신라면세점(https://www.shilladfs.com) 인터넷 주문 마감 시각과 인도장 수령 조건
신라면세점(https://www.shilladfs.com) 인터넷 주문 자세히 보기 >
신라면세점 인터넷면세점에서 가장 많이 막히는 곳은 주문 마감 시각과 공항 인도장입니다. 아래에서 신라면세점 이용 조건, 공항별 주문 마감, 인도장 위치와 운영시간, 출국정보 변경과 미수령 처리, 취소·환불, 귀국 때 면세한도와 기내반입 조건까지 정리했습니다.
체크 포인트
주문 마감은 공항·시각·출고 지점마다 다릅니다 — 인천 오후 3시 전 출국은 전날 18:10 마감 · 여권번호가 다르면 인도 불가 — 출국정보는 재출국 3일 전까지 직접 고칩니다 · 귀국 면세한도 800달러 — 신고하지 않은 초과분은 환불도 안 됩니다
신라면세점 인터넷면세점 이용 조건 — 14세 미만 불가
신라면세점 인터넷면세점은 해외 출국이 확정된 내·외국인만 이용할 수 있습니다. 비행기나 배편이 정해지지 않았다면 주문 단계에서 출국정보를 넣을 수 없습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 이용 대상 | 해외 출국이 확정된 내·외국인 |
| 연령 제한 | 14세 미만 회원가입·비회원 구매 불가 |
| 구매 가능 시점 | 출국일 90일 전부터 |
| 필요 정보 | 본인 여권 정보와 출국정보(장소·일시·편명) |
| 국내선 | 내륙→제주 이동은 면세품 구매 불가 |
| 고객센터 | 1688-1110 (09:00~18:00, 연중무휴) |
매장(서울점·제주점)에서 살 때는 본인 여권 실물과 출국 항공·선박편 예약 자료(전자 티켓 등)를 가져가야 합니다. 여권 사진이나 복사본으로는 살 수 없습니다.
개명으로 이름이 바뀌었다면 한글 이름은 마이신라 회원정보에서 본인인증 후 직접 고치고, 영문 이름은 마이신라 여권정보에서 바꿉니다. 이미 주문한 상품의 여권번호가 새 여권과 다르면 인도가 안 되므로, 여권 사본을 첨부해 1:1 문의로 기존 주문 정보를 고쳐야 합니다.
처음 쓰는 기기로 로그인하면 등록된 이메일로 알림이 갑니다. 마이신라 회원정보의 로그인 관리에서 ‘로그인 보안 강화’를 켜 두면 계정 도용을 막을 수 있습니다.
신라면세점 주문 마감 시각 — 공항과 출국 시각마다 다릅니다
신라면세점은 연중무휴 24시간 운영한다고 안내하지만 인터넷면세점 주문은 출국 공항과 출국 시각에 따라 마감이 있습니다. 인천공항으로 나가면서 서울점에서 출고되는 상품을 살 때의 마감은 이렇습니다.
| 인천공항 출국 시각 | 주문 마감 |
|---|---|
| 00:00~01:59 출국 | 출국 1일 전 14:30까지 |
| 02:00~14:59 출국 | 출국 1일 전 18:10까지 |
| 15:00~16:59 출국 | 출국 당일 10:30까지 |
| 17:00~18:59 출국 | 출국 당일 12:30까지 |
| 19:00~23:59 출국 | 출국 당일 14:30까지 |
| 제주점 출고 상품 | 16시 전 출국 1일 전 14:30, 이후 16:30 (당일 주문 불가) |
같은 장바구니에 있어도 상품이 어느 지점에서 출고되느냐에 따라 마감이 갈립니다. 제주점 출고 상품은 인천·김포공항으로 나가도 당일 주문이 안 됩니다.
지방 공항은 더 일찍 닫힙니다. 김해·청주공항은 서울점 출고 기준 오전 7시 이후 출국이면 1일 전 18:10, 그 전 출국이면 2일 전 18:10까지입니다. 대구공항은 정오가 기준이고, 부산항은 출국 2일 전 18:10 또는 20:00까지입니다. 제주공항은 반대로 서울점 출고 상품의 당일 주문이 안 되고, 제주점 출고 상품은 13시 30분 이후 출국이면 당일 10:30까지 됩니다.
상품마다 주문 가능 시간이 다를 수 있고, 일부 상품은 이 시간 안에도 살 수 없습니다. 신라면세점은 정확한 시간을 누리집의 ‘3시간전’ 샵에서 확인하라고 안내합니다. 주문가능시간 화면에서 출국 장소와 출국 일시를 넣고 조회하면 내 편에 맞는 마감이 나옵니다.
신라면세점 인도장 위치와 운영시간
산 물건은 출국 심사를 마친 뒤 지정 인도장에서만 받습니다. 택배 발송이나 입국 때 수령은 안 됩니다(부산항 입국장 인도장만 예외).
| 인도장 | 위치·운영 |
|---|---|
| 인천 T1 서편 | 43·45번 게이트 사이 맞은편 에스컬레이터로 4층 · 04:00부터 |
| 인천 탑승동 | 셔틀트레인 하차 후 119번 게이트 옆 4층 · 03:00부터 |
| 인천 T2 서편·동편 | 225번·274번 게이트 인근 2층 · 05:00부터 |
| 김포공항 | 34번 게이트 맞은편 에스컬레이터로 4층 |
| 김해·대구공항 | 2층 출국 심사 뒤 (김해 13번 게이트 맞은편, 대구 좌측) |
| 제주공항 | 3층 출국 심사 뒤 20번 게이트 맞은편 |
인천공항 인도장은 마지막 비행편이 떠날 때까지 엽니다. 어느 인도장에서 받는지는 마이신라 구매내역 상세에 나옵니다.
인천공항에서는 줄을 서지 않아도 됩니다. 인도장 근처에서 신라면세점 앱에 로그인하면 모바일 대기표가 발권됩니다. 스마트폰의 블루투스·알림·위치 권한을 허용하고, 마이신라 알림설정에서 ‘모바일 인도장 대기표 알림’을 켜 두어야 합니다.
제주항 국제여객터미널과 서귀포 강정 크루즈터미널은 출항 1시간 30분 전부터 인도합니다. 부산항 입국장 인도장은 입국 심사 뒤 2층 전방 우측에 있고, 인터넷 회원가 기준 800달러까지만 받을 수 있으며 주류는 살 수 없습니다.
신라면세점 출국정보 변경과 미수령 상품
물건을 받지 못하는 가장 흔한 이유는 주문 정보와 실제 출국 정보가 다른 경우입니다.
- 주문한 사람과 출국하는 사람이 다르면 받을 수 없습니다. 본인 여권으로 산 상품만 인도됩니다.
- 주문서의 여권번호와 출국할 때 여권번호가 다르면 받을 수 없습니다. 여권을 새로 만들었다면 먼저 고칩니다.
- 편명·출국일이 바뀌면 마이신라 주문 상세의 [출국정보변경]으로 직접 고칩니다. 셀프 변경은 재출국일 3일 전까지입니다.
- 출국 공항이 바뀌면 변경도 인도도 안 됩니다. 인천→인천은 되지만 인천→제주는 안 됩니다.
출국 때 받지 못한 상품은 취소하거나 다음 출국 때 받을 수 있습니다. 다만 인도받지 못한 날부터 10일 안에 출국정보변경으로 다음 출국일을 등록하지 않으면 자동으로 취소되고 되살릴 수 없습니다. 상품 위치에 따라 자동취소까지 최대 16일이 걸리기도 합니다.
자동취소되면 그 주문에 쓴 적립금과 쿠폰 중 유효기간이 지난 것은 사라집니다. 매장에서 산 일부 브랜드는 브랜드 정책상 누리집이나 앱에서 출국정보를 바꿀 수 없어 1:1 문의로 접수해야 합니다.
신라면세점 주문 취소·교환·환불
인터넷면세점에서 산 상품은 인도 전에 마이신라 주문내역에서 직접 취소합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 취소 단위 | 주문번호별, 부분취소 불가 |
| 공항 이동 후 | ‘취소 접수중’ 표시, 다음 날 09시부터 처리 |
| 18시 이후 요청 | 다음 날 09시부터 차례로 처리 |
| 환불 시기 | 취소 접수 후 평균 3~7일 |
| 교환·환불 기한 | 받은 날부터 15일 이내 |
| 환불 수단 | 결제한 수단 그대로 |
상품이 인도장으로 옮겨진 뒤에 취소했다면 인도장 직원에게 ‘취소 접수중인 상품이 있다’고 꼭 말해야 합니다. 출국 하루 전이나 당일에 취소한 상품은 인도장에서 그대로 건네질 수 있습니다. 취소한 뒤에는 주문을 되돌릴 수 없어 다시 주문해야 하고, 재고도 바로 돌아오지 않습니다.
받은 뒤 교환이나 환불은 1:1 문의에서 ‘교환/환불/AS’ 유형으로 신청합니다. 교환은 같은 상품으로만 되고, 불량이면 사진을 붙이면 빨리 처리됩니다. 매장에서 산 상품은 본인 여권과 결제 카드를 들고 매장을 찾거나 택배로 보내며, 받은 사은품과 신라선불도 함께 돌려줘야 합니다.
취소·부분취소로 돌려받은 금액은 예치금으로 쌓이기도 합니다. 예치금은 마이신라에서 출금 신청하면 화·금요일에 송금됩니다(금~월 신청은 화요일, 화~목 신청은 금요일).
신라면세점 면세한도와 기내반입 조건
귀국할 때 면세품을 다시 들여오면 해외에서 산 물건과 합쳐 미화 800달러까지만 세금이 없습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 기본 면세한도 | 미화 800달러 (해외 구매품 합산) |
| 주류 | 2L, 400달러 이하 (2025-03-21 입국분부터 병수 제한 없음) |
| 향수 | 100ml |
| 담배 | 200개비 |
| 자진신고 | 관세의 30% 감면 |
| 초과 미신고 | 신라면세점 환불 불가, 가산세 부과 |
800달러를 넘는 상품을 돌려주고 싶다면 입국할 때 세관에 맡기고 유치증을 받아야 합니다. 그 유치증과 구매 당시 여권 사본, 본인 계좌 사본 등을 등기로 보내면 환불 접수가 됩니다. 자진신고하고 들어왔다면 휴대품 과세 통관 내역서가 필요합니다. 케이스 훼손이나 택 제거, 사용한 상품은 환불이 안 됩니다.
기내 반입도 확인하세요. 직항이면 면세점 투명 봉인봉투에 영수증이 들어 있을 때 액체류도 용량 제한 없이 들고 탈 수 있지만, 최종 목적지 전에 뜯으면 안 됩니다. 다른 나라를 경유하면 수하물로 부치는 것이 원칙이고, 미국을 경유하면 투명 용기 제품만 살 수 있습니다. 경유 뒤 도착지가 미국령·호주령·캐나다·버진아일랜드면 액체류를 아예 살 수 없습니다.
보조배터리는 부칠 수 없고 기내로만 가져갑니다. 100Wh 이하는 1인 5개, 100Wh 초과 160Wh 이하는 1인 2개까지입니다.
신라면세점 자주 묻는 질문
Q. 신라면세점 인터넷면세점은 출국 당일에도 주문할 수 있나요?
출국 공항과 시각에 따라 다릅니다. 인천공항으로 오후 3시 이후 출국하면 서울점 출고 상품을 당일 10:30~14:30까지 주문할 수 있지만, 오후 3시 전 출국이면 전날 18:10에 마감됩니다. 김해·청주·대구공항과 부산항은 하루나 이틀 전에 마감됩니다.
Q. 신라면세점에서 산 물건을 출국 때 못 받았어요.
인도받지 못한 날부터 10일 안에 마이신라 주문내역의 출국정보변경으로 다음 출국일을 등록하면 그때 받을 수 있습니다. 등록하지 않으면 자동으로 취소되고, 유효기간이 지난 적립금과 쿠폰은 돌려받지 못합니다.
Q. 신라면세점 주문 일부만 취소할 수 있나요?
안 됩니다. 취소는 주문번호 단위로만 되고 한 주문 안의 일부 상품만 빼는 부분취소는 불가합니다. 필요한 상품은 취소 후 다시 주문해야 합니다.
Q. 신라면세점 교환·환불 기한은 언제까지인가요?
상품을 받은 날부터 15일 이내입니다. 인터넷면세점 구매분은 1:1 문의의 교환/환불/AS 유형으로 신청하고, 환불은 결제한 수단 그대로 들어옵니다.
Q. 신라면세점 인천공항 인도장은 몇 시에 여나요?
제1여객터미널 서편 인도장은 04:00, 탑승동 인도장은 03:00, 제2여객터미널 서편·동편 인도장은 05:00에 열고 마지막 비행편이 떠날 때까지 운영합니다.
신라면세점 인터넷면세점을 쓸 때 먼저 볼 것은 내 출국편의 주문 마감 시각입니다. 인천공항 오후 3시 전 출국이면 서울점 출고 상품은 전날 오후 6시 10분에 닫히고, 제주점 출고 상품은 당일 주문이 안 되며, 지방 공항은 하루나 이틀 전에 마감됩니다. 주문할 때는 지금 쓸 여권의 번호와 정확한 편명을 넣어야 인도장에서 물건을 받을 수 있고, 일정이 바뀌면 재출국 3일 전까지 출국정보를 직접 고칩니다. 출국 때 못 받은 상품은 10일 안에 다음 출국일을 등록하지 않으면 자동 취소됩니다. 귀국할 때는 해외에서 산 물건과 합쳐 800달러가 넘으면 세관에 신고해야 하고, 신고하지 않은 초과분은 환불도 받을 수 없습니다. 궁금한 점은 1688-1110으로 오전 9시부터 오후 6시까지 연중무휴로 물어볼 수 있습니다.