그랜드스테이지(https://grandstage.a-rt.com) 매장픽업과 기프트카드 사용 조건
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그랜드스테이지는 (주)에이비씨마트 코리아가 운영하는 신발 매장이자 온라인몰(grandstage.a-rt.com)입니다. 반품·교환 규칙은 같은 회사의 ABC마트 몰과 같아서, 아래에서는 그랜드스테이지를 쓸 때 따로 막히는 매장픽업, 재고 조회, 기프트카드, 멤버십 등급과 포인트, 선물하기, 결제 규칙을 정리했습니다.
체크 포인트
픽업 주문은 바꿀 수 없다 — 매장·사이즈·택배 전환 모두 취소 후 재주문, 연장은 1회 7일 · 기프트카드는 한 장만 — 여러 장은 대표카드로 합치고, 일부 매장은 사용 불가 · 등급은 스탬프로 — 최근 6개월 스탬프로 매월 1일 갱신, 가입 포인트는 30일 안에
그랜드스테이지 고객센터와 주문 기본 규칙
그랜드스테이지 온라인몰은 ABC마트와 같은 회사가 운영해 고객센터와 반품·교환 규칙이 같습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 통합고객센터 | 1588-9667 |
| 운영 시간 | 월~금 09:00~12:00, 13:00~18:00 |
| 휴무 | 공휴일 |
| 온라인 창구 | 1:1 문의, 카카오 챗봇 |
| 운영사 | (주)에이비씨마트 코리아 |
| 전화 주문 | 불가 |
배송비는 실결제 2만원 이상이면 무료이고 그 아래는 2,500원입니다. 반품·교환은 배송완료 후 7일 안에 하고, 변심이면 처음 배송비까지 합쳐 5,000원을 냅니다. 교환은 사이즈만 됩니다.
비회원도 주문할 수 있지만 일부 상품은 회원만 사고, 앱 전용 상품은 PC에서 살 수 없습니다. 무통장입금은 가상계좌 발행일부터 3일 안에 넣지 않으면 주문이 자동 취소되고, 그 전에 알림톡으로 알려줍니다.
세금계산서는 발급하지 않고, 온누리 상품권 같은 종이 상품권은 온라인 주문에 쓸 수 없습니다. 네이버페이·카카오페이로 낸 주문은 마이페이지에서 영수증을 출력할 수 없어 결제사에서 확인합니다.
그랜드스테이지 매장픽업 — 연장 1회, 변경은 재주문
온라인으로 주문하고 가까운 매장에서 받는 매장픽업은 편하지만, 주문한 뒤에는 거의 아무것도 바꿀 수 없습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대상 | 일부 상품 제외, 장바구니 여러 상품 한꺼번에 가능 |
| 준비 완료 | 픽업코드 담긴 알림톡·문자 (준비되는 상품 단위) |
| 당일 픽업 | 매장 준비 상황에 따라 다름 |
| 찾을 때 | 주문번호와 픽업코드 제시 |
| 픽업일 연장 | 1회, 7일 (픽업일 지나기 전) |
| 매장·사이즈·택배 변경 | 불가 → 취소 후 재주문 |
픽업 순서는 이렇습니다.
- 상품 상세페이지에서 매장별 재고를 보고, 주문할 때 배송 방법을 ‘매장픽업’으로 고릅니다.
- 매장에서 상품을 준비하면 픽업코드가 담긴 알림톡이나 문자가 옵니다.
- 메시지를 받은 뒤 매장에 가서 주문번호와 픽업코드를 알려주고 받습니다.
- 픽업일까지 못 가면 그 전에 고객센터나 매장에 연장을 요청합니다.
여러 상품을 함께 픽업 주문하면 매장이 모두 준비하는 데 시간이 걸려 준비된 상품부터 따로 안내가 옵니다. 준비 완료 메시지를 받은 뒤 취소하려면 고객센터로 요청해야 하고, 택배로 바꾸고 싶어도 취소하고 다시 주문해야 합니다.
그랜드스테이지 매장 재고 조회와 재입고 알림
원하는 사이즈가 어느 매장에 있는지 미리 볼 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 매장별 재고확인 | 상품 상세페이지 사이즈 아래 |
| 아트서치 | 매장에서 QR로 재고 조회 (3회에 스탬프 1개) |
| 재입고 알림 | 품절 사이즈 클릭 → 재입고 알림 신청 |
| 전국 매장 재고 | 고객센터에 문의 (입점사 상품 제외) |
| 매장 찾기 | 카카오톡 챗봇 위치 기반 안내 |
| 단골매장 | 1곳만 등록 |
매장별 재고는 실시간 판매에 따라 바뀝니다.
온라인 상품이 품절이어도 오프라인 매장에 남아 있으면 가까운 매장에서 살 수 있습니다. 상품준비중이 오래가는 것은 출고할 재고를 확인하는 중이라서이고, 최대 5일 안에 재고가 있으면 출고되지만 없으면 주문이 취소될 수 있습니다.
정상가는 온라인과 매장이 같지만, 할인 행사에 따라 실제 판매가는 다를 수 있습니다. 그랜드스테이지는 게런티카드를 따로 주지 않습니다.
그랜드스테이지 기프트카드 — 한 장만, 60% 쓰면 환불
그랜드스테이지에서 쓰는 기프트카드는 ABC마트·온더스팟 매장과 아트닷컴에서 함께 쓰는 카드입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 종류 | PVC형(매장 구매), MMS형(온라인 구매·선물) |
| 금액 | 5천원~50만원 구입·충전 |
| 온라인 주문 | 한 번에 한 장만 |
| 여러 장일 때 | MY 기프트카드 등록 후 대표카드로 통합(한 장 최대 50만원) |
| 잔액 환불 | 60% 이상 사용(1만원 이하 카드는 80%) 시 나이스정보통신 |
| 유효기간 | 최초 선물·최종 충전·사용일로부터 5년 |
카카오톡 선물하기로 받은 교환권은 온라인몰에서 MMS형 기프트카드로 바꿔야 쓸 수 있고, 바꾼 뒤에는 취소되지 않습니다. 온라인에서 기프트카드를 사거나 선물하는 것은 회원만 됩니다. 거래 이력이 없으면 구매·선물일부터 7일 안에 온라인에서 결제를 취소할 수 있습니다.
기프트카드를 살 때 낸 돈은 현금영수증이 나오지 않고, 그 카드로 상품을 살 때 쓴 금액에 대해 현금영수증을 받습니다. 대량 구매는 02-3484-9290으로 문의합니다.
일부 매장은 기프트카드를 받지 않습니다. 안내 페이지에 사용 불가 매장 목록이 따로 있으니 매장찾기에서 먼저 확인하세요.
그랜드스테이지 멤버십 등급과 포인트 유효기간
멤버십은 ABC마트·온더스팟과 함께 쓰는 ABC-CAMP입니다. 등급은 구매 금액이 아니라 활동으로 쌓는 스탬프 점수로 정해집니다.
| 등급 | 조건·혜택 |
|---|---|
| 여행자 | 가입 즉시 · 구매 적립 0.5% |
| 탐험가 | 스탬프 1점↑ · 적립 0.5%, 상시 1%, 온라인 5% 쿠폰(최대 5천원) |
| 수집가 | 스탬프 41점↑ · 적립 1%, 상시 3%, 10% 쿠폰(최대 1만원) |
| 개척자 | 수집가 상위 1%(최대 1천 명) · 적립 2%, 상시 5%, 10% 쿠폰(최대 1만5천원) |
| 수선 할인 쿠폰 | 탐험가 최대 4천원, 수집가·개척자 최대 8천원 (연 1회) |
| 갱신 | 현재 달 포함 최근 6개월 스탬프로 매월 1일 |
스탬프는 출석 체크(5일마다), 매장 QR 체크인(3개), 아트서치, 만보기, 정보 입력, 앱 알림 동의로 받고 받은 날부터 6개월이 지나면 사라집니다.
포인트는 종류마다 유효기간이 다릅니다. 구매 포인트는 구매확정일부터 1년, 후기·만보기 포인트는 90일이고, 가입 축하 포인트 5,000P는 30일밖에 되지 않습니다. 후기 포인트는 결제 2만원 미만 상품이거나 구매확정 후 30일이 지나 쓰면 나오지 않습니다.
생일 쿠폰은 가입 때 인증한 생년월일의 달 초에 자동으로 나옵니다. 회원정보에 넣은 기념일에는 쿠폰이 나오지 않습니다.
그랜드스테이지 선물하기와 결제수단
선물하기는 주소 없이 휴대폰 번호만으로 보내는 기능으로, 앱이나 모바일 웹에서 씁니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 받는 사람 | 알림톡 링크에서 수락, 배송지 입력, 사이즈 변경 가능 |
| 수락 기한 | 주문일 포함 5일, 넘기면 자동 취소·환불 |
| 취소 | 전체취소만 (부분취소 불가) |
| 품절 | 대체 상품 없이 주문자에게 환불 |
| 반품·교환·AS | 주문자가 접수 (매장에서는 받은 사람도 가능) |
| 결제 | 카드·계좌이체·휴대폰·네이버페이·카카오페이·TOSS·애플페이·페이코 |
일반 주문의 결제수단은 신용·체크카드, 무통장입금, 실시간 계좌이체, 휴대폰결제, 네이버페이, 카카오페이, TOSS, 애플페이, 페이코, 알리페이, 위챗페이, 편의점결제, 기프트카드입니다.
결제수단은 배송완료 전까지 고객센터 1588-9667에 요청하면 바꿔 주는데 신용카드와 계좌이체 건만 됩니다. 포인트나 기프트카드와 섞어 냈거나, 입점사 상품이 들어 있거나, 아트배송 주문이거나, 구매확정을 했다면 바꿀 수 없습니다. 할부 개월 수는 카드사에 직접 물어야 합니다.
백화점에 들어 있는 매장에서는 백화점 상품권을, 이마트에 들어 있는 매장에서는 신세계 상품권을 쓸 수 있습니다.
그랜드스테이지 자주 묻는 질문
Q. 그랜드스테이지 매장픽업 주문의 사이즈를 바꿀 수 있나요?
바꿀 수 없습니다. 매장픽업 주문은 픽업 매장과 사이즈 변경, 택배 전환이 모두 안 되어 주문을 취소하고 다시 주문해야 합니다. 픽업 준비 완료 메시지를 받은 뒤 취소하려면 고객센터로 요청합니다.
Q. 그랜드스테이지 픽업 기간을 늘릴 수 있나요?
픽업일이 지나기 전에 고객센터나 매장에 요청하면 1회, 7일 연장됩니다. 매장에서 상품을 받을 때는 주문번호와 픽업코드를 알려줘야 합니다.
Q. 그랜드스테이지에서 기프트카드 여러 장을 한 번에 쓸 수 있나요?
온라인 주문에는 한 장만 씁니다. 여러 장은 MY 기프트카드로 등록한 뒤 대표카드로 금액을 합쳐 쓰며, 한 카드에 최대 50만원까지 담을 수 있습니다.
Q. 그랜드스테이지 기프트카드 잔액을 현금으로 받을 수 있나요?
카드 금액의 60% 이상(1만원 이하 카드는 80% 이상)을 쓰면 남은 잔액을 나이스정보통신(1644-9760)에서 현금으로 환불받습니다.
Q. 그랜드스테이지 멤버십 등급은 어떻게 정해지나요?
ABC-CAMP 멤버십은 구매 금액이 아니라 최근 6개월 스탬프 점수로 매월 1일 등급을 갱신합니다. 스탬프 1점 이상이면 탐험가, 41점 이상이면 수집가이고, 개척자는 수집가 상위 1%입니다.
그랜드스테이지 온라인몰은 ABC마트와 같은 회사가 운영해 반품·교환 규칙과 고객센터가 같고, 따로 신경 쓸 부분은 매장픽업과 기프트카드, 멤버십입니다. 매장픽업은 주문 뒤 매장·사이즈를 바꾸거나 택배로 돌릴 수 없어 취소 후 다시 주문해야 하고, 픽업일은 지나기 전에 한 번 7일 늘릴 수 있습니다. 기프트카드는 온라인 주문에 한 장만 쓰니 여러 장은 대표카드로 합치고, 일부 매장은 받지 않으니 매장찾기에서 먼저 확인하세요. 멤버십 등급은 최근 6개월 스탬프로 매월 1일 바뀌고, 가입 축하 포인트 5,000P는 30일 안에 써야 합니다. 고객센터 1588-9667은 평일 낮에만 받습니다.