오아시스마켓(https://www.oasis.co.kr) 새벽배송 마감과 셀프 환불 받는 순서
오아시스마켓(https://www.oasis.co.kr) 새벽배송 마감과 자세히 보기 >
오아시스마켓에서 가장 많이 막히는 곳은 취소 가능 시점과 환불 방식입니다. 아래에서 오아시스마켓 배송 종류와 마감 시각, 새벽배송 필수 정보, 취소·변경이 되는 단계, Self 환불 순서, 반품 기한과 배송비, 배송 지연 보상까지 정리했습니다.
체크 포인트
취소는 [결제 완료]에서 전체 취소만 — 포장이 시작되면 취소도 변경도 안 됩니다 · Self 환불은 포인트로 지급 — 결제수단 환불은 고객센터에 따로 요청합니다 · 신선품 반품은 받은 다음 날까지 — 가공식품·생활용품은 7일 안에 접수합니다
오아시스마켓 배송 종류와 주문 마감 시각
오아시스마켓은 주소와 상품에 따라 네 가지 방식으로 배송합니다. 회원만 주문할 수 있고 비회원 주문은 받지 않습니다.
| 배송 방식 | 마감·도착 |
|---|---|
| 새벽배송 | 23시 전 주문 → 다음 날 오전 7시 전, 주 7일 |
| 당일배송 1차 | 02시까지 결제 → 07:00~11:00 도착 |
| 당일배송 2차 | 10시까지 결제 → 12:00~16:00 도착 |
| 당일배송 3차 | 15시까지 결제 → 17:00~22:00 도착 |
| 일반택배 | 20시까지 주문 → 당일 발송 (토요일 출고 없음) |
| 산지직송 | 주문 완료 후 1~2일, 생산지 배송비 정책 |
당일배송은 물류편으로 매장에 보낸 뒤 매장이나 별도 배송기사가 가져다주는 방식입니다. 오아시스마켓은 대형마트의 자율포장과 비슷하다고 설명하고, 깔끔한 신선 포장을 원하면 새벽배송을 고르라고 안내합니다. 당일배송 마감은 결제를 끝낸 시각 기준이라, 장바구니에 담아 둔 시각은 소용이 없습니다.
새벽배송·당일배송 지역이 아니면 일반 택배로 갑니다. 내 주소가 어디에 해당하는지는 누리집 ‘배송지역 찾기’에 주소를 넣어 확인합니다. 일반 택배는 도서·산간 지역을 빼면 발송 다음 날 받을 수 있고, 당일 발송분의 운송장은 다음 날 오전부터 조회됩니다.
택배는 날짜와 시간을 지정할 수 없습니다. 주류와 담배는 온라인으로 팔지 않습니다.
오아시스마켓 새벽배송 필수 정보와 배송비
새벽배송을 고르면 주문서에 꼭 넣어야 하는 항목이 있습니다. 빠지면 배송이 안 됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 공동현관 출입방법(필수) | 비밀번호 입력 · 자유출입 · 기타 방법 작성 중 선택 |
| 연락방법(필수) | 전화 또는 문자 중 선택 |
| 수령 | 다음 날 새벽 |
| 배송비 | 주문금액 3만원 미만 5,000원 |
| 택배로 바뀌는 상품 | 상온·냉동·산지직송 일부 |
| 산지직송·판매자 택배 | 무료~5,000원 (상품마다 다름) |
장보기를 나눠 하면 3만원을 넘기지 못해 배송비가 붙기 쉽습니다. 이럴 때 ‘추가 주문하기’를 쓰면 됩니다. 결제를 마친 뒤 빠뜨린 상품을 ‘추가 주문하기’로 더하면 추가분에는 배송비가 붙지 않습니다. 단 [결제 완료] 단계에서만, 최근 3일 안의 주문에만 쓸 수 있습니다.
결제는 법인카드로도 됩니다. 무통장입금은 주문 뒤 48시간 안에 입금해야 하고, 넘기면 주문이 자동으로 취소됩니다.
오아시스마켓 주문 취소·변경이 되는 단계
오아시스마켓 주문은 다섯 단계로 바뀌고, 직접 취소는 [결제 완료]에서만 됩니다.
| 주문 상태 | 할 수 있는 것 |
|---|---|
| 주문 접수 | 무통장입금 주문 후 입금 전 |
| 결제 완료 | 마이페이지에서 전체 취소 가능 (부분취소 불가) |
| 상품 포장 중 | 물류센터 포장·냉장 보관소 이동, 취소·변경 불가 |
| 배송 중 | 택배사 인계, 배송지 변경 불가 |
| 배송 완료 | 반품·Self 환불로 처리 |
| 예약상품 | 예약마감 전 고객센터 연락 시에만 취소 |
마감 시각이 가까운 밤에는 주문이 들어오는 대로 포장하기 때문에 [결제 완료]에 머무는 시간이 아주 짧습니다. 오후 6시 30분 고객센터 업무가 끝난 뒤의 취소 문의는 고객센터 ‘긴급문의’ 게시판에 남깁니다.
결제 뒤에는 주소, 결제수단, 출고일, 배송일을 바꿀 수 없습니다. 바꾸려면 다음 순서로 합니다.
- 주문 상태가 [결제 완료]인지 주문/배송 조회에서 확인합니다.
- 주문내역을 골라 ‘전체 주문취소’를 누릅니다.
- 바꿀 주소나 결제수단으로 다시 주문합니다.
오아시스마켓 Self 환불 신청 순서
오아시스마켓은 불만족 상품을 고객이 직접 환불 신청하는 Self 환불 서비스를 둡니다.
- 마이페이지에서 ‘환불서비스’를 고릅니다.
- 환불가능상품 목록에서 해당 상품의 ‘환불요청’을 누릅니다. 배송완료 1주일 이내 상품만 목록에 나옵니다.
- 환불 유형을 고릅니다. 상품 하자라면 사진을 붙이고 환불액을 직접 선택합니다.
- 담당자 검토·승인을 거쳐 영업일 기준 최대 하루 안에 환불됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 신청 기한 | 배송완료부터 1주일 이내 |
| 처리 시간 | 검토·승인 최대 하루 (영업일) |
| 지급 방식 | 포인트 |
| 결제수단 환불 | 고객센터에 별도 요청 |
| 상품 미수령 | 구매가격 100%를 포인트로 |
| 사실과 다른 요청 | 반려될 수 있음 |
사진은 상품 전체가 나오게 찍어야 합니다. 일부만 찍어 올리면 그 사진에 나온 상품만 기준으로 환불합니다. 사진으로 하자를 확인하기 어려우면 다시 찍어 달라고 할 수 있으니, 답변이 올 때까지 상품을 버리지 말고 보관하세요.
오아시스마켓 반품 기한과 반품 배송비
반품 접수 기한은 상품 종류에 따라 크게 다릅니다.
| 구분 | 기준 |
|---|---|
| 채소·과일·냉장냉동·베이커리·유제품·양곡 | 받은 다음 날까지 (영업일) |
| 가공식품·건강기능식품·생활용품 | 받은 날부터 7일 이내 |
| 단순변심 반품 대상 | 일반 가공식품·생활용품만 (포장·구성품 훼손 없을 때) |
| 반품 배송비 | 택배 3,000원 · 새벽배송 4,000원 |
| 교환 배송비 | 택배 6,000원 · 새벽배송 8,000원 |
| 불량·오배송 | 변질·파손·이물·중량미달·다른 상품 |
맛이나 향, 색처럼 기호 차이, 이미 개봉해 쓴 경우, 시간이 지나 가치가 떨어진 경우, 접수 기한을 넘긴 경우는 반품이 안 됩니다. 주소나 연락처를 잘못 적어 생긴 오배송, 판매자와 협의 없이 버리거나 돌려보낸 경우도 마찬가지입니다.
결제수단으로 환불받으면 신용카드는 3~5일, 무통장입금과 휴대폰 결제는 1~2일이 걸립니다. 휴대폰 결제는 그달 결제분만 승인 취소되고, 지난달 결제분은 계좌로 돌려받습니다. 판매자 직배송 상품은 판매업체 취소 규정을 따르고 결제수단으로만 환불됩니다.
오아시스마켓 배송 지연 보상과 고객센터
새벽배송이 늦거나 배송사고가 나면 포인트로 보상합니다. 받은 날부터 30일 안에 신청합니다.
| 경우 | 보상 |
|---|---|
| 새벽배송 오전 7시 이후 도착 · 수령 | 1만 포인트 |
| 새벽배송 오전 7시 이후 도착 · 수취거절 | 100% 반품 + 5천 포인트 |
| 배송사고 (권역 오분류 등) | 1만 포인트 |
| 제외 | 폭설·폭우·지진 등 천재지변 |
| 여러 주문 | 같은 아이디·같은 배송일은 1회만 |
| 신청 기한 | 수령일 기준 30일 |
배송 완료로 나오는데 상품이 없다면 먼저 배송 완료 문자와 사진을 확인하고, 그래도 없으면 고객센터에 알립니다. 당일 발송 상품이 다음 날까지 ‘배송 준비 중’이면 지연일 수 있으니 문의합니다.
고객센터는 1577-0098이고 평일 오전 7시~오후 6시 30분(점심 12~13시), 주말 오전 9시~오후 6시에 받습니다. 장바구니는 최대 150개까지 담기고 90일이 지나면 자동으로 지워지니, 오래 담아 둔 상품은 다시 확인하세요.
오아시스마켓 자주 묻는 질문
Q. 오아시스마켓 새벽배송은 몇 시까지 주문해야 하나요?
밤 11시 전에 주문하면 다음 날 오전 7시 전에 받습니다. 주문서에 공동현관 출입방법과 연락방법을 반드시 넣어야 하고, 빠지면 배송이 안 됩니다.
Q. 오아시스마켓 주문을 취소하고 싶어요.
주문 상태가 [결제 완료]일 때만 마이페이지에서 직접 취소할 수 있고, 부분취소 없이 전체 취소만 됩니다. [상품 포장 중]으로 바뀌면 취소와 변경이 모두 안 됩니다.
Q. 오아시스마켓 Self 환불은 현금으로 받을 수 있나요?
Self 환불은 포인트로 지급됩니다. 결제한 수단으로 돌려받고 싶다면 고객센터 1577-0098로 따로 요청해야 합니다. 신청은 배송완료 뒤 1주일 안의 상품만 됩니다.
Q. 오아시스마켓 반품 배송비는 얼마인가요?
단순변심 반품은 택배 3,000원, 새벽배송 4,000원이고 교환은 택배 6,000원, 새벽배송 8,000원입니다. 단순변심 반품은 일반 가공식품과 생활용품만 되고 신선·냉장·냉동 식품은 안 됩니다.
Q. 오아시스마켓 새벽배송이 늦게 왔어요.
오전 7시 이후 도착했다면 받은 경우 1만 포인트, 받지 않고 거절하면 100% 반품에 5천 포인트를 줍니다. 받은 날부터 30일 안에 신청하고, 천재지변은 보상에서 빠집니다.
오아시스마켓을 쓸 때는 결제 직후가 가장 중요합니다. 취소와 주소·결제수단 변경은 [결제 완료] 단계에서 전체 취소로만 할 수 있고, 마감이 가까운 밤에는 곧바로 포장이 시작돼 기회가 짧습니다. 빠뜨린 상품은 ‘추가 주문하기’로 더하면 배송비가 붙지 않습니다. 새벽배송은 밤 11시, 당일배송은 새벽 2시·오전 10시·오후 3시가 결제 마감이고, 주문금액이 3만원보다 적으면 배송비 5,000원이 붙습니다. 받은 상품에 문제가 있으면 신선품은 다음 날까지, 가공식품과 생활용품은 7일 안에 Self 환불로 신청하고, 환불은 포인트로 들어온다는 점을 기억하세요. 새벽배송이 오전 7시를 넘기면 포인트 보상도 받을 수 있습니다.