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침해를 당했을 때 어디로 연락해야 하는지부터 헷갈립니다. 아래에서 한국인터넷진흥원의 118 상담 갈래와 사이트 메뉴 구조, 전화번호와 청사 위치를 정리했습니다.

체크 포인트
해킹·불법 스팸·개인정보 침해 상담은 국번없이 118입니다 · 118 화면에서 갈래를 고르면 보이스피싱은 통합신고대응센터로 넘어갑니다 · 분쟁 조정은 전자거래 · 인터넷주소 · 정보보호산업 · 온라인광고로 나뉩니다

한국인터넷진흥원 118부터 걸면 길이 짧아진다

먼저 연락처부터 적겠습니다. 신고 게시판을 찾는 것보다 이쪽이 빠릅니다.

상황	연결
해킹·바이러스	118
불법 스팸	118 · 스팸 신고
개인정보 침해	118 · 개인정보
보이스피싱·스미싱	전기통신금융사기 통합신고대응센터
분쟁 조정	분야별로 다시 나뉨
판단이 안 설 때	기타 · 상담원 연결

사이트의 118 안내 화면에는 118 사이버 도우미가 있어 항목을 고르면 담당 창구로 이어집니다. 분쟁 조정은 전자거래와 인터넷주소, 정보보호산업, 온라인광고로 갈리므로 내 사건이 어디에 속하는지 먼저 정하는 것이 순서입니다. 상담 운영시간은 원문에서 확인하지 못해 적지 않겠습니다.

한국인터넷진흥원 사이트에서 자료 찾는 순서

자료를 찾으러 온 경우입니다. 메뉴가 많아 보이지만 축은 다섯입니다.

축	내용
고객서비스	118 상담 · 국민제안함 · 통합신고센터
지식플랫폼	연구보고서 · 동향분석 · 정기간행물
통계	지식플랫폼 아래 실태조사 및 통계
법령	법령·고시 · 가이드라인 · 안내서 · 사례집
사업소개	본부별 사업 안내
알림마당	공지사항 · 보도자료 · 입찰공고 · 채용정보

보고서나 통계를 찾는다면 지식플랫폼부터 보시면 됩니다. 사이버 위협 동향과 랜섬웨어 동향처럼 주제별로 갈라져 있어 검색보다 목록을 훑는 편이 빠릅니다. 입찰이나 채용은 알림마당에 있습니다.

한국인터넷진흥원 전화번호와 찾아가는 곳

전화번호와 청사입니다. 번호가 하나가 아니라는 점이 자주 걸립니다.

구분	내용
침해 상담	국번없이 118
대표번호	1433-25
요금 안내	수신자 요금 부담으로 표기
118상담팀	061-820-2963
나주본원	나주시 진흥길 9
서울청사	송파구 중대로 135 IT벤처타워

청사가 나주본원 · 서울청사 · 판교사무소로 나뉘어 있습니다. 방문할 일이 있다면 담당 부서가 어느 청사에 있는지 먼저 확인하고 움직이는 편이 좋습니다. 부서 직통번호는 각 안내 화면 아래에 담당부서와 함께 적혀 있습니다.

한국인터넷진흥원 자주 묻는 질문

Q. 해킹을 당했는데 어디로 연락하나요?
국번없이 118로 상담을 받습니다. 사이트에도 118 상담 서비스 안내 화면이 따로 있습니다.

Q. 보이스피싱도 118인가요?
118 화면에서 보이스피싱·스미싱을 고르면 전기통신금융사기 통합신고대응센터 쪽으로 연결됩니다.

Q. 분쟁 조정은 한 곳에서 처리하나요?
전자거래, 인터넷주소, 정보보호산업, 온라인광고로 나뉘어 있습니다.

Q. 기관 대표번호는 무엇인가요?
1433-25로 표기돼 있고 수신자 요금 부담이라고 안내돼 있습니다.

Q. 보고서와 통계는 어디에 있나요?
지식플랫폼 아래에 연구보고서, 동향분석, 정기간행물, 실태조사 및 통계가 모여 있습니다.

Q. 사무소가 여러 곳인가요?
나주본원과 서울청사, 판교사무소로 나뉘어 안내돼 있습니다.

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