강아지대통령(https://dogpre.com) 전화상담 종료 후 문의와 반품 규칙
강아지대통령(https://dogpre.com) 전화상담 종료 자세히 보기 >
강아지대통령은 주식회사 펀엔씨가 운영하는 강아지 용품 쇼핑몰입니다. 전화번호를 찾는 사람이 많지만 전화 상담은 이미 끝났습니다. 아래에서 상담 방법, 본인인증과 결제 규칙, 발송 마감과 배송비, 취소·반품 기준, 환불 기간, 보유캐시와 유통기한 책임제까지 정리했습니다.
체크 포인트
전화 상담은 2024년 10월 종료 — 채팅과 1:1 문의로만 받습니다 · 당일 발송은 평일 오후 4시까지 — 일요일·공휴일은 배송이 없습니다 · 반품은 7일, 상자당 6,000원 — 포장을 뜯으면 반품이 안 됩니다
강아지대통령 고객센터 — 전화 상담은 끝났습니다
강아지대통령 누리집 하단에는 고객센터 번호 1588-2469가 그대로 있습니다. 그런데 FAQ에는 2024년 10월 4일부로 유선 상담이 종료됐다고 적혀 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화 상담 | 2024년 10월 4일 종료 |
| 지금 상담 방법 | 채팅, 1:1 문의 |
| 운영시간 | 평일 10:00~17:00 |
| 점심시간 | 12:00~13:00 |
| 휴무 | 주말·공휴일 |
| 전화주문 | 불가, 인터넷·모바일 주문만 |
채팅과 1:1 문의는 마이 → 고객센터에서 엽니다. 세금계산서처럼 서류가 필요한 요청은 팩스(02-585-8477)로 사업자등록증 사본을 보낸 뒤 1:1 게시판에 요청하는 방법도 안내돼 있습니다.
운영사는 주식회사 펀엔씨이고, 통신판매업 신고번호는 제2013-서울강남-01570호입니다. 고양이대통령은 별도 사이트로 운영돼 아이디를 따로 만들어야 합니다.
회원명과 이메일 주소는 직접 바꿀 수 없어 1:1 문의나 채팅으로 요청해야 하고, 아이디는 아예 바꿀 수 없습니다.
강아지대통령 본인인증과 결제 규칙
주문은 회원만 할 수 있고, 처음 주문할 때 한 번 휴대폰 본인인증을 합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 본인인증 | 명의 기준 휴대폰 1개에 아이디 1개 |
| 아이디 여러 개 | 처음 인증한 아이디만 사용 |
| 인증 후 탈퇴 | 같은 번호로 30일간 재가입 불가 |
| 탈퇴한 아이디 | 재가입 불가 |
| 법인카드 | 결제 가능, 할부 불가 |
| 무통장 계좌 | 생성 다음날 자정까지, 금액이 정확해야 입금 |
무통장 계좌는 주문마다 한 번만 쓰는 전용 계좌입니다. 결제금액과 정확히 같아야 입금되고, 입금자 이름은 주문자와 달라도 됩니다. 은행이나 계좌번호는 바꿀 수 없어 필요하면 주문을 처음부터 다시 해야 합니다.
결제 뒤에는 카드, 결제방법, 상품을 바꿀 수 없고 쿠폰도 나중에 넣을 수 없습니다. 바꾸고 싶다면 순서는 이렇습니다.
- 주문 상태가 입금대기·입금확인인지 봅니다.
- 그 상태면 마이 → 주문 취소에서 전체 취소합니다.
- 원하는 결제수단·쿠폰으로 다시 주문합니다.
- 배송준비중부터는 취소와 할인 적용이 모두 안 됩니다.
아이폰 앱에서 ISP 결제가 안 되면 PC나 모바일 웹(m.dogpre.com)을 쓰고, 앱 쿠폰이 필요하면 앱카드 등 다른 결제수단을 고르라고 안내합니다.
강아지대통령 발송 마감과 배송비
당일 발송 마감은 평일 오후 4시입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 당일 발송 마감 | 월~금 오후 4시(주말·공휴일 제외) |
| 수령 | 발송 다음 영업일부터, 보통 1~3일 |
| 대통령배송 배송비 | 3만 원 이상 무료, 미만 3,000원 |
| 제주 | +3,000원 |
| 제주 외 도서산간 | +5,000원 |
| 브랜드배송 | 업체별 배송비·발송 일정 |
제주·도서산간 추가 배송비는 2024년 10월 24일 오전 10시 주문부터 붙기 시작했습니다. 변심으로 교환·반품하면 이 추가 배송비도 왕복으로 냅니다.
토요일에는 배송되지만 지역에 따라 안 될 수 있고, 일요일과 공휴일에는 배송하지 않습니다. 날짜·시간 지정, 퀵 발송, 직접 방문 수령은 모두 안 됩니다.
주문번호가 다르면 포장 시점이 달라 묶음배송이 안 됩니다. 한 주문이라도 양이 많거나 브랜드배송 상품이 섞이면 상자가 나뉘어 옵니다. 배송지는 입금대기·입금확인 상태에서만 주문상세보기 → 배송정보 변경으로 바꿀 수 있습니다.
부재나 주소 오류로 상품이 반송되면 회수와 재발송 왕복배송비를 고객이 냅니다.
강아지대통령 주문 취소와 반품·교환 기준
취소는 상품이 택배사로 넘어가기 전까지만 됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 취소 가능 | 입금대기·입금완료 |
| 취소 불가 | 발송준비중·발송처리완료(받은 뒤 반품) |
| 부분 취소 | 불가 |
| 단순 변심 교환·반품 | 수령 후 7일 이내 |
| 대통령배송 반품비 | 6,000원(상자 1개당) |
| 다른 상품으로 교환 | 불가 |
7일 안이어도 아래에 해당하면 교환·반품이 안 됩니다. 포장을 뜯거나 라벨·태그를 뗀 상품, 쓰거나 훼손해 다시 팔 수 없는 상품, 각인 이름표 같은 주문제작 상품, 냉장·냉동 상품입니다. 택배 상자 없이 상품에 송장을 바로 붙여 보낸 경우도 받지 않습니다.
반품은 마이 → 반품하기, 교환은 마이 → 교환하기에서 신청합니다. 처음 배송한 택배사가 수거하러 오니 따로 택배를 부를 필요가 없고, 수거 주소가 처음 배송지와 다르면 신청할 때 주소를 바꿔야 합니다.
브랜드배송 상품은 업체마다 반품 주소·택배사·배송비가 달라 신청 전에 채팅이나 1:1 문의로 먼저 연락하라고 안내합니다. 파손 상품은 외부 상자 사진 2~3장, 송장 사진 1장, 내부 상자 사진 1장이 필요합니다.
강아지대통령 환불 기간과 쿠폰 복원
대통령배송 상품을 반품하면 결제수단 환불까지 7~10일이 걸립니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 물류센터 도착 | 영업일 3~5일 |
| 상품 확인·환불 접수 | 영업일 1~2일 |
| 실제 환불 | 카드·가상계좌 영업일 1~5일 |
| 주문 취소 환불 | 카드 1~5일, 가상계좌 1~3일(영업일) |
| 교환 새 상품 | 신청 후 영업일 3~7일 |
| 보유캐시 환원 | 반품 3일 이내, 취소 2일 이내(영업일) |
쿠폰은 취소와 반품에서 다르게 처리됩니다. 발송 전에 주문을 취소하면 유효기간이 남은 쿠폰이 자동으로 돌아오지만, 반품하면 유효기간이 남아도 쿠폰이 돌아오지 않습니다.
쿠폰을 쓴 주문에서 일부만 반품해 쿠폰 조건에 못 미치게 되면 환불 금액에서 쿠폰 금액을 빼고 돌려줍니다.
로얄캐닌, 핫딜, 사료 샘플, 오늘만이가격, 신규가입 상품 같은 일부 상품은 처음부터 쿠폰이 적용되지 않습니다.
교환할 상품이 수거 후 품절로 확인되면 미리 연락한 뒤 반품으로 바뀔 수 있습니다.
강아지대통령 보유캐시와 유통기한 책임제
보유캐시는 강아지대통령의 적립금입니다. 받은 이유에 따라 유효기간이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 구매 적립 캐시 | 적립일부터 1년 |
| 후기 적립 캐시 | 90일 |
| 후기 적립액 | 일반 300원, 포토 500원(상품 첫 후기는 두 배) |
| 후기 작성 기한 | 상품 발송일 기준 6개월 |
| 출금 | 반품 환불로 받은 유상 보유캐시만 |
| 유통기한 책임제 | 사료·간식 3개월 미만이면 7일 안에 새 상품 교환 |
후기로 받은 캐시는 90일이면 사라져 구매 캐시보다 훨씬 빨리 없어집니다. 상품과 상관없는 사진이나 화면 캡처를 올린 후기는 지워질 수 있고, 그때 받은 캐시도 함께 빠집니다.
유통기한 100% 책임제는 사료와 간식의 유통기한이 3개월 미만으로 왔을 때 새 상품으로 바꿔 주는 제도입니다. 유통기한이 보이는 사진을 채팅이나 1:1 문의로 보내면 되고, 상품명에 유통기한이 적힌 임박 상품은 제외입니다.
유통기한은 뜯기 전에 확인해야 합니다. 개봉하면 교환·반품이 안 됩니다.
강아지대통령 자주 묻는 질문
Q. 강아지대통령 고객센터에 전화할 수 있나요?
할 수 없습니다. 강아지대통령 FAQ에 따르면 2024년 10월 4일부로 유선 상담이 종료됐고, 지금은 채팅과 1:1 문의로만 상담합니다. 운영시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지입니다.
Q. 강아지대통령 당일 발송 마감은 몇 시인가요?
월요일부터 금요일까지 오후 4시입니다. 그때까지 결제한 대통령배송 주문이 그날 발송되고, 빠르면 다음 영업일부터 받습니다.
Q. 강아지대통령 무료배송 기준은 얼마인가요?
대통령배송 상품은 3만 원 이상이면 무료이고, 그 아래는 배송비 3,000원입니다. 제주는 3,000원, 그 밖의 도서산간은 5,000원이 더 붙습니다.
Q. 강아지대통령 반품 배송비는 얼마인가요?
단순 변심이면 대통령배송 상품은 상자 1개당 6,000원입니다. 불량·파손·오배송이면 강아지대통령이 부담하고, 브랜드배송 상품은 업체마다 다릅니다.
Q. 강아지대통령 보유캐시는 언제 사라지나요?
상품 구매로 받은 보유캐시는 적립일부터 1년, 구매 후기로 받은 보유캐시는 90일이 지나면 사라집니다. 이벤트 캐시는 따로 정한 기간을 따릅니다.
강아지대통령에 문의할 때는 하단의 전화번호 대신 채팅이나 1:1 문의를 쓰세요. 전화 상담은 2024년 10월 4일에 끝났고, 고객센터는 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 운영합니다. 주문은 평일 오후 4시까지 결제해야 그날 발송되고, 대통령배송은 3만 원 이상이면 무료입니다. 취소는 입금대기·입금완료 상태에서만 되고 부분 취소는 안 됩니다. 단순 변심 반품은 받은 지 7일 안에, 포장을 뜯지 않은 상품만 되며 상자 하나에 6,000원이 듭니다. 후기로 받은 보유캐시는 90일이면 사라지니 일찍 쓰고, 사료·간식 유통기한이 3개월 미만으로 오면 뜯기 전에 7일 안에 교환을 요청하세요.