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하나핀크는 하나금융그룹 계열 핀테크 앱으로 대출 비교, 자산 모아보기, 투자 중개, 보험 비교를 합니다. 돈과 개인정보가 모이는 앱이라 사고 대응을 먼저 알아 두는 것이 좋습니다. 안심신고로 계정을 정지하는 법, 피해보상 대상과 제외 조건, 공동인증서 복사, 생활비대출 조건과 기한, 핀크머니 보호 방식, 고객센터와 자료열람 요구를 원문 기준으로 정리했습니다.
체크 포인트
안심신고로 계정 즉시 정지 — 도용·보이스피싱 의심 때 본인이 잠그고 본인만 풉니다 · 피해보상은 1회 한정 — 가족·지인 도용, FDS 차단 직접 해제는 제외됩니다 · 대출 승인 후 6일 안 약정 — 넘기면 신청이 자동 취소됩니다
하나핀크 안심신고 — 도용 의심 때 계정 직접 정지
하나핀크는 은행·증권·카드·보험·대출·부동산·자동차·가상자산까지 한곳에 모아 보여주는 앱이라, 명의가 도용되면 피해가 커질 수 있습니다. 그래서 안심신고 기능으로 이용자가 직접 계정을 잠글 수 있게 했습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 쓰는 때 | 도용가입, 보이스피싱이 의심될 때 |
| 위치 | 하나핀크 누리집 ‘안심신고’ |
| 신청 | ‘이용정지하기’ |
| 효과 | 신청 즉시 하나핀크 이용 불가 |
| 해제 | 오직 본인만 가능 |
| 문의 | 1566-4949 (평일 09~18시) |
의심 상황에서 할 일을 순서로 정리하면 이렇습니다.
- 하나핀크 안심신고에서 계정 이용정지를 신청합니다.
- 금융결제원 계좌정보 통합관리 서비스에서 내 이름으로 된 모든 금융기관 계좌를 확인합니다.
- 금융감독원 개인정보 노출자 사고예방 시스템에 개인정보 노출자로 직접 등록해 추가 금융거래를 막습니다.
- 피해가 이미 났다면 고객센터 1566-4949에 피해보상을 문의합니다.
정지를 걸면 본인도 바로 하나핀크를 쓸 수 없습니다. 대신 다른 사람이 풀 수 없으니 상황이 정리될 때까지 걸어 두는 것이 안전합니다.
하나핀크 금융사기 피해보상 대상과 제외 조건
하나핀크는 도용가입이나 보이스피싱 같은 금융사기 피해가 생기면 1회에 한해 내부 검토를 거쳐 보상합니다. 신청하면 상세 내역 확인을 위해 추가 연락과 서류 제출을 요청할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 보상 대상 ① | 제3자의 명의도용으로 일어난 송금·결제·출금 |
| 보상 대상 ② | 보이스피싱 피해로 송금한 경우 |
| 제외 ① | 제도 시행일 2023년 3월 28일 이전 거래 |
| 제외 ② | 가족 또는 지인이 도용한 명의 가입 |
| 제외 ③ | 이용자의 고의·중과실로 인한 보이스피싱 |
| 제외 ④ | FDS로 차단됐는데 직접 해제한 경우, 하나핀크 밖 거래 |
가장 놓치기 쉬운 제외 조건은 두 가지입니다.
첫째, 가족이나 지인이 명의를 도용한 경우는 보상 대상이 아닙니다. 가족이 휴대폰과 신분증을 함께 쓰는 집이라면 특히 기억해 둘 조건입니다.
둘째, 이상금융거래탐지시스템(FDS)이 거래를 막았는데 이용자가 그 차단을 직접 풀었다면 보상받지 못합니다. 차단이 걸렸다면 해제하기 전에 고객센터 1566-4949로 먼저 확인하세요.
하나핀크 공동인증서 복사 방법
하나핀크에서 자산 조회나 대출 신청을 할 때 공동인증서(구 공인인증서)가 필요하면 PC에 있는 인증서를 앱으로 복사합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 앱 경로 | [전체] 탭 → 우측 상단 톱니바퀴 → 인증 및 보안 |
| 앱 메뉴 | 공동인증서 관리 → ‘공동인증서 가져오기’ |
| PC 화면 | 공동인증센터 → ‘공동인증서 복사하기’ |
| PC 환경 | Windows PC, www가 들어간 주소로 접속 |
| 입력 순서 | 인증서 비밀번호 → 앱의 인증번호 |
| 완료 | 앱에 공동인증서 복사 완료 |
순서는 이렇습니다.
- 앱에서 ‘공동인증서 가져오기’를 눌러 인증번호를 확인합니다.
- Windows PC에서 www.finnq.com 주소로 공동인증센터에 들어가 ‘공동인증서 복사하기’를 누릅니다.
- 복사할 인증서를 고르고 인증서 비밀번호를 입력합니다.
- 앱에 표시된 인증번호를 PC에 입력하면 복사가 끝납니다.
누리집은 원활한 이용을 위해 www가 포함된 주소로 접속하라고 따로 안내합니다. 접속 주소와 PC 운영체제를 먼저 맞춘 뒤 시작하세요.
하나핀크 생활비대출 조건과 신청 기한
하나핀크 생활비대출은 하나은행 대출을 핀크 앱에서 신청하는 상품입니다. 하나핀크는 대출모집법인이라 심사와 실행은 은행이 합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대상 | 만 19세 이상 내국인, 신용평가사 소득으로 한도 산정, 은행 자동심사 통과 |
| 한도 | 50만원 ~ 500만원 |
| 기간 | 최대 60개월 (만기일시·원금균등분할) |
| 금리 | 연 5.299% ~ 9.423% (2026.04.24 기준) |
| 비용 | 부대비용·중도상환수수료·서류·인지세 없음 |
| 연체금리 | 대출금리 + 3%, 최고 연 15% |
기한을 놓치면 처음부터 다시 해야 합니다.
- 한도를 조회한 당일 신청시간까지 핀크 앱에서 대출 신청을 끝내야 합니다.
- 승인 후 승인 당일 포함 6일 안에 약정을 실행하지 않으면 신청이 자동 취소됩니다.
- 대출금을 받은 날부터 14일 안에는 원금·이자·부대비용을 돌려주고 철회할 수 있습니다.
- 최근 1개월 안에 2번 이상 철회하면 신규대출·만기연장 거절 등 불이익이 생길 수 있습니다.
신용 상태가 좋아졌다면(취업, 승진, 재산 증가, 신용평점 상승) 금리인하를 요구할 수 있고, 은행은 받은 날부터 10영업일 안에 결과를 알려줍니다. 하나핀크는 대출 계약 체결 권한이 없고 소비자에게 따로 수수료를 요구하지 않습니다.
하나핀크 핀크머니 보호와 투자 중개 주의점
앱 안에서 쓰는 선불충전금 핀크머니는 별도로 보호됩니다. 2026년 6월 30일 기준 공시입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 선불충전금 잔액 | 1,450,640,256원 |
| 관리 방법 | 전액 하나은행 예치 |
| 청구 사유 | 등록 취소·말소, 해산 결의, 파산, 전자금융업무 전부 정지명령 등 |
| 청구 방법 | 관리기관(하나은행)에 서면 제출 |
| 서면 내용 | 회원 식별 정보, 지급받을 계좌 정보 |
| 근거 | 전자금융거래법 제25조의2·제25조의3 |
하나핀크는 온라인투자연계금융(온투업) 상품을 비교해 연결하는 투자 중개도 합니다. 여기서 꼭 알아 둘 점이 있습니다.
- 하나핀크는 투자금을 직접 받지 않습니다. 계약은 제휴 온투업사와 맺습니다.
- 원금과 수익을 보장하지 않고, 예금자보호 대상이 아닙니다.
- 하나핀크는 문자나 메신저로 투자 상담을 하거나 입금을 유도하지 않습니다.
하나핀크 이름으로 메신저 투자 상담이나 계좌 입금을 권하는 연락을 받았다면 사칭을 의심하고 고객센터에 확인하세요.
하나핀크 고객센터와 자료열람 요구
문의는 고객센터로 하고, 분쟁이 생기면 자료 열람을 요구할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 | 1566-4949 |
| 운영시간 | 평일 09:00~18:00 |
| 이메일 | cs@finnq.co.kr |
| 자료열람 처리 | 요구서 받은 날부터 8일 이내 통지 |
| 대출모집인 등록 | 제2021-009호 (2021-09-24) |
| 운영사 주소 | 서울 중구 남대문로9길 40 센터플레이스 22층 |
자료열람 요구는 금융소비자보호법에 따른 권리입니다. 분쟁조정이나 소송을 위해 하나핀크가 보관하는 자료를 볼 수 있는데, 대상은 대출비교 서비스, 번개대출, 카드몰 관련 자료입니다.
- 누리집 금융소비자보호 화면에서 ‘자료열람 요구서’를 내려받습니다.
- 요구 목적과 내용을 확인할 수 있는 증빙서류를 함께 준비합니다.
- cs@finnq.co.kr로 제출합니다.
- 8일 안에 처리 결과를 통지받습니다.
대출 계약 자체에 관한 자료(체결, 이행, 해지)는 계약 당사자인 금융회사에 요청해야 합니다. 사본을 우편으로 받으면 실비 수준의 수수료와 우송료를 청구할 수 있습니다.
하나핀크 자주 묻는 질문
Q. 하나핀크 계정을 직접 정지할 수 있나요?
도용가입이나 보이스피싱이 의심되면 안심신고 화면의 ‘이용정지하기’로 직접 정지할 수 있습니다. 신청 즉시 하나핀크를 이용할 수 없고, 해제는 본인만 할 수 있습니다.
Q. 하나핀크 금융사기 피해는 보상되나요?
제3자 명의도용으로 생긴 송금·결제·출금이나 보이스피싱 피해 송금은 1회에 한해 내부 검토 후 보상합니다. 2023년 3월 28일 이전 거래, 가족·지인의 명의도용, 고의·중과실, FDS 차단을 직접 해제한 경우는 제외됩니다.
Q. 하나핀크에 공동인증서를 어떻게 옮기나요?
앱 [전체] → 톱니바퀴 → 인증 및 보안 → 공동인증서 관리에서 ‘공동인증서 가져오기’를 누르고, Windows PC에서 www.finnq.com 공동인증센터의 ‘공동인증서 복사하기’로 인증서 비밀번호와 앱의 인증번호를 입력합니다.
Q. 하나핀크 생활비대출 승인 후 언제까지 약정해야 하나요?
승인 당일을 포함해 6일 안에 약정을 실행해야 합니다. 넘기면 신청 내역이 자동 취소돼 다시 신청해야 합니다. 한도 조회 후에는 조회 당일 신청시간까지 대출 신청을 끝내야 합니다.
Q. 하나핀크 고객센터 번호는 무엇인가요?
고객센터는 1566-4949이고 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영합니다. 이메일은 cs@finnq.co.kr입니다.
하나핀크는 자산과 대출 정보가 한곳에 모이는 앱이라 사고 대응부터 알아 두는 것이 좋습니다. 도용가입이나 보이스피싱이 의심되면 안심신고에서 계정을 바로 정지하세요. 정지는 즉시 걸리고 본인만 풀 수 있습니다. 금융사기 피해는 1회에 한해 보상하지만 가족·지인의 명의도용이나 이상거래 차단을 직접 해제한 경우는 제외됩니다. 생활비대출은 한도 조회 당일 신청하고 승인 후 6일 안에 약정해야 자동 취소를 피할 수 있습니다. 핀크머니는 하나은행에 전액 예치돼 있고, 하나핀크는 문자나 메신저로 투자 상담을 하지 않습니다. 문의는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 1566-4949로 하세요.