웰컴저축은행(https://www.welcomebank.co.kr) 비대면 개설 후 이체한도 300만원 푸는 법
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웰컴저축은행(웰컴디지털뱅크) 누리집에서 가장 많이 막히는 것은 비대면 개설 직후의 제한입니다. 개설은 몇 분이면 끝나지만 이체한도가 300만원에 묶이거나 열흘 동안 출금이 막히는 경우가 있습니다. 아래에서 개설 조건과 순서, 한도제한등급 해제, 단기 다수계좌 출금 제한, 비밀번호 오류 대처, 이용시간과 고객센터 번호를 정리했습니다.
체크 포인트
비대면 개설 통장은 1일·1회 300만원 한도 — 앱 인증보안에서 사용목적 서류를 내야 풀립니다 · 단기 다수계좌면 개설일 포함 10일 출금 제한 — 이체·ATM·체크카드 모두 막힙니다 · 중단한 개설 신청은 20영업일 보관 — 그 뒤에는 처음부터 다시 진행합니다
웰컴저축은행 비대면 계좌개설 조건과 불가 대상
웰컴저축은행은 영업점 방문 없이 스마트폰으로 통장을 여는 비대면 개설을 받습니다. 대상은 만 17세 이상 내국인이고, 다음에 해당하면 비대면으로 열 수 없습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 나이 | 만 17세 미만 미성년자 불가 |
| 신분증 | 주민등록증 또는 운전면허증이 없으면 불가 |
| 본인인증 | 본인 명의 휴대전화 또는 공동인증서가 없으면 불가 |
| 단기 다수계좌 | 최근 입출금계좌를 연달아 연 명의인 불가 |
| 사기 이력 | 대포통장·사기계좌 명의인, 금융사고예방시스템 등록 고객 불가 |
| 그 밖에 | 외국인, 대리인 신규, 특정금융정보법상 추가 확인이 필요한 고객 |
휴대전화가 가족 명의라면 그대로는 진행이 안 됩니다. 이때는 본인의 공동인증서를 웰컴저축은행 인터넷뱅킹에서 스마트폰으로 복사한 뒤 공동인증서로 본인인증을 하면 계좌를 열 수 있습니다.
개설하는 데 인터넷뱅킹 가입은 필요 없습니다. 보안매체나 공동인증서 없이도 스마트뱅킹 본인인증으로 진행되고, 입출금통장을 새로 열 때는 신분증 제출과 영상통화 또는 타행 본인계좌 송금으로 확인합니다. 잔액 0원으로도 개설할 수 있고, 해외에서도 로밍과 인터넷이 되면 개설할 수 있습니다.
한 가지 알아둘 점은 비대면으로 연 상품은 영업점에서 종이통장을 발급받을 수 없다는 것입니다. 종이통장이 꼭 필요하면 처음부터 영업점에서 여는 편이 낫습니다.
웰컴저축은행 웰뱅 계좌개설 순서와 이용시간
개설은 웰뱅 앱과 모바일 웹 두 가지로 됩니다.
- 앱 마켓에서 ‘웰뱅’ 또는 ‘웰컴디지털뱅크’를 검색해 설치합니다. 모바일 웹은 검색창에 welcomebank.co.kr을 입력합니다.
- 본인 명의 휴대전화 또는 공동인증서로 본인인증을 합니다.
- 문자(SMS)로 본인 확인을 합니다.
- 신분증을 촬영해 제출합니다.
- 타행 본인계좌 송금이나 영상통화로 본인 확인을 마칩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 앱·웹 개설 | 매일 00:10~23:50 (주말·공휴일 포함) |
| 적금 동시 개설(모바일 웹) | 00:10~23:00 |
| 타행 본인계좌 송금 | 00:10~23:50 |
| 영상통화 | 영업일 09:00~18:00 (모바일 웹 미지원) |
| 중단 후 이어하기 | 입출금통장 포함 시 약관동의 이후 단계부터 |
| 신청정보 보관 | 본인인증 후 20영업일, 이후 자동 파기 |
신분증 인식이 잘 안 되면 단색 종이 위에 신분증을 올리고 조명이 반사되지 않게 찍으라는 것이 웰컴저축은행의 안내입니다. 너무 어둡거나 밝은 곳도 피합니다.
예적금만 따로 가입하다 멈췄다면 이어하기가 안 되고 상품 선택부터 다시 해야 합니다.
웰컴저축은행 이체한도 300만원 — 한도제한등급 해제
비대면으로 연 입출금통장은 처음에 한도제한등급이 됩니다. 이체한도가 하루 300만원, 한 번에 300만원으로 묶이는 등급입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 보안 1등급 (OTP·M-OTP) | 1일 5억원 · 1회 1억원 |
| 보안 2등급 | 1일 5천만원 · 1회 1천만원 |
| 보안 3등급 | 1일 1천만원 · 1회 1천만원 |
| 한도제한등급 | 1일 300만원 · 1회 300만원 |
| 간편이체 (연락처 송금) | 보안매체 없이 1일 300만원 |
| 생체인증 이체 | 300만원 이하만 지문·Face ID 사용 |
한도를 풀려면 금융거래 목적을 확인받아야 합니다.
- 웰뱅에 로그인해 전체메뉴 → 인증보안으로 들어갑니다.
- 현재 보안등급을 확인하고 ‘한도제한등급 해제’ 버튼을 누릅니다.
- 급여, 사업거래, 공과금처럼 계좌를 쓰는 목적을 보여주는 서류를 사진으로 제출합니다.
- 해제된 뒤 인증보안 화면 위쪽의 ‘이체한도변경’에서 보안매체별 범위 안으로 한도를 올립니다.
증액할 때도 신분증 인증과 본인 명의 타행계좌 송금을 다시 거칩니다. 영업점에 가서 올려도 됩니다.
300만원이 넘는 돈을 자주 보낸다면 M-OTP를 발급받는 것이 빠릅니다. 신분증이 있는 전자금융 가입자는 비대면 실명확인으로 발급받을 수 있고 1회 1억원·1일 5억원까지 늘어납니다. 다만 M-OTP를 발급하면 기존 보안카드는 폐기되고 실물 OTP는 해지됩니다.
사장님사랑보통예금으로 연 계좌와 2019년 11월 12일 이전에 전자금융에 가입한 고객은 보안 3등급으로 시작해 이 해제 절차가 필요 없습니다.
웰컴저축은행 개설 직후 출금 제한과 비밀번호 오류
통장을 열자마자 ‘사고신고 등록 된 계좌입니다’라는 문구와 함께 출금이 안 된다면 단기 다수계좌에 걸린 것입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 제한 기간 | 개설일 포함 10일 |
| 막히는 거래 | 이체, ATM 출금, 체크카드 사용 등 출금 거래 |
| 계좌 비밀번호 3회 오류 | 앱 마이뱅킹(예적금) → 계좌관리 → 계좌비밀번호변경 |
| 인증 비밀번호 5회 오류 | 앱 메뉴 → 인증보안 → 인증비밀번호 재설정 |
| 패턴 5회 오류 | 본인확인 후 재설정 |
| OTP 분실신고 해제 | 앱 고객센터 → 분실신고센터 → OTP분실신고해제 |
비밀번호 재설정과 OTP 분실신고 해제는 모두 신분증 인증과 본인 명의 타행계좌 송금으로 앱에서 처리합니다. 영업점에 가지 않아도 됩니다.
지문 로그인이 갑자기 안 되면 생체인증서가 만료된 경우가 많습니다. 패턴 로그인으로 들어가 전체메뉴 맨 아래 ‘앱설정’ → ‘지문/Face ID’에서 기존 등록을 해지하고 다시 등록합니다.
잘못 보낸 돈은 인터넷뱅킹에서 취소할 수 없습니다. 이체된 금액은 받는 사람의 돈으로 넘어가기 때문에 상대에게 직접 돌려달라고 하거나 저축은행을 방문해 자금 반환 청구 절차를 밟아야 합니다.
다른 은행에서 웰컴저축은행 계좌로 돈을 보낼 때 은행 목록에 이름이 안 보이면 ‘저축은행(은행코드 050)’을 고르고 계좌번호를 넣습니다.
웰컴저축은행 업무별 이용시간과 영업점 준비서류
대부분의 업무는 0시 10분부터 밤 11시 50분 사이에 됩니다. 예금 해지는 주말·공휴일에 안 됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 계좌조회·대출조회 | 24시간 |
| 계좌이체·적금추가납입 | 매일 00:10~23:50 |
| 예금신규 | 매일 00:10~23:50 |
| 예금해지·예금담보대출 | 평일 00:10~23:50 · 주말·공휴일 이용불가 |
| CD/ATM | 00:15~23:30 |
| 영업점 | 평일 09:00~17:00 |
만기일이 토요일인 세금우대·비과세 상품은 직전 영업일에 미리 받을 수 있습니다. 약정금리와 세제 혜택은 그대로지만 당겨 받은 날수만큼 이자가 빠집니다.
영업점에서 홈페이지 인터넷뱅킹을 신청하려면 신분증, 출금통장, 인감을 가져갑니다. 만 19세 이상 개인은 본인만 신청할 수 있고 대리인은 안 됩니다. 영업점에서 예금을 새로 만들 때 가족이 대신 가면 가족관계 확인서류(3개월 이내 발급)가 필요하고, 형제·자매·삼촌 등은 가족 범위에 들지 않습니다. 만 14세 미만 자녀 계좌는 부모(법정대리인)만 열 수 있습니다.
본점영업부는 서울 용산구 한강대로 148 웰컴금융타워 2층이고 4호선 삼각지역 3번 출구에서 걸어서 2분입니다. 오전 9~11시가 비교적 덜 붐빕니다.
웰컴저축은행 고객센터 번호와 ARS
웰컴저축은행은 예금과 대출 상담 번호가 다릅니다. 대표번호는 발신자 부담이고 수신자 부담 번호를 따로 둡니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 수신(예적금·전자뱅킹) | 1661-9400 · 평일 09~18시 |
| 여신(대출) | 1661-0001 · 평일 09~18시 |
| 리테일 | 1661-9300 · 평일 09~17시 |
| 어르신 전용 | 02-6211-1606 |
| 수신자 부담 | 080-803-0001(수신) · 080-801-0001(여신) · 080-802-0001(리테일) |
| 마이데이터 | 1661-9500 |
모든 번호가 주말에는 상담원 연결이 안 됩니다. 다만 수신 번호에서는 주말에도 계좌와 카드 사고신고를 받습니다.
수신 ARS(1661-9400)의 메뉴는 이렇게 짜여 있습니다.
- 1번 금리: 예금금리, 적금금리 안내
- 2번 지점: 서울(본점영업부·을지로입구역·강남역·여의도역)과 서울 외 지점 안내
- 3번 사고신고
- 4번 채팅문의
- 9번 대출문의
- 0번 직원연결
여신 ARS(1661-0001)는 1번 대출신청·심사진행 문의, 2번 완납금액·만기연장·증명서 발급 같은 대출 관련 문의로 나뉩니다. 앱으로 발급한 서류를 받지 못했다면 PC에서 한 번 출력하거나 1661-0001로 문의하라는 것이 FAQ의 안내입니다.
예신·해솔저축은행에서 넘어온 고객이라면 옛 해솔저축은행 계좌번호는 더 이상 쓰지 못하고 새로 만들어진 계좌번호를 써야 합니다.
웰컴저축은행 자주 묻는 질문
Q. 웰컴저축은행 비대면 계좌의 이체한도는 얼마인가요?
비대면으로 연 입출금통장은 한도제한등급으로 시작해 1일 300만원, 1회 300만원까지 이체됩니다. 웰뱅 앱 전체메뉴 → 인증보안에서 급여·사업거래·공과금 등 사용목적 증빙서류를 사진으로 내면 해제되고, OTP나 M-OTP를 쓰면 1회 1억원·1일 5억원까지 올릴 수 있습니다.
Q. 웰컴저축은행 계좌를 열었는데 출금이 안 되는 이유는 무엇인가요?
‘사고신고 등록 된 계좌입니다’라는 문구가 뜬다면 단기 다수계좌에 해당한 것입니다. 개설일을 포함해 10일 동안 이체, ATM 출금, 체크카드 사용 같은 출금 거래가 제한됩니다.
Q. 웰컴저축은행 비대면 계좌개설은 몇 살부터 되나요?
만 17세 이상 내국인이면 됩니다. 주민등록증이나 운전면허증, 본인 명의 휴대전화 또는 공동인증서가 있어야 하고, 외국인과 대리인은 비대면으로 열 수 없습니다.
Q. 웰컴저축은행 비대면 계좌개설은 주말에도 되나요?
됩니다. 주말과 공휴일을 포함해 매일 오전 0시 10분부터 밤 11시 50분까지 열 수 있습니다. 영상통화로 본인 확인을 할 때만 영업일 오전 9시부터 오후 6시까지로 시간이 제한됩니다.
Q. 웰컴저축은행 고객센터 번호는 무엇인가요?
예적금과 전자뱅킹은 1661-9400, 대출은 1661-0001이고 둘 다 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담원과 연결됩니다. 어르신 전용 상담창구는 02-6211-1606입니다. 주말에는 상담원 연결 없이 사고신고만 받습니다.
웰컴저축은행 계좌는 웰뱅 앱이나 모바일 웹으로 주말에도 열 수 있지만, 열고 나서 걸리는 제한을 먼저 알아두는 것이 좋습니다. 비대면으로 연 입출금통장은 이체한도가 하루 300만원으로 시작하니 큰돈을 옮길 계획이라면 앱의 인증보안에서 사용목적 서류를 내 한도제한등급부터 풀거나 M-OTP를 발급받으세요. 최근 다른 곳에서 통장을 연달아 만들었다면 개설일을 포함해 10일 동안 출금이 막힐 수 있습니다. 개설을 중간에 멈췄다면 20영업일 안에 이어서 해야 하고, 비대면으로 연 상품은 종이통장이 나오지 않습니다. 비밀번호 오류나 OTP 분실신고 해제는 앱에서 신분증 인증과 타행계좌 송금으로 처리됩니다. 상담은 예적금 1661-9400, 대출 1661-0001로 평일에만 연결됩니다.