자유게시판

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전화가 안 되는 시간이 하루에 두 번 있습니다. 아래에서 29CM의 상담 시간과 책임 범위 표기, 마이페이지 구성을 정리했습니다.

체크 포인트
고객센터는 평일 09:00~18:00이고 점심 12:00~13:00은 제외입니다 · 일부 상품은 통신판매중개라 상품 페이지에서 조건을 확인해야 합니다 · 주문 이후 처리는 전부 마이페이지에 모여 있습니다

29CM 전화가 안 되는 시간을 먼저 안다

먼저 상담 시간입니다. 여기서 헛되이 시간을 씁니다.

구분	내용
운영시간	평일 09:00 ~ 18:00
제외	점심시간 12:00 ~ 13:00
주말	표기 없음
전화	1660-2929
이메일	customer@29cm.co.kr
요령	점심시간을 피해 연락

운영시간 안이라고 다 되는 것이 아닙니다. 점심시간 한 시간이 빠져 있습니다. 그 시간에 걸어서 안 받는다고 계속 다시 걸면 시간만 씁니다. 급하지 않다면 이메일로 남겨 두는 방법도 있습니다.

29CM 상품마다 책임 범위가 다르다

다음은 책임 범위입니다. 반품이 막혔을 때 이 표기를 모르면 헤맵니다.

구분	내용
일부 상품	통신판매중개자
의미	상품·거래에 대한 책임이 제한될 수 있음
안내 문구	각 상품 페이지에서 확인
확인 위치	상품 페이지 하단 표기
현금 결제	채무지급보증 계약 안내
순서	구매 전 표기 확인

같은 사이트에서 산 물건이라도 상품에 따라 처리 주체가 다를 수 있습니다. 구매 전에 상품 페이지의 표기를 한 번 보시면 됩니다. 분쟁 기준은 하단의 분쟁해결기준 메뉴에 별도로 안내돼 있습니다.

29CM 주문 이후는 마이페이지에서 끝난다

주문 이후에 필요한 메뉴입니다. 전부 한곳에 모여 있습니다.

메뉴	내용
주문배송	배송 상태 확인
취소/교환/반품	내역 확인
리뷰	상품리뷰 내역
증빙	증빙서류발급
등급	나의 멤버십 등급
적립금	적립금 현황

회사에 낼 서류가 필요하면 증빙서류발급 메뉴를 쓰시면 됩니다. 하단에는 오프라인 매장안내와 안전거래센터, 사업자정보확인, 고객의 소리가 있습니다. 배송비와 등급 기준, 적립률은 원문에서 확인하지 못해 적지 않겠습니다.

29CM 자주 묻는 질문

Q. 고객센터 운영시간이 어떻게 되나요?
평일 09:00부터 18:00까지이고 점심시간 12:00부터 13:00까지는 제외로 표기돼 있습니다.

Q. 전화번호가 무엇인가요?
1660-2929로 안내돼 있습니다.

Q. 이메일 문의도 되나요?
customer@29cm.co.kr 이 표기돼 있습니다.

Q. 모든 상품을 직접 파나요?
일부 상품은 통신판매중개자로서 책임이 제한될 수 있으니 상품 페이지에서 확인하라고 안내돼 있습니다.

Q. 증빙 서류는 어디서 받나요?
마이페이지의 증빙서류발급 메뉴가 있습니다.

Q. 분쟁 기준이 따로 있나요?
하단에 분쟁해결기준 메뉴가 별도로 있습니다.

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