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이야기모바일은 큰사람커넥트가 운영하는 알뜰폰입니다. 요금제를 고르는 것보다 개통 단계에서 막히는 사람이 많아, 셀프개통 운영시간과 제한 대상, 안면인증 규칙, 유심·eSIM 비용과 배송, 개통 후 청구 방식, 고객센터 이용법을 공식 원문 기준으로 정리했습니다.
체크 포인트
번호이동 셀프개통은 19:50까지 — 일요일·설·추석은 안 됩니다 · 최근 3개월 내 개통 이력이면 셀프개통 불가 — 상담사 일반개통으로 넘어갑니다 · 안면인증 링크는 10분 안에 — 지나면 새 링크를 받아 처음부터 다시 합니다
이야기모바일 셀프개통 시간 — 번호이동은 19시 50분까지
이야기모바일 셀프개통은 정해진 시간에만 됩니다. 신청서 접수와 개통 진행 모두 이 시간 안에 해야 합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 신규가입 | 매일 08:00~21:00 (요일 제한 없음) |
| 번호이동 | 10:00~19:50 |
| 번호이동 불가일 | 일요일, 설·추석 명절 |
| 준비물 | 수령한 유심, Wi-Fi 연결 |
| 신청서 보관 | 작성일부터 14일, 지나면 자동 삭제 |
| 접수 확인 | 신청 완료 문자, 누리집 신청내역조회 |
셀프개통 순서는 이렇습니다.
- 와이파이를 연결하고 받은 유심을 준비합니다.
- 본인인증을 하고 신청한 요금제를 확인한 뒤 ‘셀프개통 진행’을 누릅니다.
- 번호이동이면 기존 통신사 해지 동의를 합니다.
- 개통이 끝나 원래 번호의 데이터가 끊기면 휴대폰을 끄고 이야기모바일 유심으로 바꿉니다.
저녁에 번호이동을 하려면 오후 7시 50분이 마감입니다. 신규가입은 오후 9시까지 되지만 번호이동은 그보다 일찍 닫힙니다.
번호이동을 하면 이전 통신사는 개통과 동시에 자동 해지됩니다. 남은 휴대폰 할부금은 이전 통신사에서 계속 청구됩니다.
이야기모바일 셀프개통 안 되는 경우와 일반개통
아래에 해당하면 셀프개통이 되지 않습니다. 이때는 일반개통으로 자동 전환되거나 직접 요청합니다.
| 구분 | 처리 |
|---|---|
| 미성년자 | 일반개통 (법정대리인 동의·안면인증) |
| 외국인 | 일반개통 |
| 최근 3개월 내 개통 이력 | 일반개통 |
| 명의도용 방지 차단 고객 | 일반개통 |
| 가입 시점 통신요금 체납 | 가입 불가, 납부 후 가입 |
| 운영시간 외 접속 | 일반개통 요청 |
FAQ는 ‘최근 3개월’을 더 구체적으로 적어 둡니다. 지금 쓰는 통신사에 신규가입, 번호이동, 명의변경을 마친 날부터 90일 안이면 번호이동 셀프개통이 안 됩니다. 셀프개통 대상은 대한민국 국적의 만 19세 이상입니다.
일반개통은 상담사가 처리합니다.
- 신규가입: 평일 10:00~20:00, 토요일·공휴일 10:00~18:00 (일요일·설·추석 제외)
- 개통 시작 10분 전에 알림 문자가 옵니다.
- 입력 정보 확인이 필요하면 고객센터에서 먼저 연락합니다.
셀프개통 중 ‘기존 사업자 정보 불일치’가 뜨면 지금 통신사에 등록된 명의자 이름, 휴대폰 번호, 통신사, 생년월일을 정확히 다시 넣습니다. 계속 같은 오류라면 지금 쓰는 통신사에 가입 정보를 확인해야 합니다.
이야기모바일 안면인증 — 10분 안에 끝내야 합니다
개통할 때는 명의도용을 막기 위한 안면인증을 거칩니다. 원칙적으로 생략하거나 다른 인증으로 대신할 수 없습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대상 | 주민등록증·운전면허증을 쓰는 내국인 |
| 방식 | 실물 신분증 촬영 또는 모바일신분증 |
| 제한 시간 | 링크 접속 후 10분 안 |
| 앱 인증 환경 | iOS 15·Android 8.0 이상 |
| 웹 촬영 환경 | iOS 14·Android 6.0 이상 |
| 얼굴 사진 | 본인확인에만 쓰고 저장 안 함 |
안면인증에서 자주 막히는 지점입니다.
- 신분증 사진이나 스캔본은 안 됩니다. 실물을 케이스에서 꺼내 밝은 곳에서 찍습니다.
- 배경에 사람, 유리창, 거울이 없는 곳에서 역광을 피해 진행합니다.
- 고개 움직임과 눈 깜빡임 안내를 순서대로 따릅니다.
- 시간이 지났거나 이미 쓴 QR이면 가입 화면에서 ‘QR코드 재발급 받기’를 눌러 새로 받습니다. 이때 접수 페이지 유효시간이 20분으로 다시 늘어납니다.
문자나 메신저 안의 브라우저 대신 크롬이나 사파리로 접속하는 것이 좋습니다. 여러 번 실패하면 일정 시간 인증이 막힐 수 있습니다. 미성년자 명의로 개통할 때는 법정대리인이 안면인증을 합니다. 다른 사람 휴대폰으로 인증해도 되지만 촬영과 얼굴 인증은 신청자 본인이 해야 합니다.
이야기모바일 유심 배송비와 eSIM 비용
유심은 누리집에서 주문하고, 망에 따라 퀵 배송도 됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 일반택배 | 4,400원, 영업일 기준 약 1~3일 |
| 퀵 배송 | 6,600원 또는 8,800원(망별), 2시간 안, 09:00~22:00 |
| 구매 수량 | 1인 최대 2개 |
| 유심 종류 | 일반유심, NFC유심(교통카드 가능) |
| eSIM | 2,750원, 다음 달 요금과 함께 청구 |
| eSIM 재설치 | 2,750원 (초기화·메인보드 교체 시) |
퀵 배송은 주소에 따라 안 되는 지역이 있고, 일부 망은 일반유심의 퀵 배송이 되지 않습니다. 유심은 일반·마이크로·나노 크기를 하나로 담은 3in1 카드라 휴대폰에 맞게 떼어 씁니다.
eSIM은 주의할 점이 많습니다.
- eSIM 단독 개통은 안 됩니다. 휴대폰 정보와 함께 개통합니다.
- 해외 현지에서는 eSIM을 내려받아 개통할 수 없습니다.
- 선불요금제는 eSIM을 지원하지 않습니다.
- NFC를 지원하지 않아 교통카드를 쓸 수 없습니다.
- 휴대폰을 초기화하며 eSIM을 지우면 재설치 비용 2,750원이 다시 듭니다.
QR 코드를 잃어버렸다면 누리집 eSIM 다운로드 메뉴에서 다시 볼 수 있고, 다운로드에 실패하면 개통센터 1670-4811로 연락합니다.
이야기모바일 개통 후 청구와 소액결제
개통 뒤 요금에서 헷갈리는 부분입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 기본 제공량 | 매월 1일~말일 기준 |
| 월 중간 개통·해지·변경 | 이용일수만큼 일할 계산 |
| 예시 | 10GB·100분 요금제를 15일 쓰면 약 5GB·50분 |
| 소액결제 | 최초 개통 시 차단, 해제는 고객센터 |
| 로밍 | 자동 연결, 출국 전 로밍 데이터 차단 요청 |
| 요금제 변경 | 고객센터·게시판 요청, 전후 요금 일할 청구 |
월 중간에 개통했는데 기본 제공량을 다 쓰지 않았는데도 초과요금이 나왔다면 일할 계산 때문입니다. 한 달치 제공량이 이용한 날짜만큼만 들어오기 때문에 첫 달은 데이터를 아껴 써야 합니다.
해외에 나갈 때는 로밍이 자동으로 연결됩니다. 로밍 데이터 요금은 국내보다 훨씬 높기 때문에 이야기모바일은 출국 전에 고객센터로 로밍 데이터 차단을 요청하라고 안내합니다.
번호변경은 90일 안에 2번까지, 뒷자리 4자리만 고를 수 있습니다. 명의변경은 직계가족 사이에서만 되고 명의변경 신청서, 가족관계증명서, 양쪽 신분증이 필요하며 서류에 문제가 없으면 1~2일 걸립니다.
이야기모바일 고객센터와 서류 접수
고객센터는 평일 낮에만 운영합니다. 휴대폰에서 114를 누르면 무료입니다.
| 구분 | 연락처 |
|---|---|
| 휴대폰에서 | 114 (무료) |
| 개통·가입 | 1670-4811 (유료) |
| 운영시간 | 평일 09:00~18:00, 점심 12:00~13:00 |
| 휴무 | 주말·법정공휴일 |
| 서류 FAX | 02-6499-1129 |
| 서류 이메일 | helpdesk@ghconnect.co.kr |
쓰는 통신망별 유료 상담번호도 따로 있습니다(1670-9114, 1600-5281, 1877-5281). 누리집 하단에 망별로 적혀 있으니 자신이 가입한 망을 확인하고 겁니다.
서류가 필요한 업무는 누리집 고객센터 → 서류 다운로드에서 신청서를 받아 FAX나 이메일로 보낸 뒤 꼭 고객센터에 전화해 접수를 알려야 합니다.
- 군입대 정지: 입영통지서와 신분증, 정지 기간에는 기본료가 없습니다.
- 명의변경: 신청서, 가족관계증명서, 양쪽 신분증
- 본인인증이 안 될 때 번호변경: 변경신청서와 명의자 신분증
유심 불량은 고객센터에 재발급을 요청하고, 개통일부터 3개월까지는 가입처에서 유심 AS를 받습니다.
이야기모바일 자주 묻는 질문
Q. 이야기모바일 셀프개통은 몇 시까지 되나요?
개통하기 화면 기준으로 신규가입은 매일 오전 8시부터 오후 9시까지, 번호이동은 오전 10시부터 오후 7시 50분까지입니다. 번호이동은 일요일과 설·추석에는 안 됩니다.
Q. 이야기모바일 셀프개통이 안 되는 이유는 무엇인가요?
미성년자, 외국인, 최근 3개월 안에 개통·번호이동·명의변경 이력이 있는 경우, 명의도용 방지 서비스로 차단한 경우에는 셀프개통이 안 되고 상담사 일반개통으로 진행됩니다. 통신요금 체납이 있으면 가입 자체가 안 됩니다.
Q. 이야기모바일 안면인증 링크가 유효하지 않다고 나와요.
QR 코드와 인증 링크는 접속 후 10분 안에 인증을 끝내야 합니다. 시간이 지났거나 이미 쓴 링크라면 가입 화면에서 QR코드 재발급을 받아 처음부터 다시 진행합니다.
Q. 이야기모바일 유심 배송비는 얼마인가요?
일반택배는 4,400원이고 영업일 기준 약 1~3일 걸립니다. 지역과 망에 따라 2시간 안에 오는 퀵 배송(6,600원 또는 8,800원)도 있으며, 1인 최대 2개까지 주문할 수 있습니다.
Q. 이야기모바일 eSIM만 따로 개통할 수 있나요?
eSIM 단독 개통은 지원하지 않습니다. eSIM 비용은 2,750원으로 다음 달 요금에 청구되고, 초기화 등으로 다시 설치하면 2,750원이 또 듭니다. 해외 현지에서는 eSIM을 내려받아 개통할 수 없습니다.
이야기모바일 셀프개통은 신규가입이 매일 오전 8시부터 오후 9시, 번호이동이 오전 10시부터 오후 7시 50분까지이고 번호이동은 일요일과 명절에 안 됩니다. 와이파이를 켜고 유심을 준비한 뒤 시작하고, 안면인증 링크는 접속 후 10분 안에 끝내세요. 최근 3개월 안에 개통 이력이 있거나 미성년자·외국인이면 셀프개통 대신 상담사 일반개통으로 진행됩니다. 유심은 택배 4,400원, eSIM은 2,750원이며 eSIM만 단독으로 개통할 수는 없습니다. 월 중간에 개통하면 첫 달 제공량이 날짜만큼만 들어오니 초과요금에 주의하고, 출국 전에는 로밍 데이터 차단을 요청하세요. 문의는 휴대폰에서 114, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.