제로투세븐(https://www.zerotoseven.co.kr) 고객센터와 궁중비책몰 주문·반품 규칙
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제로투세븐을 검색하는 사람은 대부분 제품 주문이나 고객센터를 찾습니다. 그런데 회사 누리집에는 주문 메뉴가 없습니다. 아래에서 제로투세븐 누리집의 실제 구성, 고객센터 전화와 운영시간, 궁중비책몰의 결제·입금 규칙, 취소와 반품 기한, 회원 등급과 포인트, 윤리경영 제보와 투자정보 창구까지 정리했습니다.
체크 포인트
회사 누리집엔 주문 메뉴 없음 — 제품은 같은 회사가 운영하는 궁중비책몰에서 삽니다 · 고객센터는 평일 10~17시 — 1588-7601, 주말·공휴일은 쉽니다 · 배송 준비가 시작되면 취소 불가 — 받은 뒤 7일 안에 반품으로 처리합니다
제로투세븐 누리집 — 주문 메뉴가 없는 회사 누리집
제로투세븐 누리집(zerotoseven.co.kr)은 쇼핑몰이 아니라 회사 누리집입니다. 장바구니나 주문 화면이 없고, 메뉴는 아래처럼 나뉩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 회사소개 | 인사말·가치체계·기업연혁·글로벌 네트워크·소식 |
| 브랜드 | 궁중비책, CK Package 두 가지 |
| 투자정보 | 재무정보·기업지배구조·전자공고·IR 자료실 |
| 사회공헌 | Love Project·가족친화경영문화 |
| 윤리경영 | 윤리경영 체계·신고하기 |
| 인재채용 | 인재상·인사제도·복리후생·채용공고 |
브랜드 메뉴에 올라 있는 것은 두 가지뿐입니다. 궁중비책은 아기 스킨케어 브랜드이고, CK Package는 분유 캔 뚜껑(POE, Peel Off End)을 만드는 포장 사업입니다. 제로투세븐은 CK Package가 국내에서 유일하게 분유 캔 뚜껑을 만든다고 소개합니다.
제품을 사려면 궁중비책 브랜드 페이지의 ‘궁중비책몰 방문하기’ 버튼으로 넘어갑니다. 궁중비책몰 하단의 운영자는 (주)제로투세븐이고 사업자등록번호는 220-81-76684로, 회사 누리집과 같은 회사입니다.
예전 쇼핑몰 주소인 0to7.com은 2026년 10월 현재 접속되지 않습니다. 옛 주소를 즐겨찾기해 두었다면 궁중비책몰로 바꿔야 합니다.
제로투세븐 고객센터 전화와 운영시간
고객센터 번호는 회사 누리집과 궁중비책몰에 같은 번호로 적혀 있습니다. 운영시간이 짧아 평일 낮에만 연결됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화 | 1588-7601 |
| 운영시간 | 월~금 10:00~17:00 |
| 휴무 | 토·일요일, 공휴일 |
| 이메일 | 0to7CS@ckbiz.co.kr |
| 팩스 | 02-740-3197 |
| 주소 | 서울 강남구 학동로 107 5·6층(논현동, 더퍼스트빌딩) |
오후 5시에 문을 닫으니 퇴근 뒤에는 전화가 안 됩니다. 궁중비책몰 FAQ가 고객센터 전화로 넘기는 경우는 이렇습니다.
- 무통장입금 금액이나 입금자 이름이 주문과 달라 결제가 확정되지 않을 때
- 여러 상자로 나눠 오는 상품 가운데 일부가 빠졌을 때
- 취소한 상품이 그대로 배송됐을 때
- 배송현황은 ‘배송완료’인데 실제로 받지 못했을 때
주문과 다른 상품이 왔다면 전화 대신 마이쇼핑의 취소/반품/교환 신청에서 직접 접수해도 됩니다.
제로투세븐 궁중비책몰 결제·입금 규칙
궁중비책몰에서 결제와 입금은 한번 정하면 바꾸기 어렵습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 결제수단 변경 | 결제 후 불가, 취소 뒤 다시 주문 |
| 무통장입금 기한 | 2일 이내, 지나면 자동 취소 |
| 입금 확인 | 1시간 단위로 다시 확인 |
| 주문 여러 건 | 주문번호마다 따로 입금 |
| 할부 | 5만 원 이상 카드결제, 법인카드는 일시불만 |
| 배송지 | 주문 1건에 1곳, 여러 곳이면 따로 주문 |
무통장입금은 주문마다 가상계좌가 따로 잡힙니다. 계좌번호가 같아 보여도 주문 두 건을 한 번에 합쳐 넣으면 안 되고, 주문번호별로 나눠 입금해야 합니다. 입금 기한은 마이쇼핑 → 주문내역에서 주문번호를 누르면 보입니다.
입금하고 1시간이 지나도 ‘입금확인중’이 계속되면 계좌번호, 입금 금액, 입금자 이름을 다시 보세요. 셋 중 하나라도 다르면 결제가 확정되지 않습니다.
카드 결제에서 비밀번호를 3회 이상 틀리면 카드사에 가서 풀어야 합니다. 유효기간을 월/년이 아니라 년/월로 넣어 생기는 오류도 많다고 FAQ에 적혀 있습니다.
제로투세븐 궁중비책몰 취소와 반품 기한
취소는 주문 상태가 바뀌기 전에만 됩니다. 그 뒤에는 받은 다음 반품으로 처리합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 취소 불가 시점 | 상품준비중·배송중 |
| 단순 변심 반품 | 받은 뒤 7일 이내, 반품배송비 고객 부담 |
| 표시·광고와 다를 때 | 받은 날부터 90일 또는 안 날부터 30일 이내 |
| 반품 불가 | 사용하거나 일부 쓴 화장품 |
| 반품 회수 | 접수 후 영업일 1~5일, 롯데택배 방문 |
| 카드 취소 반영 | 카드사에 따라 3~7일 |
FAQ는 단순 변심을 향, 질감처럼 취향에 따른 불만으로 설명합니다. 화장품을 써 본 뒤 맞지 않는다는 이유로는 반품이 안 됩니다. 내용을 확인하려고 포장을 뜯은 것은 반품 불가 사유가 아닙니다.
파손된 상품은 마이쇼핑 → 취소/반품/교환 신청에서 사유를 ‘상품파손/누락’으로 고릅니다. 반품할 때 받은 반품 운송장은 3개월 동안 보관하라고 안내합니다.
카드사 청구가 끝난 뒤에 취소되면 이번 달 대금은 그대로 내고, 다음 달 대금에서 빠집니다.
제로투세븐 궁중비책몰 회원 등급과 포인트
회원 등급은 최근 구매가 아니라 가입 후 6개월 동안 구매확정된 금액(배송비 제외)으로 정해지고, 다음 달에 반영됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 로얄 | 5만 원 미만 · 매월 20% 쿠폰 1장 · 적립 1% |
| 헤리티지 | 5만 원 이상 · 매월 20% 쿠폰 3장 · 적립 5% |
| 쿠폰 발급 | 로얄 매월 1일, 헤리티지 1·5·10일 오전 8시부터 |
| 포인트 | 매일두 포인트, 1P = 1원 |
| 포인트 사용 | 100P 이상부터 10P 단위 |
| 생일쿠폰 | 연 1회, 매월 10일 오전 1시 발급 |
궁중비책몰은 매일두(Maeil Do) 통합포인트를 씁니다. 적립은 주문 즉시가 아니라 구매확정 뒤에 됩니다. 포인트로 일부를 내면 포인트를 뺀 결제 금액만큼만 적립됩니다.
반품으로 포인트가 회수돼 잔액이 마이너스가 되면 회원 탈퇴가 막힙니다.
생일쿠폰은 아이 정보를 등록한 회원에게만 줍니다. 그달 10일이 지나서 아이 정보를 넣으면 그달에는 쿠폰이 나오지 않으니, 생일 달 10일 전에 등록해야 합니다.
제로투세븐 윤리경영 제보와 투자정보 창구
회사 누리집의 신고하기는 고객 불만 창구가 아닙니다. 임직원 비리를 제보하는 곳입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 제보 대상 | 임직원의 부적절한 언행, 부당한 금품·향응 요구, 불공정거래 |
| 작성 방식 | 실명 또는 익명 |
| 결과 통보 | 신청한 경우에만 이메일로 |
| 개인정보 보관 | 신고 후 5년 또는 삭제 요청 시까지 |
| 제품·배송 불편 | 쇼핑몰 고객센터로 |
| 전자공고 | 결산공고·주주총회 소집공고 등 53건 |
신고하기 페이지 스스로 제품 구입이나 배송 불편은 쇼핑몰 고객센터를 쓰라고 적어 두었습니다. 사실에 근거하지 않은 비방이나 사생활 관련 내용은 받지 않습니다.
주주라면 투자정보 → 전자공고를 봅니다. 2026년 3월에 제26기 정기주주총회 소집공고(3월 12일), 감사보고서·사업보고서 제출 안내, 결산공고(3월 27일)가 올라왔습니다.
채용은 인재채용 메뉴의 채용공고에서 외부 채용 사이트로 넘어갑니다.
제로투세븐 자주 묻는 질문
Q. 제로투세븐 누리집에서 제품을 살 수 있나요?
살 수 없습니다. 제로투세븐 누리집은 회사 소개·투자정보용이라 주문 메뉴가 없습니다. 궁중비책 제품은 같은 회사가 운영하는 궁중비책몰에서 주문합니다.
Q. 제로투세븐 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
고객센터 1588-7601은 월요일부터 금요일까지 오전 10시부터 오후 5시까지 받고, 토·일요일과 공휴일에는 쉽니다.
Q. 제로투세븐 궁중비책몰에서 배송중인 주문을 취소할 수 있나요?
취소할 수 없습니다. 상품준비중이나 배송중 상태에서는 취소가 막히고, 상품을 받은 뒤 반품으로 환불을 받아야 합니다. 단순 변심 반품은 받은 뒤 7일 안에 하고 반품배송비를 냅니다.
Q. 제로투세븐 궁중비책몰 무통장입금 기한은 얼마인가요?
주문 후 2일 안에 입금해야 하고, 지나면 주문이 자동으로 취소돼 가상계좌를 쓸 수 없습니다. 주문이 여러 건이면 주문번호마다 따로 입금합니다.
Q. 제로투세븐 궁중비책몰 포인트는 언제 적립되나요?
매일두 포인트로 구매확정 뒤에 적립됩니다. 1포인트는 1원이고, 100포인트 이상 모이면 10포인트 단위로 쓸 수 있습니다.
제로투세븐을 찾았다면 먼저 알아둘 것은 회사 누리집에 주문 메뉴가 없다는 점입니다. 궁중비책 제품은 같은 회사가 운영하는 궁중비책몰에서 사고, 문의는 고객센터 1588-7601로 평일 오전 10시부터 오후 5시 사이에 합니다. 결제를 마친 뒤에는 결제수단을 바꿀 수 없고, 무통장입금은 2일이 지나면 자동 취소되며, 주문이 여러 건이면 주문번호마다 따로 넣어야 합니다. 상품준비중으로 넘어가면 취소가 안 되므로 받은 뒤 7일 안에 반품을 신청하고, 쓴 화장품은 돌려보낼 수 없다는 점도 기억하세요. 회원 등급은 가입 후 6개월 구매확정 금액으로 정해지고, 생일쿠폰을 받으려면 생일 달 10일 전에 아이 정보를 등록해야 합니다.