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볼트업은 (주)엘지유플러스볼트업이 운영하는 전기차 충전 서비스로, 아파트와 업무시설에 충전기를 깔고 앱과 회원카드로 충전하게 합니다. 아래에서 회원 요금과 올해 바뀐 완속 요금, 10월까지 열리는 해피아워, 로밍 요금, 회원카드 발급·분실, 충전 중 막혔을 때 대처법, 최근 바뀐 앱 설정까지 공식 FAQ와 공지 기준으로 정리했습니다.
체크 포인트
회원가 완속 295원·급속 350원 — 완속은 3월 318원으로 올랐다가 7월 1일 환원 · 해피아워 10월 31일까지 — 지정일 11~14시 자사 완속 250원 · 차량 정보 재등록 필요 — 2026년 8월 일괄 초기화, 앱 차량관리에서 다시 등록
볼트업 충전 요금 — 완속 295원으로 돌아왔습니다
볼트업 회원 요금은 계절과 시간에 관계없이 같고, 충전한 양만큼만 냅니다. 다만 충전소에 따라 다를 수 있어 앱의 충전기 선택 화면에 뜨는 금액이 최종 기준입니다.
| 구분 | 요금 |
|---|---|
| 완속 (50kW 미만) | 295원/kWh |
| 급속 (50kW 이상) | 350원/kWh |
| 부가세 | 포함 |
| 2026년 3월 3일 10시~ | 완속 295원 → 318원 인상 |
| 2026년 7월 1일 10시~ | 완속 318원 → 295원 환원 |
| 급속 | 변경 없이 350원 유지 |
올해 봄에 충전했던 사람은 완속이 318원이었던 것을 기억할 수 있습니다. 3월 3일 오전 10시 충전 시작 건부터 올랐다가, 7월 1일 오전 10시 충전 시작 건부터 다시 295원으로 내려갔습니다. 요금이 바뀌는 기준이 충전을 시작한 시각이라는 점을 기억해 두면 명세가 이해됩니다.
요금을 바꿀 때는 누리집과 앱 게시판에 미리 공지한다고 FAQ에 적혀 있습니다. 결제는 충전이 끝나면 등록한 결제수단으로 최종 금액이 자동으로 빠져나가고, 앱으로 시작하든 회원카드로 시작하든 같습니다.
볼트업 가을 해피아워와 로밍 요금
기본 요금 말고도 시기별 할인과 다른 회사 충전기 요금이 따로 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 해피아워 기간 | 2026년 9월 12일 ~ 10월 31일 |
| 해피아워 시간 | 지정일 11:00~14:00 |
| 해피아워 단가 | 250원/kWh (추석 9/24~27은 200원) |
| 할인 대상 | 볼트업 자사 완속만 (급속·제휴 충전기 제외) |
| 로밍(정부 충전기) | 출력별 295원 ~ 393.1원 |
| 로밍(민간 충전기) | 사업자별 350원 ~ 460원 |
10월 해피아워 지정일은 3·4·5·9·10·11·17·18·24·25·31일입니다. 11시 전부터 꽂아 둬도 할인은 11시~14시 사이에 실제로 들어간 전력량에만 붙고, 적용 내역은 충전 뒤 오는 알림톡으로 확인합니다.
볼트업 회원카드로 다른 회사 충전기를 쓰면 로밍 요금이 붙습니다. 정부(환경부 계열) 충전기는 30kW 미만 295원, 30~50kW 307.2원, 50~100kW 325.6원, 100~200kW 348.4원, 200kW 이상 393.1원입니다. 민간 충전기는 사업자마다 350원에서 460원까지 달라, 고속 급속 충전기를 로밍으로 쓰면 자사 급속(350원)보다 비싸지는 경우가 많습니다.
제휴가 끝난 사업자는 회원카드 자체가 안 먹힙니다. 2026년에도 일부 사업자 로밍이 종료되거나 급속만 일시 중단된 일이 있었으니, 평소 쓰던 다른 회사 충전기에서 인증이 안 되면 공지사항부터 보세요.
볼트업 가입·결제수단·회원카드
가입은 앱에서 간편 계정 연동으로 합니다. 충전 요금은 등록한 결제수단에서 빠져나가므로 결제수단 등록이 먼저입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 결제수단 등록 | 앱 [더보기] → [결제수단 관리] → [추가하기] |
| 주카드 | 처음 등록한 카드가 자동 지정, [주카드 설정]으로 변경 |
| 무기명 법인카드 | [법인카드] 선택 후 생년월일 대신 사업자등록번호 10자리 |
| 회원카드 첫 발급 | 무료 |
| 분실 재발급 | 3,000원 |
| 발급 한도 | 계정당 1장, 한 계정 최대 5건 동시 충전 |
회사 무기명 법인카드는 생년월일 칸에 막히는 경우가 많습니다. 카드 종류에서 법인카드를 고르고 생년월일 자리에 사업자등록번호 10자리를 넣어야 등록됩니다.
회원카드를 잃어버렸다면 남이 쓰지 못하게 정지부터 합니다.
- 앱 [더보기] → [1:1 문의]로 갑니다.
- 문의 유형에서 앱/회원카드 → ‘회원카드 이용 정지/해제 신청’을 고릅니다.
- 다시 1:1 문의에서 ‘회원카드 발급/취소’를 고르고 받을 주소를 적습니다.
- 재발급 비용 3,000원이 부과됩니다.
카드는 계정당 한 장이지만 가족 차가 여러 대여도 같은 카드·계정으로 최대 5건까지 동시에 충전할 수 있습니다.
볼트업 충전 방법과 충전 중 막힐 때
충전은 회원카드를 대거나 앱에서 충전기를 고르고 금액이나 충전량을 넣으면 시작됩니다. 충전기의 QR코드를 휴대폰 카메라로 찍으면 입력 화면이 바로 열립니다.
| 상황 | 방법 |
|---|---|
| QR이 안 읽힐 때 | QR 아래 숫자를 앱 ‘코드 입력’ 탭에 입력 |
| 어두울 때 | 스캔 화면의 플래시 버튼 |
| 충전량 표시 | 5분 간격 갱신 (실시간 아님) |
| 앱으로 시작한 충전 중단 | 앱 [충전 종료] |
| 카드로 시작한 충전 중단 | 충전기 [충전 중단하기] 또는 카드 다시 태깅 |
| 케이블 연장 | 불가 (제품 검정 규격) |
가장 당황스러운 것은 충전이 끝났는데 커넥터가 안 빠질 때입니다. FAQ는 네 가지를 차례로 해 보라고 안내합니다.
- 차 스마트키의 문 닫힘·열림을 3~4번 반복하고, 열린 상태에서 커넥터 손잡이 위 버튼을 누른 채 뽑습니다.
- 손잡이 버튼을 세게 누르고 차 쪽으로 한 번 밀었다가 뽑습니다.
- 트렁크 안 레버나 커넥터 비상해제 레버를 당깁니다(차마다 위치가 다릅니다).
- 충전기 앞·옆의 비상정지 버튼을 누르거나 시계방향으로 돌려 복구한 뒤 1번을 다시 합니다.
충전 중에 멈춰도 쓴 만큼만 청구됩니다. 일정 시간이 지나도 앱의 충전량이 오르지 않으면 고객센터에 충전 상태를 물어보세요.
볼트업 2026년에 바뀐 앱 설정
2026년에 볼트업 앱에서 사용자가 직접 다시 해야 하는 일이 몇 가지 생겼습니다.
| 변경 | 할 일 |
|---|---|
| 차량 정보 초기화(8월) | 앱 더보기 → 차량관리 → 차량등록으로 재등록 |
| 배터리 정보 제공 동의 | 선택 사항, 거부해도 충전 제한 없음 |
| 동의 철회 | 더보기 → 약관 및 정책 → 개인정보 제3자 제공 동의(배터리정보) |
| 충전존 세분화(4월) | 단지 단위 → 동·층 단위 |
| 즐겨찾기 | 일부 초기화, 세분화된 충전존으로 다시 등록 |
| 구 앱 | 2025년 8월 29일 18시 종료 |
8월에는 케이블만 꽂으면 인증부터 결제까지 되는 ‘바로차징’ 도입과 보안 강화를 이유로 기존 차량 정보가 모두 초기화됐습니다. 공지는 차량관리에서 다시 등록해야 더 편하고 안전하게 쓸 수 있다고 안내합니다. 바로차징은 아직 일부 지역에서만 시범 운영 중입니다.
앱을 열 때 뜨는 배터리 정보 제공 동의는 정부의 전기차 보조금 정책 개선용 선택 동의입니다. 동의하면 차대번호와 충전율·열화도 같은 배터리 상태가 기후에너지환경부·한국환경공단·한국자동차환경협회로 바로 전송되고, 볼트업 서버에는 전송 성공 여부만 암호화돼 30일 보관 뒤 파기됩니다. 해당 기술을 지원하는 차량·충전기에만 적용됩니다.
4월에는 큰 단지의 충전기 위치를 동·층별로 나눠 찾기 쉽게 했는데, 이 때문에 즐겨찾기가 풀린 사람이 많습니다. 충전존 이름을 누르면 같은 단지의 다른 충전존 목록으로 바꿔 볼 수 있습니다.
볼트업 고객센터·탈퇴·설치 신청
고객센터는 24시간 받고, 나머지 일은 대부분 앱에서 처리합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 | 1660-0365 (유료, 24시간) |
| 고장·파손 신고 | 앱 [더보기] → [충전기 고장 신고] (사진 첨부) |
| 회원 탈퇴 | 앱 [더보기] → 내 이름 → [내 정보] → [회원 탈퇴] |
| 탈퇴 불가 | 미납 내역이 있을 때 |
| 재가입 | 가능하지만 내역·쿠폰·포인트 복구 안 됨 |
| 설치 문의 | 누리집 충전기 설치 신청 |
탈퇴는 되돌릴 수 없습니다. 탈퇴하면 계정 정보, 혜택, 충전 내역, 쿠폰과 포인트 잔액이 모두 지워지고 다시 가입해도 돌아오지 않습니다. 미납 금액이 남아 있으면 탈퇴 버튼이 막히니 먼저 정산하세요.
충전 구역을 막고 있는 차는 볼트업이 단속하지 않습니다. 충전 방해 차량 단속은 각 시·군·구의 불법 주정차 단속으로 하므로 해당 구청에 신고합니다. 충전하는 동안의 주차 요금도 충전소 운영 정책에 따라 따로 붙을 수 있습니다.
아파트나 지식산업센터, 대규모 사업장에 충전기를 들이려면 누리집 충전기 설치 신청에서 건물 정보, 완속·급속 종류, 희망 수량, 주차면과 전기차 등록 현황을 적어 냅니다. 볼트업은 연 2회 정기점검과 무상 A/S, 대물 50억 원·대인 10억 원 책임보험을 안내합니다.
볼트업 자주 묻는 질문
Q. 볼트업 충전 요금은 얼마인가요?
회원가는 완속 295원/kWh, 급속 350원/kWh이며 부가세가 포함돼 있습니다. 계절과 시간에 관계없이 같은 요금이지만 충전소별로 다를 수 있어 앱의 충전기 선택 화면에 표시된 금액이 기준입니다.
Q. 볼트업 해피아워는 언제까지인가요?
2026년 10월 31일까지 지정일 오전 11시부터 오후 2시까지 볼트업 자사 완속 충전기를 250원/kWh로 이용할 수 있습니다. 급속 충전기와 제휴 충전기는 할인 대상이 아닙니다.
Q. 볼트업 회원카드를 잃어버리면 어떻게 하나요?
앱 [더보기] → [1:1 문의]에서 ‘회원카드 이용 정지/해제 신청’으로 먼저 정지하고, 다시 1:1 문의의 ‘회원카드 발급/취소’로 재발급을 신청합니다. 재발급 비용은 3,000원입니다.
Q. 볼트업 회원카드 하나로 차 여러 대를 충전할 수 있나요?
할 수 있습니다. 회원카드는 계정당 1장만 발급되지만 같은 카드와 계정으로 최대 5건까지 동시에 충전할 수 있습니다.
Q. 볼트업 충전 커넥터가 빠지지 않으면 어떻게 하나요?
차 스마트키 문 닫힘·열림을 3~4번 반복한 뒤 열린 상태에서 커넥터 손잡이 버튼을 누르며 뽑아 보고, 안 되면 비상해제 레버나 충전기 비상정지 버튼을 이용합니다. 그래도 안 되면 24시간 고객센터 1660-0365로 연락합니다.
볼트업으로 충전할 때 알아 둘 것은 요금과 앱 설정입니다. 회원가는 완속 295원, 급속 350원(kWh당)이고, 완속은 올해 3월 318원으로 올랐다가 7월 1일부터 다시 295원이 됐습니다. 10월 31일까지는 지정일 오전 11시부터 오후 2시까지 자사 완속 충전기가 250원으로 내려가지만 급속과 제휴 충전기는 빠집니다. 다른 회사 충전기를 로밍으로 쓰면 사업자에 따라 295원에서 460원까지 달라집니다. 2026년 8월에 차량 정보가 초기화됐으니 앱 차량관리에서 다시 등록하고, 회원카드를 잃어버리면 1:1 문의로 정지부터 하세요. 고장이나 커넥터 문제는 24시간 고객센터 1660-0365로 연락하면 됩니다.