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삼성화재 사고접수는 1588-5114로 365일 24시간입니다. 상담 번호는 따로입니다.

체크 포인트
사고접수·긴급출동 1588-5114는 365일 24시간입니다 · 다이렉트 상담 1577-3339는 평일 09:00~18:00입니다 · 자동차 양도·말소 해지는 서류 없이 홈페이지에서 됩니다

삼성화재 고객센터 번호

용도별로 갈립니다.

구분	번호
사고접수·긴급출동	1588-5114
다이렉트 보험상담	1577-3339
자동차보험 전화가입	1600-5008
해외거주 고객	82-2-2119-2000
수신거부(무료 ARS)	080-679-0001
청각장애인 전용	070-7451-9800, 9810

삼성화재 고객센터 운영시간

시간이 번호마다 다릅니다.

구분	내용
1588-5114	365일 24시간
1588-5114 ARS 1	자동차 사고접수 365일 24시간
1588-5114 ARS 2	자동차 고장출동 요청 365일 24시간
1588-5114 ARS 5	자동차 외 보험금 신청 평일 09:00~18:00
1577-3339 · 1600-5008	평일 09:00~18:00 (토·공휴일 휴무)
080-679-0001	365일 24시간

삼성화재 보험금 청구 방법

사진으로 청구합니다.

구분	내용
방식	사진을 촬영해 청구
순서	청구 → 담당자 지정 → 사고조사 또는 심사 → 확정·지급
필수 서류	보험금 청구서 · 통장 사본
	개인(신용)정보처리동의서 · 청구인 신분증 사본
홈페이지 청구 시	청구서와 동의서는 따로 낼 필요 없습니다
실손24 참여병원	2024.10.25 이후 진료는 서류 제출 없이 청구

홈페이지로 청구하면 서류 두 장이 줄어듭니다. 보험금 청구서와 개인(신용)정보처리동의서는 화면에서 처리되니 따로 준비하지 않아도 됩니다.

삼성화재 자동차보험 해지

양도·말소는 온라인으로 끝납니다.

구분	내용
대상	자동차를 양도 또는 말소한 경우
방법	홈페이지에서 서류제출 없이 바로 해지
서류 제출	홈페이지·모니모 또는 이메일
환급금	서류 제출 다음날 18시까지 미입금 시 1588-5114 문의
장기보험 해지	전용 안내 페이지를 확인하지 못했습니다
환급금 액수	계약마다 달라 다루지 않습니다

삼성화재 자주 묻는 질문

Q. 사고가 났는데 몇 번으로 걸어야 하나요?
사고접수와 긴급출동은 1588-5114이며 365일 24시간 운영합니다.

Q. 밤에도 보험금 신청이 되나요?
1588-5114의 ARS 1번 자동차 사고접수와 2번 고장출동은 365일 24시간이지만, 5번 자동차 외 보험금 신청은 평일 09:00부터 18:00까지입니다.

Q. 보험금 청구에 무엇이 필요한가요?
보험금 청구서, 통장 사본, 개인(신용)정보처리동의서, 청구인 신분증 사본입니다. 홈페이지에서 청구하면 청구서와 동의서는 따로 제출하지 않아도 됩니다.

Q. 차를 팔았는데 해지는 어떻게 하나요?
자동차를 양도 또는 말소한 경우 홈페이지에서 서류제출 없이 바로 자동차보험 계약을 해지할 수 있습니다.

Q. 해지환급금이 안 들어옵니다.
서류 제출 다음날 18시까지 해지환급금이 입금되지 않으면 고객콜센터 1588-5114로 문의하라고 안내하고 있습니다.

Q. 병원에서 바로 청구할 수 있나요?
실손24 참여병원에서 2024년 10월 25일 이후 진료를 받았다면 서류 제출 없이 보험금을 청구할 수 있다고 안내하고 있습니다.

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