관세청 홈페이지 바로가기(https://www.customs.go.kr)
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번호와 창구를 잘못 고르면 헛걸음합니다. 아래에서 관세청 누리집의 전화 용도와 별도 시스템, 개인 통관 메뉴, 세관 구분을 정리했습니다.
체크 포인트
누리집의 1544-1285는 홈페이지 문의용이고 평일 09:00~19:00 입니다 · 신고·조회는 누리집이 아니라 전자통관 시스템에서 합니다 · 개인은 해외직구 · 여행자 휴대품 · 해외 이사물품 메뉴를 보면 됩니다
관세청 전화번호는 용도가 정해져 있다
가장 먼저 전화부터 적겠습니다. 여기서 헛걸음하는 분이 많습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 누리집에 적힌 번호 | 1544-1285 |
| 용도 | 홈페이지 문의 |
| 운영 | 평일 09:00~19:00 |
| 세액 상담 | 관세 종합상담 |
| 권리구제 | 납세자보호관 · 과세전 적부심사 |
| 주소 | 대전 서구 청사로 189 정부대전청사 1동 |
통관이 왜 늦는지, 세액이 왜 이렇게 나왔는지는 홈페이지 문의 번호로 물어볼 일이 아닙니다. 납세자 권리구제 아래에 과세전 적부심사 청구와 사후 구제절차, 관세 종합상담, 납세자보호관, 손실보상 제도가 각각 있습니다. 구제 절차별 기한과 수수료는 확인되지 않아 적지 않겠습니다. 해당 안내에서 확인하시기 바랍니다.
관세청 신고와 조회는 다른 시스템에서 한다
실제 신고와 조회는 누리집 밖입니다.
| 구분 | 시스템 |
|---|---|
| 전자통관 | UNI-PASS |
| 해외통관 애로 | 해외통관지원센터 |
| FTA | FTA 포털 |
| 통계 | 수출입무역통계 |
| 데이터 | 관세청 빅데이터포털 |
| 법령 | 관세법령정보포털 |
누리집은 안내와 알림 위주입니다. 공지사항과 보도자료, 관세청 공고, 보세판매장 공고, 행정규칙 행정예고, 공매공고, 공시 송달방이 알림·소식 아래에 모여 있습니다. 고액상습 체납자 명단공개와 불법 마약류 정보는 정보공개 쪽에 있습니다.
관세청 개인 통관과 세관 고르는 법
개인 통관 메뉴와 세관 구분입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 해외직구 | 전자상거래 통관절차 · 관세환급 |
| 여행 | 여행자 휴대품 통관 · 입국장 면세점 |
| 이사 | 해외 이사물품 · 간이 통관절차 |
| 외환 | 출·입국 외환신고 |
| 공항 세관 | 인천공항본부 · 김포공항 · 김해공항 |
| 본부세관 | 인천 · 서울 · 부산 · 대구 · 광주 |
세관은 서른 곳 넘게 지역별로 나뉩니다. 수원과 안산, 안양, 천안, 청주, 대전, 속초, 동해, 성남, 파주, 용당, 양산, 창원, 마산, 울산, 구미, 포항, 광양, 목포, 여수, 군산, 제주, 전주, 평택 세관이 있습니다. 중앙관세분석소와 관세평가분류원, 관세국경인재개발원은 부속기관입니다. 물품이 들어온 곳을 담당하는 세관을 고르셔야 합니다.
관세청 자주 묻는 질문
Q. 대표 전화번호가 어떻게 되나요?
누리집에 적힌 1544-1285 는 홈페이지 문의 번호이며 평일 09:00~19:00 운영입니다.
Q. 세액 상담은 어디로 하나요?
관세 종합상담과 납세자보호관 메뉴가 따로 있습니다.
Q. 통관 신고는 누리집에서 하나요?
아닙니다. 전자통관 시스템이 별도로 운영됩니다.
Q. 해외직구 관련 안내는 어디에 있나요?
개인 통관 메뉴 아래 해외직구 통관절차와 관세환급 안내가 있습니다.
Q. 세관은 어떻게 고르나요?
공항과 지역별로 나뉘어 있어 물품이 들어온 곳을 담당하는 세관을 고르시면 됩니다.
Q. 본청 주소가 어디인가요?
대전광역시 서구 청사로 189 정부대전청사 1동입니다.