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국가트라우마센터는 재난이나 큰 사고를 겪은 뒤 마음이 힘든 사람이 가장 먼저 찾는 공공 창구입니다. 아래에서 국가트라우마센터 상담 전화와 운영시간, 권역 센터, 누리집 자가진단 다섯 가지와 점수 기준, 재난 대응인력 소진관리 프로그램, 안정화 기법, 마음안심버스와 마음프로그램 앱, 찾아가는 길까지 정리했습니다.
체크 포인트
센터 전화는 08:30~17:30 — 밤·주말은 24시간 위기상담전화 1577-0199 · 자가진단 5종 — 외상 후 스트레스는 3점 이상이면 심한 수준 · 대응인력 ‘마음, 쉼표’ — 2026년 접수는 10월 30일까지
국가트라우마센터 상담 전화 — 낮에는 센터, 밤에는 1577-0199
국가트라우마센터는 국립정신건강센터 소속으로, 수도권을 맡고 지방은 권역 트라우마센터 네 곳이 나눠 맡습니다. 센터마다 번호가 다르고 운영시간이 08:30~17:30이라는 점을 먼저 알아야 합니다.
| 구분 | 전화 |
|---|---|
| 정신건강 위기상담전화 | 1577-0199 (24시간) |
| 국가트라우마센터(수도권) | 02-2204-0001 |
| 호남권트라우마센터 | 061-330-7724 |
| 영남권트라우마센터 | 055-520-2777 |
| 강원권트라우마센터 | 033-260-3271 |
| 충청권트라우마센터 | 041-850-5883 |
센터 번호는 국가·권역 모두 오전 8시 30분부터 오후 5시 30분까지 받습니다. 밤이나 주말에 갑자기 힘들어졌다면 센터 번호로 걸어도 연결되지 않으니 24시간 운영하는 1577-0199로 거세요.
사고 유형에 따라 다른 창구도 함께 안내됩니다. 직업트라우마센터(1588-6497)와 재난심리회복지원센터(1670-9512)도 함께 안내되며, 가까운 정신건강복지센터로 연결받을 수도 있습니다.
대형 참사가 생기면 센터는 통합심리지원단을 꾸려 유가족·대응인력·일반 국민을 함께 지원합니다. 12·29 여객기참사, 10·29 이태원참사, 경북·경남·울산 초대형산불은 누리집에 전용 안내 페이지가 따로 있고, 2026년 3월에는 중동 상황으로 입국한 사람을 위한 트라우마 지원도 공지했습니다.
국가트라우마센터 자가진단 다섯 가지와 점수 기준
누리집 ‘재난 정신건강 평가 → 자가진단’에서 다섯 가지를 점검할 수 있습니다. 점수 구간은 다음과 같습니다.
| 척도 | 점수 구간 |
|---|---|
| 외상 후 스트레스(5문항, 지난 한 달) | 0~1 정상 · 2 주의요망 · 3~5 심한 수준 |
| 우울(9문항, 지난 2주) | 0~4 정상 · 5~9 경미 · 10~14 중간 · 15~19 약간 심함 · 20~27 심함 |
| 불안(7문항, 지난 2주) | 0~4 정상 · 5~9 경미 · 10~14 중간 · 15~21 심함 |
| 신체증상(15문항, 지난 4주) | 0~4 정상 · 5~9 경미 · 10~14 중간 · 15~30 심함 |
| 자살위험성 | 별도 질문지 |
| 결과의 성격 | 자기보고 검사, 정신과 진단 아님 |
외상 후 스트레스 검사는 다섯 문항뿐이라 금방 끝납니다. 악몽이나 원치 않는 기억, 떠올리게 하는 상황 피하기, 늘 경계하고 쉽게 놀람, 사람·일상에서 멀어진 느낌, 사건에 대한 죄책감이나 원망 — 이 가운데 두 개만 ‘예’여도 주의요망입니다. 센터는 이 경우 일상 적응이 평소보다 어렵다면 추가 평가나 전문가 도움을 받으라고 권합니다.
우울 척도는 미국 일차진료용 PHQ 계열, 불안은 GAD-7, 신체증상은 PHQ-15를 출처로 밝히고 있습니다. 결과 점수는 상담할 때 그대로 말하면 상태를 설명하기 쉽습니다.
자가진단 척도는 저작권이 국립정신건강센터에 있어, 기관이 따로 배포하려면 별도 승인을 받아야 합니다.
국가트라우마센터 재난 대응인력 소진관리 ‘마음, 쉼표’
재난 현장에서 일한 사람도 지원 대상입니다. 국가·권역 트라우마센터는 재난 대응인력 소진관리 프로그램 ‘마음, 쉼표’를 운영합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대상 | 의료진, 경찰·소방(구조·구급), 군장병 등 수습·복구인력, 정신건강 종사자, 행정인력, 자원봉사자 |
| 2026년 접수 | 2026.02.11~10.30 |
| 기본 프로그램 | 소진관리 교육, 스트레스 응급처치(SFA), 소진관리 집단상담 |
| 선택 프로그램 | 소진관리 상담, 힐링프로그램(요가·TRE·예술치료 등), 소진완화 캠프(당일·1박 2일) |
| 공통 | 마음건강검사 후 개인별 결과 이메일, 대면·비대면 개인상담 |
| 신청 | 개인은 누리집, 단체는 센터 담당자 전화 |
신청 순서는 이렇습니다.
- 국가트라우마센터 누리집 → 통합심리지원단 운영 → 재난 대응인력 소진관리프로그램 → 프로그램 신청으로 갑니다.
- 일정을 확인하고 원하는 회차를 신청합니다.
- 단체로 받으려면 권역 담당자에게 전화로 신청합니다.
문의처는 권역마다 다릅니다. 수도권 02-2204-1437, 호남권 061-330-4265, 영남권 055-520-2765, 강원권 033-260-3276, 충청권 041-850-5943입니다. 2026년 접수는 10월 30일에 끝나므로 남은 기간이 길지 않습니다.
국가트라우마센터 안정화 기법 — 혼자 할 수 있는 방법
센터는 불안이 갑자기 올라올 때 혼자 해 볼 수 있는 안정화 기법을 안내합니다. 누리집 ‘재난 정신건강 위기대처 → 안정화 기법’에 동영상과 FAQ가 있습니다.
| 기법 | 방법 |
|---|---|
| 착지법 동작 | 발뒤꿈치를 들었다가 ‘쿵’ 내려놓고 바닥 느끼기 |
| 복식호흡 | 들이쉬기 넷 → 멈춤 셋 → 내쉬기 다섯 → 멈춤 셋 |
| 근육이완 | 부위별 10초 긴장 → 20초 이완, ‘편안하다’ 되뇌기 |
| 착지법 | 발이 땅에 닿은 느낌에 집중해 ‘지금 여기’로 돌아오기 |
| 나비 포옹법 | 가슴 위에 팔을 교차해 양 팔뚝을 좌우 번갈아 10~15번 두드리기 |
| 아이에게 | 비눗방울 놀이처럼 게임으로 호흡 연습 |
복식호흡은 한 손을 배 위에, 다른 손을 가슴에 얹고 합니다. 코로 넷을 세며 배가 부풀도록 들이쉬고, 셋을 세는 동안 멈춘 뒤, 다섯을 세며 천천히 내쉬고, 다시 셋을 쉽니다.
근육이완은 팔꿈치 아래 → 팔꿈치 위 → 무릎 아래 → 배 → 가슴 → 어깨 → 목 → 얼굴 순서로 진행합니다. 각 부위를 10초 동안 힘주고 20초 동안 풀면서 숨을 내쉴 때 ‘편안하다’고 되뇝니다.
센터는 재난 뒤 긴장과 걱정은 자연스러운 반응이라고 설명합니다. 다만 기법을 써도 잠·집중·일상이 계속 무너진다면 자가진단을 해 보고 센터나 1577-0199에 연락하는 것이 다음 단계입니다.
국가트라우마센터 마음안심버스와 마음프로그램 앱
센터는 현장으로 직접 가는 서비스와 앱도 운영합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 마음안심버스 | 중·대규모 재난 발생 시 현장 투입 |
| 버스 서비스 | 안정화 프로그램·심리교육, 개인·집단상담 |
| 치료 프로그램 | 고위험군 선별 후 근거기반 트라우마 치료(마음·마음플러스·허그) |
| 마음프로그램 앱 | 2026.1.31부터 회원가입·로그인 없이 이용 |
| 앱 변경 | 회원 전용 ‘프로그램 관리(과제 등록)’ 기능 종료 |
| 앱 문의 | 02-2204-1439 |
마음안심버스는 큰 재난이 났을 때 현장이나 과거 재난 지역으로 찾아가는 상담 버스입니다. 안에 안정화 공간, 집단 프로그램 공간, 개인상담 공간이 나뉘어 있습니다.
마음프로그램 앱은 2026년 1월 31일부터 회원가입과 로그인 기능을 없앴습니다. 기존 회원 계정 정보와 이용 기록은 같은 날 파기됐고, 기본 기능은 가입 없이 그대로 쓸 수 있습니다. 예전에 과제를 등록해 두던 ‘프로그램 관리’ 기능은 더 이상 없습니다.
재난 경험자를 위한 회복프로그램 안내 리플릿과 재난 유형별 회복 가이드북은 누리집 자료실에서 내려받을 수 있습니다.
국가트라우마센터 위치와 함께 쓰는 기관
국가트라우마센터는 국립정신건강센터 건물 안에 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 주소 | 서울 광진구 용마산로 127 국립정신건강센터 4층 (04933) |
| 지하철 | 7호선 중곡역 1번 출구, 오른쪽으로 100m |
| 버스 | 320·2012·2227, 마을버스 3번 대원고교 앞 하차 |
| 직업트라우마센터 | 1588-6497 |
| 재난심리회복지원센터 | 1670-9512 |
| 정신건강 위기상담 | 1577-0199 (24시간) |
센터를 직접 찾아가기 전에 먼저 전화로 상담 연결 방법을 확인하는 편이 좋습니다. 지방에 산다면 서울까지 올 필요 없이 가까운 권역 트라우마센터나 거주지 정신건강복지센터로 연결받을 수 있습니다.
국가트라우마센터 누리집에는 재난 유형별 반응과 대처(호우·태풍, 지진, 화재, 교통사고 등), 연령별·시기별 반응, 소중한 사람을 잃은 분을 위한 조언도 정리돼 있습니다. 아이나 어르신, 치매·장애가 있는 가족을 돌보는 경우는 대상별 대처 페이지를 따로 보면 됩니다.
국가트라우마센터 자주 묻는 질문
Q. 국가트라우마센터 상담 전화는 몇 시까지 받나요?
국가트라우마센터(02-2204-0001)와 권역 트라우마센터는 오전 8시 30분부터 오후 5시 30분까지 받습니다. 그 밖의 시간에는 24시간 운영하는 정신건강 위기상담전화 1577-0199로 연락합니다.
Q. 국가트라우마센터 자가진단 점수는 어떻게 보나요?
외상 후 스트레스 검사는 5문항으로 0~1점 정상, 2점 주의요망, 3~5점 심한 수준입니다. 결과는 자기보고 점수이며 정신과 진단을 뜻하지 않습니다.
Q. 재난 대응인력도 국가트라우마센터 지원을 받을 수 있나요?
받을 수 있습니다. 의료진, 경찰·소방, 군장병, 행정인력, 자원봉사자 등을 위한 소진관리 프로그램 ‘마음, 쉼표’를 운영하며 2026년 접수는 10월 30일까지입니다.
Q. 지방에 살면 어디에 연락하나요?
호남권 061-330-7724, 영남권 055-520-2777, 강원권 033-260-3271, 충청권 041-850-5883 권역 트라우마센터로 연락합니다. 수도권은 국가트라우마센터 02-2204-0001입니다.
Q. 국가트라우마센터는 어디에 있나요?
서울 광진구 용마산로 127 국립정신건강센터 4층입니다. 7호선 중곡역 1번 출구에서 오른쪽으로 100m 거리입니다.
국가트라우마센터에 연락할 때는 시간부터 확인하세요. 국가트라우마센터(02-2204-0001)와 호남·영남·강원·충청 권역 센터는 오전 8시 30분부터 오후 5시 30분까지만 전화를 받고, 그 밖의 시간에는 24시간 정신건강 위기상담전화 1577-0199로 걸어야 합니다. 누리집 자가진단에서 외상 후 스트레스, 우울, 불안, 신체증상을 점검할 수 있으며, 외상 후 스트레스 검사는 5문항 중 2개만 해당돼도 주의요망입니다. 재난 현장에서 일한 의료진·경찰·소방·자원봉사자는 소진관리 프로그램 ‘마음, 쉼표’를 2026년 10월 30일까지 신청할 수 있습니다. 마음프로그램 앱은 이제 가입 없이 쓸 수 있습니다.