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캐시비는 선불 교통카드로, 지금은 로카모빌리티와 합쳐 통합 브랜드 ‘이즐’로 바뀌었습니다. 아래에서 캐시비 충전 한도와 사용불가 지역, 정상·고장·파손 카드별 잔액 환불 방법과 수수료, 분실 신고 조건, 어린이·청소년 할인 등록, 교통 과요금 환불까지 정리했습니다.
체크 포인트
분실 카드는 원칙적으로 환불 불가 — 분실안심을 미리 신청한 카드만 예외입니다 · 잔액 80% 이상 썼으면 수수료 없음 — 1만원 미만 충전은 60% 기준입니다 · 고장 카드는 2년 안이면 구입비까지 — 파손 카드는 잔액만 돌려줍니다
캐시비 — 지금은 통합 브랜드 ‘이즐’
캐시비 누리집 첫 화면에는 ‘캐시비와 로카모빌리티가 통합브랜드 이즐로 새로워집니다’라는 안내가 걸려 있습니다. 그래서 메뉴 이름도 캐시비카드가 아니라 이즐카드, 모바일이즐으로 바뀌었습니다. 운영사는 (주)이동의즐거움입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 새 이름 | 이즐 (이즐카드·모바일이즐) |
| 누리집 | cashbee.co.kr (그대로) |
| 운영사 | (주)이동의즐거움 |
| 고객센터 | 1644-0006, 080-740-0006 |
| 상담시간 | 평일 09:00~18:00 |
| ARS 일부 조회 | 24시간 |
이름이 바뀌었어도 예전 캐시비 카드는 그대로 씁니다. 카드잔액환불 안내에도 ‘이즐카드와 캐시비카드에 한하여 환불이 가능’하다고 두 이름을 함께 적어 두었습니다.
ARS로 자주 쓰는 메뉴는 이렇습니다.
- 잔액 조회: 1644-0006 → 5 → 1 → 카드번호 → #
- 잔액 환불 문의: 1644-0006 → 4
- 환불 결과 조회: 1644-0006 → 4 → 3 → 카드번호 → #
- 할인 등록 여부 조회: 1644-0006 → 2 → 3 → 카드번호
상담원 연결 전에 카드번호를 미리 확인해 두라고 안내합니다. 모바일이즐 문의라면 그 앱을 쓰는 휴대폰 번호를 준비합니다.
캐시비 충전 한도와 사용할 수 없는 곳
카드는 전국 편의점에서 사고, 충전은 여러 곳에서 합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 충전 한도 | 카드 1장당 최대 50만원 |
| 현금 충전 | 편의점, 지하철역 무인충전기 |
| 충전 장소 | 편의점, 앱, 지하철역 |
| 대구 지하철 | 무인 충전 불가 |
| 사용불가 지역 | 경북 청송·영양·영덕·봉화, 전남 진도 |
| 결제 방식 | 무기명 선불카드라 일시불만 |
교통은 수도권·부산·대전·대구·광주 지하철, 전국교통카드 통용지역 시내·마을버스, 일부 시외버스, 가맹 택시, 철도역 매표 창구, 고속도로 통행료에서 씁니다. 다만 전남·전북·경북·경남 일부 지역은 ‘추후 사용가능’으로 남아 있어 여행지라면 미리 확인해야 합니다.
IC칩이 있는 이즐카드는 신용·체크카드 가맹점에서 결제할 수 있지만 할부는 안 되고, 일부 가맹점과 배치승인·자동이체 가맹점에서는 쓸 수 없습니다. IC칩이 없는 카드는 누리집이 안내하는 가맹점에서 태그해 결제합니다. 공중전화와 공공기관 민원 수수료 결제에도 씁니다.
캐시비 정상 카드 잔액 환불과 수수료
단말기에서 정상적으로 찍히는 카드는 잔액을 바로 돌려받을 수 있습니다. 환불처마다 한도가 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 편의점 | 대부분 2만원 이하 (한 곳은 3만원 이하), 수수료 500원, 즉시 |
| 일부 은행 ATM | 한도·조건이 은행마다 다름, 수수료 500원 |
| 본사 우편·방문 | 영업일 7일 (우편은 도착 후 영업일 10일) |
| 환불 수수료 | 2만원 이하 500원, 그보다 많으면 4% |
| 수수료 면제 | 최종 유상충전 이후 잔액 80% 이상 사용 (1만원 미만은 60%) |
| 카드 구입비 | 정상 카드는 환불 불가 |
여기서 많이 놓치는 것이 수수료 면제 조건입니다. 마지막으로 돈을 넣은 뒤 그 금액의 80%(1만원 미만 충전은 60%) 이상을 썼다면 수수료 없이 돌려받습니다. 반대로 충전하자마자 거의 그대로 환불하면 수수료가 붙습니다. 이벤트 리워드나 선물로 받은 무상 충전분도 환불 때 수수료가 생깁니다.
정확한 금액을 받으려면 충전하거나 마지막으로 쓴 날부터 2일 뒤에 접수하라고 안내합니다. 캐시비 자사 카드는 유효기간이 따로 없어 실물 카드만 있으면 남은 잔액 전부를 돌려받을 수 있습니다. 환불 결과는 누리집에서 최근 6개월치만 조회됩니다.
캐시비 고장·파손 카드 환불
찍히지 않는 카드는 고장인지 파손인지에 따라 받는 돈이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고장카드 | 겉은 멀쩡한데 단말기 인식 불가 |
| 고장카드 보증 | 최초 충전일부터 2년(일부 카드 1년) → 구입비 + 잔액 |
| 파손카드 | 휘어짐·잘림·금·노후 → 잔액만 |
| 우편 환불봉투 | 본사 도착 후 영업일 최대 10일, 계좌 입금 |
| 누리집 사진 접수 | 카드번호가 보이면 3~5영업일 |
| 사진 접수 불가 | 액세서리형·유심·금융제휴카드 |
보증기간은 산 날이 아니라 최초 충전일부터 셉니다. 다만 누리집 사진 접수로 환불받으면 보증기간 안이라도 구입비는 빠진다고 안내하니, 구입비까지 받으려면 우편으로 보내는 편이 맞습니다.
- 누리집에서 환불봉투 양식을 내려받아 인쇄합니다. 편의점에서도 봉투를 구할 수 있지만 유효기간이 지난 봉투는 접수되지 않습니다.
- 환불신청서를 쓰고 카드 실물을 넣어 보냅니다. 잘라서는 안 되는 액세서리형 카드는 봉투로 고객센터에 보냅니다.
- 유심 카드는 보내기 전에 고객센터로 먼저 문의하고 등기로 보냅니다.
칩이 깨져 카드번호나 잔액을 확인할 수 없으면 환불이 어려울 수 있습니다. 환불을 접수하고 30일 안에 실물 카드가 도착하지 않으면 환불 불가로 처리됩니다.
캐시비 분실 신고 — 미리 등록한 카드만
가장 아픈 지점은 분실입니다. 캐시비 누리집은 도난·분실된 카드의 잔액은 카드번호를 알든, 누리집에 등록했든 상관없이 환불할 수 없다고 적고 있습니다. 예외는 미리 신청한 경우뿐입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 실물 이즐카드 | 이즐충전소 앱에 미리 등록한 카드만 분실신고 |
| 신고 불가 카드 | 1040으로 시작하는 카드, 104013 외국인전용카드 |
| 사용 정지 | 신고 다음 날부터, 지역별 최대 3일 |
| 모바일이즐 | 분실·도난 서비스 미리 신청 시, 1년 1회, 환불 7~14일 |
| 비토큰 카드 | 누리집 등록 카드만, 환불 확정 후 3일 이내 |
| 주운 카드 | 환불 접수 불가 |
실물 카드는 이즐충전소 앱에서 카드 등록 → 분실신고 → 사용정지 → 잔액환급 신청 순서로 갑니다. 신고 뒤 카드를 찾으면 해제할 수 있지만 잔액환급을 신청한 뒤에는 해제가 안 됩니다. 해제한 카드는 3일 뒤부터 쓸 수 있고, 18시 전에 신고하고 해제했다면 바로 씁니다.
모바일은 휴대폰으로 알림을 보내 유심 속 잔액을 회수하는 방식이라, 휴대폰이 꺼져 있거나 통신이 끊기면 회수 자체가 안 됩니다. 회수 시도는 최대 1개월이고 신고 철회는 할 수 없습니다. 지금 카드를 쓰고 있다면 분실 전에 앱 등록부터 해 두는 것이 유일한 대비책입니다.
캐시비 어린이·청소년 할인과 교통 과요금 환불
어린이·청소년 요금은 카드만 산다고 적용되지 않고 카드번호를 따로 등록해야 합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 회원 | 로그인 후 어린이/청소년 할인등록 |
| 비회원 | 누리집 비회원 할인등록 (‘통합권종’ 표기 카드만 이즐충전소 등록) |
| 무권종카드 | 뒷면에 권종 표기가 없는 카드 → 편의점에서 등록 |
| ARS 등록 | 1644-0006 → 2 → 2 → 1 → 1 → 생년월일 8자리 → 1 → 카드번호 |
| ARS 조회 | 1644-0006 → 2 → 3 → 카드번호 |
| 학년 등록(전남·원주) | ARS에서 어린이 1 / 청소년 2 선택 |
카드 뒷면에 일반·청소년·어린이 구분이 없는 무권종카드는 누리집이 아니라 편의점에서 권종을 등록하고, 이 경우 누리집 등록은 따로 하지 않아도 됩니다. 회원으로 등록하면 자녀 사용내역도 누리집에서 볼 수 있습니다.
버스나 지하철 요금이 정상보다 많이 빠졌다면 누리집 교통과요금 접수로 돌려받습니다.
- 카드번호, 사용일시, 지역, 노선번호, 승차·하차 정류장, 예상 과요금을 넣습니다.
- 관련 사진이 있으면 첨부합니다(jpg·png 등, 2.5MB까지).
- 환불받을 본인 명의 계좌를 적습니다. 다른 사람 계좌로는 받을 수 없습니다.
담당자가 사용 내역을 확인한 뒤 결과를 이메일로 알려 줍니다. 비회원으로 접수했다면 접수 때 정한 비밀번호가 있어야 조회와 수정이 됩니다.
캐시비 자주 묻는 질문
Q. 캐시비와 이즐은 같은 카드인가요?
같은 회사 서비스입니다. 캐시비와 로카모빌리티가 통합 브랜드 ‘이즐’로 바뀌었고, 누리집 cashbee.co.kr과 고객센터 1644-0006은 그대로입니다. 캐시비 카드잔액환불 안내도 이즐카드와 캐시비카드를 함께 대상으로 적고 있습니다.
Q. 캐시비 카드 잔액은 어디서 환불받나요?
정상 카드는 편의점에서 대부분 2만원 이하까지 수수료 500원을 내고 바로 받을 수 있고, 금액이 크면 본사 우편이나 방문으로 접수합니다. 마지막 충전 뒤 잔액의 80%(1만원 미만은 60%) 이상을 썼다면 수수료가 없습니다.
Q. 캐시비 카드를 잃어버리면 잔액을 돌려받을 수 있나요?
원칙적으로 돌려받을 수 없습니다. 이즐충전소 앱에 미리 등록해 분실신고를 할 수 있는 카드, 분실·도난 서비스를 신청한 모바일 카드, 누리집에 등록한 비토큰 카드만 예외입니다.
Q. 캐시비 어린이·청소년 할인은 어떻게 등록하나요?
회원은 로그인 후 할인등록 메뉴에서, 비회원은 누리집 비회원 할인등록이나 ARS 1644-0006(2→2→1→1→생년월일 8자리→1→카드번호)로 등록합니다. 뒷면에 권종 표기가 없는 무권종카드는 편의점에서 등록합니다.
Q. 캐시비 고객센터 상담시간은 언제인가요?
1644-0006, 080-740-0006으로 연결되고 상담원은 평일 09시부터 18시까지 받습니다. 서비스 안내와 잔액 조회 같은 일부 ARS 조회는 24시간 됩니다.
캐시비는 이제 통합 브랜드 ‘이즐’로 바뀌었지만 누리집과 고객센터 번호는 그대로이고 예전 캐시비 카드도 계속 씁니다. 카드 한 장에는 50만원까지 충전할 수 있는데, 잃어버리면 원칙적으로 잔액을 돌려받지 못하니 이즐충전소 앱에 카드를 미리 등록해 두는 것이 중요합니다. 남은 돈을 돌려받을 때는 마지막 충전 뒤 잔액의 80% 이상을 썼는지 보세요. 그렇다면 수수료가 없고, 아니라면 2만원 이하 500원, 그보다 많으면 4%가 빠집니다. 찍히지 않는 카드는 최초 충전일부터 2년 안이면 우편 접수로 구입비까지 받을 수 있습니다. 아이 카드는 따로 할인 등록을 해야 어린이·청소년 요금이 적용됩니다. 문의는 평일 낮 1644-0006으로 하면 됩니다.