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11번가 고객센터는 용도별로 번호가 일곱 개로 갈립니다. 점심시간이 있는 번호가 따로 있습니다.

체크 포인트
대표는 1599-0110, 평일 09~18시입니다 · 회원·티켓·이벤트 번호는 12~13시 점심시간이 있습니다 · 통화요금은 발신 고객 부담입니다

11번가 고객센터 대표번호

대표번호입니다.

구분	번호
대표 고객센터	1599-0110
운영	09시~18시 (평일)
슈팅배송	1599-3883
아마존 관련	1566-7171
판매자 고객센터	1599-5115
통화요금	발신 고객 부담

11번가 고객센터 업무별 번호

업무별로 번호가 다릅니다.

구분	번호
회원 관련	1599-4796
티켓 관련	1599-9640
이벤트 관련	1599-8080
슈팅배송	1599-3883
아마존	1566-7171
판매자	1599-5115

번호가 많아 보이지만 주문·배송 문제는 대표번호 하나로 시작하시면 됩니다. 회원 계정이나 티켓처럼 성격이 뚜렷한 건만 전용 번호를 쓰세요.

11번가 고객센터 운영시간

점심시간이 있는 번호가 있습니다.

구분	내용
대표 1599-0110	09시~18시 (평일)
아마존 1566-7171	09시~18시 (평일)
판매자 1599-5115	09시~18시 (평일)
슈팅배송 1599-3883	09시~18시 12~13시 제외
회원 1599-4796	09시~18시 12~13시 제외
티켓·이벤트	09시~18시 12~13시 제외

점심시간이 있는 번호와 없는 번호가 갈립니다. 12시대에 연결이 안 된다면 번호를 잘못 고르신 것일 수 있습니다.

11번가 고객센터 온라인 문의

전화 말고도 있습니다.

구분	내용
문의하기	고객센터에서 1:1 문의 접수
내 문의 조회	접수한 문의 확인
자주 묻는 질문	FAQ에서 먼저 검색
판매자	셀러오피스 11챗 채팅상담
운영시간 외	채팅상담을 남기면 답변한다고 안내합니다
주의	고객센터 화면은 주소로 바로 열리지 않을 수 있습니다

11번가 자주 묻는 질문

Q. 대표번호가 어떻게 되나요?
1599-0110이고 평일 09시부터 18시까지입니다.

Q. 점심시간에 연결이 안 됩니다.
슈팅배송, 회원, 티켓, 이벤트 번호는 09시부터 18시까지이면서 12시부터 13시까지가 제외됩니다. 대표번호와 아마존, 판매자 번호에는 그 표기가 없습니다.

Q. 판매자 문의는 어디로 하나요?
판매자 고객센터 1599-5115이며 평일 09시부터 18시까지입니다.

Q. 통화료가 무료인가요?
고객센터 ARS 통화요금은 발신 고객에게 과금된다고 안내하고 있습니다.

Q. 전화 말고 문의할 방법이 있나요?
고객센터에서 1:1 문의를 접수하고 내 문의를 조회할 수 있습니다. 판매자는 셀러오피스 채팅상담을 이용할 수 있습니다.

Q. 아마존 주문 문제는 어디로 하나요?
아마존 관련은 1566-7171로 안내하고 있습니다.

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