하나카드 해지 신청 방법 모바일·ARS 경로와 연회비 반환 기준
하나카드 해지는 영업점에 가지 않아도 스마트폰에서 신청할 수 있습니다. 모바일 홈페이지에 로그인해 마이페이지 → 카드관리 → 카드해지신청으로 들어가면 되고, 전화로는 대표 ARS 1800-1111에서 1번 다음 8번을 누릅니다. 다만 신청 전에 리볼빙 잔액, 하나머니, 자동납부를 먼저 정리해야 해지 뒤에 번거로운 일이 생기지 않습니다. 신청 경로, 모바일 신청 순서, 해지 전 확인할 것, 연회비 반환 기준, 하나머니 처리, 휴면카드 해지까지 차례로 정리했습니다.
체크 포인트
모바일은 마이페이지 → 카드관리 → 카드해지신청, ARS는 1800-1111 → 1번 → 8번 · 연회비는 일할 계산해 해지일 기준 10영업일 이내 결제계좌로 반환 · 하나머니 유효기간은 5년, 개인정보 삭제까지 요청하면 복원 안 됨
하나카드 해지 신청 경로
해지는 홈페이지(모바일·PC), 대표 ARS, 상담원 전화로 신청합니다. 금융감독원도 신용카드를 직접 해지할 때는 영업점 창구, 카드사 홈페이지, 전화 중 편한 채널을 쓰면 된다고 안내합니다.
| 채널 | 경로 | 메모 |
|---|---|---|
| 모바일 홈페이지 | 로그인 → 마이페이지 → 카드관리 → 카드해지신청 | 스마트폰에서 바로 처리 |
| PC 홈페이지 | 로그인 → 마이페이지 → 내 카드 관리 → 카드해지신청 | 같은 메뉴에 장기미이용카드 유지신청 |
| 대표 ARS | 1800-1111 → 1번(개인회원) → 8번(카드해지) | 개인회원 메뉴 24시간 안내 |
| 상담원 연결 | 1800-1111 → 0번 → 1번(카드해지·분실신고·정보변경) | 평일 09:00~18:00 |
| 해외에서 | 82-1800-1111 | 연결이 안 되면 82-2-3489-1000 |
대표 ARS는 유료 전화입니다. 유선전화는 시내전화 요금(3분당 39원, 부가세 별도), 휴대전화는 통신사 요금 기준으로 요금이 붙습니다.
상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지라, 주말이나 저녁에는 모바일 메뉴나 ARS 해지 메뉴를 씁니다.
하나카드 해지 모바일 신청 순서
모바일 신청은 로그인만 되면 몇 단계로 끝납니다. 아래 순서는 해지 뒤 번거로운 일이 생기지 않도록 확인 단계를 앞에 넣은 것입니다.
- 로그인 — 스마트폰 브라우저에서 하나카드 모바일 홈페이지에 로그인합니다.
- 결제예정금액 확인 — 마이페이지 → 이용내역 → 결제예정금액에서 남은 대금을 봅니다.
- 하나머니 정리 — 혜택 → 포인트에서 하나머니를 조회하고, 필요하면 하나머니 현금캐시백을 신청합니다.
- 자동납부 옮기기 — 라이프 메뉴의 자동납부에서 등록된 요금을 보고, 해지할 카드로 내던 요금은 다른 결제수단으로 바꿉니다.
- 카드해지신청 메뉴 — 마이페이지 → 카드관리 → 카드해지신청으로 들어갑니다.
- 카드 선택·신청 — 해지할 카드를 고르고 화면 안내에 따라 신청을 마칩니다.
로그인이나 인증 단계에서 막히면 대표 ARS에서 1번 다음 8번으로 해지하거나, 0번 다음 1번으로 상담원에게 연결합니다. 하나Pay 앱을 새로 깔아야 한다면 ARS 1번 → 5번 → 4번 메뉴에서 설치 주소를 안내받을 수 있습니다.
하나카드 해지 전 확인할 것
해지 버튼보다 해지 뒤에 생기는 일이 더 번거롭습니다. 리볼빙을 쓰고 있거나 가족카드를 함께 쓰는 경우는 신청 전에 한 번 더 확인합니다.
| 항목 | 해지하면 | 먼저 할 일 |
|---|---|---|
| 리볼빙(일부결제금액이월약정) | 회원이 해지·탈회하면 약정도 해지되고, 카드사는 이용금액 전액을 청구할 수 있음 | 결제예정금액과 이월 잔액 확인 |
| 하나머니 | 카드를 해지해도 유효기간 안의 포인트는 유지(개인정보 삭제 요청 시 제외) | 현금캐쉬백·대금결제로 먼저 사용 |
| 가족카드 | 본인회원은 가족회원 동의 없이 가족카드 해지를 요청할 수 있음 | 해지 범위를 신청 전에 정하기 |
| 자동납부 | 해지한 카드로는 요금 결제가 이어지지 않음 | 통신요금·보험료 결제수단 변경 |
| 연회비 | 남은 기간만큼 일할 계산해 반환 | ARS 1번 → 2번 → 7번 연회비내역조회 |
리볼빙 규정은 신용카드 개인회원 표준약관의 계약해지 조항에 있습니다. 카드사가 전액을 청구하면 회원은 청구를 받은 즉시 결제해야 하므로, 이월 잔액이 큰 상태라면 결제 자금을 먼저 준비합니다.
체크카드는 체크카드 개인회원 약관을 따릅니다. 약관에는 회원이 카드사용의 일시정지와 해지를 요청할 수 있고, 해지로 이용이 정지되면 카드를 즉시 폐기하며 카드사가 그날까지의 채무 전액 변제를 요구할 수 있다고 적혀 있습니다.
하나카드 해지 후 연회비 반환 기준
연회비는 낸 금액을 통째로 돌려주는 방식이 아닙니다. 해지한 날부터 남은 기간을 일할 계산하고, 이미 들어간 비용은 뺍니다.
| 구분 | 기준 |
|---|---|
| 계산 방식 | 해지한 날부터 남은 기간을 일할 계산 |
| 빼는 비용 ① | 카드 발급·배송 비용(발급 첫 해 연회비에 한정) |
| 빼는 비용 ② | 부가서비스 제공에 들어간 비용 |
| 입금 시기(기본) | 해지일 기준 10영업일 이내, 결제계좌로 입금 |
| 부가서비스 제공 상품 | 해지일 기준 다음 다음 달 5영업일에 입금 |
| 늦어질 때 | 불가피한 사유면 해지일부터 3개월 이내 반환, 10영업일이 지나기 전에 지연 사유와 예정일 안내 |
연회비는 카드 발급일(발급 첫해는 카드사용등록일)이 속한 이용기간의 첫 결제일에 청구되고, 발급 시점부터 1년 단위로 다시 청구됩니다. 일할 계산이므로 연회비가 청구된 직후에 해지할수록 돌려받는 몫이 커집니다.
표준약관에는 연회비 부과 시점을 기준으로 1년 이상 쓰지 않은 카드에는 연회비를 매기지 않는다는 조항도 있습니다. 반환할 때는 산정 방식도 함께 알려 주도록 돼 있으니, 금액이 예상과 다르면 안내받은 산정 방식부터 확인합니다.
하나카드 해지와 하나머니 처리
하나머니는 옛 하나포인트·예스포인트가 바뀐 이름입니다. 카드를 해지해도 유효기간이 남은 하나머니가 바로 사라지지는 않지만, 마지막 카드까지 해지해 탈회 상태가 되면 유효기간 안에 다시 가입해야 전액 복원됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 유효기간 | 5년(60개월), 지나면 월별 자동 소멸(소멸 예정월 1일) |
| 소멸 고지 | 소멸 6개월 전부터 매월 이용대금명세서·이메일 등으로 안내 |
| 탈회 뒤 | 유효기간 안에 재가입하면 전액 복원 |
| 개인정보 삭제 요청 | 복원되지 않음, 삭제 전에 소멸기간·사용방법 안내 |
| 현금캐쉬백 | 보유 하나머니를 결제계좌로 입금, 1머니 이상 1머니 단위, 홈페이지·고객센터 |
| 가족 양도 | 고객센터(1800-1111)에서 양수인을 가족으로 먼저 등록 |
표준약관은 카드를 해지할 때 포인트로 남은 카드대금을 결제하거나 결제계좌로 입금받을 수 있도록 안내하게 정하고 있습니다. 해지 상담 중이라면 이 선택지를 먼저 물어봅니다.
여러 카드사 포인트가 흩어져 있다면 카드포인트 통합조회 서비스나 금융감독원 파인에서 한 번에 조회할 수 있습니다.
하나카드 해지와 휴면카드 절차
직접 해지하지 않아도 오래 쓰지 않은 카드는 휴면카드 절차를 거쳐 해지됩니다. 하나카드 상품공시실에 따르면 2026년 2분기 기준 휴면 신용카드는 1,839,191장으로 전체 신용카드의 18.93%입니다.
| 단계 | 조건 | 처리 |
|---|---|---|
| 휴면카드 | 최종 이용일부터 1년 이상 이용실적 없음 | 1개월 이내 서면·전화로 해지 또는 유지 의사 확인 |
| 이용정지 | 1개월이 지나도록 유지 의사를 알리지 않음 | 카드 이용 즉시 정지 |
| 해지 | 정지 시작일부터 9개월 안에 해제 신청이 없거나 해지 의사를 알림 | 이용정지가 시작된 날 해지된 것으로 보고 연회비 반환 |
휴면 신용카드도 상담센터(1800-1111)나 홈페이지 로그인 후 카드해지신청 메뉴에서 바로 해지할 수 있습니다. 반대로 계속 쓸 카드라면 같은 카드관리 메뉴의 장기미이용카드 유지신청을 확인합니다.
하나카드 해지 자주 묻는 질문
Q. 앱에서 하나카드 해지는 어디서 하나요?
하나카드 모바일 홈페이지에 로그인한 뒤 마이페이지 → 카드관리 → 카드해지신청으로 들어갑니다. PC 홈페이지는 마이페이지 → 내 카드 관리 → 카드해지신청입니다.
Q. 전화로 해지하려면 몇 번을 누르나요?
대표 ARS 1800-1111에서 1번(개인회원) 다음 8번(카드해지)을 누릅니다. 상담원은 0번 다음 1번이며 평일 09:00~18:00에 연결됩니다.
Q. 해지하면 연회비를 돌려받나요?
남은 기간을 일할 계산해 돌려받습니다. 발급 첫 해 발급·배송 비용과 부가서비스 비용은 빼고, 해지일 기준 10영업일 이내 결제계좌로 입금되며 부가서비스 제공 상품은 다음 다음 달 5영업일에 들어옵니다.
Q. 해지하면 하나머니가 사라지나요?
유효기간(5년) 안의 하나머니는 바로 사라지지 않고, 탈회 뒤에도 유효기간 안에 재가입하면 전액 복원됩니다. 개인정보 삭제를 요청하면 복원되지 않으니 현금캐쉬백으로 먼저 정리합니다.
Q. 가족카드만 따로 해지할 수 있나요?
본인회원은 가족회원의 동의 없이 가족카드 해지를 요청할 수 있습니다.
Q. 리볼빙을 쓰는 중에 해지하면 어떻게 되나요?
해지하면 리볼빙 약정도 해지되고, 카드사는 이용금액 전액을 청구할 수 있습니다. 청구를 받으면 즉시 결제해야 하므로 이월 잔액부터 확인합니다.
Q. 1년 넘게 안 쓴 카드는 자동으로 해지되나요?
최종 이용일부터 1년 이상 쓰지 않으면 휴면카드가 되고, 유지 의사를 알리지 않으면 이용이 정지된 뒤 9개월이 지나 해지됩니다. 이 경우 이용정지가 시작된 날을 해지일로 보고 연회비를 돌려줍니다.