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NH농협캐피탈 누리집은 자동차 할부·리스·장기렌터카 고객이 결제와 서류, 계약 변경을 처리하는 창구입니다. 아래에서 상담 번호와 ARS 메뉴, 결제 방법과 즉시출금 은행, 할부 완납 후 근저당 해지, 리스 과태료 대납과 이행보증금, 승계 수수료와 조건, 만기 처리까지 FAQ 원문을 기준으로 정리했습니다.
체크 포인트
과태료 대납은 월·목요일 — 3영업일 전 문자를 받았을 때 대납 제외를 요청해야 합니다 · 이행보증금은 만료 3개월 뒤 환급 — 그 사이 나온 과태료·자동차세를 빼고 돌려줍니다 · 즉시출금은 7개 은행만 — 카드 납부와 ATM 가상계좌 입금은 안 됩니다
NH농협캐피탈 상담 번호와 ARS 메뉴
NH농협캐피탈 상담 번호는 세 개이고 모두 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 받습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 종합상담 | 1644-3700 |
| 대출상담 | 1644-3900 |
| 기존고객 대출전용 | 1644-3600 |
| ARS 1 → 1 | 청구금액, 미납금액, 중도상환 문의 |
| ARS 1 → 3 | 신청서·증명서 발급 |
| ARS 1 → 4 | 승계, 만기·재리스·반납·매입, 근저당 해지 |
통화 중에 이전 단계로 가려면 #, 다음 단계는 *를 누릅니다. 처음 화면의 #은 보이스피싱·불법스팸 신고이고, 4번은 천천히 안내하는 느린말 서비스입니다. 상담원은 0번입니다.
ARS 요금은 일반전화의 경우 시외에서 걸어도 시내요금만 붙고, 인터넷전화와 휴대전화는 이용자 요금제를 따릅니다.
장기렌터카 사고나 정비는 별도 번호 02-2038-3676으로 접수합니다. 리스는 이용자가 가입한 보험사에 사고를 접수하고 계약 절차대로 처리하지만, 수리를 해도 반납할 때 감가율 기준에 따라 비용이 붙을 수 있습니다.
NH농협캐피탈 결제 방법과 즉시출금 은행
결제금은 자동이체 계좌나 가상계좌로 현금으로만 냅니다. 여신전문금융업법상 카드로 대출을 갚을 수 없기 때문입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 즉시출금 은행 | 농협·국민·우리·신한·기업·하나·SC제일 (7곳) |
| 자동이체 출금 시각 | 은행마다 달라 결제일 하루 종일 잔고 유지 |
| 18시까지 미출금 | 가상계좌로 입금 |
| 가상계좌 | 인터넷·모바일 뱅킹만, ATM 무통장입금 불가 |
| 이중출금 환급 | 다음 영업일 낮 12시 기준 |
| 입금 공제 순서 | 법비용 → 연체이자 → 수수료 → 정상이자 → 원금 |
결제계좌는 웹·앱 my페이지 → 결제서비스 → 결제계좌 변경에서 바꿉니다. 막히는 조건이 여럿 있습니다.
- 적용까지 영업일 3일가량 걸리고, 결제일 포함 5영업일 안에는 변경 불가입니다.
- 배우자·가족을 포함한 다른 사람 명의 계좌, 휴대폰 번호로 만든 평생계좌는 안 됩니다.
- 연체 중에는 계좌도 결제일도 바꿀 수 없고, 결제일을 바꾼 뒤 연속으로 다시 바꾸는 것도 제한됩니다.
결제금을 미리 내도 이자가 줄지는 않습니다. 다만 미리 낸 기간만큼은 연체이자가 붙지 않습니다.
NH농협캐피탈 할부 완납 후 근저당 해지
할부를 다 갚아도 자동차에 걸린 근저당은 따로 풀어야 합니다. 방법은 두 가지입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대행 해지 비용 | 총 19,300원 (대행수수료 3,300원 포함) |
| 대행 조건 | 최종 소유주와 차량번호 확인 시 서류 제출 없음 |
| 대행 납부 | 대행사가 문자로 보낸 계좌로 입금 |
| 직접 해지 비용 | 16,000원 가량 |
| 직접 해지 서류 | 회사가 우편으로 발송 |
| 직접 해지 장소 | 차량등록소 또는 관할 구청 |
직접 해지하는 순서는 이렇습니다.
- 1644-3700 ARS 1 → 4 → 3(담보·근저당 해지)으로 해지 서류를 요청합니다.
- 우편으로 온 서류를 챙깁니다.
- 차량등록소나 관할 구청에 가서 해지를 신청하고 비용을 냅니다.
- 해지가 됐는지 자동차 등록원부(을부)로 확인합니다.
자동차 등록원부는 갑부·을부 모두 자동차365나 정부24에서 무료로 뗄 수 있습니다. 대행은 3,300원을 더 내는 대신 서류를 받고 관청에 가는 일을 줄여 줍니다.
NH농협캐피탈 리스 과태료 대납과 이행보증금
리스·장기렌터카 이용 중 나온 과태료는 회사가 먼저 내고 청구합니다. 대납 일정을 알아야 이의를 제기할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대납 요일 | 매주 월요일·목요일 일괄 |
| 사전 문자 | 대납 평균 3영업일 전 |
| 대납 제외 | 문자 받은 뒤 요청, 목요일 대납 후엔 의견진술 어려움 |
| 대납 취소 | 관공서 납부라 불가 |
| 이중납부 | 관공서 통지 평균 1개월, 익월 상계 또는 계좌 환급 |
| 이행보증금 환급 | 계약만료일 3개월 이후, 본인 명의 계좌 |
과태료를 카드나 경찰서에서 직접 낼 생각이면 미리 회사에 알려야 합니다. 알리지 않으면 회사도 대납해 이중으로 나가고, 돌려받는 데 시간이 걸립니다.
계약 종료 후에도 과태료와 자동차세가 뒤늦게 통보될 수 있어서 회사가 이행보증금을 3개월쯤 보관합니다. 정산이 끝나면 계약자 본인 명의 계좌로 돌려주며, 사업자 폐업 같은 사정이 있으면 고객센터에서 서류를 안내받습니다.
자동차세 연납은 위택스 홈페이지로만 냅니다. 1월 연납 기간에 전자납부번호를 휴대폰으로 보내 주고, 3월·6월·9월에도 신청할 수 있습니다.
NH농협캐피탈 리스·렌터카 승계 수수료와 조건
리스·렌터카를 다른 사람에게 넘기면 승계수수료가 붙습니다. 약관에 정해진 산식은 이렇습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 리스 | 미회수원금 × 1.5% × 잔여개월 ÷ 총개월 |
| 렌트 | 미회수원금 × 1.0% × 잔여개월 ÷ 총개월 (부가세 별도) |
| 1회 면제 | 사망 상속인, 본인 설립 법인, 법인 보증인, 흡수합병 |
| 렌터카 연령 | 만 21세 미만 승계 불가 |
| 리스 만 26세 미만 | 이용자부보형은 보험사 가입 가능하면 신청 |
| 보험 가입 | 승계 2~3일 전까지 넘겨받는 사람 보험 완료 권장 |
승계는 넘겨받는 사람의 자동차보험 가입이 끝나야 처리됩니다. 날짜를 맞추려면 승계 2~3일 전까지 보험을 들어 두는 것이 좋습니다.
자동차 매매상에 승계하는 경우는 차를 운행하지 않는 조건으로 책임보험만 들고 승계할 수 있습니다. 승계수수료 계산서는 승계가 끝난 뒤 수수료를 낸 사람에게 발행됩니다.
장기렌터카와 오토리스 차량은 구조변경(튜닝)이 일체 안 됩니다. 오토리스만 상담 후 견인고리 탈·장착 신청을 받습니다.
NH농협캐피탈 리스 만기 처리와 증명서 발급
리스 만기 3개월 전부터 새 차, 연장, 반납, 인수 안내가 옵니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 운용리스 기간 | 최초 기간 포함 최대 60개월 |
| 금융리스 기간 | 12~36개월, 연 단위 |
| 금융리스 만기 | 인수·연장만, 반납 불가 |
| 만기 매입 | 본인 서명 신청서 + 주민등록 초본 |
| 매입 시 보험 | 계약자 명의 자동차보험 가입 필요 |
| 매입 안내 | 1644-3700 또는 1588-6228 |
사고로 받은 시세 하락 보험금(격락손해금)은 회사가 먼저 받지만, 만기에 차를 사는 고객에게는 돌려줍니다.
증명서는 1644-3700의 보이는 ARS 셀프 서비스로 상환스케줄, 납부내역서, 연체금 완납확인서, 종료확인서를 바로 받을 수 있고 웹·앱에서도 간단한 서류가 나옵니다. 리스·렌터카는 이용료 상품이라 상환스케줄에 금리가 적혀 있지 않습니다. 종합소득세 신고에는 전년도 납입내역서와 상환스케줄을 쓰고, 계산서는 국세청 홈택스에서 확인합니다. 운용리스는 계산서가 나오지만 금융리스는 나오지 않습니다.
NH농협캐피탈 자주 묻는 질문
Q. NH농협캐피탈 근저당 해지 비용은 얼마인가요?
대행사를 통한 해지는 대행수수료 3,300원을 포함해 총 19,300원입니다. 회사가 우편으로 보낸 서류를 들고 차량등록소나 구청에서 직접 하면 16,000원 가량입니다.
Q. NH농협캐피탈 즉시출금은 어느 은행이 되나요?
농협은행, 국민은행, 우리은행, 신한은행, 기업은행, 하나은행, SC제일은행 7곳입니다. 결제금은 카드로 낼 수 없고 가상계좌는 ATM 무통장입금이 안 됩니다.
Q. NH농협캐피탈 리스 과태료 대납은 언제 하나요?
매주 월요일과 목요일에 일괄 대납하고 평균 3영업일 전에 문자로 알립니다. 이의가 있으면 문자를 받았을 때 대납 제외를 요청해야 하며, 대납 후에는 취소할 수 없습니다.
Q. NH농협캐피탈 이행보증금은 언제 돌려받나요?
계약만료일 3개월 이후에 환급됩니다. 그 사이 통보된 과태료와 자동차세를 빼고 계약자 본인 명의 계좌로 돌려줍니다.
Q. NH농협캐피탈 리스 승계수수료는 어떻게 계산하나요?
리스는 미회수원금의 1.5%, 렌트는 1.0%(부가세 별도)에 잔여개월을 총개월로 나눈 비율을 곱합니다. 상속인 승계나 본인 설립 법인으로의 승계 등은 1회 면제됩니다.
NH농협캐피탈에서 자동차 할부나 리스를 쓸 때 기억할 것은 일정입니다. 결제금은 현금으로만 내고, 즉시출금은 농협·국민·우리·신한·기업·하나·SC제일 7개 은행만 되며 결제계좌는 결제일 포함 5영업일 안에는 바꿀 수 없습니다. 할부를 다 갚으면 근저당 해지를 따로 해야 하는데 대행은 19,300원, 직접 하면 16,000원 가량입니다. 리스·렌터카 과태료는 매주 월·목요일에 대납되니 이의가 있으면 3영업일 전 문자를 받았을 때 대납 제외를 요청하고, 이행보증금은 계약만료일 3개월 뒤에 정산해 돌려받습니다. 승계수수료는 리스 1.5%, 렌트 1.0%에 남은 기간 비율을 곱해 계산하고, 넘겨받는 사람의 보험 가입이 끝나야 승계가 처리됩니다. 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 1644-3700입니다.