보건복지상담센터 129 상담 분야와 24시간 운영 안내
보건복지상담센터 129 상담 분야를 정리했습니다. 아래에서 ARS 번호와 24시간 분야를 확인하세요.
체크 포인트
긴급복지·학대·정신건강 상담은 24시간입니다 · 전국 어디서나 무료 — 국번 없이 129 · ARS 1~7번을 미리 알면 바로 연결됩니다
보건복지상담센터 129는 어떤 곳인가
어떤 곳인지부터 봅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 번호 | 국번 없이 129 |
| 이름 | 보건복지상담센터 |
| 누리집 | 129.go.kr |
| 하는 일 | 보건·복지 제도 통합 상담 |
| 함께 | 학대 신고와 긴급 지원 |
| 비용 | 무료 |
보건복지상담센터 129 ARS 번호별 분야
ARS 번호를 미리 알면 헤매지 않습니다.
| 번호 | 분야 |
|---|---|
| 1번 | 긴급복지지원 · 복지사각지대 |
| 2번 | 보건의료 · 의료인 면허자격 · 재난적의료비 |
| 3번 | 출산 · 아동 · 청년 · 기초연금 |
| 4번 | 노인 · 장애인 · 장기요양제도 |
| 5번 | 기초생활보장 · 의료급여 · 자활사업 |
| 6번 / 7번 | 정신건강제도·노인학대 / 아동학대 |
보건복지상담센터 129 24시간 운영 분야
24시간 운영되는 분야입니다.
| 구분 | 운영시간 |
|---|---|
| 일반상담 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 24시간 ① | 긴급복지지원 |
| 24시간 ② | 복지사각지대 |
| 24시간 ③ | 노인학대 |
| 24시간 ④ | 아동학대 |
| 24시간 ⑤ | 정신건강 상담 |
보건복지상담센터 129 통화료와 거는 방법
통화료와 거는 방법입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 거는 법 | 국번 없이 129 |
| 다음 | ARS 메뉴에서 1~7번 선택 |
| 비용 | 전국 어디서나 무료 |
| 해외 | +82 31-389-7000 |
| 주의 | 해외에서는 129가 안 됩니다 |
| 요령 | 분야를 미리 정하고 겁니다 |
보건복지상담센터 129 전화 외 상담 수단
전화 외 수단도 있습니다.
| 수단 | 내용 |
|---|---|
| 영상(수어)상담 | 청각·언어 장애인 |
| 채팅상담 | 누리집에서 |
| 챗봇상담 | 24시간 운영 |
| 쓸모 | 통화가 어려운 상황 |
| 예 | 주변에 사람이 있어 말하기 곤란할 때 |
| 또 | 밤중에 간단히 확인만 하고 싶을 때 |
보건복지상담센터 129 상황별 이용 순서
상황별 이용 순서입니다.
- 학대가 의심되면 시간을 따지지 말고 129
- 당장 생계가 끊겼다면 1번 긴급복지지원
- 제도 문의는 평일 9~18시에 해당 번호로
- 말하기 어려우면 채팅·챗봇
- 수어가 필요하면 영상상담
- 해외에서는 +82 31-389-7000
보건복지상담센터 129 자주 묻는 질문
Q. 129는 몇 시까지 하나요?
일반상담은 평일 09시부터 18시까지지만 긴급복지지원과 학대, 정신건강 상담은 24시간 운영합니다.
Q. 통화료가 드나요?
전국 어디서나 무료로 통화할 수 있습니다.
Q. 어떤 번호를 눌러야 하나요?
ARS에서 1번 긴급복지, 2번 보건의료, 3번 출산·아동·청년·기초연금, 4번 노인·장애인, 5번 기초생활보장, 6번 정신건강·노인학대, 7번 아동학대입니다.
Q. 밤에 아동학대가 의심되는데요?
아동학대 상담은 24시간 운영하므로 시간과 관계없이 129로 연락하시면 됩니다.
Q. 전화가 어려운데 다른 방법 없나요?
누리집 채팅상담과 24시간 운영하는 챗봇상담, 영상 수어상담이 있습니다.
Q. 해외에서도 129를 누르면 되나요?
해외에서는 +82 31-389-7000으로 걸어야 합니다.
Q. 기초연금 문의도 되나요?
3번에서 출산과 아동, 청년, 기초연금을 함께 상담합니다.