소노호텔앤리조트(https://www.sonohotelsresorts.com) 바로가기
소노호텔앤리조트(https://www.sonohotelsresorts.com) 바로가기 자세히 보기 >
소노호텔앤리조트는 (주)소노인터내셔널이 운영하는 비발디파크·델피노 등 리조트와 호텔의 공식 예약 누리집입니다. 아래에서 객실 취소 위약금표, 2026년 6월부터 바뀐 이른 입실·늦은 퇴실 요금, 조기퇴실 위약금, 예약 변경과 외부 예약 조회, 인원·정비 추가 요금, 반려견 필수 서류와 셔틀버스까지 공식 FAQ 기준으로 정리했습니다.
체크 포인트
금·토·연휴는 8일 전부터 위약금 — 비수기 평일만 이틀 전까지 전액 환불입니다 · 늦은 퇴실도 정률 요금 — 2026년 6월부터 11시 넘기면 1박 요금의 10%부터 붙습니다 · 외부 사이트 예약은 비회원 예약확인 — My SONO에는 나오지 않습니다
소노호텔앤리조트 객실 취소 위약금표 — 요일과 시즌으로 갈립니다
소노호텔앤리조트 객실 취소 규정은 입실일 2025년 7월 1일부터 아래 기준을 씁니다. 위약금을 뺀 나머지가 환불됩니다.
| 구분 | 위약금 |
|---|---|
| 비수기 일~목 | 2일 전까지 전액 · 1일 전 50% · 당일·노쇼 100% |
| 비수기 금·토·연휴 | 8일 전까지 전액 · 6~7일 전 10% · 4~5일 전 30% · 2~3일 전 50% · 1일 전 80% |
| 성수기 일~목 | 8일 전까지 전액 · 6~7일 전 10% · 4~5일 전 30% · 2~3일 전 50% · 1일 전 80% |
| 성수기 금·토·연휴 | 8일 전까지 전액 · 6~7일 전 20% · 4~5일 전 40% · 2~3일 전 60% · 1일 전 80% |
| 당일·노쇼 | 모든 기간 100% |
| 연휴 정의 | 법정공휴일과 그 전날, Special Day(별도 공지) |
가장 많이 놓치는 것은 금요일·토요일도 성수기 평일과 같은 8일 기준이라는 점입니다. 비수기라도 주말 객실이면 일주일 전에 취소해도 10%가 빠집니다. 공휴일 전날도 연휴로 칩니다.
또 하나는 예약 당일 취소에도 규정이 그대로 적용된다는 점입니다. 예약하자마자 마음을 바꿔도 입실일이 가까우면 위약금이 붙습니다.
이 표는 객실(Room only) 예약 기준입니다. 객실 프로모션, 객실 패키지, 워터파크 입장권은 상품마다 취소 규정이 다르니 예약 화면의 상품별 규정을 확인해야 합니다. 리조트 분양회원은 2024년 7월 1일 입실분부터 사전결제로 바뀌었고 예약불이행(임박취소·노쇼) 위약금 제도가 별도로 있어, 멤버십 메뉴의 예약규정을 봐야 합니다.
소노호텔앤리조트 이른 입실·늦은 퇴실 요금(2026년 6월부터)
2026년 6월 1일부터 국내 사업장 전 객실에 이른 입실·늦은 퇴실 정률 요금이 적용됩니다.
| 시간 | 추가요금 |
|---|---|
| 14:00~15:00 입실 | 1박 객실료 × 10% |
| 12:00~14:00 입실 | 1박 객실료 × 30% |
| 09:00~12:00 입실 | 1박 객실료 × 50% |
| 11:00~12:00 퇴실 | 1박 객실료 × 10% |
| 12:00~14:00 퇴실 | 1박 객실료 × 30% |
| 14:00~17:00 퇴실 | 1박 객실료 × 50% |
09시 전에 들어가거나 17시 이후에 나가면 1박 객실료의 100%, 사실상 하루치를 더 냅니다. 1박 객실료를 무엇으로 보는지는 예약 채널마다 달라 프런트에 물어봐야 하고, 당일 객실 사정에 따라 아예 안 될 수도 있습니다.
기본 입실은 15:00~22:00이고 퇴실은 11:00까지입니다. 객실 배정은 12:00부터 선착순입니다. 22시 이후에 도착한다면 프런트에 반드시 미리 연락해야 합니다.
퇴실은 앱의 모바일 체크아웃으로 할 수 있습니다. 퇴실 당일 02:00~11:00에 앱의 ‘스마트 객실’에서 객실을 골라 체크아웃하고, 객실키는 객실 안 테이블에 두고 나옵니다.
소노호텔앤리조트 조기퇴실 위약금과 위약금 철회 신청
예정보다 일찍 나가는 조기퇴실도 일부 기간에는 위약금이 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 적용 1 | 여름성수기 전 기간, 전 지역 |
| 적용 2 | 겨울성수기 전 기간, 비발디파크 |
| 적용 3 | 2일 이상 연휴 전 기간, 전 지역 |
| 퇴실 1일 전 신고 | 패널티 없음 |
| 퇴실 당일 신고 | 위약금 50% |
| 적용 범위 | 조기퇴실 발생일 1박만 |
위약금이 나왔지만 사정이 있었다면 철회(면제)를 신청할 수 있습니다. 조사(弔事), 질병·상해 같은 정해진 기준과 증빙서류가 있어야 합니다.
- 누리집이나 앱에 로그인해 My SONO로 들어갑니다.
- 예약내역에서 해당 건의 세부내역을 엽니다(객실은 예약&결제 → 객실, 패키지는 패키지&티켓).
- 예약취소 내역을 고르고 ‘위약철회 신청’ 버튼을 누릅니다.
- 면제 기준과 증빙서류는 멤버십 → 예약안내 → 예약규정 하단 ‘예약불이행’에서 확인합니다.
소노호텔앤리조트 예약 변경·조회와 차량번호 등록
예약 변경은 이용 전까지만 됩니다. 상품 종류에 따라 바꿀 수 있는 범위가 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 객실 예약 | 일자·지역·객실수·박수·결제수단 변경 가능 |
| 변경 시 주의 | 위약금 기준일 안이면 위약금 발생 가능 |
| 객실 패키지 | 결제수단 외 변경 불가, 취소 후 재예약 |
| 입장권·시즌권 등 | 쓰지 않은 수량만 부분 취소(상품별 예외) |
| 공식 누리집·앱 예약 조회 | My SONO → 예약&결제 |
| 외부 사이트 예약 조회 | 고객지원 → 비회원 예약확인 |
외부 예약 사이트에서 산 객실은 My SONO에 나오지 않습니다. 비회원 예약확인에 넣을 예약정보는 결제 완료 때 받은 알림톡이나 문자에 있습니다.
소노펠리체 비발디파크 등 일부 사업장은 방문 차량번호를 미리 등록해야 합니다. 공식 예약은 My SONO 예약변경에서 넣고, 차가 없으면 ‘도보(대중교통)’를 고릅니다. 외부 사이트 예약은 이용 전날 일반 문자가 오면 ‘0000(예약번호) 입실, 12가1234’ 형식으로 회신합니다.
일반회원(온라인 무료가입)은 기본적으로 패밀리·스위트 객실을 예약할 수 있고, 여름·겨울 성수기와 상·하반기 객실은 분양회원 우선 예약 뒤 7일이 지나야 열립니다.
소노호텔앤리조트 인원 추가·객실 정비·짐 보관 규칙
현장에서 붙는 추가 요금과 규칙입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 인원 추가 | 1인 11,000원(VAT 포함), 7세 미만 제외 |
| 침구 추가 | 침구세트당 25,000원(VAT 포함) |
| 객실 정비(리조트) | 3박 이상 1회 무료, 3박 미만 패밀리 22,000원·스위트 33,000원 |
| 타월(리조트) | 패밀리·스위트 1장 500원(환경단체 기부금) |
| 타월(호텔) | 무료 교체 |
| 반입 금지 | 휴대용 버너·불판·전기그릴 등 화기 |
인원 추가 요금은 소노캄 고양·여수(성인·청소년 1인 36,300원), 소노캄 비발디파크 일부 객실(1인 50,000원)이 따로 정해져 있습니다. 리조트 객실 정원은 패밀리 4인, 스위트 5인입니다.
리조트 미취사 객실에는 샴푸·바디워시·드라이기가 있지만 칫솔·치약·빗은 직접 챙겨야 합니다. 호텔은 칫솔·치약까지 있습니다.
입실 전 짐 보관은 소노캄 고양과 소노캄 여수에서만 됩니다. 다른 지역은 체크인 전 짐을 맡길 수 없고, 음식물은 어디서도 보관하지 않습니다. 택배는 프런트나 상황실로 받을 수 있는데, 이름·예약번호·휴대폰 번호를 적어야 합니다.
소노호텔앤리조트 반려견 동반 서류와 셔틀버스·예약센터
반려견 동반 객실은 서류 확인이 안 되면 입실과 펫 시설 이용이 막힙니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 필수 서류 | 최근 2년 이내 광견병 접종확인서 + 종합백신 접종확인서 |
| 대체 서류 | 접종 내용이 적힌 애견수첩, 서류 사진본 |
| 몸무게 | 45kg 이하 |
| 입실 불가 | 법적 맹견·맹견 믹스견 등 공격성 강한 견종 |
| 리드줄 | 공공지역 고정형 1.5m(중·대형견 1.2m) |
| 안내견 | 장소 제한 없음, 추가요금 면제 |
쏠비치 진도는 반려견 등록증(사진본 가능)을 하나 더 가져가야 합니다.
셔틀버스는 비발디파크에서 여름·겨울 시즌에만 다니고 다른 지역은 운행하지 않습니다. 이용 전날 16시 전까지 온라인으로 선착순 예약·결제하며, 문의는 (주)버스라인 031-765-7965(매일 09~17시)입니다.
소노예약센터는 1588-4888로 연중무휴 09:00~18:00에 받습니다. 상담시간이 끝난 뒤 당일 투숙 문의는 해당 프런트로 연결됩니다. 누리집 가입은 본인인증이 되는 14세 이상만 할 수 있습니다.
소노호텔앤리조트 자주 묻는 질문
Q. 소노호텔앤리조트 객실 취소하면 위약금이 얼마인가요?
입실일 2025년 7월 1일부터 비수기 일~목은 2일 전까지 전액, 1일 전 50%입니다. 비수기 금·토·연휴와 성수기는 8일 전까지만 전액이고 6~7일 전 10%(성수기 금·토·연휴는 20%)부터 1일 전 80%까지 붙습니다. 당일·노쇼는 100%입니다.
Q. 소노호텔앤리조트 늦게 퇴실하면 요금이 붙나요?
2026년 6월 1일부터 국내 전 객실에 정률 요금이 붙습니다. 11~12시 퇴실은 1박 객실료의 10%, 12~14시 30%, 14~17시 50%, 17시 이후는 100%입니다.
Q. 소노호텔앤리조트 외부 사이트에서 한 예약은 어디서 조회하나요?
누리집이나 앱 하단 고객지원의 비회원 예약확인에서 조회합니다. 넣어야 할 예약정보는 결제 완료 때 받은 알림톡이나 문자에 있습니다.
Q. 소노호텔앤리조트 객실 패키지 날짜를 바꿀 수 있나요?
객실 패키지는 결제수단 말고는 지역·객실타입·일자·박수·객실수를 바꿀 수 없습니다. 취소 후 새로 예약해야 하고, 이때 기존 예약에 위약금이 생길 수 있습니다.
Q. 소노호텔앤리조트 반려견 동반 시 필요한 서류는?
최근 2년 이내 광견병 접종확인서와 종합백신 접종확인서 두 가지가 필수입니다. 몸무게 45kg 이하만 입실할 수 있고, 쏠비치 진도는 반려견 등록증이 추가로 필요합니다.
소노호텔앤리조트 객실은 취소 시점과 요일이 위약금을 가릅니다. 비수기 일~목요일만 이틀 전까지 전액 환불되고, 금·토요일과 연휴, 성수기는 8일 전부터 위약금이 붙어 하루 전에는 80%가 빠집니다. 당일 취소와 노쇼는 언제나 100%이고 예약한 날 바로 취소해도 같습니다. 2026년 6월부터는 15시 전 입실과 11시 이후 퇴실에 1박 객실료 비율의 요금이 붙으니 늦은 퇴실은 미리 프런트에 확인하세요. 객실 패키지는 날짜를 바꿀 수 없고 취소 후 재예약해야 합니다. 외부 사이트 예약은 비회원 예약확인에서 조회하고, 반려견은 2년 이내 접종확인서 두 가지를 챙기세요. 문의는 소노예약센터 1588-4888(연중무휴 9시~18시)입니다.