한살림(https://shop.hansalim.or.kr) 주문 마감 시각과 출자금·공급부담금 기준
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한살림 장보기는 생협 조합원이 물품을 주문하고 집으로 공급받는 온라인 창구입니다. 아래에서 한살림 조합원 가입 비용과 예비조합원 제도, 주문 마감 시각과 공급 휴무, 공급부담금과 택배비, 결제수단 조합 규칙, 반품 기한, 탈퇴와 출자금 환불까지 정리했습니다.
체크 포인트
주문 마감은 공급 2일 전 밤 12시 — 마감 뒤 취소하면 수수료 2,500원 · 가입비 3,000원은 돌려받지 못합니다 — 출자금 30,000원만 탈퇴 때 환불 · 신선 물품 반품은 다음날까지 — 냉동·생활용품은 7일 안
한살림 조합원 가입 — 출자금과 가입비, 예비조합원
한살림은 조합원이 출자금을 모아 운영하는 비영리 생활협동조합입니다. 그래서 온라인 장보기는 조합원으로 가입해야 쓸 수 있고, 비조합원은 매장에서 10% 높은 가격으로만 살 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 출자금 | 30,000원 (탈퇴 시 환불) |
| 가입비 | 3,000원 (최초 1회, 반환 안 됨) |
| 가입 경로 | 온라인(웹·앱) 또는 매장 |
| 본인인증 | 본인 명의 휴대전화 또는 아이핀 |
| 소속 | 주소지에 따라 전국 30개 회원생협 중 한 곳 |
| 재가입 | 탈퇴 완료일 3개월 뒤 |
가입 뒤에도 출자금은 계속 쌓입니다. 물품을 살 때마다 최종 결제액에 따라 출자금이 자동으로 붙고, 이 돈도 탈퇴 때 돌려받습니다.
- 1만원 미만 200원, 1만~2만원 300원, 2만~3만원 500원
- 3만~4만원 700원, 4만~5만원 900원, 5만원 이상 1,100원
- 경북동부는 최대 1,500원이고, 2025년 4월 1일부터 매장도 이용일 기준으로 붙습니다.
바로 가입하기 망설여진다면 예비조합원이 있습니다. 만 19세 이상이 출자금·가입비 없이 가입해 승인일부터 2개월 동안 쓰는 제도입니다. 다만 값이 조합원가보다 10% 비싸고, 예비조합원 전용 신선택배 물품만 화~금요일 택배로 받으며, 결제는 카드·카카오페이·쿠폰만 됩니다. 평생 한 번만 쓸 수 있고 사업자·단체 명의는 안 됩니다.
막히기 쉬운 점은 전환입니다. 예비조합원이거나 기간이 끝난 상태에서는 매장에서 정식 가입이나 전환이 되지 않고, 웹·앱의 ‘조합원 전환하기’로만 됩니다. 기간이 끝나면 로그인은 되지만 장바구니와 주문이 막힙니다.
한살림 주문 마감과 공급 휴무일
한살림 주문은 받을 날을 먼저 고르고 그날 공급분으로 주문하는 방식입니다. 마감 시각이 일반 쇼핑몰보다 이릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 주문 마감 | 공급일 2일 전 밤 12시 |
| 사전예약 마감 | 주문 마감일 밤 12시 |
| 공급일 선택 | 최대 9일 뒤까지 |
| 공급 휴무 | 토·일, 신정·설·추석, 어린이날, 성탄절, 선거일 |
| 택배공급 | 화~금만 (월요일·공휴일·공휴일 다음날 제외) |
| 마감 후 취소 | 공급취소 수수료 2,500원 |
마감일이 휴무일과 겹치면 마감이 휴무일 전날로 당겨집니다. 명절 앞뒤로 주문할 때 하루 일찍 닫히는 이유입니다.
주문을 고치는 방법은 하나뿐입니다. 결제 뒤에는 물품 하나만 빼거나 수량을 바꾸는 부분 수정이 안 되고 주문 전체를 취소해야 합니다. 물품을 더하고 싶다면 마감 전에 다음 순서로 합니다.
- 추가할 물품을 장바구니에 담습니다.
- 기존 주문과 같은 공급일을 고르고 주문하기를 누릅니다.
- 팝업 안내대로 결제하면 이전 주문은 취소되고 합친 금액으로 다시 결제됩니다.
원하는 물품이 ‘품절’로 보이면 그 공급일 배분량이 다 나간 것입니다. 첫 화면 로고 옆 달력 아이콘에서 다른 공급일을 고르면 주문할 수 있는 경우가 있습니다. 공급 시간은 정할 수 없고 당일 예상 시간을 문자로 알려줍니다. 전화 주문은 평일 09:30~17:30에만 받습니다.
한살림 공급부담금과 택배비 기준
주문 금액이 3만원에 못 미치면 배송비 성격의 공급부담금이 붙습니다. 공급 방식마다 기준이 따로 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 일반공급 | 3만원 미만 2,500원 (일부 회원생협은 3만원 미만 공급 불가) |
| 택배공급 기본 | 3만원 미만 2,500원, 이상 면제 |
| 통영 | 3만원 미만 4,500원, 이상 2,000원 |
| 제주·옹진 | 3만원 미만 7,500원, 이상 5,000원 |
| 산지직송 | 생산자별 3만원 미만 2,500원 |
| 사전예약 | 소속 한살림에 문의 |
택배공급은 로젠택배로 보내기 때문에 냉동·신선품·유리병처럼 상하거나 깨질 수 있는 물품은 주문할 수 없습니다. 주소를 바꿨는데 신선품이 안 보인다면 새 주소가 한살림 공급자가 직접 가지 않는 ‘택배지역’이라서입니다. 주소를 잘못 적거나 집에 없어 반송되면 반송비와 택배비는 조합원이 냅니다.
산지직송은 생산지에서 당일이나 다음날 택배로 부치고, 생산지가 발송하기 전까지만 취소할 수 있습니다. 받은 뒤 구매확정을 하지 않으면 배송완료일부터 7일 뒤 자동으로 확정되고, 그 전까지만 반품·교환을 신청할 수 있습니다.
기본 주소 말고 다른 곳으로 보내려면 ‘공급지추가’를 씁니다. 한살림 공급자가 직접 가는 지역이어야 하고, 이때 받은 공급상자·보냉상자와 우유갑은 회수하지 않습니다. 택배로 여러 곳에 보내는 대량 주문은 장보기에서 10곳까지 되고, 그보다 많으면 상담실로 연락합니다.
한살림 결제수단과 살림충전금·포인트
한살림 결제수단은 주결제수단과 보조결제수단으로 나뉘고, 주결제수단끼리는 섞을 수 없습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 주결제수단 | 카카오페이·페이코, 살림충전금, 가상계좌, 신용·체크카드 |
| 보조결제수단 | 살림포인트, 살림예치금, 살림쿠폰 |
| 가능한 조합 | 살림충전금 + 살림포인트 |
| 안 되는 조합 | 살림충전금 + 신용카드 (매장에서만 가능) |
| 지역화폐 | 장보기 사용 불가 |
| 미정산 | 3주 이상 미정산이면 주문 불가 (매장은 3개월) |
살림충전금은 현금을 미리 넣어 두고 쓰는 결제수단으로, 결제액의 1.5%가 살림포인트로 쌓입니다. 가상계좌로 1회 충전하면 10만원부터 1천만원까지 넣을 수 있고 입금하면 바로 쓰입니다. 매달 빠져나가는 정기충전(CMS)은 10만원부터 200만원까지이고 출금 뒤 2~3영업일이 지나야 쓸 수 있습니다.
살림포인트는 쌓인 때부터 2년이 되는 해 12월에 사라집니다. 전국 매장에서 쓸 수 있지만 영광매장·괴산매장은 빠집니다. 살림예치금은 장보기 주문에만 쓰고 매장에서는 쓸 수 없습니다.
살림충전금은 빈 병과 우유갑으로도 쌓입니다. 뚜껑에 병재사용 마크가 있는 유리병은 한 개에 50원, 900㎖ 이상 우유갑은 15원이고 비조합원은 받지 못합니다. 한살림 매장에서 파는 물품이용권은 장보기에서 쓸 수 없습니다.
한살림 반품 기한과 수수료
반품 접수 기한은 물품 종류에 따라 하루부터 7일까지 다릅니다. 기한이 지나면 받지 않습니다.
| 구분 | 기한 |
|---|---|
| 일일식품·채소·빵·떡·유제품·수산생물·신선육 | 공급일 다음날까지 |
| 냉동품·생활용품·주잡곡 | 공급 후 7일 안 |
| 산지직송 수산물 | 택배 수령 후 1일 안 |
| 산지직송 생활용품 | 7일 안 |
| 다른 물품이 온 경우 | 3개월 안, 안 날부터 30일 안 |
| 조합원 귀책 반품 | 취소 수수료 2,500원 |
온라인으로 주문한 물품은 매장에서 교환·반품할 수 없습니다. 반품 신청 순서는 이렇습니다.
- 장보기에 로그인합니다.
- 나의한살림 → 공급내역 → 공급상세내역으로 들어갑니다.
- 해당 물품의 반품신청을 누르고 사유를 적습니다.
- 전화는 조합원상담실 1661-0800(평일 09:30~17:30)으로 합니다.
산지직송 상자가 터져서 물품이 상했다면 운송장과 파손된 상자 사진을 먼저 찍어야 합니다. 사진 없이 버리면 처리하지 않습니다. 화장품 피부 트러블은 의사 진단서나 소견서를 받습니다.
환불은 결제수단마다 다릅니다. 카드는 3~5영업일, 가상계좌와 살림충전금·예치금·포인트는 1~2일 안에 돌아옵니다. 결품이나 대체 공급으로 금액이 줄면 차액을 돌려주고, 늘면 나의한살림 → 결제/미정산에서 더 내야 합니다.
한살림 정기공급·탈퇴와 상담실
정기공급은 자주 사는 물품을 한 번 주문해 두면 정해진 주기로 받는 방식입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 주기 | 1주·2주·4주, 요일 지정 |
| 결제 안내 | 공급 4일 전 문자 |
| 결제 | 공급 3일 전 오전 10시 |
| 결제 실패 | 그 회차 공급 안 됨, 다음 회차도 실패하면 자동 중단 |
| 물품 추가 | 불가 (해지 후 다시 신청) |
| 주소 변경 | 정기공급 해지 후 가능 |
이사를 해도 주소 변경이 안 된다면 정기공급 신청이 남아 있어서입니다. 나의한살림 → 장보기 → 정기공급 관리에서 건별로 해지한 뒤 주소를 바꿉니다. 주소가 바뀌어 소속 회원생협이 달라지는 것을 ‘이관’이라고 하는데, 이때 등록된 카드와 정기충전 정보는 지워져 다시 등록해야 합니다.
탈퇴는 상담실 전화나 장보기 나의 한살림 → 내 정보관리 → 탈퇴신청으로 합니다. 출자금은 신청일부터 7일 뒤 본인 계좌로 돌아오고, 남은 살림충전금·예치금도 함께 정산되지만 살림포인트는 사라집니다. 공급상자를 반납하지 않았다면 한 개에 1,000원, 보냉상자는 1,500원을 빼고 돌려줍니다.
조합원상담실 1661-0800은 평일 09:30~17:30(점심 12:00~13:00)에 받고 주말·명절·어린이날·성탄절·선거일에 쉽니다. 상담/문의 게시판에는 5MB 이하 파일 한 개를 붙일 수 있습니다.
한살림 자주 묻는 질문
Q. 한살림 주문 마감은 언제인가요?
공급일 기준 2일 전 밤 12시에 주문이 마감됩니다. 마감일이 휴무일이면 휴무일 전날로 당겨지고, 마감 뒤에 취소하면 공급취소 수수료 2,500원이 붙습니다.
Q. 한살림 가입비와 출자금은 얼마인가요?
정식 조합원은 출자금 30,000원과 가입비 3,000원을 냅니다. 출자금은 탈퇴할 때 돌려받지만 가입비는 돌려받지 못합니다.
Q. 한살림 예비조합원은 무엇인가요?
만 19세 이상이 출자금과 가입비 없이 가입해 승인일부터 2개월 동안 온라인으로 주문해 보는 제도입니다. 조합원가보다 10% 비싸고 택배로만 받으며, 정식 가입 전 한 번만 쓸 수 있습니다.
Q. 한살림 배송비는 얼마인가요?
일반공급은 3만원 미만 주문에 공급부담금 2,500원이 붙고 일부 지역은 3만원 미만 주문이 되지 않습니다. 택배공급도 3만원 미만이면 2,500원이고 통영·제주·옹진은 추가 요금이 있습니다.
Q. 한살림 채소도 반품할 수 있나요?
채소·빵·유제품·신선육 같은 물품은 공급일 다음날까지 반품을 신청해야 합니다. 냉동품과 생활용품은 7일 안이고, 조합원 귀책 반품에는 수수료 2,500원이 붙습니다.
한살림 장보기를 쓸 때 가장 먼저 챙길 것은 마감 시각입니다. 주문은 공급일 2일 전 밤 12시에 닫히고 그 뒤 취소에는 수수료 2,500원이 붙으며, 결제 뒤에는 물품 하나만 빼는 부분 수정도 안 됩니다. 정식 조합원은 출자금 30,000원과 가입비 3,000원을 내는데 가입비는 돌려받지 못하고, 물품을 살 때마다 출자금이 200원에서 1,100원씩 더 쌓입니다. 3만원 미만 주문에는 공급부담금 2,500원이 붙고, 결제수단은 주결제수단끼리 섞을 수 없습니다. 반품은 채소·빵·신선육이 공급일 다음날까지, 냉동품·생활용품이 7일 안입니다. 궁금한 점은 조합원상담실 1661-0800에 평일 09:30~17:30에 물어보면 됩니다.