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해지하려다 멈추는 지점부터 적겠습니다. 아래에서 티빙의 고객센터 구성과 해지 메뉴 구분, 첫 화면 분류, 이용권·쿠폰 자리를 정리했습니다.
체크 포인트
고객센터에 중도 해지와 청약 철회가 각각 별도 메뉴로 있습니다 · 첫 화면은 드라마·예능·영화·스포츠·애니·뉴스·라이브·쇼츠 여덟 갈래입니다 · 이용권 목록과 쿠폰 등록은 우상단에 따로 붙어 있습니다
티빙 해지 메뉴가 두 개로 나뉜다
먼저 해지 메뉴부터 적겠습니다. 고객센터에 두 개가 나란히 있습니다.
| 메뉴 | 설명 |
|---|---|
| 중도 해지 | 별도 메뉴 |
| 청약 철회 | 별도 메뉴 |
| 자리 | 둘 다 고객센터 안 |
| 기준 | 서비스 정책 메뉴에서 확인 |
| 함께 | FAQ · 공지사항 |
| 주의 | 아무거나 누르면 결과가 다름 |
메뉴 이름이 다르면 하는 일도 다릅니다. 어떤 상황에 어느 쪽을 써야 하는지는 서비스 정책에 적혀 있으니 그것부터 보시는 편이 낫습니다. 환불 금액이 어떻게 계산되는지는 이 글에서 적지 않겠습니다. 상품과 시점에 따라 달라지는 부분이라 단정하지 않겠습니다.
티빙 고객센터와 첫 화면 분류
고객센터 항목과 첫 화면 분류입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 공지사항 | 안내가 올라오는 곳 |
| FAQ | 자주 묻는 질문 |
| 서비스 정책 | 정책 문서 |
| 제휴/광고/입점 문의 | 일 관련 문의 |
| 분류 | 드라마 · 예능 · 영화 · 스포츠 |
| 분류 | 애니 · 뉴스 · 라이브 · 쇼츠 |
실시간 방송을 찾는다면 라이브, 짧은 영상을 찾는다면 쇼츠가 각각 별도 분류로 있습니다. 드라마 분류 안에서 실시간을 찾으면 안 나옵니다.
티빙 이용권·쿠폰 메뉴 자리
계정 관련 메뉴 자리입니다. 안쪽이 아니라 우상단에 있습니다.
| 메뉴 | 자리 |
|---|---|
| 로그인 | 우상단 |
| 가입하고 시작하기 | 우상단 |
| MY | 내 정보 |
| 이용권 목록 | 우상단 별도 메뉴 |
| 쿠폰 등록 | 우상단 별도 메뉴 |
| 찾기 | 검색 |
쿠폰을 받았는데 넣을 곳을 못 찾는 경우가 많습니다. 내 정보 안쪽을 뒤지지 마시고 우상단의 쿠폰 등록을 쓰시면 됩니다. 지금 무슨 이용권을 쓰고 있는지도 이용권 목록에서 봅니다. 이용권 요금과 동시 시청 대수, 화질 등급은 이 글에서 적지 않겠습니다. 이용권 안내에서 확인하시기 바랍니다.
티빙 자주 묻는 질문
Q. 해지하려는데 메뉴가 두 개입니다.
고객센터에 중도 해지와 청약 철회가 각각 별도 메뉴로 있습니다. 서비스 정책에서 기준을 확인한 뒤 고르시면 됩니다.
Q. 서비스 정책은 어디 있나요?
고객센터 안에 서비스 정책 메뉴가 있습니다.
Q. 쿠폰은 어디에 등록하나요?
우상단의 쿠폰 등록 메뉴를 씁니다.
Q. 지금 쓰는 이용권을 어떻게 확인하나요?
우상단의 이용권 목록에서 봅니다.
Q. 실시간 방송은 어디서 보나요?
첫 화면 분류의 라이브에 있습니다.
Q. 광고나 입점 문의는 어디로 하나요?
고객센터의 제휴/광고/입점 문의를 이용합니다.