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미래에셋자산운용 누리집은 펀드 정보와 연금 콘텐츠가 많아 원하는 메뉴를 찾기 어렵습니다. 아래에서 접속 주소와 연락처, 상품 검색과 TIGER ETF 사이트 구분, 판매사별 상품, 펀드공시 읽는 법, 펀드계산기와 관심상품, 민원 처리 기준과 계약 철회까지 정리했습니다.
체크 포인트
ETF는 TIGER ETF 사이트 — 같은 주소 안이지만 펀드 메뉴와 화면이 따로 있습니다 · 민원은 14영업일 원칙 — 30일이 지나면 진행상황을 알려줘야 합니다 · 계약 철회는 7일 안에 서면 — 철회 가능한 상품만 해당합니다
미래에셋자산운용 접속 주소와 연락처
미래에셋자산운용 누리집 주소는 investments.miraeasset.com입니다. 첫 주소로 들어가면 /magi/index.do 화면으로 자동으로 넘어갑니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 누리집 | investments.miraeasset.com |
| 고객지원센터 | 1577-1640 (상품 정보 상담) |
| 채팅 상담 | 카카오채널 ‘미래에셋자산운용’ |
| 민원 접수 | consumer@miraeasset.com |
| 칭찬·문의·제안 | voc_magi@miraeasset.com (자유양식) |
| 주소 | 서울 종로구 종로 33 Tower1 13층 |
본사는 1호선 종각역 1번 출구, 5호선 광화문역 4번 출구에서 가깝습니다.
누리집 메뉴는 투자상품, 투자정보, 연금투자 가이드, 공시/공지, 회사소개 다섯 갈래입니다. 전화 상담은 상품 정보 문의용이고, 불만을 정식으로 접수하려면 민원 이메일이나 서면을 써야 합니다. 칭찬이나 개선 제안처럼 민원이 아닌 의견은 VOC 메일로 보내면 됩니다.
일부 기능은 로그인해야 열립니다. 펀드계산기의 계산하기, 관심상품 담기, 관심콘텐츠 등록이 그렇습니다. 첫 화면에도 “로그인(회원가입)을 하시면 모든 콘텐츠를 자유롭게 조회하실 수 있다”는 안내가 뜹니다.
미래에셋자산운용 상품 검색과 TIGER ETF 사이트
펀드와 ETF는 보는 곳이 다릅니다. 첫 화면 위쪽 ‘TIGER ETF’를 누르면 같은 주소 안의 TIGER ETF 사이트(/tigeretf)로 넘어가고, 거기서 ETF 정보를 따로 봅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 펀드 찾기 | 투자상품 → 전체 운용상품 |
| ETF 포함 여부 | 상세검색에서 포함·미포함 선택 |
| 투자지역 | 국내·미국·일본·유럽·중국·인도·베트남·아시아·기타 신흥국 |
| 자산군 | 주식·채권·주식혼합·채권혼합·부동산·원자재·통화·MMF |
| 전략 | 혁신성장·배당인컴 등 |
| ETF 전용 | TIGER ETF 사이트 |
막히는 지점은 검색 결과에 ETF가 섞여 나오는 것입니다. 일반 펀드만 보고 싶다면 검색창 오른쪽 상세검색 버튼을 눌러 ‘ETF 미포함’을 고릅니다. 반대로 ETF 상장 정보나 분배금을 찾는다면 처음부터 TIGER ETF 사이트로 가는 편이 빠릅니다.
‘테마 상품’ 메뉴에는 투자 주제별로 묶은 상품이 있고, ‘펀드 vs 펀드’에서는 두 펀드를 나란히 비교할 수 있습니다. 다만 ETF 상품은 이 비교 기능을 쓸 수 없다고 화면에 안내돼 있습니다.
미래에셋자산운용 판매사별 상품 — 증권 32·은행 18·보험 7
미래에셋자산운용은 펀드를 만들고 운용하며, 파는 일은 판매사가 합니다. 그래서 가입하려면 먼저 내가 거래하는 곳에서 그 펀드를 파는지 확인해야 합니다.
- ‘투자상품 → 판매사별 상품’을 엽니다.
- 증권·은행·보험 탭 가운데 하나를 고릅니다.
- 거래하는 판매사 이름을 누르면 그곳에서 파는 상품이 나옵니다.
- 마음에 드는 펀드를 고른 뒤 그 판매사 앱이나 지점에서 가입합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 증권사 | 32곳 |
| 은행 | 18곳 |
| 보험사 | 7곳 |
| 가입 | 판매사 앱·지점 |
| 환매 | 가입한 판매사 |
| 상품 상담 | 1577-1640 |
예금자보호와 관련해서는 ‘보호금융상품등록부’를 봐야 합니다. 2026년 1월 1일 기준으로 예금보험공사가 보호하는 상품은 집합투자증권 투자자예수금뿐이고, 펀드 자체는 보호 대상 목록에 없습니다.
미래에셋자산운용 펀드공시·펀드계산기·관심상품
‘공시/공지 → 공시정보 → 펀드공시’에는 3,000건이 넘는 공시가 쌓여 있습니다. 많이 올라오는 것은 세 가지입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 소규모펀드 공시 | 매월 초 한 번 |
| 집합투자규약·투자설명서 변경 | 보수·투자대상 등 변경 시 |
| 부동산펀드 안내 | 분배금 안내, 자산 평가액 기준가 반영 |
| 다른 공시 탭 | 파생·리츠·고난도금융투자상품·경영·스튜어드십코드 |
| 펀드계산기 | 최대 5개 상품, 비중 합 100%, 로그인 필요 |
| 관심상품 | 운용보고서 등 이메일 수령(마케팅 동의 필요) |
내가 든 펀드의 보수나 투자 대상이 바뀌었는지 알려면 공시 목록 위쪽의 ‘#집합투자규약 및 투자설명서 변경’ 태그를 누르고 펀드 이름을 찾습니다. 공시 제목에는 대표 펀드 이름 뒤에 ‘외’가 붙어 여러 펀드가 함께 묶여 있는 경우가 많으니 첨부파일을 열어 대상 펀드를 확인해야 합니다.
펀드계산기는 투자기간(1·3·6개월·1년)과 금액(50만·100만·500만·1,000만원 버튼)을 고르고 펀드를 최대 5개까지 골라 비중을 나눠 넣는 방식입니다. 비중 합이 100%가 아니면 계산되지 않고, 계산 버튼은 로그인 뒤에 작동합니다.
운용보고서를 이메일로 받고 싶다면 펀드를 관심상품으로 등록하고 마케팅 목적 개인정보 수집·이용에 동의해야 합니다.
미래에셋자산운용 민원 처리 기준 — 14영업일
불만을 정식으로 제기하려면 금융소비자보호포탈에서 민원접수 양식과 민원사무편람을 받습니다. 회사의 ‘금융소비자의 민원·분쟁 처리 지침’에 처리 기준이 적혀 있습니다.
| 구분 | 기준 |
|---|---|
| 접수 방법 | 우편·팩스·인터넷·이메일 등 입증 가능한 방법 |
| 접수 통지 | 접수 즉시 담당자 이름·전화번호 안내 |
| 처리 기간 | 접수일부터 14영업일 원칙 |
| 진행상황 통지 | 30일이 지나도 안 끝나면 |
| 서류 보완 | 최대 3회 요구, 응하지 않으면 접수 거부 가능 |
| 판매 자료 열람 | 요구일부터 8일 이내 |
민원서류에는 신분증 사본과 개인정보 수집·이용 동의서를 붙입니다. 대리인이 내면 위임장과 대리인 정보 동의서가 필요하고, 가족이면 주민등록등본이나 가족관계 서류, 가족이 아닌 대리인은 인감증명서까지 내야 합니다.
주의할 점이 있습니다. 같은 내용을 정당한 이유 없이 3회 이상 반복하면 결과를 두 번 이상 알린 뒤 종결 처리할 수 있고, 같은 민원을 회사와 금융감독원에 함께 내면 회사 쪽 민원은 따로 처리하지 않고 끝낼 수 있습니다. 처리 기간에는 서류 보완 기간과 외부기관 질의 기간이 들어가지 않습니다.
결과 통지에는 금융감독원 분쟁조정 신청 방법이 함께 안내됩니다. 결과에 영향을 줄 새로운 사실이 나오면 재심을 청구할 수 있습니다.
미래에셋자산운용 계약 철회·위법계약 해지와 우리아이펀드
가입 직후 마음이 바뀌었거나 판매 과정이 위법했다면 쓸 수 있는 제도가 두 가지입니다.
| 구분 | 기준 |
|---|---|
| 계약 철회 | 계약서류를 받은 날 또는 계약일부터 7일 안에 서면 |
| 철회 대상 | 투자성 상품 중 철회 가능한 상품만 |
| 철회 비용 | 손해배상·위약금 청구 불가, 지정 계좌로 반환 |
| 위법계약 해지 요구 | 위법을 안 날부터 1년 (계약일부터 5년 이내) |
| 회사 답변 | 요구받은 날부터 10일 안에 수락 여부 |
| 해지 비용 | 수수료·위약금 요구 불가 |
철회는 반드시 서면 등 기록이 남는 방법으로 해야 하고, 철회에 따라 돌려받는 돈은 고객이 지정한 계좌로 들어옵니다. 회사가 정당한 사유 없이 위법계약 해지 요구를 따르지 않으면 고객이 직접 계약을 해지할 수 있습니다.
자녀 이름으로 펀드를 고민한다면 ‘우리아이펀드’ 메뉴를 봅니다. 미래에셋자산운용은 우리아이펀드의 운용보수와 판매보수의 15%를 청소년금융기금으로 조성해 어린이·청소년 교육 프로그램을 진행합니다. 우리아이 경제교육과 글로벌 리더 대장정 캠프 안내도 같은 메뉴에 있습니다.
미래에셋자산운용 자주 묻는 질문
Q. 미래에셋자산운용 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
고객지원센터는 1577-1640으로 상품 정보 상담을 합니다. 카카오채널 ‘미래에셋자산운용’으로 채팅 상담도 되고, 민원은 consumer@miraeasset.com으로 접수합니다.
Q. 미래에셋자산운용 펀드는 어디서 가입하나요?
운용사가 직접 팔지 않고 판매사를 통해 가입합니다. 누리집 ‘투자상품 → 판매사별 상품’에서 증권사 32곳, 은행 18곳, 보험사 7곳 가운데 거래하는 곳을 골라 파는 상품을 확인한 뒤 그 판매사에서 가입합니다.
Q. 미래에셋자산운용 민원은 며칠 안에 처리되나요?
회사 지침상 접수일부터 14영업일 안에 처리하는 것이 원칙입니다. 30일이 지나도 끝나지 않으면 진행 상황을 알려줘야 하고, 서류 보완 기간과 외부기관 질의 기간은 처리 기간에 들어가지 않습니다.
Q. 미래에셋자산운용 ETF 정보는 어디서 보나요?
첫 화면 위쪽 ‘TIGER ETF’를 누르면 같은 주소 안의 TIGER ETF 사이트로 넘어가 ETF 정보를 볼 수 있습니다. 일반 펀드 검색에서는 상세검색으로 ETF를 빼고 볼 수 있습니다.
Q. 미래에셋자산운용 펀드 계약을 철회할 수 있나요?
철회 가능한 투자성 상품이라면 계약서류를 받은 날이나 계약일부터 7일 안에 서면으로 철회 의사를 알리면 됩니다. 회사는 철회에 따른 손해배상이나 위약금을 청구할 수 없습니다.
미래에셋자산운용 누리집은 investments.miraeasset.com입니다. 펀드는 ‘전체 운용상품’에서 찾고, ETF는 첫 화면 위쪽 TIGER ETF 사이트에서 따로 봅니다. 운용사는 펀드를 직접 팔지 않으니 ‘판매사별 상품’에서 거래하는 증권사·은행·보험사가 파는 펀드를 확인한 뒤 그곳에서 가입합니다. 보수나 투자 대상 변경은 펀드공시의 집합투자규약·투자설명서 변경 태그로 찾고, 펀드계산기와 관심상품은 로그인해야 쓸 수 있습니다. 상품 상담은 1577-1640, 민원은 consumer@miraeasset.com으로 내며 접수일부터 14영업일 안에 처리하는 것이 원칙입니다. 철회 가능한 상품이라면 계약서류를 받은 날부터 7일 안에 서면으로 철회할 수 있습니다.