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더현대닷컴은 현대백화점의 온라인몰로, 지금은 투홈과 함께 더현대Hi로 합쳐져 운영됩니다. 아래에서 더현대닷컴 주소와 고객센터, 기존 회원의 로그인·통합회원 전환, 예치금과 환불 규칙, 등급 산정 방식, 배송비와 반품 회수비, 스토어픽과 옛 투홈 서비스의 변화를 공식 자주 묻는 질문을 바탕으로 정리했습니다.
체크 포인트
주소가 더현대Hi로 바뀜 — thehyundai.com 은 hi.thehyundai.com 으로 넘어갑니다 · 예치금은 쓰기만 가능 — 남은 금액은 유효기간 없이 쓰지만 새로 충전은 안 됩니다 · 비회원 주문 불가 — 2026년 3월 25일 이전 비회원 주문은 고객센터로 조회합니다
더현대닷컴 주소 변경 — 지금은 더현대Hi
더현대닷컴 주소(www.thehyundai.com)로 접속하면 곧바로 더현대Hi(hi.thehyundai.com)로 넘어갑니다. 같은 현대백화점 온라인몰이던 투홈도 이곳으로 합쳐졌습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 지금 주소 | hi.thehyundai.com |
| 고객센터 | 1588-3650 → 3번(더현대Hi) |
| 운영 시간 | 연중무휴 09:00~21:00 |
| 새벽배송 문의 | 07:00~21:00 |
| 비회원 주문 | 불가 (회원 전용) |
| 옛 비회원 주문 조회 | 2026년 3월 25일 이전 주문은 고객센터 |
가장 먼저 막히는 것은 비회원 주문입니다. 예전에는 가입 없이 살 수 있었지만 더현대Hi는 회원 전용으로 운영돼 가입해야 주문할 수 있습니다. 2026년 3월 25일 이전에 비회원으로 주문했던 내역은 누리집에서 찾을 수 없고 고객센터에 전화해야 확인됩니다.
고객센터 번호 1588-3650은 현대백화점 통합고객센터입니다. 연결되면 3번을 눌러야 더현대Hi 상담으로 갑니다. 주말에도 쉬지 않습니다.
더현대Hi는 현대백화점 카드로 결제할 수 있고, 현대백화점그룹 통합 멤버십인 H.Point가 상품별로 적립됩니다.
더현대닷컴 기존 회원 로그인과 통합회원 전환
기존 더현대닷컴·투홈 통합회원은 새로 가입하지 않습니다. 원래 아이디로 로그인하면 첫 로그인 때 약관 동의만 진행됩니다.
- 통합회원이 아니었다면 로그인 페이지 하단의 ‘통합회원 전환하기’를 누릅니다.
- 쓰던 서비스(더현대닷컴·투홈·더현대Hi) 가운데 하나를 고릅니다.
- 그 서비스의 아이디와 비밀번호를 입력합니다.
- 본인인증을 마치면 전환됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전환 오류 | 서비스 선택이 맞는지, 아이디·비밀번호가 맞는지 확인 |
| 비밀번호 분실 | 아이디/비밀번호 찾기로 재설정 후 전환 |
| 옛 서비스 탈퇴 | 통합 로그인 페이지 최하단 탈퇴 버튼 |
| 통합회원 가입 | 휴대폰 본인인증, TOSS, 카카오·네이버 |
| 일반회원 가입 | 이메일·Apple 계정 (해외 IP 접속 시) |
| BIZ회원 | 전용 링크 또는 누리집 (국내 IP 접속 시) |
더현대닷컴과 투홈은 지금 휴면회원 제도를 운영하지 않습니다. 휴면이 풀린 계정은 첫 로그인 때 이름·생년월일과 휴대폰 또는 이메일로 본인확인을 합니다.
탈퇴 뒤 재가입은 경우가 갈립니다. 더현대Hi만 탈퇴했다면 바로 기존 H.Point 계정으로 다시 가입할 수 있지만 주문내역·배송지·쿠폰은 복구되지 않습니다. H.Point까지 탈퇴했다면 탈퇴 당일 로그인으로 취소할 수 있고, 다음 날 확정된 뒤에는 기존 아이디로 다시 가입할 수 없습니다.
더현대닷컴 예치금·환불 규칙
옛 더현대닷컴에서 쌓아 둔 예치금은 그대로 쓸 수 있습니다. 다만 새로 충전은 되지 않습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 기존 예치금 | 사용 가능 · 추가 충전 불가 |
| 유효기간 | 없음 |
| 사용 단위 | 10원, 사용 금액 제한 없음 |
| 계좌 환불 | 고객센터 신청 · 회원명과 같은 예금주 본인계좌만 |
| 카드 결제분 | 카드 승인 취소로만 환불 (현금 불가) |
| 환불 순서 | 현금 → 카드·간편결제·H.Point Pay → 예치금 → H.Point |
여러 결제수단을 섞어 결제한 주문을 환불하면 현금으로 낸 부분부터 돌려받습니다. 무통장입금으로 낸 현금 환불은 9시부터 15시 사이 접수 시 당일, 15시부터 다음 날 9시 사이 접수 시 다음 날 처리됩니다. 주말·공휴일·본사 휴점일에 접수하면 쉬는 날이 끝난 다음 날 처리되고, 실시간 계좌이체는 영업일 기준 다음 날입니다.
환불계좌는 마이페이지 나의정보의 환불계좌/현금영수증 관리에서 등록하고, 취소·반품 신청서에서도 넣을 수 있습니다. 다른 사람 명의 계좌로는 받을 수 없습니다.
예치금은 현금성 결제수단이라 세금계산서나 현금영수증 가운데 하나를 발급받을 수 있습니다. 취소·반품하면 쓴 쿠폰은 다시 발급되지만 유효기간이 이미 지났다면 쓸 수 없습니다.
더현대닷컴 등급 — 팬·컬렉터·러버·매니아
더현대Hi 등급은 팬·컬렉터·러버·매니아 네 단계입니다. 등급별 혜택은 누리집 하단 샵 → 이벤트 → 등급혜택 탭에서 로그인 후 확인합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 산정 시각 | 매월 1일 오전 10시 |
| 산정 기간 | 최근 1년 구매 실적 |
| 반영 범위 | 온라인 + 현대백화점 오프라인 |
| 오프라인 반영 한도 | 러버 최대 30만원, 매니아 최대 50만원 |
| 아울렛 | 오프라인 실적에 미반영 |
| 미반영 결제 | 에누리, 플러스포인트, 주머니, H.Point 사용액 |
백화점에서 많이 산 사람이 놓치기 쉬운 것은 오프라인 반영 한도입니다. 매장에서 아무리 많이 사도 러버 등급은 30만원, 매니아 등급은 50만원까지만 실적으로 잡힙니다. 나머지는 온라인 구매로 채워야 합니다.
오프라인 실적으로 인정되는 결제수단은 현금, 상품권, 현대백화점카드, 신용카드입니다. 현대아울렛에서 산 금액은 들어가지 않습니다.
상품 리뷰는 배송완료일부터 30일 안에 써야 H.Point가 지급되고, 리뷰 유형별 지급액은 마이페이지의 리뷰 작성 안내에 나옵니다. 쿠폰 유효기간은 마이페이지 → 쿠폰에서 확인합니다.
더현대닷컴 배송비와 반품 회수배송비
백화점 상품 택배 배송비는 주문 금액 하나로 갈립니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 3만원 미만 | 배송비 3,000원 |
| 3만원 이상 | 무료 |
| 추가 배송비 | 설치 상품, 도서산간, 오픈마켓 판매자 상품 |
| 단순 교환·반품 | 회수배송비 3,000원 |
| 하자·오배송 | 회수배송비 없음 |
| 해외배송 | 해외배송 가능 상품만, 해외배송비 별도 |
일부 상품은 반품비 기준이 다르니 상품 상세 설명을 먼저 봅니다. 설치 상품은 상품과 지역에 따라 설치비가 따로 붙을 수 있습니다.
택배로 받은 상품은 매장에 들고 가도 교환되지 않고, 마이페이지 → 주문확인/배송조회에서 온라인으로만 접수합니다. 해외 브랜드 상품은 매장 교환·반품이 안 되고, 해외배송 상품은 명확한 사유가 확인될 때만 반품됩니다.
발송 전이라면 주문목록에서 일부 또는 전체 취소가 됩니다. 상품에 따라 일부 취소가 막히면 고객센터로 문의합니다. 무통장입금은 주문 당일 안에 가상계좌로 주문금액과 같은 금액을 넣어야 하고, 넘기면 자동 취소됩니다.
더현대닷컴 스토어픽과 옛 투홈 서비스
스토어픽은 온라인에서 사고 현대백화점 매장에서 직접 받는 서비스입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 당일 픽업 | 오후 4시 이전 주문만 |
| 매장 교환 | 스토어픽 주문 상품만 |
| 매장 반품 | 반품 접수 때 ‘매장으로 반품’ 선택 |
| 이슈퍼 | ‘팬트리 1985’로 운영 |
| 투홈 정기구독 | 종료 · 더현대Hi에서 새로 가입 |
| 투홈백(보냉백) | 자체 폐기 요청 |
투홈을 쓰던 사람은 배송 마감이 달라진 점을 알아 둬야 합니다. 예전 투홈 새벽배송은 밤 11시 마감이었지만, 지금은 주소지에 따라 압구정본점 근거리 배송·수도권 새벽배송·전국 택배 중에서 고르고 방식마다 마감 시각이 다릅니다. 주문할 때 화면에서 마감 시각을 확인합니다.
새벽배송 식품은 압구정본점 현대식품관에서 실제 판매하는 상품을 담아 보냅니다. 이슈퍼는 팬트리 1985로 이름이 바뀌면서 근거리 배송에 수도권 새벽배송과 전국 택배가 더해졌습니다.
마이페이지 쿠폰함의 주차권은 현대식품관 주차권과 셀프픽업·테이블오더·QR결제 이용 때 씁니다. 외부 주차장과 아울렛에서는 쓸 수 없습니다.
더현대닷컴 자주 묻는 질문
Q. 더현대닷컴 아이디로 더현대Hi에 로그인할 수 있나요?
기존 더현대닷컴·투홈 통합회원은 별도 가입 없이 원래 아이디로 로그인하고, 첫 로그인 때 약관 동의만 합니다. 통합회원이 아니었다면 로그인 페이지 하단 ‘통합회원 전환하기’에서 서비스를 고르고 아이디·비밀번호와 본인인증으로 전환합니다.
Q. 더현대닷컴 예치금은 어떻게 되나요?
남은 예치금은 더현대Hi에서 유효기간 없이 그대로 쓸 수 있지만 추가 충전은 되지 않습니다. 계좌로 돌려받으려면 고객센터 1588-3650으로 신청하고, 회원명과 같은 예금주의 본인계좌로만 환불됩니다.
Q. 더현대닷컴 고객센터 번호와 운영 시간은?
현대백화점 통합고객센터 1588-3650으로 전화해 3번을 누르면 됩니다. 연중무휴 오전 9시부터 밤 9시까지 받고, 새벽배송 문의는 오전 7시부터 받습니다.
Q. 더현대닷컴 배송비는 얼마인가요?
백화점 상품 택배 배송은 3만원 미만 주문에 3,000원, 3만원 이상은 무료입니다. 단순 교환·반품 때는 회수배송비 3,000원이 붙고, 상품 하자나 오배송이면 붙지 않습니다.
Q. 더현대닷컴에서 비회원으로 주문할 수 있나요?
지금은 안 됩니다. 더현대Hi는 회원 전용으로 운영돼 가입 후 주문할 수 있습니다. 2026년 3월 25일 이전에 비회원으로 주문한 내역은 고객센터 1588-3650에서 조회합니다.
더현대닷컴은 이제 더현대Hi(hi.thehyundai.com)로 운영됩니다. 기존 더현대닷컴·투홈 통합회원은 원래 아이디로 로그인하면 되고, 통합회원이 아니었다면 로그인 페이지 하단에서 통합회원 전환을 합니다. 남은 예치금은 유효기간 없이 쓰지만 새로 충전할 수는 없고, 계좌 환불은 본인 명의 계좌로만 됩니다. 비회원 주문은 막혔고 예전 비회원 주문은 고객센터에서만 찾을 수 있습니다. 배송비는 3만원 미만 3,000원, 단순 반품 회수비도 3,000원입니다. 등급은 매월 1일 오전 10시 최근 1년 실적으로 정해지며 오프라인 실적은 등급별 한도까지만 반영됩니다. 문의는 1588-3650에서 3번을 누르면 연중무휴로 받습니다.