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예술의전당 누리집에서 가장 많이 찾는 것은 예매 취소 기한과 주차요금입니다. 수수료 기준일이 예매일이 아니라 관람일이라 헷갈리기 쉽습니다. 아래에서 예매 창구와 운영시간, 취소 수수료, 결제와 가상계좌 기한, 티켓 수령, 우대 할인, 주차 정액요금과 할인 조건을 정리했습니다.
체크 포인트
9일 전부터 수수료 10% — 관람 당일은 환불 불가(전당 기획공연만 90% 공제 후 환불) · 콜센터·서비스플라자는 월요일 휴무 — 월요일에는 전화 취소가 안 됩니다 · 공연 관객 주차 5시간 6,000원 — 주말·공휴일은 1.5배, 30분 이내 출차는 무료
예술의전당 예매 창구와 운영시간
예술의전당은 예매 수수료를 받지 않습니다. 예매 창구는 다섯 가지입니다.
| 창구 | 운영 |
|---|---|
| 누리집·싹패스 앱 | 24시간 온라인 예매, 1회 10매까지 |
| 콜센터 1668-1352 | 화~금 09:00~19:00, 주말·공휴일 09:00~18:00 |
| 콜센터 점심시간 | 12:00~13:00 |
| 서비스플라자(방문) | 화~일 09:00~20:00, 비타민스테이션 |
| 현장매표소 | 관람 당일 공연 1시간 30분 전 ~ 중간휴식 |
| 휴무 | 매주 월요일, 설·추석 당일(콜센터·서비스플라자) |
막히는 지점은 월요일입니다. 콜센터와 서비스플라자가 모두 쉬어 전화나 방문으로는 예매·취소를 할 수 없습니다. 월요일에는 누리집이나 앱 마이페이지에서 직접 취소해야 합니다.
예매 전에 관람 연령을 꼭 확인하세요. 어린이 대상 공연이 아니면 초등학생 이상만 들어갈 수 있고, 나이를 증빙하지 못하면 티켓이 있고 보호자가 함께 와도 입장할 수 없습니다.
휠체어석은 휠체어를 쓰는 장애인만 예매할 수 있고 온라인으로는 예매가 안 됩니다. 콜센터나 서비스플라자로 예매하고, 보호자 동반 여부를 알려야 합니다. 10매 넘는 단체 예매도 콜센터로 합니다.
예술의전당 취소 수수료 — 관람일 기준
취소 수수료의 기준은 예매일이 아니라 관람일입니다. 변경도 취소 후 다시 예매하는 방식이라 같은 수수료가 붙습니다.
| 구분 | 수수료 |
|---|---|
| 관람일 10일 전까지 | 전액 환불 |
| 관람일 9일 ~ 1일 전 | 티켓값의 10% |
| 관람 당일 · 대관공연 | 환불 불가 |
| 관람 당일 · 전당 기획공연 | 90% 공제, 공연 2시간 전까지(현장매표소 불가) |
| 전시 회차상품 | 대관공연 기준과 같음 |
| 전시 상시상품 | 예매 후 7일까지 무료, 8일부터 10% |
예매한 날 바로 취소하면 무료지만 관람일 3일 전까지만 그렇습니다. 관람일 2일 전부터는 예매한 당일에 취소해도 수수료가 붙습니다. 예매 당일 무료 취소 마감은 전화가 화~금 19시(주말·공휴일 18시), 방문이 20시, 인터넷이 23시 59분입니다.
취소 방법은 티켓을 받았는지에 따라 다릅니다.
- 티켓을 아직 안 받았다면 누리집·앱 마이페이지에서 직접 취소하거나 콜센터에 전화합니다.
- 티켓을 받았다면 서비스플라자에 가서 반납합니다.
- 우편으로 반송하려면 먼저 콜센터에 알리고, 공연 하루 전까지 도착해야 합니다. 수수료는 도착일 기준입니다.
초대권, 기획사 판매분, 다른 예매처에서 산 티켓은 예술의전당에서 환불하지 않습니다. 패키지는 하나라도 관람한 뒤에는 취소할 수 없습니다.
예술의전당 결제 방법과 가상계좌 기한
결제는 카드와 가상계좌(무통장)가 기본이고, 지정된 발행사의 문화상품권도 쓸 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 카드 인증 | 카드사별 본인 인증(ISP 또는 안심클릭) |
| 30만원 이상 | 카드 결제 시 공인인증서 필요 |
| 가상계좌 은행 | 국내 8개 은행 중 선택 |
| 입금 마감 | 예매 다음 날 23:59 |
| 가상계좌 사용 | 공연 4일 전까지만 |
| 카드 환불 | 취소 3~5일 뒤 승인 취소 |
가상계좌는 예매 한 건마다 하나씩 만들어집니다. 여러 건을 예매했다면 계좌를 헷갈리지 않게 주의하고, 입금액은 예매금액과 정확히 같아야 합니다. 입금자 이름은 예매자와 달라도 됩니다. ATM으로는 입금이 안 될 수 있고, 은행에 따라 밤 11시 30분 이후 입금이 막힙니다.
무통장으로 결제한 티켓을 취소하면 예매자 본인 명의 계좌로만 환불되고, 신청일부터 5영업일 안에 들어옵니다. 카드로 결제한 티켓을 선물받았다면 현금으로 돌려받을 수 없습니다.
예술의전당 티켓 수령과 우대 할인 증빙
티켓은 세 가지 방법으로 받습니다.
| 방법 | 내용 |
|---|---|
| 현장매표소 | 공연 1시간 30분 전 ~ 중간휴식(휴식 없으면 시작 후 30분) |
| 서비스플라자 미리 수령 | 화~일 09:00~20:00, 비타민스테이션 |
| 우편 등기 | 공연 14일 전까지 신청, 3,700원, 5영업일 이내 |
| 확인 정보 | 예매번호와 예매자 이름·휴대폰·생년월일 |
| 다른 예매처 티켓 | 예술의전당 창구에서 수령 불가 |
| 분실 | 재발행·환불·변경 불가 |
할인받아 예매했다면 할인 대상자 본인이 증빙을 직접 보여줘야 티켓을 받습니다. 장애인, 국가유공자, 학생, 경로, 당일할인티켓 모두 해당하고, 증빙이 없으면 차액을 내야 들어갈 수 있습니다.
우대 할인은 이렇습니다. 국가유공자는 본인과 동반 1인이 공연 50% 할인, 전시는 무료입니다. 국가유공자 유족증 소지자 본인과 국가유공자와 함께 온 배우자도 공연 50%, 참전유공자는 전시만 무료입니다. 장애인 복지카드 중증(1~3급)은 본인과 동반 1인, 경증(4급 이하)은 본인만 공연 50%이고 전시는 무료입니다. 공연마다 할인율이 다를 수 있으니 상세 화면을 확인하세요.
공연 직전에는 매표소가 붐벼서 30분 전까지 로비에 도착하라고 안내합니다. 우편이 반송되면 다시 보내지 않으니 당일 현장매표소에서 받습니다.
예술의전당 주차요금과 정액제
주차장은 30분 안에 나가면 무료입니다. 일반요금은 10분당 1,000원(1시간 6,000원)이라, 관객은 정액요금을 적용받는 것이 핵심입니다.
| 구분 | 요금 |
|---|---|
| 일반 | 10분당 1,000원 (주말·공휴일 1,500원) |
| 공연 관객 | 5시간 6,000원 (주말 9,000원) |
| 전시 관객 | 3시간 4,000원 (주말 6,000원) |
| 아카데미 | 시간당 1,000원, 최대 5시간 |
| 편의시설(1만원 이상 이용) | 2시간 3,000원 (주말 4,500원) |
| 공연·전시·아카데미 중복 | 12시간 10,000원 (주말 15,000원) |
무료 공연·전시 관객은 정액요금이 아니라 일반요금을 냅니다. 주말·공휴일 1.5배 할증은 2022년 9월부터 다시 적용하고 있습니다.
정산은 세 가지 중 하나로 합니다.
- 사전정산기: 오페라하우스 1~3층, 음악당 지층·1층, 한가람미술관 1층, 비타민스테이션
- 출구 정산기: 나갈 때 결제
- 유인 정산소: 당일 티켓이나 영수증을 보여주고 결제
공연이 끝나면 차가 한꺼번에 나가 정산이 오래 걸립니다. 공연 전이나 휴식시간에 사전정산을 해 두는 것이 빠릅니다.
예술의전당 주차 할인·면제와 오시는 길
할인·면제 조건은 차종과 복지카드 등급에 따라 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 장애 1~3급(중증) | 입차 당일 24시까지 전액 면제 |
| 장애 4급 이하·국가유공자·보훈대상자 | 관람 시 공연 5시간·전시 3시간 면제, 일반 방문은 50% |
| 경차·저공해차 | 일반요금 50%, 정액요금과 중복 불가 |
| 대형차(버스·2.5톤 이상) | 요금 2배 |
| 할인 받는 법 | 사전정산기 호출 버튼 → 카드 인증 |
| 적용 대상 | 카드 소지자가 타거나 운전하는 차량 |
주차장은 공연장에 맞춰 고릅니다. 콘서트홀·챔버홀·리사이틀홀·인춘아트홀·서울서예박물관은 음악당 주차장(611대), 오페라극장·토월극장·자유소극장·한가람미술관·서비스플라자는 오페라 주차장(699대)이 가깝습니다. 주말·공휴일은 늘 만차이고, 주차 때문에 늦어도 환불·변경은 안 됩니다.
대중교통은 3호선 남부터미널역 5번 출구에서 걸어서 5~10분이거나 마을버스 22번으로 두 정거장입니다. 2호선 서초역 3번 출구에서는 마을버스 11번, 버스는 간선 405·406번과 지선 5413번이 갑니다.
한가람미술관 본관(1~3층)은 리모델링으로 2026년 12월까지 휴관 예정이고, 한가람미술관 7전시실·한가람디자인미술관·서울서예박물관은 정상 운영합니다. 공연장 물품보관함은 1회 1,000원으로 공연 30분 전부터 종료 20분 뒤까지 씁니다.
예술의전당 자주 묻는 질문
Q. 예술의전당 공연 취소 수수료는 얼마인가요?
관람일 10일 전까지는 전액 환불되고, 9일 전부터 1일 전까지는 티켓값의 10%입니다. 관람 당일에는 환불되지 않으며 예술의전당 기획공연만 공연 2시간 전까지 90%를 떼고 환불합니다.
Q. 예술의전당 콜센터는 몇 시까지 하나요?
콜센터 1668-1352는 화~금 09:00~19:00, 주말·공휴일 09:00~18:00이고 점심시간 12~13시에는 받지 않습니다. 매주 월요일과 설·추석 당일은 쉽니다.
Q. 예술의전당 주차요금은 얼마인가요?
30분 안에 나가면 무료이고 일반요금은 10분당 1,000원입니다. 공연 관객은 5시간 6,000원, 전시 관객은 3시간 4,000원 정액이며 주말·공휴일은 1.5배입니다.
Q. 예술의전당에서 할인받은 티켓은 어떻게 받나요?
학생·경로·장애인·국가유공자 등 할인을 받았다면 할인 대상자 본인이 증빙을 현장매표소에 직접 보여줘야 티켓을 받습니다. 보여주지 못하면 할인받은 차액을 내야 합니다.
Q. 예술의전당 공연은 아이와 함께 볼 수 있나요?
어린이 대상 공연을 빼면 초등학생 이상만 관람할 수 있습니다. 나이를 증빙하지 못하면 티켓이 있고 보호자가 함께 있어도 입장할 수 없습니다.
예술의전당은 예매 수수료가 없지만 관람일 9일 전부터는 취소할 때 티켓값의 10%를 떼고, 공연 당일에는 환불이 되지 않습니다. 예매한 날 바로 취소해도 무료인 것은 관람일 3일 전까지뿐이니 날짜가 가까운 공연은 신중하게 고르세요. 콜센터와 서비스플라자는 월요일에 쉬므로 월요일에는 누리집이나 앱에서 직접 취소해야 합니다. 할인받은 티켓은 본인이 증빙을 보여줘야 받을 수 있습니다. 차를 가져간다면 공연 관객은 5시간 6,000원 정액이지만 주말·공휴일에는 1.5배가 붙고 늘 만차라, 남부터미널역 5번 출구에서 걸어가는 편이 확실합니다.