예별손해보험(https://www.yebyeol.co.kr) 바로가기
예별손해보험(https://www.yebyeol.co.kr) 바로가기 자세히 보기 >
예별손해보험 누리집은 MG손해보험 가입자가 계약과 보험금을 처리하는 곳이 됐습니다. 아래에서 예별손해보험과 MG손보의 관계, 고객센터와 ARS 메뉴, 보험금 청구 공통 서류, 실손·진단·사망 서류, 팩스 접수처와 지점 업무시간, 휴면보험금과 민원 창구까지 정리했습니다.
체크 포인트
MG손보 계약은 예별손보로 — 2025년 9월 가교보험사로 이전됐습니다 · 통원 실손 3만원 초과는 처방전 추가 — 카드전표는 서류로 받지 않습니다 · 팩스는 장기보험 청구 접수 센터로 — 0505-088-1646~9, 확인은 1599-8598
예별손해보험과 MG손해보험 — 계약이 넘어왔습니다
MG손해보험에 가입했던 사람이 가장 먼저 헷갈리는 것은 어디로 연락해야 하느냐입니다. 예별손해보험 누리집 공지사항에 올라온 자료를 보면 흐름은 이렇습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 2025-04-21 | 당사 매각 추진상황 안내 |
| 2025-05-14 | MG손해보험에 대한 영업 일부정지 및 향후 처리방안(보도자료) |
| 2025-09-03 | 금융당국 MG손보 보험계약을 예별손보(가교보험사)로 이전(보도자료) |
| 2026-07-22 | 5세대 실손의료비보장보험 재가입 안내 |
| 2026-09-10 | 하지정맥류 심사기준 변경 안내 |
| 대표전화 | 1588-5959 |
그래서 지금은 MG손보 계약도 예별손해보험 누리집에서 계약조회, 보험료 납입, 해지·환급, 계약변경, 보험금 청구를 합니다. 누리집 상단 ‘온라인창구’와 ‘보상’ 메뉴가 그 창구입니다.
회사 주소는 서울 강남구 테헤란로 335이고, 해외에서는 82-2-2184-4300으로 연락합니다. 실손 보험금은 첫 화면에 걸린 실손24(silson24.or.kr) 배너로 병원에서 바로 청구하는 길도 열려 있습니다.
예별손해보험 고객센터와 ARS 메뉴
대표전화 1588-5959의 ARS는 365일 24시간 돌아갑니다. 하지만 상담사는 평일 09:00~18:00에만 연결되고, 보험금 지급 상담은 오후 4시에 끝납니다.
| ARS | 내용 |
|---|---|
| 1번 | 질병·상해·운전자보험 보험료 납입·계약 문의 |
| 2번 | 보험금 청구(서류 문자안내, 팩스번호 문자안내, 청구서 팩스발급) |
| 3번 | 보험계약대출(신청 마감 16:00) |
| 4번 | 자동차보험 계약조회·변경·해지·증명서 |
| 5번 | 증명서 셀프 발급(증권, 납입증명서, 실손 지급내역서 등) |
| 6번 | 빠른 ARS(가상계좌·청구서류 문자안내 등) |
통화 대기가 길다면 디지털 ARS가 편합니다. 문자로 받은 링크를 누르면 휴대폰 화면에서 계약조회, 보험료 납입, 보험금 청구, 증명서 발급을 할 수 있습니다. 공동인증서나 금융인증서가 필요하지만 계약조회·보험금청구·단기특약 신청은 휴대폰 인증만으로도 됩니다.
챗봇은 24시간, 채팅 상담은 평일 09~12시와 13~17시에 열립니다. 개인정보가 들어가는 문의는 채팅이 아니라 전화로 하라고 안내합니다.
예별손해보험 보험금 청구 공통 서류와 대리 청구
어떤 보험금이든 아래 공통 서류부터 챙깁니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 보험금청구서 | 계좌번호 포함 |
| 동의서 | 개인(신용)정보처리동의서 |
| 신분증 | 청구인 신분증 사본 |
| 가족 확인 | 가족 보장 상품·미성년 수익자는 가족관계증명서(상세)·혼인관계증명서 |
| 대리 청구 | 위임장(인감날인) + 청구권자 동의서 + 인감증명서 원본 |
| 인감 대신 | 본인서명사실확인서 |
막히는 지점은 대리 청구입니다. 가족이라도 청구권자가 아니면 위임장이 필요하고, 위임장에 찍은 도장은 인감증명서와 같아야 합니다. 본인서명사실확인서로 대신했다면 위임장에도 같은 서명을 해야 합니다.
상해 사고라면 사고 입증 서류가 더 붙습니다. 교통사고는 경찰서·소방서나 공제조합의 사고사실확인서, 산업재해는 근로복지공단의 산업재해처리내역서, 군인 재해는 공무상병인증서를 냅니다. 확인서가 나오지 않는 사고는 병원 초진차트에 재해 경위가 적혀 있어야 합니다.
예별손해보험 실손·진단·사망 보험금 서류
실손 통원 청구는 진료비 3만원을 기준으로 서류가 달라집니다.
| 구분 | 서류 |
|---|---|
| 통원 3만원 이하 | 진료비계산서영수증, 진료비세부내역서 |
| 통원 3만원 초과 | 위 두 가지 + 처방전(질병분류기호 기재) |
| 처방전이 없으면 | 진단서·진료확인서·소견서·진료차트 중 1가지 |
| 입원 | 진단서 또는 입·퇴원확인서 + 영수증 + 세부내역서 |
| 암 진단 | 조직검사결과지 |
| 사망 | 사망진단서(시체검안서) 원본 |
카드전표와 소득공제용 납입확인서는 받지 않습니다. 영수증 대신 카드전표를 찍어 보내면 다시 내야 합니다.
진단 보험금은 질병분류기호가 적힌 진단서가 기본이고, 뇌졸중은 CT·MRI 판독결과지, 심근경색은 관상동맥조영술·심전도 등 검사결과지가 더 필요합니다. 암 입원일당은 진료비세부내역서를 추가로 내고, 하지정맥류 수술은 혈류초음파결과를 요청할 수 있다고 적혀 있습니다.
사망진단서를 사본으로 내면 사망일자가 적힌 기본증명서(상세)를 함께 냅니다. 수익자를 정하지 않은 계약은 사망자 기준 가족관계증명서(상세)와 상속인 각각의 위임장·인감증명서·동의서가 있어야 합니다.
예별손해보험 팩스 청구와 고객지원센터 업무시간
질병·상해보험 서류를 팩스로 보낼 때는 지역 센터가 아니라 장기보험 청구 접수 센터로 보냅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 팩스 | 0505-088-1646~9 |
| 접수 확인 | 1599-8598 |
| 주소 | 서울 영등포구 문래북로 56 하스오토메이션코리아빌딩 6층 |
| 계약변경·보상접수 | 09:00~11:30, 13:00~16:00 |
| 환급금·보험계약대출 | 13:00~15:00 |
| 팩스번호 문자 | ARS 1588-5959 → 2번 |
지점을 찾아가는 경우 점심시간과 오후 4시 이후에는 보상접수를 받지 않고, 환급금과 대출은 오후 1시부터 3시까지 두 시간뿐입니다.
고객지원센터는 수도1(영등포 02-2634-9373), 수도2(송파 02-3436-2321), 대전(042-489-8681), 광주(062-511-4343), 대구(053-426-8485), 부산(051-241-1731), 제주(064-748-1771), 전주(063-288-9555) 8곳입니다.
자동차 사고 피해자라면 간접손해보험금도 확인하세요. 출고 5년 이하 차량의 수리비가 사고 직전 차량가액의 20%를 넘으면 시세하락손해를 줍니다. 출고 1년 이하는 수리비의 20%, 2년 이하는 15%, 5년 이하는 10%입니다.
예별손해보험 휴면보험금과 민원 창구
보험금 청구권은 3년이 지나면 시효로 사라지고, 찾아가지 않은 돈은 휴면보험금이 됩니다.
- 전국은행연합회 휴면계좌 통합조회(sleepmoney.or.kr)에서 조회합니다(손해보험은 2003년 이후 발생분).
- 있으면 1588-5959로 전화해 주민등록번호와 본인 명의 계좌를 알려줍니다.
- 신청 후 3일 이내에 계좌로 들어옵니다.
- 서민금융진흥원에 출연된 돈은 전화로 처리되지 않아 신분증·통장사본을 들고 지점을 찾아갑니다.
- 출연된 돈 가운데 건별 50만원 이하는 휴면예금 찾아줌(sleepmoney.kinfa.or.kr)에서 바로 신청합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전자민원 | 누리집 소비자광장 → 전자민원신청 |
| 전화민원 | 1588-5959, 소비자보호팀 02-3788-2961 |
| 팩스민원 | 0505-088-1401 (민원신청서 작성 후) |
| 금리인하요구권 | 대출담당 02-2184-4362, 10영업일 이내 회신 |
보험 가입 직후 걸려오는 완전판매모니터링 전화는 계약일부터 2영업일 안에 누리집에서 직접 하면 받지 않아도 됩니다.
예별손해보험 자주 묻는 질문
Q. MG손해보험 보험금은 어디에 청구하나요?
예별손해보험에 청구합니다. 예별손해보험 누리집에는 2025년 9월 금융당국이 MG손보 보험계약을 가교보험사인 예별손보로 이전했다는 보도자료가 올라와 있고, 대표전화는 1588-5959입니다.
Q. 예별손해보험 실손 통원 청구에 처방전이 필요한가요?
통원 진료비가 3만원 이하면 진료비계산서영수증과 진료비세부내역서만 냅니다. 3만원을 넘으면 질병분류기호가 적힌 처방전을 더 내야 하고, 처방전이 없으면 진단서·진료확인서·소견서 중 하나로 대신합니다.
Q. 예별손해보험 보험금 청구 팩스 번호는 무엇인가요?
질병·상해보험 보험금은 장기보험 청구 접수 센터 팩스 0505-088-1646~9로 보냅니다. 서류가 잘 들어갔는지는 1599-8598로 확인합니다.
Q. 예별손해보험 고객센터는 몇 시까지 상담하나요?
1588-5959 ARS는 365일 24시간이지만 상담사 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 보험금 지급 상담은 평일 오후 4시까지입니다.
Q. 예별손해보험에 카드전표로 실손을 청구할 수 있나요?
안 됩니다. 예별손해보험 구비서류 안내에는 카드전표와 소득공제용 납입확인서는 제출할 수 없다고 적혀 있습니다. 병원에서 진료비계산서영수증을 따로 받아야 합니다.
예별손해보험은 MG손해보험의 보험계약을 넘겨받은 가교보험사라, MG손보 가입자도 지금은 이 누리집과 1588-5959로 계약과 보험금을 처리합니다. 보험금 청구에는 보험금청구서, 개인(신용)정보처리동의서, 신분증 사본이 기본이고 대리 청구라면 인감을 찍은 위임장과 인감증명서 원본이 더 필요합니다. 통원 실손은 진료비가 3만원을 넘으면 처방전을 추가로 내야 하고, 카드전표는 받지 않으니 병원에서 영수증과 세부내역서를 챙기세요. 팩스는 장기보험 청구 접수 센터 0505-088-1646~9로 보내고 1599-8598로 접수를 확인합니다. 상담사 연결은 평일 오후 6시, 보험금 상담은 오후 4시까지이고, 지점 보상접수는 오전 11시 30분과 오후 4시에 마감됩니다.