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KB국민은행 홈페이지 바로가기(https://www.kbstar.com) 자세히 보기 >

화면이 안 열리는 이유와 메뉴가 갈리는 지점을 먼저 짚습니다. 아래에서 KB국민은행 홈페이지 구조를 정리했습니다.

체크 포인트
화면이 깨지면 보안 프로그램과 브라우저 버전부터 봅니다 · 인증센터가 개인용과 기업용으로 나뉘어 있습니다 · 청약·국민주택채권·주택도시기금은 특화서비스 쪽에 있습니다

KB국민은행 화면이 안 열릴 때 먼저 볼 것

먼저 안 열리는 문제부터 적겠습니다. 여기서 시간을 가장 많이 씁니다.

구분	내용
안내 위치	첫 화면 보안프로그램 이용 방법
원인	브라우저 정책 변경에 따른 오류
종료 대상	Chrome 101 미만 · Edge 101 미만
종료 대상	Firefox 100 미만 · Safari 13 미만
종료 대상	Opera 35 미만 · Internet Explorer 11 미만
메뉴	보안센터

공지에는 저사양 브라우저로 접속하면 화면 깨짐이 생기거나 보안 위협에 노출될 수 있다고 적혀 있습니다. 브라우저를 최신으로 올리고 보안센터의 설치 안내를 따르는 것이 순서입니다. 어떤 프로그램이 필요한지는 화면마다 다르므로 단정하지 않겠습니다.

KB국민은행 개인과 기업은 입구가 다르다

다음은 개인과 기업의 분리입니다.

구분	메뉴
상단 탭	개인 · 기업이 나뉘어 있습니다
인증	인증센터(개인) · 인증센터(기업)
개인	조회 · 이체 · 공과금 · 금융상품 · 외환
개인	뱅킹관리 · 마이페이지
기업	기업 전용 자금관리 메뉴
공통	보안센터 · 지점안내 · 고객센터

개인 화면에서 기업 인증서 메뉴는 나오지 않습니다. 인증서가 안 보인다는 문의의 상당수가 여기서 갈립니다. 상단에서 개인인지 기업인지부터 고르시기 바랍니다.

KB국민은행 청약·기금과 문의 메뉴

많이 찾는 메뉴의 위치와 문의처입니다.

항목	위치
주택청약	특화서비스 쪽
국민주택채권	특화서비스 쪽
주택도시기금	특화서비스 쪽
빠른메뉴	전체계좌조회 · 계좌이체 · 빠른조회
소비자	소비자보호 · 상담/예약
고객센터	1588-9999

지점 위치는 지점안내 메뉴에서 찾습니다. 일부 지점은 영업시간이 다르게 운영된다고 안내돼 있으므로 방문 전에 해당 지점 정보를 확인하시기 바랍니다. 금리와 수수료, 이체한도는 자주 바뀌므로 여기 적지 않겠습니다. 상품공시실과 각 상품 페이지에서 확인하시기 바랍니다.

KB국민은행 자주 묻는 질문

Q. 버튼을 눌러도 화면이 안 넘어갑니다.
보안 프로그램과 브라우저 버전을 먼저 확인합니다. 첫 화면에 보안프로그램 이용 방법 안내가 걸려 있고 보안센터 메뉴가 따로 있습니다.

Q. 오래된 브라우저로 써도 되나요?
저사양 브라우저는 접속지원이 종료됐다고 공지돼 있습니다. 크롬과 엣지 101 미만, 파이어폭스 100 미만, 사파리 13 미만 등이 대상입니다.

Q. 기업 인증서 메뉴가 안 보입니다.
인증센터가 개인용과 기업용으로 나뉘어 있습니다. 상단에서 기업을 고르고 인증센터(기업)로 들어가야 합니다.

Q. 주택청약은 어느 메뉴인가요?
특화서비스 쪽에 주택청약과 국민주택채권, 주택도시기금이 함께 있습니다.

Q. 금리와 수수료는 얼마인가요?
수시로 바뀌므로 이 글에서는 적지 않겠습니다. 상품공시실과 각 상품 페이지에서 확인하시기 바랍니다.

Q. 전화 문의는 어디로 하나요?
고객센터 1588-9999로 안내돼 있습니다.

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