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페퍼저축은행 누리집은 상품 안내와 공시, 영업점 정보가 중심이고 실제 계좌 관리는 디지털페퍼 앱과 인터넷뱅킹 사이트에서 합니다. 아래에서 세 창구의 차이, 한도제한계좌 해제, ARS 번호 누르는 순서, 증명서 발급과 수수료, 영업점 위치, 사칭 사기 구별법까지 정리했습니다.
체크 포인트
새 입출금통장은 하루·1회 100만원 한도 — 디지털페퍼 앱에서 한도제한해제를 신청합니다 · ‘페퍼스’ 상품은 디지털페퍼 앱 전용 — 앱 문의는 1644-3993으로 따로 받습니다 · 영업점은 평일 오후 4시 마감 — 본점과 평촌·부천·전주·광주 지점 다섯 곳입니다
페퍼저축은행 홈페이지·인터넷뱅킹·디지털페퍼 앱 차이
페퍼저축은행은 창구가 세 갈래로 나뉩니다. 어디서 무엇을 하는지부터 알아두면 헤매지 않습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 홈페이지 (pepperbank.kr) | 상품 안내, 금리·상품 공시, 영업점, 공지사항, FAQ |
| 인터넷뱅킹 | 홈페이지 ‘인터넷뱅킹’ 메뉴 → 별도 인터넷뱅킹 사이트로 이동 |
| 디지털페퍼 앱 | 계좌개설, 예적금 가입, 이체, 한도제한해제, 증명서 신청 |
| ‘페퍼스’ 상품 | 디지털페퍼 앱으로만 가입 |
| 대표번호 | 1599-0722 |
| APP 전용 고객센터 | 1644-3993 |
홈페이지 상품 목록을 보다가 이름에 ‘페퍼스’가 붙은 예적금이나 대출을 찾았다면 홈페이지나 인터넷뱅킹에서는 가입할 수 없습니다. 페퍼저축은행 FAQ는 이런 상품을 모바일 뱅킹 앱 디지털페퍼로 가입하라고 안내합니다.
디지털페퍼는 홈페이지도 따로 있습니다. 홈페이지 맨 아래 Family Site의 ‘디지털페퍼 홈페이지’로 들어가면 예금·대출 상품, 대출한도조회, 오픈뱅킹, 자주묻는 질문을 볼 수 있습니다. 디지털페퍼는 오픈뱅킹으로 다른 은행 계좌를 연결하고 잔액 모으기를 할 수 있다고 안내합니다.
앱에 관한 문의는 대표번호가 아니라 APP 전용 고객센터 1644-3993으로 겁니다. 여기서는 1번이 대출(신용·모기지·자동차), 2번이 예금 문의입니다.
페퍼저축은행 한도제한계좌와 이체한도 변경
디지털페퍼로 새로 연 입출금통장은 처음부터 이체가 자유롭지 않습니다. 금융사고 방지와 대포통장 근절을 위한 금융거래한도계좌 제도 때문입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 한도제한계좌 한도 | 1일·1회 최대 100만원 |
| 해제 신청 | 디지털페퍼 앱 → 내계좌 → 예금계좌 → 한도제한해제 신청 |
| 이체한도 변경 | 디지털페퍼 앱 → 이체 → 이체설정 관리 → 이체한도 관리 |
| 변경 전 확인 | 한도제한계좌인지 먼저 확인 |
| 조회·변경 창구 | 디지털페퍼 앱 |
| 문의 | APP 전용 고객센터 1644-3993 |
가장 많이 헛걸음하는 지점은 순서입니다. 한도제한계좌 상태에서 이체한도 관리 화면부터 들어가 한도를 올려도 100만원 제한은 그대로입니다. 디지털페퍼 FAQ도 이체한도를 바꾸기 전에 한도제한계좌인지부터 확인하라고 안내합니다.
- 디지털페퍼 앱에 로그인합니다.
- 내계좌 → 예금계좌에서 해당 통장이 한도제한계좌인지 확인합니다.
- 같은 화면의 한도제한해제 신청으로 해제를 요청합니다.
- 해제된 뒤 이체 → 이체설정 관리 → 이체한도 관리에서 원하는 한도로 바꿉니다.
100만원이 넘는 돈을 급하게 보내야 한다면 해제가 끝날 때까지 기다리거나 기존 다른 은행 계좌를 쓰는 편이 낫습니다.
페퍼저축은행 고객센터 ARS 번호 누르는 순서
대표번호 1599-0722의 ARS는 업무별로 나뉩니다. 상담원 연결은 평일 09:00~18:00이고, 연결이 늦으면 연락처를 남겨 두면 다시 전화를 줍니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 1번 기존 대출 | 1 대출 안내 · 2 증명서 신청/중도상환 · 3 연체 문의 |
| 2번 신규·추가 대출 | 1 신규/추가/재대출 상담 · 2 대출 진행 사항 |
| 3번 예금 | 1 잔액·거래내역 · 2 신규 예금 금리 · 3 적금 납입 |
| 4번 지점 안내 | 1 지점 연락처·위치 |
| 5번 / 7번 | 고객확인제도 문의 / 고령 금융소비자 느린말 서비스 |
| 9번 / 0번 | 보이스피싱 사고 신고 / 상담원 연결 |
모든 메뉴에서 *는 다시 듣기, #은 이전 단계입니다. ARS 요금은 유선전화는 시내전화 요금, 휴대전화는 통신사 요금 기준입니다.
앱 전용 고객센터 1644-3993은 구조가 간단합니다. 1번 대출 관련 문의(1 신용 대출, 2 모기지 대출, 3 자동차 대출), 2번 예금 관련 문의로 나뉩니다.
밤이나 주말에 금융사기를 신고해야 한다면 금융사기 신고 야간콜센터 02-397-8600, 8800을 씁니다. 페퍼저축은행 홈페이지 맨 아래에 이 번호가 적혀 있습니다.
페퍼저축은행 증명서 발급과 수수료
원천징수영수증과 금융소득 거래명세서는 네 군데에서 받을 수 있습니다.
- 고객센터: 1599-0722로 전화하면 팩스나 이메일로 보내줍니다.
- 영업점: 전화로 요청하거나 직접 방문합니다.
- 인터넷뱅킹: 로그인 → 전체메뉴 → 마이페이지 → 제증명 → 원천징수영수증·금융소득종합과세
- 디지털페퍼 앱: 전체메뉴 → 고객지원 → 증명서 발급 → 증명서 발급신청 → 예금 관련 증명서
앱으로 받은 파일에는 생년월일 6자리 암호가 걸려 있습니다. 또 앱 증명서 신청은 앱 회원만 되고, 수수료가 있는 증명서는 페퍼저축은행 입출금통장에서 수수료가 빠져나가므로 잔액이 수수료 이상 있어야 신청됩니다. 통장이 없으면 먼저 입출금통장을 열거나 1644-3993으로 신청합니다.
| 구분 | 수수료 |
|---|---|
| 예금잔액증명서 등 제증명 | 1,000원 |
| 질권설정승낙서 | 5,000원 |
| 은행조회서 | 30,000원 |
| 통장 재발행·사고신고 | 건당 1,000원 (전자금융·비대면계좌 통장발행 0원) |
| 송금 | 100만원 이하 1,000원 · 1천만원 이하 1,500원 · 초과 2,000원 |
| ATM 현금지급 | 저축은행 내·저축은행 간 0원 · 타행 500원 · 타행 계좌이체 400원 |
대출 관련 증명서는 금융거래확인서 5,000원, 부채증명원 2,000원(원격지·대리인 신청은 5,000원)이고 대출금완납증명서는 무료입니다. 인감 변경, 개명, 상속 관련 처리도 수수료가 없습니다.
페퍼저축은행 영업점 위치와 영업시간
영업점은 다섯 곳이고 모두 평일 오전 9시부터 오후 4시까지 엽니다. 오후 늦게 가면 문이 닫혀 있으니 시간을 맞추세요.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 본점 | 성남시 분당구 황새울로 340 페퍼존빌딩 1층 · 031-8039-6030 |
| 평촌지점 | 안양시 동안구 시민대로317 대한스마트타워 3층 · 031-504-0001 |
| 부천지점 | 부천시 상동로 90 메가플러스 2층 · 032-715-9601 |
| 전주지점 | 전주시 완산구 온고을로 1, 2층 · 063-259-8000 |
| 광주지점 | 전남광주통합특별시 서구 상무중앙로 62, 2층 · 062-384-6080 |
| 영업시간 | 09:00~16:00 (주말·공휴일 휴무) |
찾아가는 길은 이렇습니다.
- 본점: 수인분당선 서현역 4번 출구에서 걸어서 약 1분
- 평촌지점: 4호선 평촌역 3번 출구에서 걸어서 약 5분
- 부천지점: 7호선 상동역 1번 출구 앞 건물 2층
- 전주지점: KT정보센터 또는 광진선수촌아파트 정류장(72·74·75·190번)
- 광주지점: 한국수자원공사 정류장(금호46, 운림50, 지원25, 첨단22, 좌석02, 선운14)
광주지점 주소는 2026년 7월 1일 출범한 전남광주통합특별시 이름으로 표기돼 있습니다.
페퍼저축은행 예금자보호와 사칭 사기 구별법
페퍼저축은행 예금은 예금자보호법에 따라 보호됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 보호 한도 | 1인당 원금과 소정의 이자 합계 1억원 |
| 적용 시점 | 2025년 9월 1일부터 (그 전 가입 예금도 포함) |
| 별도 신청 | 필요 없음 (자동 적용) |
| 계산 단위 | 금융기관별로 본점·지점 예금 모두 합산 |
| 대출이 있을 때 | 대출 채무를 뺀 뒤 한도 적용 |
| 비과세종합저축 | 전 금융기관 통합 5천만원까지 이자 비과세 |
예를 들어 페퍼저축은행에 2억원을 예금하고 같은 곳에서 5천만원을 빌렸다면, 2억원에서 대출금과 이자를 뺀 금액 가운데 1억원까지 보호됩니다. 다른 저축은행이나 시중은행에 맡긴 돈은 그 금융기관 기준으로 따로 1억원씩 보호됩니다.
비과세종합저축은 65세 이상 기초연금 수급자, 등록 장애인, 독립유공자와 유족, 국가유공상이자, 기초생활수급자 등이 대상인데, 직전 3개 과세기간 중 한 번이라도 금융소득이 2천만원을 넘었다면 가입할 수 없습니다.
페퍼저축은행을 사칭한 앱과 전화도 조심해야 합니다. 현금으로 갚으라고 하거나, ‘금융법(계약) 위반’을 이유로 상환을 요구하거나, 다른 사람 명의 계좌로 보내라고 하면 모두 사기입니다. 페퍼저축은행 가상계좌의 예금주는 ‘고객명 (주)페퍼저축은행’ 형식이고, 이와 다른 계좌는 모두 사기라고 은행이 직접 공지하고 있습니다.
페퍼저축은행 자주 묻는 질문
Q. 페퍼저축은행 한도제한계좌는 어떻게 해제하나요?
새로 연 입출금통장은 금융거래한도계좌라 1일·1회 최대 100만원까지만 이체됩니다. 디지털페퍼 앱의 내계좌 → 예금계좌 → 한도제한해제 신청에서 해제할 수 있고, 해제 후 이체 → 이체설정 관리 → 이체한도 관리에서 한도를 바꿉니다.
Q. 페퍼저축은행 고객센터 번호는 무엇인가요?
대표번호는 1599-0722이고 상담원은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 연결됩니다. 디지털페퍼 앱 관련 문의는 APP 전용 고객센터 1644-3993, 야간 금융사기 신고는 02-397-8600, 8800입니다.
Q. 페퍼저축은행 영업점은 몇 시까지 하나요?
본점(성남 분당구 황새울로 340)과 평촌·부천·전주·광주 지점 모두 평일 오전 9시부터 오후 4시까지 영업합니다. 주말과 공휴일은 쉽니다.
Q. 페퍼저축은행 ‘페퍼스’ 상품은 어디서 가입하나요?
홈페이지에 공시된 상품 가운데 이름에 ‘페퍼스’가 붙은 상품은 페퍼저축은행 모바일 뱅킹 앱인 디지털페퍼에서만 가입할 수 있습니다.
Q. 페퍼저축은행 예금은 얼마까지 보호되나요?
예금자보호법에 따라 1인당 원금과 소정의 이자를 합쳐 1억원까지 보호됩니다. 2025년 9월 1일부터 적용되며 그 전에 가입한 예금도 별도 신청 없이 1억원까지 보호됩니다.
페퍼저축은행 홈페이지는 상품 공시와 영업점 안내가 중심이고, 실제 계좌 관리는 디지털페퍼 앱과 별도 인터넷뱅킹 사이트에서 합니다. 이름에 ‘페퍼스’가 붙은 상품은 앱으로만 가입되고, 새로 연 입출금통장은 하루 100만원 한도제한계좌로 시작하니 앱의 내계좌 → 예금계좌에서 한도제한해제부터 신청하세요. 전화는 대표번호 1599-0722에서 예금 3번, 지점 4번, 보이스피싱 9번이고 앱 문의는 1644-3993입니다. 증명서는 앱으로도 받지만 수수료만큼 통장 잔액이 있어야 합니다. 영업점은 본점과 평촌·부천·전주·광주 지점이 평일 오후 4시까지 엽니다. 현금 상환이나 다른 사람 계좌로 송금을 요구하는 연락은 모두 사기입니다.