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라프텔은 애니메이션 전문 스트리밍 서비스입니다. 같은 멤버십이라도 웹, 구글 플레이, 앱스토어 중 어디서 결제하느냐에 따라 요금과 해지·환불 창구가 모두 달라집니다. 아래에서 결제처별 멤버십 요금, 해지와 환불 조건, 멤버십 변경, 포인트와 개별 구매, 다운로드와 해외 이용, 본인 확인·성인 인증과 탈퇴까지 라프텔 고객센터 원문 기준으로 정리했습니다.
체크 포인트
웹 결제가 가장 쌉니다 — 베이직 웹 9,900원, 앱스토어 14,500원 · 환불은 7일·재생·다운로드 없음 — 셋 중 하나만 어겨도 안 됩니다 · 해외에서는 이용 불가 — 국내에서 받은 영상만 비행기 모드로 재생
라프텔 멤버십 요금 — 결제처마다 다릅니다
라프텔 멤버십은 월 구독 상품이고, 결제한 곳의 수수료 정책에 따라 요금이 다릅니다.
| 멤버십 · 결제처 | 요금 |
|---|---|
| 베이직 · 웹사이트 결제 | 월 9,900원 |
| 베이직 · 구글 플레이 | 월 11,650원 |
| 베이직 · 애플 앱스토어 | 월 14,500원 |
| 프리미엄 · 웹사이트 결제 | 월 14,900원 |
| 프리미엄 · 구글 플레이 | 월 17,530원 |
| 프리미엄 · 애플 앱스토어 | 미제공 |
베이직은 프로필 1개·동시 재생 1회선, 프리미엄은 프로필 4개·동시 재생 4회선이고, 화질은 둘 다 최대 1080p Full HD입니다. 같은 베이직이라도 앱스토어로 결제하면 웹보다 한 달 4,600원 더 내고, 아이폰에서는 프리미엄을 결제하거나 변경할 수 없습니다.
라프텔에는 가입이나 첫 결제 때 주는 무료체험이 없습니다. 광고를 보고 일부 작품을 무료로 보던 ‘광고 보고 무료 보기’도 2025년 6월 30일에 끝났고, 지금 무료로 보는 방법은 미션을 하면 멤버십 시간을 주는 분분 이벤트뿐입니다.
멤버십이 모든 작품을 포함하지는 않습니다. 최신작이나 극장판 일부는 권리사 요청으로 빠지거나 따로 대여·소장해야 합니다. 태그 검색에서 ‘멤버십 포함된 작품만 보기’를 켜면 멤버십으로 볼 수 있는 작품만 추려집니다.
웹 결제 수단은 국내 카드, 토스페이·네이버페이·카카오페이, 휴대폰 결제입니다. 아멕스처럼 16자리가 아닌 카드와 해외 발급 카드는 안 되고, 법인카드는 기명식만 됩니다. 문화누리카드는 웹 카드 결제에서만 쓸 수 있습니다.
라프텔 멤버십 해지와 환불 조건
해지는 다음 결제를 멈추는 것이고, 환불은 이미 낸 돈을 돌려받는 것입니다. 둘의 조건이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 해지 후 | 남은 기간 이용, 다음 결제 없음 |
| 앱 삭제·로그아웃 | 해지 아님 |
| 환불 조건 | 재생 이력 없음 + 다운로드(시작 포함) 없음 + 결제일 7일 이내 |
| 웹 결제 환불 | 고객센터 AI 챗봇 > 환불 요청 > 라프텔 멤버십 |
| 애플·구글 인앱 결제 | 각 스토어에 직접 해지·환불 신청 |
| LG U+ IPTV 결제 | IPTV 고객센터 국번 없이 101 |
웹 결제 해지 순서는 이렇습니다.
- laftel.net에 로그인하고 오른쪽 위 메뉴를 엽니다.
- [라프텔 멤버십]을 고릅니다.
- [내 멤버십 관리]로 들어갑니다.
- [멤버십 해지]를 누릅니다. 앱에서는 MY → 라프텔 멤버십 → 결제 예정 → 멤버십 해지하기입니다.
환불 조건의 ‘다운로드’는 끝까지 받지 않고 시작만 해도 이력으로 잡힙니다. 결제하고 미리 다운로드 버튼을 눌렀다면 환불이 막힐 수 있습니다. 환불이 승인돼도 결제 수단에 따라 명세서 반영까지 최대 영업일 10일이 걸립니다.
구글 플레이는 정기 결제일 24시간 전에 미리 결제할 수 있는데, 이 경우 멤버십 기간이 아직 갱신되지 않아 구글 환불 신청이 되지 않습니다. 이때는 정기 결제일 전에 구독을 해지하면 결제가 자동으로 취소됩니다.
라프텔 멤버십 변경과 앱 결제에서 웹 결제로 바꾸기
멤버십 변경은 웹사이트 결제와 구글 플레이 결제에서만 됩니다. 앱스토어와 LG U+ 제휴 멤버십은 변경 기능이 없습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 베이직 → 프리미엄 | 추가 결제 없이 즉시 적용, 다음 결제일 앞당겨짐 |
| 되돌리기 | 즉시 베이직 복귀 불가, 다음 결제일 변경 예약만 |
| 프리미엄 → 베이직 | 남은 기간 프리미엄 유지, 다음 결제일에 변경 |
| 베이직 전환 후 | 첫 프로필 외 프로필의 등급·보고싶다·재생 기록 삭제 |
| 해지 상태 | 멤버십 변경 불가 (구독 재개 후 변경) |
| 앱스토어·LG U+ | 해지 → 만료 → 웹사이트에서 재결제 |
프리미엄에서 베이직으로 내리면 보조 프로필의 기록이 지워진다는 점을 많이 놓칩니다. 다운로드·소장·대여 내역과 리뷰·댓글은 남지만 각 프로필의 시청 기록과 ‘보고 싶다’ 목록은 사라집니다.
앱에서 결제하다가 더 싼 웹 결제로 옮기려면 바로 전환할 수 없고 다음 순서를 거칩니다.
- 구글 플레이 또는 앱스토어에서 라프텔 구독을 해지합니다.
- 남은 이용 기간이 끝날 때까지 그대로 봅니다.
- 기간이 끝나면 laftel.net에서 멤버십을 새로 시작합니다.
- 만료 후 3일 안에 다시 구독해야 라프텔 등급이 유지됩니다.
라프텔 등급은 멤버십 연속 이용 일수로 매기며 Lv.0 베이비부터 연속 3년 이상인 Lv.6 전설까지 있습니다. 한 번 초기화되면 복구되지 않습니다.
라프텔 포인트와 개별 구매(소장·대여)
멤버십에 없는 작품은 포인트나 카드로 한 화씩 또는 전체를 대여·소장합니다. 멤버십 구독과 상관없이 살 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 포인트 가치 | 100포인트 = 100원 |
| 구글 플레이 충전 | 1,000포인트 1,430원 |
| 앱스토어 충전 | 1,000포인트 1,500원 |
| 앱에서 작품 구매 | 포인트로만 (웹은 카드 등도 가능) |
| 소장 | 기한 없음, 판권 만료 뒤에도 보관함에서 시청 |
| 대여 | 정해진 대여 기간 안에만 시청 |
포인트 환불은 충전한 포인트를 하나도 쓰지 않았고 결제일로부터 7일 이내일 때만 됩니다. 작품을 사고 남은 포인트는 환불되지 않고, 웹사이트에서 다른 작품을 살 때 부분 결제로 씁니다. 계좌이체와 스마트문상·컬쳐랜드 상품권은 포인트 충전과 작품 구매에만 쓰입니다.
작품 구매 취소는 다음 조건을 모두 채워야 합니다.
- 재생한 적이 없어야 합니다.
- 다운로드를 시작한 적도 없어야 합니다.
- 결제일로부터 7일 이내여야 합니다.
- 여러 화를 한 번에 샀다면 한 화도 보지 않았어야 합니다.
취소는 고객센터 AI 챗봇의 [환불 요청] → [콘텐츠 대여/소장 구매]에서 하고, 챗봇에는 최근 10건까지만 나옵니다. 판권이 이미 끝난 작품은 살 수 없으니 ‘판권 만료 예정 작품’ 공지를 보고 사는 것이 좋습니다.
라프텔 다운로드·동시 재생·해외 이용
다운로드와 재생에도 지켜야 할 규칙이 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 다운로드 기기 | Android·iOS 라프텔 앱만 (PC 불가) |
| 저장 위치 | 기기 내부 저장소만 (SD 카드 불가) |
| 멤버십 콘텐츠 | 멤버십 이용 종료일까지 |
| 대여·소장 콘텐츠 | 대여는 대여 종료일까지, 소장은 무기한 |
| 동시 재생 | 베이직 1회선, 프리미엄 4회선 |
| 해외 | 스트리밍·다운로드 불가, 미리 받은 영상만 오프라인 재생 |
라프텔은 국내 판권 계약으로 운영돼 대한민국 밖에서는 쓸 수 없고, VPN으로 접속해도 정상 이용이 보장되지 않습니다. 여행을 간다면 국내에서 앱으로 미리 받아 두고, 해외에서는 비행기 모드를 켠 채 앱을 실행해야 합니다. 네트워크가 연결된 상태로 열면 오류가 날 수 있습니다.
‘다른 기기에서 재생 중’ 같은 메시지가 뜨면 동시 재생 한도를 넘긴 것입니다. 다른 기기의 앱이나 브라우저를 완전히 닫고 5~10분 기다린 뒤 다시 재생합니다. 웹에서는 여러 탭을 열어 두면 동시 접속으로 잡힐 수 있습니다.
PC에서는 크롬과 사파리를 공식 지원하며 Windows 10 이상, macOS 12.0 이상이 필요합니다. 앱은 Android 7.0 이상, iOS·iPadOS 15.6.0 이상에서 돌아갑니다.
라프텔 본인 확인·성인 인증·회원 탈퇴
라프텔은 가입할 때 본인 명의 휴대폰으로 본인 확인을 하고, 이때 성인 여부도 함께 정해집니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 본인 확인 | 가입 시 최초 1회, 이후 변경·재진행 불가 |
| 인증 안 되는 휴대폰 | 여권·외국인등록증으로 개통한 휴대폰 |
| 성인 콘텐츠 | 만 19세가 되는 해 1월 1일부터 자동 허용 |
| 성인 인증 확인 | laftel.net/adult-check |
| 프로필 시청 등급 | ‘만 19세 이상 관람가’로 설정돼 있어야 함 |
| 탈퇴 시 소멸 | 멤버십, 소장 작품, 포인트, 쿠폰, 결제 내역 |
성인인데 19세 작품이 막힌다면 laftel.net/adult-check에서 인증 상태를 보고, 지금 쓰는 프로필의 시청 등급 설정을 확인한 뒤 로그아웃했다 다시 로그인합니다. 보호자 동의가 있어도 다른 사람 명의로 대신 인증할 수는 없습니다.
회원 탈퇴는 조건이 있습니다.
- 멤버십을 해지하고 이용 기간이 끝난 뒤에만 탈퇴할 수 있습니다.
- 스토어에서 주문했다면 배송 완료 7일 뒤부터 됩니다.
- 구글·애플·LG U+로 결제했다면 그쪽에서 먼저 해지합니다. 탈퇴만으로는 결제가 멈추지 않을 수 있습니다.
- 웹은 메뉴 → 설정 → 라프텔 탈퇴하기, 앱은 MY → 설정 → 계정 설정 → 라프텔 탈퇴하기에서 이메일 인증 후 진행합니다.
고객센터가 대신 탈퇴해 주지 않으며, 탈퇴하면 소장 작품과 남은 포인트가 모두 사라지고 복구·환불되지 않습니다.
라프텔 자주 묻는 질문
Q. 라프텔 멤버십 요금은 얼마인가요?
라프텔 웹사이트에서 결제하면 베이직 월 9,900원, 프리미엄 월 14,900원입니다. 구글 플레이 결제는 베이직 11,650원·프리미엄 17,530원, 애플 앱스토어는 베이직 14,500원이고 프리미엄은 제공하지 않습니다.
Q. 라프텔 멤버십은 환불되나요?
결제일로부터 7일 이내이고 한 편도 재생하거나 다운로드하지 않았다면 고객센터 AI 챗봇에서 환불을 신청할 수 있습니다. 다운로드는 시작만 해도 이력으로 잡히고, 앱에서 결제했다면 구글이나 애플에 직접 신청합니다.
Q. 라프텔 무료체험이 있나요?
없습니다. 라프텔은 가입이나 멤버십 결제 때 별도의 무료체험을 주지 않고, 광고 보고 무료 보기 서비스도 2025년 6월 30일에 끝났습니다. 무료 이용은 분분 이벤트로만 제공합니다.
Q. 라프텔을 해외에서 볼 수 있나요?
볼 수 없습니다. 국내 판권 계약 때문에 해외에서는 스트리밍과 다운로드가 모두 막힙니다. 국내에서 앱으로 미리 받아 둔 영상만 비행기 모드를 켠 오프라인 상태에서 재생할 수 있습니다.
Q. 라프텔 PC에서 다운로드할 수 있나요?
PC에서는 다운로드 기능이 없고 지원 계획도 없습니다. 다운로드는 안드로이드와 iOS 라프텔 앱에서만 되며, 기기 내부 저장소에만 저장됩니다.
라프텔에서 돈을 아끼려면 결제하는 곳부터 봐야 합니다. 같은 베이직 멤버십이 웹에서는 월 9,900원, 구글 플레이에서는 11,650원, 앱스토어에서는 14,500원이고 아이폰에서는 프리미엄을 살 수 없습니다. 앱 결제에서 웹 결제로 옮기려면 앱 쪽 구독을 해지하고 기간이 끝난 뒤 3일 안에 웹에서 다시 구독해야 등급이 유지됩니다. 환불은 결제 7일 안에 재생과 다운로드를 하지 않았을 때만 되고, 다운로드는 시작만 해도 이력으로 잡힙니다. 무료체험은 없고 광고 보고 무료 보기도 끝났습니다. 해외에서는 스트리밍이 막히니 여행 전에 앱으로 받아 두고 비행기 모드에서 보며, 탈퇴는 멤버십이 끝난 뒤에만 되고 소장 작품과 포인트가 모두 사라집니다.