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인스모바일은 LG U+망 알뜰폰입니다. 요금이 싼 대신 가입 조건과 해지 절차가 대형 통신사와 다릅니다. 아래에서 가입 전 확인할 최소 유지기간과 위약금, 쓸 수 있는 단말기, 요금제 변경 조건, 해지·일시정지·명의변경 접수 방법, 고객센터, 2026년 유심 업데이트까지 정리했습니다.
체크 포인트
최소 유지기간 100일 — 안에 해지하면 할인받은 총액이 위약금입니다 · 해지·정지는 메일 접수 — 제목 형식이 틀리면 처리하지 않습니다 · 유심 업데이트 무료 — 2026년 연말까지 전 고객이 대상입니다
인스모바일 가입 전 확인 — 최소 유지기간 100일과 위약금
인스모바일 요금제는 모두 최소 유지기간이 있습니다. 싼 요금만 보고 가입했다가 몇 달 만에 옮기면 위약금이 나옵니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 최소 유지기간 | 개통일 포함 100일(2023년 6월 개통부터) |
| 그 이전 개통 | 개통일 제외 181일 |
| 100일째 해지 | 위약금 발생 |
| 위약금 산정 | 유지기간 안에 할인받은 총액 |
| 위약금 청구 | 해지 다음 달 별도 청구 |
| 유심 수령 후 미개통 | 유심비 8,000원 청구 |
가장 많이 놓치는 것은 위약금이 번호이동 화면에 안 보인다는 점입니다. 다른 통신사로 옮길 때 조회되는 청구금액에는 포함되지 않고, 해지한 다음 달에 따로 청구됩니다.
할인 요금제는 010 신규가입과 번호이동 고객만 가입할 수 있습니다. 이미 인스모바일을 쓰고 있다면 그 상품으로 요금제를 바꿀 수 없습니다. 5G 요금제는 5G 스마트폰으로만 가입되고, 5G가 안 되는 지역에서는 LTE로 연결됩니다.
개통 뒤 명의변경, 해지, 일시정지, 요금제 변경을 하면 특별할인이 적용되지 않는다고 요금제 상세에 적혀 있습니다. 가입 신청이 몰리면 개통이 늦어질 수 있습니다.
인스모바일 쓸 수 있는 단말기와 유심 구하기
인스모바일은 LG U+망을 쓰므로 단말기가 그 주파수를 지원해야 합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 사용 가능 | 갤럭시 S6·노트5·LG G5·아이폰6S 이후 출시 단말 |
| 사용 불가 | 그 이전 단말(주파수 대역 문제) |
| 해외 출시 단말 | 사용·등록 불가 |
| 지금배송 | 10:00~22:00 주문 시 2시간 이내 |
| 지금배송 불가 지역 | 이마트24 ‘모두의 유심 원칩’ 8,800원 |
| 유심 교체용 | 이마트24 원칩(NFC), 다이소 LG U+ 알뜰폰 유심 |
원칩은 여러 알뜰폰을 개통할 수 있는 공용 유심입니다. 매장마다 재고가 다르니 가기 전에 전화로 재고를 물어보라고 안내돼 있습니다.
개통 후 데이터나 문자(MMS), 핫스팟이 안 되면 APN을 직접 넣습니다. 안드로이드는 설정 → 연결 → 모바일 네트워크 → 액세스 포인트 이름 → 추가 순서로 들어갑니다.
- 이름에 insmobile, APN에 internet.lguplus.co.kr을 넣습니다.
- MMSC에 http://omammsc.uplus.co.kr:9084, MMS 포트 9084를 넣습니다.
- MCC 450, MNC 06을 넣고 저장합니다.
- 목록에서 insmobile을 고르고 휴대폰을 다시 켭니다.
아이폰에서 핫스팟이 안 되면 설정 → 일반 → 재설정 → 네트워크 설정 재설정을 합니다.
인스모바일 요금제 변경 — 할인이 끊기는 조건
누리집에 걸린 요금제는 신규가입 고객용입니다. 기존 고객이 요금제를 바꾸면 할인 조건이 달라집니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 변경 후 요금 | 바꾼 요금제의 기본료(재할인 없음) |
| 기존 할인 | 변경하면 중단 |
| 청구 | 변경 전후 일할 계산 |
| 12개월 요금제 | 12개월 요금제 안에서만, 월 1회 |
| 24개월 요금제 | 24개월 요금제 안에서만, 월 1회 |
| 변경 불가 대상 | [평생할인]·[인터넷결합]·[24개월]·[12개월]·[모요] 표기 요금제 |
그래서 할인받는 중에 요금제를 바꾸면 오히려 요금이 오를 수 있습니다. 바꾸기 전에 지금 받는 할인이 얼마인지부터 확인합니다.
신청은 고객센터 1522-9116, 누리집 1:1 문의, 메일 가운데 하나로 합니다. 메일 제목은 ‘[요금제변경] 성함/휴대폰번호/생년월일’ 형식입니다.
개통 후 100일 안에는 요금제를 바꿀 수 없습니다. 월 중에 바꾸면 기본 제공량도 날짜만큼 나눠 계산됩니다.
인스모바일 해지·일시정지·명의변경 접수 방법
인스모바일은 해지, 정지, 명의변경을 대부분 메일로만 받습니다. 신청서는 누리집 고객센터 → 신청서 다운로드에 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 번호이동 | 해지 신청 불필요(이동 완료 시 자동 해지) |
| 일반해지 | 해지신청서(‘번호소멸’ 기재) + 명의자 신분증 |
| 해지 취소 | 해지 당일에만, 이후 번호 복구 불가 |
| 일시정지 | 연 2회 · 최대 180일 · 월 4,400원(VAT 포함) |
| 명의변경 | 최소 유지기간 이후, 직계가족 간만 |
| 번호변경 | LG 직영 대리점 방문만(온라인 불가) |
일시정지 횟수는 기간과 함께 셉니다. 7일 정지 후 풀고 다시 3일 정지하면 합쳐 10일이어도 2회를 다 쓴 것이라 더 정지할 수 없습니다. 한 번에 180일을 넘기면 두 번째 정지도 안 됩니다.
해외에 오래 나가는 경우 해외장기출국 정지를 신청합니다. LG U+ 서비스변경신청서, 명의자 신분증, 출국일이 적힌 항공권, 그리고 비자(잔여 체류 180일 이상)·거주지 증명·해외근무 확인서·재학 증명·출입국 사실 증명 가운데 1부가 필요하고 하나라도 빠지면 처리하지 않습니다.
명의변경에는 신청서, 가족관계증명서, 양도인·양수인 신분증이 필요하고 바뀌는 자동이체 정보도 적어야 합니다. 미성년자는 법정대리인 신분증과 가족관계증명서를 붙입니다.
인스모바일 고객센터 번호와 메일 제목 규칙
전화 상담은 평일 낮에만 받고, 거는 전화에 따라 번호가 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 상담시간 | 평일 10:00~19:00 |
| 인스모바일 휴대폰 | 114(무료) |
| 타사 휴대폰·유선전화 | 1522-9116(유료) |
| 이메일 | cs@insmobile.co.kr |
| 공문 전용 | pps9999@insmobile.co.kr(일반 문의 회신 안 함) |
| 로밍 문의 | LG U+ 로밍센터 02-3416-7010 |
메일로 접수할 때는 제목 형식이 맞아야 합니다. 형식이 틀리면 처리하지 않는다고 업무마다 적혀 있습니다.
- 일반해지: [일반해지] 번호소멸/성함/생년월일/해지할 번호
- 일시정지: [일시정지] 성함/휴대폰번호/생년월일
- 납부방법 변경: [납부방법변경] 성함/휴대폰번호/생년월일
- 명의변경: [명의변경] 양도인성함/휴대폰번호/생년월일/양수인성함
통화내역 열람도 메일로만 받습니다. 신청서와 본인 신분증을 보내면 신청일 전날까지, 최근 6개월 발신 내역만 볼 수 있고 수신 내역과 기지국은 확인되지 않습니다.
해외로밍은 따로 신청하지 않아도 자동으로 됩니다. 출국 전 데이터 로밍 차단을 원하면 고객센터에 미리 요청합니다.
인스모바일 유심 업데이트 — 2026년 연말까지 무료
LG U+는 유심에 저장된 가입자 식별번호(IMSI)를 난수화하는 유심 업데이트를 진행하고 있고, 인스모바일 고객도 대상입니다. 유출 사고 때문이 아니라 선제 조치라고 안내돼 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대상 | 전 고객(법인·미성년자·해외 체류자 포함) |
| 비용 | 업데이트·교체 모두 무료 |
| 온라인 업데이트 | 알뜰폰닷컴 누리집, 매일 08:00~22:00 |
| 진행 기간 | 2026년 연말까지 |
| 워치·패드 | 온라인 불가, 매장 방문 |
| 매장 준비물 | 실물 신분증(모바일 신분증 불가), 휴대폰, 유심 |
업데이트는 쓰던 유심을 그대로 쓰는 방식이고, 교체는 새 유심으로 바꾸는 방식입니다. 오래된 유심, 자급제폰, eSIM 기기는 교체만 됩니다.
교체를 하면 챙길 것이 생깁니다. 유심에 든 선불 교통카드 잔액은 기존 유심으로 따로 환불받아야 하고, 유심에 저장된 연락처는 미리 옮겨야 하며, 금융인증서는 다시 내려받고 PASS 앱은 다시 등록해야 합니다. 업데이트만 하면 이런 변경은 없습니다.
매장 방문은 예약이 원칙이고, 평일·토요일은 오전 10시부터 오후 8시까지입니다. 업데이트 중 문제가 생기면 114로 연락합니다.
인스모바일 자주 묻는 질문
Q. 인스모바일 위약금은 언제까지 붙나요?
개통일 포함 100일이 최소 유지기간이고, 100일째 되는 날 해지해도 위약금이 붙습니다. 위약금은 유지기간 안에 할인받은 총액이며 해지한 다음 달에 따로 청구됩니다.
Q. 인스모바일에서 다른 통신사로 옮길 때 해지 신청을 해야 하나요?
하지 않습니다. 번호이동이 끝나면 인스모바일은 자동으로 해지됩니다. 해지신청서를 내면 번호가 소멸되는 일반해지로 처리됩니다.
Q. 인스모바일 일시정지는 몇 번까지 되나요?
1년에 2회, 최대 180일까지입니다. 정지 중에도 월 4,400원(VAT 포함)이 청구되며, 명의자 신분증을 붙여 1:1 문의나 메일로 신청합니다.
Q. 인스모바일 고객센터 번호는 무엇인가요?
인스모바일 휴대폰에서는 114(무료), 다른 휴대폰이나 유선전화에서는 1522-9116(유료)입니다. 상담은 평일 오전 10시부터 오후 7시까지입니다.
Q. 인스모바일 요금제를 바꾸면 할인이 유지되나요?
유지되지 않습니다. 기존 할인이 끊기고 바꾼 요금제의 기본료로 청구되며, 개통 후 100일 안에는 변경할 수 없습니다.
인스모바일은 LG U+망 알뜰폰으로, 가입 전에 최소 유지기간 100일부터 확인해야 합니다. 100일 안에 해지하면 할인받은 총액이 위약금으로 해지 다음 달에 따로 청구되고, 유지기간 안에는 요금제도 바꿀 수 없습니다. 기존 고객이 요금제를 바꾸면 할인이 끊기고 기본료로 청구된다는 점도 기억해 두세요. 해지, 일시정지, 명의변경, 통화내역 열람은 신청서와 명의자 신분증을 cs@insmobile.co.kr로 보내며 메일 제목을 정해진 형식으로 써야 처리됩니다. 다른 통신사로 번호이동할 때는 해지 신청이 필요 없습니다. 전화 상담은 평일 오전 10시부터 오후 7시까지이고, 2026년 연말까지 진행되는 유심 업데이트는 무료이니 일정에 맞춰 받아 두면 됩니다.