조아라(https://www.joara.com) 딱지 환불과 노블레스 이용권 취소 불가 기준
조아라(https://www.joara.com) 딱지 환불과 자세히 보기 >
조아라는 웹소설 연재 플랫폼으로, 사이버머니 딱지와 노블레스 이용권으로 유료 작품을 봅니다. 아래에서 딱지 환불 계산법과 신청 순서, 결제한 곳별 환불 창구, 노블레스 이용권이 환불되지 않는 이유와 기간 계산, 마나와 멤버십 쿠폰, 결제수단과 현금영수증, 탈퇴 전 확인할 것까지 유료 이용 약관과 자주하는질문 원문 기준으로 정리했습니다.
체크 포인트
딱지 1장 100원, 수수료 10% 또는 1,000원 — 선물·정산금 딱지는 환불이 안 됩니다 · 노블레스 이용권은 청약 철회 불가 — 사기 전에 남은 기간부터 확인합니다 · 아이폰 인앱 딱지는 앱스토어로 — 조아라가 대신 환불할 수 없습니다
조아라 딱지 환불 — 1장 100원 기준 계산법
조아라의 딱지는 유료 서비스에 쓰는 사이버머니로, 유료 이용 약관은 현금 1,000원당 딱지 10장이 적립된다고 정합니다. 인앱 결제는 마켓에 따라 적립 비율이 달라질 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 환불 계산 | 딱지 1장당 100원 |
| 환불 수수료 | 남은 딱지 금액의 10% 또는 1,000원 중 큰 금액 |
| 환불 불가 | 공제 후 남은 금액이 공제금액보다 작을 때 |
| 먼저 차감 | 충전 시 받은 이벤트·멤버십 적립 딱지 |
| 환불 제외 | 선물받은 딱지, 정산금으로 받은 딱지 |
| 입금 시기 | 문의 확인일로부터 영업일 7일 이내 |
여기서 놓치기 쉬운 것은 보너스성 딱지가 먼저 빠진다는 점입니다. FAQ는 일부 딱지를 남기더라도 충전 때 받은 이벤트·멤버십 적립분은 환불 대상에서 차감한다고 밝힙니다. 그래서 남은 딱지 수보다 실제 환불 대상이 적을 수 있습니다.
신청 순서는 이렇습니다.
- 사이드 메뉴(≡) → 고객센터 → 1:1 고객센터로 들어갑니다.
- 환불 문의를 고릅니다.
- 환불금을 받을 은행명, 예금주명, 계좌번호와 환불할 딱지 수를 적습니다.
- 문의가 확인된 날부터 영업일 7일 안에 계좌로 들어옵니다.
약관에는 환불 수수료가 은행이체·결제대행 수수료 같은 비용 때문이라고 적혀 있습니다.
조아라 결제한 곳별 환불 창구와 아이폰 인앱 취소
딱지를 어디서 샀는지가 환불 창구를 정합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 웹(아이템샵) 결제 | 조아라 1:1 문의 |
| 아이폰 인앱 결제 | 앱스토어에 직접 (조아라 처리 불가) |
| 안드로이드 인앱 결제 | 해당 마켓에 회원이 직접 요청 |
| 마켓 환불 결과 | 마켓 규정에 따라 불가할 수도 있음 |
| 프리미엄 작품 완전 삭제 | 구매내역 전액 환불 + 안내 쪽지 |
| 프리미엄 작품 습작 전환 | 구매한 편만 보관함에서 열람 |
아이폰 인앱으로 산 딱지는 아이폰에서 이렇게 요청합니다.
- 설정 앱 → iTunes 및 App Store로 들어갑니다.
- Apple ID를 눌러 Apple ID 보기 → 구입내역으로 갑니다.
- 해당 결제를 눌러 하단의 문제 신고를 누릅니다.
- 다시 로그인한 뒤 문제 선택에서 환불 요청과 사유를 고릅니다.
FAQ는 인앱 결제를 취소한 뒤 조아라에서 딱지가 회수되기 전에 그 딱지를 쓰면 문제가 될 수 있다고 경고합니다. 약관도 환불 요청 대상인 딱지를 임의로 쓰는 행위를 금지 행위로 정합니다.
조아라 노블레스 이용권 — 환불 불가와 기간 계산
노블레스는 정액제 서비스입니다. FAQ는 노블레스 이용권이 콘텐츠산업진흥법과 콘텐츠이용자보호지침상 청약 철회가 불가능한 서비스라고 밝힙니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 환불 | 청약 철회 불가 |
| 같은 종류 중복 구매 | 남은 기간 + 새 기간 (예: 자유 1일 + 자유 3일 = 4일) |
| 다른 종류 함께 구매 | 동시에 소진 (예: 자유 1일 + 야간 3일 = 최대 3일) |
| 정기구독 결제일 | 1개월 단위, 첫 결제일과 같은 날짜 |
| 정기구독 해지 | 이용권 → 정기구독 관리 → 정기 구독 해지 |
| 선물 | 이용권은 선물 불가 |
이용권을 결제했는데 적용이 안 된다면 로그아웃 후 다시 로그인해 봅니다. 그래도 안 되면 PC는 쿠키를, 안드로이드는 앱 캐시를 지우고, 아이폰은 캐시 삭제가 없어 앱을 지우고 다시 설치합니다.
정기구독은 해지 버튼을 누르면 ‘해지 예정’ 상태가 되고 다음 결제일에 결제가 진행되지 않습니다. 앱에서 메뉴가 보이지 않으면 최신 버전으로 업데이트합니다. 운영자에게 받은 이용권은 이용권 메뉴의 관리자 지급내역에서 사용 버튼을 누르는 즉시 사용됩니다.
조아라 마나·멤버십 쿠폰·선물 규칙
딱지 말고도 마나, 멤버십 쿠폰, 후원쿠폰 같은 재화가 있습니다. 쓰임새가 각각 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 마나 지급 | 가입 시 1000M, 출석체크 1일 1회, 이벤트 |
| 마나 사용처 | 노블레스 이용권 구입 (결제수단 ‘마나’) |
| 마나 사용 불가 | 딱지 충전, 후원쿠폰 구매, 프리미엄 편당 결제 |
| 마나 유효기간 | 취득일로부터 36개월 |
| 멤버십 쿠폰 | 결제 전 ‘멤버십 쿠폰 선택’에서 직접 골라야 적용 |
| 선물 가능 | 딱지·후원쿠폰 (이용권은 불가) |
멤버십 쿠폰은 고르지 않고 결제하면 자동으로 적용되지 않습니다. PC는 딱지·이용권 선택 목록 왼쪽 아래, 모바일은 결제수단 선택 다음 화면에 쿠폰 선택이 있습니다. 결제수단을 딱지나 마나로 고르면 멤버십 쿠폰을 쓸 수 없습니다.
딱지 선물은 보유한 양을 넘을 수 없고, 후원쿠폰을 선물해도 내 딱지에서 빠집니다. 받은 선물은 사이드 메뉴의 아이템 선물함에서 ‘받기’를 눌러야 보유량에 들어갑니다.
프리미엄 작품의 대여권은 프리미엄 선물함에서 받습니다. 대여권이 있으면 선택 구매 때 먼저 쓰이고, 대여가 아니라 구매하고 싶다면 대여권 사용 여부 메시지에서 취소를 누르면 딱지로 삽니다.
조아라 결제수단과 현금영수증·결제 오류
아이템샵의 결제수단과 자주 나는 오류입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 간편·카드 | PAYCO, 국내외 신용카드 (해외카드는 3D 인증) |
| 계좌 | 계좌이체, 가상계좌(무통장) |
| 휴대폰 | 국내 휴대폰 이용자 |
| 상품권 | 도서·문화·해피머니 상품권 (발행사 사이트 아이디 필요) |
| 모바일 제한 | 해외카드·가상계좌 미지원 |
| 기타 | OK캐쉬백(카드와 복합결제), 딱지, 마나 |
가상계좌는 100원 단위까지 정확히 입금해야 처리되고, 입금 확인까지 최장 30분쯤 걸립니다.
해피머니 상품권 결제에서 ‘TK54 회원 패스워드 불일치’가 뜨면 해피머니 사이트의 결제 비밀번호 서비스 때문입니다. 로그인 비밀번호가 아니라 설정한 결제 비밀번호를 넣거나 해피머니에서 서비스를 잠시 해지해야 하고, 문의는 해피머니 고객센터 1588-5245로 합니다.
현금영수증은 상품권마다 다릅니다. 문화상품권은 컬쳐랜드에 요청하고, 해피머니·도서문화상품권은 1:1문의에 결제일시·결제금액·성명·발행대상·식별번호를 적어 냅니다. 결제일로부터 6일 이상 지나면 결제일이 아니라 요청일 기준으로 등록되니 가급적 당일 요청하세요.
딱지를 샀는데 충전이 안 된 것처럼 보이면 로그아웃 후 다시 로그인해 쿠키를 갱신합니다.
조아라 탈퇴 전 확인할 것과 문의 방법
탈퇴는 모바일·통합 웹의 사이드 메뉴(≡) → 설정 → 개인정보 관리 → 비밀번호 입력 → 회원탈퇴에서 합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 삭제되는 것 | 딱지, 마나, 인기도 등 적립 내역 전부 |
| 작가 회원 | 활동 이력, 연재·습작 작품 삭제 |
| 유료작품 공개 중 | 탈퇴 불가 → 모두 습작으로 옮긴 뒤 |
| 재가입 | 1주일 불가, 재가입 시 마나 미지급 |
| 아이디 | 탈퇴한 아이디는 다시 사용 불가 |
| 남는 것 | 광장·리뷰 등 공공 게시판 글과 댓글 |
탈퇴하면 남은 딱지가 지워지고 복구가 절대 안 됩니다. 쓰지 않은 딱지가 있다면 환불을 먼저 받고 탈퇴하세요. 공공 게시판에 남긴 글은 탈퇴 후에도 지워지지 않으니 삭제를 원하면 탈퇴 전에 직접 지웁니다.
네이버·카카오 같은 소셜 계정으로 처음 가입했다면 구 PC 버전이 아니라 모바일·통합 웹 경로로 탈퇴합니다.
문의는 사이드 메뉴(≡) → 고객센터 → 1:1 고객센터로 합니다. FAQ에는 고객 콜센터 1544-5935(평일 09:00~18:00)가 안내돼 있습니다.
조아라 자주 묻는 질문
Q. 조아라 딱지 환불은 얼마나 돌려받나요?
딱지 1장을 100원으로 계산하고 남은 금액의 10%와 1,000원 중 큰 금액을 수수료로 뺍니다. 충전 때 받은 이벤트·멤버십 딱지는 먼저 차감하고, 선물받은 딱지와 정산금 딱지는 환불되지 않습니다.
Q. 조아라 노블레스 이용권은 환불되나요?
되지 않습니다. 조아라 FAQ는 노블레스 이용권을 콘텐츠산업진흥법과 콘텐츠이용자보호지침상 청약 철회가 불가능한 서비스로 안내합니다.
Q. 조아라 아이폰 앱에서 산 딱지는 어디서 환불하나요?
iOS 인앱 결제로 산 딱지는 조아라가 환불할 수 없습니다. 아이폰 설정의 Apple ID 구입내역에서 해당 결제를 골라 문제 신고로 환불을 요청합니다.
Q. 조아라 마나는 어디에 쓰나요?
노블레스 이용권을 살 때 결제수단을 마나로 고르면 쓸 수 있습니다. 딱지 충전, 후원쿠폰, 프리미엄 편당 결제에는 쓸 수 없고 취득일로부터 36개월이 지나면 사라집니다.
Q. 조아라 딱지 환불금은 언제 들어오나요?
1:1 문의에 계좌정보와 딱지 수를 적어 신청하면 문의 확인일로부터 영업일 7일 이내에 입금됩니다.
조아라에서 돈과 관련해 알아 둘 것은 딱지와 노블레스 이용권의 규칙이 다르다는 점입니다. 직접 산 딱지는 1장 100원으로 계산해 10% 또는 1,000원 중 큰 금액을 빼고 돌려받을 수 있고, 충전 때 받은 보너스 딱지는 먼저 빠집니다. 아이폰 인앱으로 산 딱지는 조아라가 아니라 앱스토어에 직접 요청합니다. 노블레스 이용권은 청약 철회가 안 되고, 종류가 다른 이용권을 함께 사면 기간이 동시에 줄어드니 남은 기간을 먼저 확인하세요. 마나는 노블레스 이용권에만 쓰이고 36개월이 지나면 사라집니다. 탈퇴하면 딱지가 모두 지워지니 환불부터 받는 것이 순서입니다.