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AIA생명보험 고객센터 전화번호 자세히 보기 >

AIA생명 고객센터는 1588-9898, ARS는 1588-9595로 번호가 다릅니다.

체크 포인트
고객센터 1588-9898은 평일 09:00~18:00입니다 · ARS 1588-9595는 연중무휴 08:00~22:00로 더 깁니다 · 전화 해지는 해약환급금 5,000만원 이하만 됩니다

AIA생명 고객센터 번호

번호가 둘로 갈립니다.

구분	번호
고객센터	1588-9898
ARS	1588-9595
해외 문의	82-2-3707-4800
헬스케어 대표번호	1544-3998
글로벌웰스센터	02-2079-2880 (사전예약제)
본사 고객플라자	1588-9898

AIA생명 고객센터 운영시간

ARS가 더 오래 열려 있습니다.

구분	내용
고객센터 1588-9898	평일 09:00~18:00
ARS 1588-9595	연중무휴 08:00~22:00
ARS로 되는 것	즉시지급·휴면보험금 등
본사 고객플라자	평일 09:00~16:00
플라자 유의	11:30~13:30 점심 교대근무로 대기 발생 가능
글로벌웰스센터	평일 09:00~18:00, 100% 사전예약제

전화가 안 될 시간이라면 ARS 번호가 다릅니다. 1588-9595는 연중무휴 08:00~22:00라 주말에도 열려 있습니다.

AIA생명 보험금 청구 서류

청구 서류가 사유마다 다릅니다.

구분	내용
공통	보험금 및 급여금 청구서 · 개인(신용)정보처리동의서
질병 입원·수술	진단서 및 입퇴원 확인서, 수익자 신분증·통장 사본
암	진단서 · 조직검사결과기록지 · 수익자 통장·신분증 사본
사망	사망진단서 또는 사체검안서
	피보험자 기본증명서(상세)·가족관계증명서(상세), 수익자 인감증명서
재해 사망	재해사고사실 확인원 추가

AIA생명 해지 방법

해지는 네 갈래입니다.

구분	내용
① 고객센터	1588-9898 — 계약자 본인 통화
조건	해약환급금 5,000만원 이하만 가능
② 고객플라자	서울·부산
③ 온라인	PC에서만 가능 — 모바일 제한
경로	내 보험정보 → 계약 조회 → 해지환급금 조회 및 신청
④ 우편·팩스	서류로 접수

온라인 해지는 모바일에서 막혀 있습니다. PC로 접속해야 하고, 해약 신청 자체는 디지털 다이렉트 보험 계약만 된다고 안내합니다.

AIA생명 자주 묻는 질문

Q. 고객센터 번호가 어떻게 되나요?
고객센터는 1588-9898이고 이용 시간은 평일 09:00부터 18:00까지입니다.

Q. 주말에도 되나요?
ARS 1588-9595는 연중무휴 08:00부터 22:00까지 운영합니다. 즉시지급과 휴면보험금 등을 처리할 수 있습니다.

Q. 전화로 해지가 되나요?
고객센터로 계약자 본인이 통화하는 방법이 있으나 해약환급금 5,000만원 이하인 경우만 가능하다고 안내하고 있습니다.

Q. 휴대폰으로 해지할 수 있나요?
모바일에서는 해약업무가 제한되어 PC에서 조회할 수 있으며, 해약 신청은 디지털 다이렉트 보험 계약만 가능하다고 안내합니다.

Q. 암 진단으로 청구할 때 무엇이 필요한가요?
보험금 및 급여금 청구서와 개인(신용)정보처리동의서, 진단서, 조직검사결과기록지, 수익자 통장 및 신분증 사본입니다.

Q. 고객플라자는 언제 가야 하나요?
평일 09:00부터 16:00까지이며 11:30부터 13:30까지는 점심 교대근무로 대기가 발생할 수 있다고 안내하고 있습니다.

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