넷플릭스 성인인증 19세 콘텐츠 안 보일 때 확인 순서
19세 이상 콘텐츠가 안 보이는 이유는 한 가지가 아닙니다. 아래에서 넷플릭스 성인인증과 프로필 관람등급을 나눠서 어디부터 볼지 정리했습니다.
체크 포인트
관문이 둘입니다. 계정 성인 인증과 프로필 관람등급 · 성인 인증은 12개월마다 다시 해야 합니다 · 등급을 바꿔도 안 바뀌면 프로필 전환 또는 재로그인으로 새로 고칩니다
넷플릭스 성인인증 전에 막히는 자리부터 가른다
가장 먼저 어느 자리에서 막혔는지를 갈라야 합니다. 여기서 헛수고가 갈립니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 증상 | 목록에 19+ 작품이 아예 없음 |
| 의심 | 프로필 관람등급이 낮게 잡힘 |
| 증상 | 재생하려니 인증하라는 안내가 뜸 |
| 의심 | 계정 성인 인증 미완료 |
| 증상 | 예전엔 됐는데 지금 막힘 |
| 의심 | 인증 후 12개월이 지남 |
인증은 계정 단위고 관람등급은 프로필 단위입니다. 단위가 다르니 한쪽만 손보면 화면이 그대로입니다. 프로필별 등급을 어디서 바꾸는지는 별도 글에서 다루겠습니다.
넷플릭스 성인인증 절차와 12개월 재인증
성인 인증 절차입니다. 고객 센터 안내에 적힌 항목만 옮겨 적겠습니다.
- netflix.com/verifyage 로 이동합니다
- 이동통신사 계정에 표시되는 이름을 입력합니다
- 전화번호를 숫자만 또는 하이픈으로 구분해 입력합니다
- 이동통신사를 고릅니다. 알뜰폰이면 MVNO 항목을 고릅니다
- 받은 6자리 숫자 인증 코드를 입력합니다
- 완료되면 그 계정으로 쓰는 모든 디바이스에 적용됩니다
여기서 자주 놓치는 것이 재인증입니다. 안내에는 성인 인증 절차를 12개월마다 다시 수행해야 한다고 적혀 있습니다. 작년에 했으니 끝났다고 보면 안 됩니다. 또 한국에 거주하고 있지 않으면 인증할 수 없다고 명시돼 있습니다. 인증에 실패한 회원에게는 넷플릭스가 절차 안내 이메일을 보냅니다.
넷플릭스 성인인증 실패와 등급 반영 문제
인증이 안 되거나 등급이 반영되지 않을 때입니다.
| 상황 | 내용 |
|---|---|
| E105 | 입력 정보가 통신사 등록 정보와 불일치 |
| 알뜰폰 | 일반 통신사 항목이 아니라 MVNO 항목 선택 |
| 회선 정지 | 정지 상태에서는 인증 불가 |
| 여권 개통 | 성인 인증 서비스가 제공되지 않음 |
| 이름 30자 | 공백·하이픈 포함 30자 이상이면 불가 |
| 여러 번 실패 | 24시간 뒤 다시 시도 |
등급을 올렸는데 화면이 그대로라면 반영 문제입니다. 안내에서는 다른 프로필로 전환했다가 돌아오거나 로그아웃 후 다시 로그인하라고 적고 있습니다. 통신사 정보 불일치는 넷플릭스가 아니라 이동통신사에 문의해야 풀리는 문제라고 원문에 나와 있습니다. 여기서는 단정하지 않고 해당 안내에서 확인하시기를 권합니다.
넷플릭스 성인인증 자주 묻는 질문
Q. 성인 인증을 하면 바로 보이나요?
안내에서는 완료 시 그 계정으로 쓰는 모든 디바이스에 적용된다고 합니다. 화면이 그대로면 다른 프로필로 전환했다 돌아오거나 재로그인해 새로 고칩니다.
Q. 한 번 인증하면 계속 유지되나요?
아닙니다. 고객 센터 안내에 성인 인증 절차는 12개월마다 다시 수행해야 한다고 적혀 있습니다.
Q. 인증했는데도 19세 작품이 안 보입니다.
프로필 관람등급을 확인하시기 바랍니다. 설정한 등급 이하 작품만 표시됩니다.
Q. 해외에 있으면 인증이 되나요?
한국에 거주하고 있지 않은 경우 성인 인증을 할 수 없다고 안내에 나와 있습니다.
Q. 알뜰폰인데 계속 실패합니다.
이동통신사 선택에서 MVNO 항목을 골라야 합니다. 일반 통신사 항목이 아니라 MVNO 항목을 고르셔야 합니다
Q. 여러 번 틀렸더니 코드가 안 옵니다.
코드 요청 한도에 도달한 경우로, 24시간 뒤 다시 시도하라고 안내하고 있습니다.