넷플릭스 관람등급 변경이 안 될 때 점검할 부분
등급을 바꾸려는데 항목이 안 보이거나 저장이 막히는 경우가 있습니다. 원인이 정해져 있습니다. 아래에서 넷플릭스 관람등급 변경이 막히는 이유를 화면별로 정리했습니다.
체크 포인트
TV·스트리밍 디바이스에서는 관람등급을 변경할 수 없습니다 · 계정 시작 시 자동 생성된 키즈 프로필은 등급을 올릴 수 없습니다 · 그 경우 해결책은 프로필 삭제 후 새로 만들기뿐입니다
넷플릭스 관람등급 변경 항목이 안 보일 때
먼저 어떤 기기에서 눌렀는지부터 적겠습니다. 여기서 대부분 걸립니다.
| 환경 | 관람등급 변경 |
|---|---|
| TV·스트리밍 기기 | 변경할 수 없음 |
| 웹 브라우저 | 변경 가능 |
| 휴대폰·태블릿 앱 | 변경 가능 |
| 키즈 프로필 | 웹 브라우저에서만 |
| 비밀번호 미설정 계정 | 웹 브라우저 단계로 |
| 본인 확인 | 계정 비밀번호 또는 전송 코드 |
리모컨으로 프로필 수정에 들어갔는데 등급 항목이 없다면 고장이 아닙니다. 그 기기에서 지원하지 않습니다. 본인 확인 코드는 기본 계정의 이메일 주소나 휴대폰 번호로 전송됩니다. 자녀가 쓰는 프로필에서 코드를 기다려도 오지 않는 이유가 여기 있습니다.
넷플릭스 관람등급 변경이 아예 막히는 프로필
기기를 바꿔도 안 되는 경우입니다. 프로필의 출신이 문제입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대상 | 계정 시작 시 자동 생성된 키즈 프로필 |
| 증상 | 허용 등급 이상으로 못 올림 |
| 안내 문구 | 기본 설정된 키즈 프로필이라는 표시 |
| 해결 | 삭제 후 새 프로필 생성 |
| 주의 | 시청 기록과 게임 저장 내용도 삭제 |
| 주의 | 기본 프로필은 삭제 불가 |
반대로 시청 제한에서 키즈 프로필을 고를 수 없는 경우도 있습니다. 그 프로필이 키즈 환경보다 높은 등급을 허용하도록 설정돼 있을 때입니다. 더 낮은 등급을 고르면 됩니다. 거주 지역의 어린이 등급보다 높은 등급을 선택하면 그 프로필에 키즈 환경이 표시되지 않습니다. 프로필이 하나뿐인 추가 회원 계정은 그 프로필을 키즈로 만들 수 없습니다.
넷플릭스 관람등급 변경 뒤 반영을 확인하는 법
저장까지 했는데 화면이 그대로라면 새로 고침이 남아 있습니다.
- 다른 프로필로 전환했다가 다시 돌아옵니다
- 또는 디바이스에서 로그아웃한 다음 다시 로그인합니다
- 웹 브라우저는 마지막으로 쓴 프로필이 자동으로 열립니다
- 자동으로 열리는 것이 싫다면 브라우저 쿠키를 삭제합니다
- 바꾼 프로필로 들어가 표시되는 작품이 달라졌는지 봅니다
- 게임 이용등급은 관람등급에 맞춰 함께 조정됩니다
마지막으로 짚어 둘 것이 있습니다. 안내 문서에 계정 비밀번호를 아는 사람은 누구든 자녀 보호 기능을 변경할 수 있다고 적혀 있습니다. 등급을 걸어 두는 것만으로 끝나지 않는다는 뜻입니다.
넷플릭스 관람등급 변경 자주 묻는 질문
Q. TV에서 등급 항목이 안 보입니다.
TV 또는 스트리밍 디바이스에서는 관람등급을 변경할 수 없다고 안내돼 있습니다. 웹 브라우저나 휴대폰 앱에서 진행하시면 됩니다.
Q. 기본 설정된 키즈 프로필이라는 안내가 뜹니다.
계정을 시작할 때 자동 생성된 키즈 프로필입니다. 허용 등급 이상으로 올릴 수 없어 프로필을 삭제하고 새로 만들어야 합니다.
Q. 프로필을 지우면 무엇이 사라지나요?
해당 프로필의 시청 기록과 게임에 대해 저장된 내용이 함께 삭제됩니다.
Q. 기본 프로필도 지울 수 있나요?
계정의 기본 프로필은 삭제할 수 없습니다.
Q. 키즈 프로필을 선택할 수 없습니다.
프로필이 키즈 환경보다 높은 등급을 허용하도록 설정된 경우입니다. 더 낮은 관람등급을 선택하시면 됩니다.
Q. 저장했는데 화면이 그대로입니다.
다른 프로필로 전환했다 돌아오거나 로그아웃 후 다시 로그인하면 설정이 반영됩니다.