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한국장례문화진흥원 e하늘 화장예약 자세히 보기 >

한국장례문화진흥원이 보건복지부와 함께 운영하는 e하늘 장사정보시스템에서 화장예약을 하는 순서와 장사시설을 찾는 방법을 정리했습니다. 아래에서 사망진단서·화장예약·화장신고·사망신고가 놓이는 순서와 24시간 규정, 시신·태아와 개장유골로 갈리는 예약 창구, 예약 화면에 넣는 정보와 본인인증 수단, 실명인증이 안 될 때 쓰는 메뉴, 예약 확인·변경·취소 방법, 관내 구분을 넣게 돼 있는 이유, 그리고 장사시설 여섯 갈래를 조건으로 좁혀 찾는 방법과 장제급여·지자체 지원·무연고 공고를 어디서 보는지까지 다룹니다.

체크 포인트
사망신고를 먼저 하지 않아도 됩니다 — 화장예약에 필요한 서류는 사망진단서(시체 검안서)입니다 · 사망한 때부터 24시간이 지나야 화장할 수 있습니다 — 예약 시간을 잡을 때 이 조건이 먼저입니다 · 개장유골은 예약 시스템이 다릅니다 — 개장신고증에 관리번호가 없으면 사전등록부터 해야 합니다

e하늘 화장예약 신청 전에 밟아야 하는 순서

급할 때 가장 많이 헤매는 자리입니다. 사망신고를 먼저 해야 화장예약이 되는 줄 알고 주민센터부터 가는 경우가 있습니다. 안내에 적힌 순서는 그 반대입니다.

순서	할 일	이 단계에서 놓치는 것
1	사망진단서(시체검안서)를 받는다	예약 화면의 고인 정보를 사망진단서 기준으로 넣는다. 안내에 적힌 구비서류가 이 서류다
2	e하늘에서 화장예약을 신청한다	사망신고를 마쳐야 예약이 되는 것은 아니다. 안내에 적힌 준비물은 사망진단(시체검안)서다
3	화장시설 관할 지자체에 화장신고를 한다	공설화장시설은 그 시설을 설치·관리하는 기관에 신고한다. 신고 없이 화장하면 300만원 이하 과태료
4	화장한다	사망·사산한 때부터 24시간이 지난 뒤라야 한다. 예약 시간을 잡을 때 이 시간이 먼저다
5	사망신고를 한다	사망 사실을 안 날부터 1개월 이내. 사망지·매장지 또는 화장지의 시(구)·읍·면

예약 화면의 고인 정보는 사망진단서(시체 검안서)를 기준으로 넣게 돼 있고, 안내에 적힌 구비서류도 이 서류입니다. 사망신고 접수증이나 가족관계증명서를 요구하는 항목은 없습니다. 사망신고는 사망 사실을 안 날부터 1개월 이내에 사망지·매장지 또는 화장지의 시(구)·읍·면에 하는 별도 절차이고, 기간을 넘기면 5만원 이하의 과태료가 붙습니다. 장례를 치르는 동안 급한 것은 예약이고, 사망신고는 그 뒤에 해도 늦지 않습니다.

다만 시간 조건이 하나 있습니다. 예약 일시를 아무 때나 잡을 수 있는 것이 아닙니다.

구분	법에 적힌 내용
원칙	사망 또는 사산한 때부터 24시간이 지난 후가 아니면 화장하지 못한다
예외	임신 7개월이 되기 전에 죽은 태아 / 감염병으로 사망한 시신(확산 방지를 위해 긴급한 조치가 필요하다고 인정하는 경우) / 뇌사 판정을 받은 후 장기등의 적출이 끝난 시신
위반	24시간 이내에 화장하면 1년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금
장소	화장시설에서만 한다. 사찰 경내 다비의식, 화장시설이 없는 도서지역의 감염병 사망자는 예외

사망 또는 사산한 때부터 24시간이 지난 후가 아니면 화장하지 못합니다. 어기면 1년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금입니다. 예외는 임신 7개월이 되기 전에 죽은 태아, 감염병으로 사망해 확산 방지를 위한 긴급한 조치가 필요하다고 인정되는 시신, 뇌사 판정을 받은 뒤 장기등의 적출이 끝난 시신입니다. 그리고 화장 자체는 별도로 신고해야 합니다. 화장시설이 있는 곳의 시장·군수·구청장에게 신고하고, 공설화장시설이면 그 시설을 설치·관리하는 기관에 신고합니다. 신고 없이 화장하면 300만원 이하의 과태료입니다. 서류는 시신·유골 화장신고서와 사망진단서(시체검안서) 또는 읍면동장의 확인서입니다.

e하늘 화장예약 창구가 시신·태아와 개장유골로 갈린다

e하늘 첫 화면에서 화장예약을 누르면 한 번 더 갈립니다. 여기서 잘못 들어가면 화면 구성이 달라 한참 헤맵니다.

누구를 화장하나	들어가야 하는 화장예약 서비스	설명
시신 · 태아	시신, 태아 전용 화장예약서비스(현행 화장예약 서비스)	돌아가신 분을 화장하는 보통의 경우가 여기다
개장유골	개장유골 전용 화장예약서비스	이미 묻혀 있던 분을 파묘해 화장할 때. 신청 화면과 메뉴가 통째로 다르다

보통의 장례는 시신·태아 전용 화장예약서비스입니다. 안내에 ‘현행 화장예약 서비스’라고 붙어 있는 쪽입니다. 반대로 이미 묻혀 있던 분을 파묘해 화장하는 개장유골은 전용 서비스가 따로 있습니다. 성묘를 갔다가 이장을 결정한 경우, 묘지를 정리하며 화장으로 바꾸는 경우가 여기에 해당합니다.

항목	내용
신고를 두 번 한다	이미 매장된 시신이나 유골을 파내 화장할 때는 현존지와 개장지 양쪽 관할 지자체에 각각 신고한다. 하지 않으면 300만원 이하 과태료
예약 시스템이 다르다	개장유골은 시신·태아 예약 화면이 아니라 개장유골 전용 화장예약서비스로 들어간다
사전등록이 먼저다	개장신고증(허가증)에 관리번호가 없으면 화장예약 신청 전에 신고/허가증 사전등록을 해야 한다
메뉴	화장시설안내, 개장유골 화장예약신청, 화장예약확인, 화장예약변경, 화장예약취소, 신고/허가증 사전등록

개장유골 쪽에서 가장 자주 막히는 것이 관리번호입니다. 화면에 ‘관리번호’가 없는 개장신고증(허가증)은 화장예약 신청 전 반드시 사전등록하라고 적혀 있습니다. 예약부터 하려다 신청 화면에서 막히면 이 단계를 안 밟은 것입니다. 메뉴에 신고/허가증 사전등록이 따로 있으니 거기서 먼저 등록한 뒤 예약을 신청합니다. 신고도 두 번입니다. 지금 묻혀 있는 곳(현존지)과 새로 모실 곳(개장지) 양쪽 관할 지자체에 각각 신고해야 하고, 하지 않으면 300만원 이하의 과태료입니다. 개장유골 화면에도 화장예약확인·변경·취소가 모두 갖춰져 있습니다.

e하늘 화장예약 화면에 넣는 정보와 본인인증 수단

예약을 시작하기 전에 손에 무엇을 들고 있어야 하는지부터 봅니다. 중간에 자리를 뜨면 처음부터 다시 하게 됩니다.

단계	안내에 적힌 입력 항목
고인 정보 (사망진단서 기준)	필수 — 성명, 주민등록번호(실명인증), 사망 일자, 주소, 관내 구분 선택 — 사망진단(시체 검안)서 발급기관 및 번호
연고자 정보	성명, 주민등록번호, 고인과의 관계, 연락처, 휴대전화, 주소
신청인 정보	성명, 주민등록번호(실명인증), 고인과 신청인의 관계, 주소, 신청인 소유의 휴대전화 번호
본인인증	휴대폰, 신용카드, 공동인증서 가운데 하나
예약 뒤	예약번호를 휴대폰 문자로 받는다. 예약확인서를 인쇄할 수 있다

눈여겨볼 것이 셋입니다. 첫째, 고인의 주민등록번호로 실명인증을 합니다. 둘째, 신청인 정보에 신청인 소유의 휴대전화 번호가 들어갑니다. 예약번호가 문자로 오고 나중에 변경·취소할 때도 이 번호가 기준이 되므로, 상주가 아닌 사람 명의의 전화로 진행하면 뒤에서 꼬입니다. 셋째, 본인인증은 휴대폰·신용카드·공동인증서 가운데 하나입니다. 공동인증서가 없어도 휴대폰 인증으로 됩니다.

그런데 이 화면에서 아예 못 넘어가는 경우가 있습니다. 그럴 때 쓰는 자리가 따로 마련돼 있습니다.

막히는 자리	안내에 적힌 처리
주민등록번호 실명인증이 되지 않는다	화장예약 서비스에 화장예약 불가자 실명인증신청 메뉴가 따로 있다. 그쪽으로 신청한다
신청인이 만 14세 미만이다	대리인을 통해 신청한다. 법정대리인이 없으면 1577-4129 로 문의하도록 안내돼 있다
개장신고증(허가증)에 관리번호가 없다	개장유골 화장예약은 신청 전에 신고/허가증 사전등록을 먼저 해야 한다
신청인 명의 휴대전화가 없다	신청인 정보에 신청인 소유의 휴대전화 번호가 들어가고 예약번호도 문자로 온다. 명의를 먼저 확인한다

가장 자주 걸리는 것이 실명인증입니다. 주민등록번호로 실명확인이 되지 않아 예약이 막히는 경우를 위해 화장예약 서비스에 화장예약 불가자 실명인증신청 메뉴가 따로 있습니다. 전국 화장시설 현황, 화장예약과 나란히 놓인 주요 기능입니다. 신청인이 만 14세 미만이면 대리인을 통해 신청하고, 법정대리인이 없으면 1577-4129 로 문의하도록 안내돼 있습니다.

e하늘 화장예약 확인·변경·취소하는 방법

예약을 잡아 놓고 장례식장 일정이 바뀌거나 시설을 옮기게 되는 일이 흔합니다. 다시 예약하는 것이 아니라 변경입니다.

하려는 것	안내에 적힌 방법
예약 확인	예약 완료 뒤 예약확인서를 인쇄할 수 있고, 예약번호는 문자로 통보된다
예약 변경	예약번호와 신청자 주민등록번호를 넣고 본인인증한 뒤 화장시설·예약 일자·시간대를 다시 고른다. 변경된 예약번호를 문자로 받는다
예약 취소	예약번호와 신청자 주민등록번호를 넣고 본인인증한 뒤 취소를 확인한다. 취소 사항을 문자로 받는다
필요한 것	예약번호와 신청자 주민등록번호. 문자를 지웠으면 확인부터 해야 하니 예약 문자는 지우지 않는다

변경도 취소도 예약번호와 신청자 주민등록번호로 시작합니다. 예약번호는 예약을 마칠 때 휴대폰 문자로 오고, 변경하면 변경된 예약번호가 다시 문자로 옵니다. 그러니 정신없는 중에도 그 문자는 지우지 말아야 합니다. 지웠더라도 방법이 없는 것은 아닙니다. 화장예약확인 메뉴에서 확인할 수 있고, 예약확인서를 인쇄할 수도 있습니다.

순서를 잘못 밟아 취소하고 새로 예약하는 것은 피하는 편이 낫습니다. 취소하면 그 자리가 풀리고, 원하는 시간대가 다시 잡힌다는 보장이 없습니다. 시설이나 시간대만 바꾸는 것이면 변경 메뉴에서 화장시설·예약 일자·시간대를 다시 고르는 것으로 끝납니다. 개장유골 쪽도 화장예약확인·화장예약변경·화장예약취소가 각각 메뉴로 나와 있어 같은 방식으로 처리합니다. 화면에서 풀리지 않으면 1577-4129 로 전화합니다. 한국장례문화진흥원이 안내하는 e하늘 상담 번호입니다.

e하늘 화장예약 관내 구분을 넣게 돼 있는 이유

예약 화면의 고인 정보 필수 항목에 관내 구분이 있습니다. 왜 굳이 묻는지 모르고 지나치기 쉬운데, 여기서 내는 돈이 갈립니다.

구분	안내와 법령에 적힌 내용
공설화장시설	사용료와 관리비의 금액·부과방법을 그 지역 조례로 정한다. 해당 지역 주민과 다른 지역 주민을 구분해 다르게 부과할 수 있다
사설화장시설	가격표를 게시하도록 돼 있다
그래서	같은 화장시설이라도 관내·관외에 따라 내는 돈이 달라진다. 예약 화면에서 관내 구분을 넣게 돼 있는 것도 이 때문이다
금액 확인	지역·시설마다 다르므로 e하늘 장사시설 검색에서 해당 시설을 찾아 그 시설의 가격 정보를 본다

공설화장시설의 사용료와 관리비는 그 지역 조례로 금액과 부과방법을 정합니다. 그리고 해당 지역 주민과 다른 지역 주민을 구분해 달리 부과할 수 있습니다. 그래서 고인의 주소가 그 화장시설이 있는 지역인지 아닌지가 요금에 그대로 반영됩니다. 사설화장시설은 가격표를 게시하도록 돼 있습니다. 개장유골 예약 화면에 화장시설별 관내·외 지역 조회가 퀵메뉴로 따로 나와 있는 것도 같은 이유입니다.

이 글에 화장 요금과 안치료, 봉안 비용의 금액을 적지 않은 것도 그래서입니다. 지역마다, 시설마다, 관내·관외마다 다릅니다. 어디선가 본 금액을 그대로 믿고 계산했다가 현장에서 어긋나는 일이 실제로 생깁니다. 금액은 e하늘 장사정보서비스의 장사시설 검색에서 가려는 그 시설을 찾아 그 시설의 가격 정보를 보는 것이 정확합니다. 장사시설·장례용품 가격이 메뉴로 따로 있습니다.

e하늘 화장예약 다음에 이어지는 장사시설 찾기와 지원 제도

화장이 끝이 아닙니다. 유골을 어디에 모실지가 남습니다. e하늘 장사정보서비스에서 여섯 갈래를 한 화면에서 찾습니다.

항목	장사정보서비스에서 되는 것
찾을 수 있는 시설	장례식장, 화장시설, 자연장지, 봉안시설, 묘지, 산분장 6종
기본 검색	시·도와 시·군·구를 고르고 공설 / 사설을 가른다. 지도에서 보기(현위치 기준) 도 있다
상세 검색	주차장, 식당, 매점, 유족대기실, 장애인편의시설 / 운영형태(직영·임대·전문·병원) / 안치능력 / 빈소수 / 최초안치 / 연장가능기간·횟수 / 화장로 기수 / 매장가능
같이 보는 것	장사시설·장례용품 가격, 장례예식 패키지 상품, 장례용품 검색

검색이 생각보다 촘촘합니다. 시·도와 시·군·구를 고르고 공설·사설을 가른 다음, 상세검색에서 주차장·식당·유족대기실·장애인편의시설 같은 편의시설과 안치능력, 빈소수, 최초안치 기간, 연장 가능 기간과 횟수, 화장로 기수까지 조건으로 걸 수 있습니다. 봉안시설을 고를 때 연장가능기간과 연장가능횟수를 조건으로 넣어 보는 사람은 많지 않은데, 뒤에 다시 옮기지 않으려면 처음부터 보는 편이 낫습니다. 지도에서 보기는 현위치를 기준으로 잡아 줍니다.

목록에 산분장이 들어와 있습니다. 화장한 유골의 골분을 뿌려 장사 지내는 방식으로, 할 수 있는 장소가 정해져 있습니다.

항목	제도에 정해진 내용
산분장이란	화장한 유골의 골분을 뿌려서 장사 지내는 것
할 수 있는 곳	육지의 해안선에서 5킬로미터 이상 떨어진 해양, 또는 산분을 할 수 있는 장소나 시설을 마련한 장사시설
해양에서의 방법	수면 가까이에서 하고, 유골과 생화만 뿌린다. 다른 선박의 항행이나 어로행위, 수산동식물의 양식을 방해하지 않아야 한다
찾는 곳	e하늘 장사시설 검색의 산분장 항목

육지의 해안선에서 5킬로미터 이상 떨어진 해양이거나, 산분을 할 수 있는 장소나 시설을 마련한 장사시설입니다. 해양에서 할 때는 수면 가까이에서 하고 유골과 생화만 뿌립니다. 다른 선박의 항행이나 어로행위, 수산동식물의 양식을 방해해서도 안 됩니다. 아무 산이나 바다에 뿌리는 것이 아니라는 뜻입니다.

비용이 부담되는 경우에 알아볼 곳도 정해져 있습니다.

제도	내용	어디서
장제급여	생계급여·주거급여·의료급여 가운데 하나 이상을 받던 분이 사망해 검안·운반·화장 또는 매장 등 장제조치가 필요할 때, 실제로 장제를 하는 사람에게 1구당 80만원을 지급한다	관할 시장·군수·구청장 (읍·면·동)
지자체 지원사항	지자체마다 따로 두는 장사 관련 지원을 모아 둔 메뉴가 e하늘 장사정보서비스 안에 있다	e하늘 장사정보서비스 > 장사정보 > 지자체지원사항
무연고 공고	무연고 사망자 공고를 관할행정구역, 사망(추정)일, 처리방법(봉안·자연장·매장·산골), 공고번호·공고명으로 찾아본다	e하늘 장사정보서비스 > 장사정보 > 무연고 공고

장제급여는 생계급여·주거급여·의료급여 가운데 하나 이상을 받던 분이 사망했을 때, 검안·운반·화장 또는 매장 등 장제조치가 필요하면 실제로 장제를 하는 사람에게 1구당 80만원을 지급하는 제도입니다. 국민기초생활보장법에 근거가 있고 관할 시장·군수·구청장에게 신청합니다. 이와 별개로 지자체가 따로 두는 지원이 있어 e하늘 장사정보서비스 안에 지자체지원사항 메뉴가 있습니다. 연고자를 찾지 못한 경우라면 무연고 공고를 봅니다. 관할행정구역과 사망(추정)일, 처리방법(봉안·자연장·매장·산골), 공고번호와 공고명으로 찾을 수 있습니다.

갈래	주소	설명
e하늘 장사정보시스템	15774129.go.kr — ehaneul.go.kr 로 들어가도 이 주소로 연결된다	첫 화면이 네 갈래로 갈린다
화장예약	/funeral	시신·태아와 개장유골로 한 번 더 갈린다
장사정보서비스(포털)	/portal/esky/main/main.do	장사시설 찾기, 가격, 지자체지원사항, 무연고 공고
장사시설서비스	시설 업무용	시설 담당자가 쓰는 관리 화면이다. 유족이 들어갈 곳이 아니다
한국장례문화진흥원	kfcpi.or.kr	보건복지부와 함께 e하늘을 운영한다. 상담 1577-4129

주소도 정리해 둡니다. ehaneul.go.kr 로 들어가도 15774129.go.kr 로 연결됩니다. 첫 화면의 장사시설서비스는 시설 담당자가 쓰는 관리 화면이라 유족이 들어갈 곳이 아닙니다. 유족이 갈 곳은 화장예약과 장사정보서비스 둘입니다.

e하늘 화장예약 자주 묻는 질문

Q. 사망신고를 해야 화장예약을 할 수 있나요?
아닙니다. 화장예약 안내에 적힌 구비서류는 사망진단(시체 검안)서이고, 고인 정보도 사망진단서를 기준으로 입력하게 돼 있습니다. 사망신고는 사망 사실을 안 날부터 1개월 이내에 사망지·매장지 또는 화장지의 시(구)·읍·면에 하는 별도 절차입니다. 기간 안에 하지 않으면 5만원 이하의 과태료가 부과됩니다.

Q. 돌아가신 당일에 바로 화장할 수 있나요?
할 수 없습니다. 사망 또는 사산한 때부터 24시간이 지난 후가 아니면 화장하지 못하고, 어기면 1년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금에 처해집니다. 다만 임신 7개월이 되기 전에 죽은 태아, 감염병으로 사망해 확산 방지를 위한 긴급한 조치가 필요하다고 인정되는 시신, 뇌사 판정을 받은 후 장기등의 적출이 끝난 시신은 24시간 전이라도 화장할 수 있습니다.

Q. 화장예약에 무엇이 필요한가요?
고인 정보는 성명, 주민등록번호(실명인증), 사망 일자, 주소, 관내 구분이 필수이고 사망진단(시체 검안)서 발급기관과 번호는 선택입니다. 연고자 정보와 신청인 정보를 넣은 뒤 신청인 본인인증을 하는데, 휴대폰·신용카드·공동인증서 가운데 하나를 씁니다. 신청인 정보에는 신청인 소유의 휴대전화 번호가 들어가고 예약번호는 그 번호로 문자 통보됩니다.

Q. 예약을 변경하거나 취소하려면 어떻게 하나요?
예약할 때 휴대폰으로 받은 예약번호와 신청자 주민등록번호를 입력하고 본인인증을 거칩니다. 변경은 화장시설과 예약 일자, 시간대를 다시 고르면 되고 변경된 예약번호를 문자로 다시 받습니다. 취소는 본인인증 뒤 취소를 확인하면 되고 취소 사항을 문자로 받습니다.

Q. 실명인증이 되지 않아 예약이 안 됩니다.
화장예약 서비스에 화장예약 불가자 실명인증신청 메뉴가 따로 있습니다. 전국 화장시설 현황, 화장예약과 함께 안내된 주요 기능입니다. 신청인이 만 14세 미만인 경우에는 대리인을 통해 신청하며, 법정대리인이 없으면 1577-4129로 문의하도록 안내돼 있습니다.

Q. 이장하려고 파묘한 유골도 같은 화면에서 예약하나요?
아닙니다. 개장유골은 전용 화장예약서비스로 따로 들어가야 합니다. 화면에 관리번호가 없는 개장신고증(허가증)은 화장예약 신청 전 반드시 사전등록하라고 안내돼 있어, 신고·허가증 사전등록을 먼저 마쳐야 합니다. 개장 자체도 현존지와 개장지 양쪽 관할 지자체에 각각 신고해야 하며 신고하지 않으면 300만원 이하의 과태료가 부과됩니다.

Q. 화장 요금은 얼마인가요?
지역과 시설마다 다릅니다. 공설화장시설의 사용료와 관리비는 그 지역 조례로 금액과 부과방법을 정하고, 해당 지역 주민과 다른 지역 주민을 구분해 달리 부과할 수 있습니다. 사설화장시설은 가격표를 게시하도록 돼 있습니다. 예약 화면에서 관내 구분을 묻는 것도 이 때문이므로, 금액은 e하늘 장사시설 검색에서 가려는 시설을 찾아 그 시설의 가격 정보로 확인해야 합니다.

Q. 장례 비용을 지원받을 수 있는 제도가 있나요?
생계급여·주거급여·의료급여 가운데 하나 이상을 받던 분이 사망해 검안·운반·화장 또는 매장 등 장제조치가 필요한 경우, 실제로 장제를 하는 사람에게 1구당 80만원의 장제급여가 지급됩니다. 국민기초생활보장법에 근거가 있고 관할 시장·군수·구청장에게 신청합니다. 이와 별개로 지자체가 두는 지원은 e하늘 장사정보서비스의 지자체지원사항 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

정리하면 사망진단서를 받아 e하늘에서 화장예약을 잡고, 24시간 조건에 맞춰 시간을 고른 뒤 화장신고를 하고, 사망신고는 그다음에 하는 순서입니다. 개장유골이라면 처음부터 다른 화면으로 들어갑니다.

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