입니다. 12시 20분에는 되고 12시 40분에는 안 되는 셈이라 헛수고하기 쉽습니다. 휴대폰으로 걸 때 발신 직후 음성 ARS 를 선택해야 한다는 안내도 사이트에 따로 적혀 있습니다.
코트라 연결 번호는 권역으로 갈린다
연결 번호는 지도상 위치로 짐작하면 틀립니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 1번 | KOTRA 사업안내 |
| 2번 | 해외진출 및 인증상담 |
| 2 → 4 | 중동·아프리카·CIS |
| 홍콩·대만 | 3번 중화권으로 문의 |
| 몽골·중앙아시아 | 4번 중동·아프리카·CIS로 문의 |
| 0번 | 상담직원 연결 |
우즈베키스탄과 카자흐스탄 같은 중앙아시아 국가가 아시아가 아니라 CIS 쪽으로 묶여 있다는 점이 자주 걸립니다. 어느 번호인지 모르겠다면 0번으로 상담직원 연결을 요청할 수 있고, 화면을 보면서 고르는 보이는 ARS 를 쓰면 더 편하다고 안내하고 있습니다.
코트라 홈페이지에서 신청하는 것들
전화 말고 홈페이지에서 처리하는 것들입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 온라인 상담 | 수출 · 투자 진출 · 투자 유치 · 일반 |
| 방문 상담 | 직접 찾아가 상담 |
| 바이어 발굴 | 해외 바이어 발굴 지원 |
| 시장 조사 | 항목별 시장 조사 |
| 수출바우처·지사화 | 수출바우처 · 해외지사화 |
| 정보조사 예시 | 잠재 바이어 취급기업 정보조사 10개사 20만원 |
사업신청 메뉴에서는 상담회와 전시회, 지사화 같은 지원 사업을 직접 신청합니다. 사업마다 신청기간과 개최기간이 따로 있어 마감일을 먼저 확인해야 합니다. 참가비는 사업마다 달라 이 글에서 적지 않겠습니다. 각 사업 상세정보에서 확인하시기 바랍니다. 통상 애로가 있을 때 쓰는 무역장벽 119 창구도 같은 대표전화로 안내돼 있습니다.
코트라 자주 묻는 질문
Q. 대표전화 번호가 무엇인가요?
국번없이 1600-7119 입니다.
Q. 점심시간이 언제인가요?
12:30 부터 13:30 까지 제외된다고 안내돼 있습니다.
Q. 휴대폰으로 걸었는데 연결이 안 됩니다.
휴대폰에서는 발신 직후 음성 ARS 선택이 필요하다고 안내하고 있습니다.
Q. 홍콩 관련 문의는 몇 번인가요?
홍콩과 대만은 3번 중화권으로 문의하라고 적혀 있습니다.
Q. 몽골이나 우즈베키스탄은 어디로 하나요?
몽골과 중앙아시아는 4번 중동·아프리카·CIS 로 문의하라고 안내하고 있습니다.
Q. 어느 번호인지 모르겠습니다.
0번을 누르면 상담직원 연결로 안내됩니다.