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문제가 생겼을 때 어디로 연락하고 누가 책임지는지가 헷갈립니다. 아래에서 트립닷컴의 고객센터 번호와 책임 구조, 메뉴 구성, 운영 법인 정보를 정리했습니다.
체크 포인트
국내 1666 0060 · 해외 +82 2 6917 8777로 번호가 나뉩니다 · 통신판매중개자이며 예약·이용·환불 책임은 각 판매자에게 있습니다 · 항공·호텔 외에 기차표 · 렌터카 · 여행자 보험까지 한 화면입니다
트립닷컴 전화번호는 국내와 해외가 다르다
먼저 연락처입니다. 여행 중에 급할 때 여기서 시간을 씁니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 국내 | 1666 0060 |
| 해외 | +82 2 6917 8777 |
| 시간 | 24시간 연중무휴로 표기 |
| 메뉴 | 고객 문의 |
| 보장 | 서비스 보장제 안내 |
| 요령 | 출국 전에 해외 번호 저장 |
해외에서 국내 대표번호로 걸면 연결되지 않는 경우가 있습니다. 국가번호가 붙은 번호를 미리 저장해 두시면 됩니다. 채팅과 예약 검색 메뉴도 함께 제공됩니다.
트립닷컴 책임이 판매자에게 있다는 뜻
다음은 책임 구조입니다. 환불이 늦어질 때 이 구조를 모르면 헤맵니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 성격 | 통신판매중개자 |
| 당사자 | 통신판매의 당사자가 아님 |
| 예약 | 각 판매자 책임 |
| 이용 | 각 판매자 책임 |
| 환불 | 각 판매자 책임 |
| 순서 | 판매자 확인 후 문의 |
하단에 상품의 예약, 이용 및 환불 등과 관련한 의무와 책임은 각 판매자에게 있다고 적혀 있습니다. 그래서 문제가 생기면 어느 판매자의 상품인지부터 확인하는 편이 처리가 빠릅니다. 취소 수수료는 상품마다 달라 이 글에서 금액을 적지 않겠습니다.
트립닷컴 한 화면에서 예약되는 것들
한 화면에서 예약되는 것들입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 항공권 | 기본 축 |
| 호텔 | 기본 축 |
| 묶음 | 항공+호텔 |
| 기차표 | 기차표 예약 |
| 차량 | 렌터카 · 공항픽업 |
| 기타 | 여행자 보험 · 프라이빗 투어 |
공항픽업과 여행자 보험까지 한 사이트에서 처리할 수 있습니다. 리워드와 프로모션 메뉴가 따로 있고 여행지별 안내를 모아 둔 가이드 메뉴도 있습니다. 적립률과 할인율은 기간에 따라 바뀌어 이 글에서 적지 않겠습니다.
트립닷컴 자주 묻는 질문
Q. 고객센터 번호가 무엇인가요?
국내는 1666 0060, 해외는 +82 2 6917 8777로 안내돼 있습니다.
Q. 밤에도 상담이 되나요?
24시간 연중무휴로 표기돼 있습니다.
Q. 환불은 어디에 요청하나요?
예약, 이용, 환불의 의무와 책임은 각 판매자에게 있다고 안내돼 있습니다.
Q. 항공과 호텔 말고 무엇이 있나요?
기차표, 렌터카, 공항픽업, 여행자 보험, 프라이빗 투어 메뉴가 있습니다.
Q. 사업자 번호 형식이 다릅니다.
사업자등록번호가 201613701E로 표기돼 있고 싱가포르 소재 법인으로 안내돼 있습니다.
Q. 통신판매업 신고번호가 있나요?
2025-공정-0018로 표기돼 있습니다.