왓챠(https://watcha.com) 바로가기
왓챠(https://watcha.com) 바로가기 자세히 보기 >
왓챠는 주식회사 왓챠가 운영하는 영화·드라마 구독 서비스입니다. 구독권은 베이직과 프리미엄 두 가지이고, 결제한 곳(카드·휴대폰, 구글 플레이, 애플 앱스토어, 스카이라이프)에 따라 해지와 환불 창구가 갈립니다. 아래에서 구독권 차이, 해지와 결제일, 왓챠 캐시와 개별 구매 환불, 다운로드 한도, 기기·해외 이용, 성인 인증과 탈퇴까지 왓챠 고객센터 원문 기준으로 정리했습니다.
체크 포인트
앱 삭제는 해지가 아닙니다 — 기본 프로필에서 해지 신청을 따로 해야 합니다 · 동시 시청은 프리미엄만 — 최대 4대, 베이직은 동시 감상 불가 · 한국·일본에서만 재생 — 다운로드한 영상도 해외에서는 안 됩니다
왓챠 구독권 — 베이직과 프리미엄 차이
왓챠가 지금 판매하는 구독권은 베이직과 프리미엄입니다. 차이는 동시 시청, 화질, 다운로드 개수입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 프리미엄 동시 시청 | 최대 4대 |
| 베이직 동시 시청 | 불가 |
| 화질 | 프리미엄 최대 4K, 베이직 최대 Full HD |
| 다운로드(기기당) | 프리미엄 100개, 베이직 5개 |
| 추가 프로필 | 프리미엄은 기본 프로필 외 3개 |
| 1개월 요금 예시 | 베이직 7,900원, 프리미엄 12,900원 |
요금은 왓챠 고객센터가 업그레이드 계산을 설명하며 든 1개월 구독권 예시입니다. 베이직에서 프리미엄으로 올리면 추가 결제 대신 만료일이 앞당겨집니다. 베이직 7,900원을 프리미엄 하루 금액 430원으로 나눈 19일이 새 구독 기간이 되는 식입니다. 업그레이드한 뒤 ‘갱신일이 줄었다’는 문의가 많은 이유입니다.
구독권으로 영화·드라마·예능은 무제한으로 보지만 개별 구매 콘텐츠와 웹툰(무료 회차 제외)은 포함되지 않습니다. 프리미엄을 해지해도 추가 프로필의 감상 내역과 보고싶어요 목록은 지워지지 않지만, 그 프로필에 들어가려면 다시 프리미엄이 필요합니다.
프로필마다 연령 등급을 따로 정할 수 있고(키즈 프로필 제외), ‘연령 등급 제한 설정’을 켜면 이후 만드는 프로필은 자동으로 19세 미만으로 설정됩니다.
왓챠 구독 해지 — 앱을 지워도 해지되지 않습니다
왓챠 앱을 지워도 구독권은 해지되지 않습니다. 결제를 멈추려면 해지 신청을 따로 해야 하고, 가장 왼쪽의 기본 프로필에서만 해지와 해지 취소가 됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 모바일 앱 | 프로필 > 구독 정보 > 해지하기 > 해지할게요 |
| PC 웹 | 프로필 > 나의 왓챠 > 구독권 변경 및 해지 > 구독을 해지하고 싶어요 |
| 애플 앱스토어 결제 | 애플 기기 또는 애플 고객센터에서만 |
| 스카이라이프 셋톱 구독 | 스카이라이프 고객센터 1588-3002에서만 |
| 결제일 당일 해지 | 다음 결제 예정일에 반영될 수 있음 |
| 남은 기간 | 만료일 전 해지해도 남은 일수 환불 없음 |
PC 웹 해지 순서는 이렇습니다.
- 기본 프로필로 로그인한 상태에서 오른쪽 위 프로필을 누릅니다.
- ‘나의 왓챠’를 누릅니다.
- 구독 정보의 ‘구독권 변경 및 해지’를 누릅니다.
- ‘구독을 해지하고 싶어요’를 누르고 안내를 확인한 뒤 ‘해지할게요’를 누릅니다.
결제일 당일에 해지하면 이미 결제가 진행돼 다음 결제 예정일에 해지가 반영될 수 있으니, 해지는 결제일 하루 이상 앞두고 하는 편이 안전합니다. TV에서 구독했더라도 해지는 TV가 아니라 휴대폰 앱이나 PC 웹에서 합니다.
왓챠 결제 수단과 결제일 변경
결제 수단은 기기에 따라 정해집니다. 같은 구독권이지만 결제한 곳에 따라 관리 방법이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 안드로이드 기기 | 구글 플레이 결제만 |
| 애플 기기 | 애플 앱스토어 결제만 (원화 결제) |
| PC 웹 | 카드, 휴대폰 결제 |
| 가능한 카드 | 기명 법인 카드, 기프트 카드, 알뜰폰 결제 |
| 헬로모바일 SKT/KT망 | 2026년 8월 31일 휴대폰 결제·자동 갱신 종료 |
| 결제일 변경 | 구독 중 불가, 해지·만료 후 재구매 |
매달 같은 날짜에 결제되길 원한다면 PC 웹에서 카드나 휴대폰으로 결제해야 합니다. 앱스토어와 구글 플레이 결제는 각 회사 정책에 따라 매달 같은 날 결제되지 않을 수 있습니다.
1개월과 12개월 구독권을 바꾸는 방법도 결제 수단마다 다릅니다.
- 카드·휴대폰·구글 플레이 결제는 구독 중에 바꿀 수 없어 해지 후 원하는 구독권으로 다시 삽니다.
- 이때 새 구독권이 나오기 전의 옛 구독권은 다시 살 수 없습니다.
- 애플 앱스토어 결제는 애플 구독 화면에서 바꾸면 다음 결제일부터 새 구독권이 적용됩니다.
자동 결제가 잔액 부족으로 실패했다면 PC 웹 상단의 ‘결제 수단 변경’으로 다시 구독합니다. 결제는 됐는데 구독권이 없다고 나오면 대부분 다른 이메일 계정으로 로그인한 경우입니다.
왓챠 캐시와 개별 구매 환불
왓챠 캐시는 개별 구매 콘텐츠를 사는 데 쓰는 돈입니다. 캐시로 정기 구독권은 살 수 없습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 캐시 환불 대상 | 사용하지 않은 캐시, 유효기간 만료 전 |
| 일부 환불 | 불가 (결제금액에서 이용금액 뺀 전액만) |
| 공제 | 회사 귀책 외에는 잔여 대금의 10% |
| 무료 캐시 | 이벤트 지급분 환불 제외, 충전 보너스는 회수 |
| 아이폰 앱 결제 캐시 | 애플 고객센터에서만 (080-333-4000) |
| 개별 구매 취소 | 구매 7일 이내 + 감상·다운로드 이력 없음 |
캐시 환불은 고객센터의 [문의 등록]으로 요청합니다. 휴대폰 앱에서는 개별 구매를 왓챠 캐시로만 할 수 있고, PC 웹과 스마트 TV에서는 카드나 캐시로 삽니다. PC에서 충전한 캐시는 앱에서도 쓸 수 있습니다.
개별 구매 콘텐츠는 한 번 사면 소장을 대여로, 대여를 소장으로 바꿀 수 없습니다. 대여 중이라면 대여 기간이 끝난 뒤 소장으로 다시 사야 합니다. 대여 기간은 권리사 계약상 최대치라 연장되지 않습니다.
정기 구독을 해지하거나 환불받아도 개별 구매한 콘텐츠는 대여는 대여 기간 동안, 소장은 기간 제한 없이 계속 볼 수 있습니다. 다만 계정을 탈퇴하면 더는 볼 수 없습니다.
왓챠 다운로드·기기 등록·해외 이용
다운로드와 기기 수에는 정해진 한도가 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 다운로드 가능 기기 | iOS·안드로이드 휴대폰·태블릿 (PC 불가) |
| 구독 콘텐츠 보관 | 7일 (일부 24시간) |
| 소장 콘텐츠 보관 | 30일 |
| 다운로드 기기 수 | 프로필마다 최대 5대 |
| 로그인 기기 수 | 계정당 5대, 초과 시 삭제 화면 |
| 이용 국가 | 한국·일본만 |
보관 기간이 끝나면 ‘저장기간 연장’을 눌러 늘리는데, 이때 인증을 새로 받아야 해서 인터넷 연결이 필요합니다. 비행기 타기 전에는 연장까지 해 두는 것이 좋습니다. 구독 중에 받은 영상은 구독이 끝나면 재생되지 않고, 웹툰은 어떤 기기에서도 다운로드되지 않습니다.
왓챠는 권리사 계약 때문에 다운로드 영상을 포함해 한국과 일본 안에서만 시청과 결제가 됩니다. 한국 왓챠는 한국 IP 접속과 한국 결제 수단 구독권이 필요하고, 일본에서 보려면 일본 구독권을 따로 사야 합니다. 국내인데 ‘서비스 이용 불가’가 뜨면 VPN이나 Adguard 같은 광고 차단 프로그램을 끄고 다시 접속합니다.
모든 기기에서 한 번에 로그아웃하려면 비밀번호를 바꿉니다. 비밀번호를 바꾸면 로그인된 모든 기기에서 자동으로 로그아웃됩니다. 지원 기기는 Windows 8·macOS 10.8 이상, Android 8.0·iOS 17 이상, 17년형 이후 삼성 TV, 16년형 이후 LG TV, tvOS 15 이상 Apple TV입니다.
왓챠 성인 인증·탈퇴·운영사 회생절차
성인 인증은 왓챠가 아니라 신용정보업체 (주)KCB를 통해 휴대폰 번호로만 합니다. 아이핀 인증은 되지 않습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 인증 업체 | (주)KCB, 휴대폰 번호만 (아이핀 불가) |
| 문자 발신 번호 | 02-708-1007 |
| KCB 고객센터 | 02-708-1000 |
| 탈퇴 가능 프로필 | 가장 왼쪽 기본 프로필만 |
| 탈퇴 시 소멸 | 유료·무료 캐시, 소장 콘텐츠, 구독권, 계정 |
| 운영사 회생절차 | 2025년 8월 4일 개시 (서울회생법원 2025회합233) |
성인 인증 문자가 오지 않으면 다음을 확인합니다.
- 통신사 ‘인증보호서비스’에 가입돼 있다면 통신사에 해지를 요청하고 기기를 재부팅합니다.
- 발신 번호 02-708-1007이나 지역번호 02가 스팸으로 막혀 있지 않은지 문자 앱 차단 목록을 봅니다.
- 아이폰은 설정 → 메시지에서 ‘알 수 없는 발신자 필터링’을 끕니다.
- 스팸 차단 앱을 지운 뒤에도 안 되면 KCB 고객센터에 문의합니다.
탈퇴는 기본 프로필에서 앱은 계정 → 탈퇴하기, PC는 나의 왓챠 → 탈퇴하기로 하고, 등록 이메일로 온 탈퇴 메일을 확인해야 끝납니다. 남은 캐시와 소장 콘텐츠가 모두 사라지고 복구되지 않으니 캐시 환불을 먼저 받아야 합니다.
운영사 주식회사 왓챠는 2025년 8월 4일 서울회생법원 결정으로 회생절차가 개시됐고, 고객센터 공지에 채권신고 안내가 올라와 있습니다. 서비스 문의는 고객센터 [문의 등록], cs@watcha.com, 02-515-9985(유료)로 합니다.
왓챠 자주 묻는 질문
Q. 왓챠 앱을 지우면 구독도 해지되나요?
해지되지 않습니다. 앱 삭제와 구독 해지는 별개라 결제가 계속됩니다. 기본 프로필에서 앱은 프로필 > 구독 정보 > 해지하기, PC는 나의 왓챠 > 구독권 변경 및 해지로 해지 신청을 따로 해야 합니다.
Q. 왓챠 베이직과 프리미엄은 무엇이 다른가요?
프리미엄은 최대 4대 동시 시청, 최대 4K 화질, 기기당 100개 다운로드를 지원합니다. 베이직은 동시 감상이 안 되고 최대 Full HD, 기기당 5개 다운로드입니다.
Q. 왓챠를 해외에서 볼 수 있나요?
한국과 일본 외에서는 볼 수 없습니다. 권리사 계약 때문에 다운로드한 영상도 해외에서는 재생되지 않고, 일본에서 보려면 일본 구독권을 따로 사야 합니다.
Q. 왓챠 캐시는 환불되나요?
사용하지 않은 캐시는 유효기간 전에 환불을 요청할 수 있습니다. 다만 남은 캐시 일부만 환불받을 수는 없고, 회사 잘못이 아니면 잔여 대금의 10%를 빼고 환불하며 이벤트로 받은 무료 캐시는 제외됩니다.
Q. 왓챠 다운로드한 영상은 언제까지 볼 수 있나요?
구독으로 받은 영상은 7일(일부 24시간), 소장한 영상은 30일 동안 보관되고 ‘저장기간 연장’으로 늘릴 수 있습니다. 구독이 끝나면 구독 중 받은 영상은 볼 수 없습니다.
왓챠를 쓸 때 가장 많이 놓치는 것은 해지 방법입니다. 앱을 지워도 구독은 계속 결제되므로 가장 왼쪽의 기본 프로필에서 해지 신청을 따로 해야 하고, 아이폰 앱스토어 결제는 애플에서, 스카이라이프 구독은 스카이라이프 고객센터에서만 해지됩니다. 만료일 전에 해지해도 남은 날짜만큼 돌려주지 않습니다. 가족이 동시에 보려면 최대 4대까지 되는 프리미엄이 필요하고, 베이직에서 올리면 추가 결제 대신 만료일이 앞당겨집니다. 다운로드는 휴대폰과 태블릿에서만 되고 구독 영상은 7일, 소장 영상은 30일 보관되며, 한국과 일본 밖에서는 다운로드한 영상도 볼 수 없습니다. 탈퇴하면 남은 캐시와 소장 콘텐츠가 모두 사라지니 캐시 환불부터 받습니다.