시디즈(https://kr.sidiz.com) 바로가기
시디즈(https://kr.sidiz.com) 바로가기 자세히 보기 >
시디즈는 (주)시디즈가 운영하는 의자 공식몰(시디즈닷컴)로, 사무용·학생용·게이밍 의자를 팝니다. 의자는 오래 쓰는 제품이라 보증과 AS 조건을 알아 두는 것이 중요합니다. 아래에서 정품 등록과 품질 보증 기간, AS 비용과 출장비가 붙는 시점, AS 신청 순서, 반품비 규정, 회원·결제 규칙, 컨택센터 이용법까지 시디즈 공식 안내와 이용약관을 기준으로 정리했습니다.
체크 포인트
보증·AS는 정품 등록이 먼저 — 품질 표시 스티커를 잃어버리면 유상이 될 수 있습니다 · 구매 1년 후엔 출장비 18,000원 — 부품비는 보증 기간 안이면 시디즈가 냅니다 · 조립 후엔 반품 불가 — 배송 2일 전까지만 반품비 없이 취소됩니다
시디즈 정품 등록과 품질 보증 기간 15년·5년
시디즈 의자는 품질 보증 기간이 구매일 기준 15년 또는 5년입니다. 제품마다 다르므로 제품별 보증 기간을 확인해야 하고, 보증을 받으려면 정품 등록이 먼저입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 보증 기간 | 구매일 기준 15년 또는 5년(제품별) |
| 보증 방식 | 부품 단위(교환·AS도 부품 단위) |
| 필수 절차 | 시디즈닷컴 정품 등록 |
| 중고품 | 최초 구매 시 산정된 기간 |
| 제외 | 2020년 7월 1일 이전 생산품, 매장 전시품 |
| 적용 범위 | 공식 판매처 판매분, 대한민국 안에서만 |
정품 등록과 무상 AS에는 의자에 붙은 품질 표시 스티커가 중요합니다. 이 스티커가 훼손되거나 없어져 고객 정보와 판매 경로를 확인할 수 없으면 무상 AS가 제한되고 유상으로 진행됩니다. 스티커를 잃어버렸다면 영수증 같은 구매 증빙을 준비해 컨택센터에 연락하고, 구매 경로와 구매일을 확인하면 AS 접수가 됩니다. 확인이 어려우면 방문 점검이 필요할 수 있습니다.
이 보증 정책은 2021년 7월 1일부터 시행됐고, 2020년 7월 1일 생산분부터 기간이 늘었습니다. 그 전에 만든 의자는 보증 대상이 아니지만 출장비와 부품비를 내고 AS는 받을 수 있습니다. 부품이 단종됐다면 시디즈 정책에 따라 대체품을 줍니다.
정품 등록을 하면 지인에게 줄 수 있는 리퍼럴 코드도 생깁니다. 코드를 받은 사람이 쿠폰함에 등록하면 할인 쿠폰이 나오고, 그 구매가 확정되면 배송 완료 7일 뒤 코드를 만든 사람에게 리워드 쿠폰이 발급됩니다.
시디즈 AS 비용 — 1년 지나면 출장비 18,000원
AS 요금은 출장비 + 부품비입니다. 출장비는 18,000원(VAT 포함)이고 수리비가 포함돼 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 구매 1년 이내 | 무상 (보증 범위 내 결함) |
| 구매 1년 이후 | 출장비 18,000원, 부품비는 시디즈 부담 |
| 사용 부주의 | 1년 이내라도 출장비 부과, 유상 |
| 타사 보조기구로 고장 | 유상 |
| 품질 표시 스티커 분실 | 구매일 확인 불가 시 유상 |
| 보증 대상 아님 | 기간 초과 등 — 출장비·부품비 |
구매 1년이 지나면 수리를 하든 안 하든 출장비가 붙습니다. 출장 횟수가 아니라 AS 건별로 받고, 증상이 해결될 때까지 추가로 청구하지 않습니다. 서비스 대상 부품이 3개 이상이면 출장비가 더 붙을 수 있습니다.
한 번 고친 곳이 다시 고장 나면 기존 AS 처리일부터 1년 안에는 무상으로 고쳐줍니다. 유상 AS 뒤 1년 안에 같은 하자가 생겨도 수리비와 출장비는 시디즈가 냅니다. 수리하며 떼어 간 결함 부품과 교환품은 시디즈 소유가 됩니다.
상담원이 안내하는 예상 비용은 실제 결함 상태에 따라 바뀔 수 있습니다. 바퀴나 부품만 바꾸면 되는 경우는 ‘이지리페어’에서 부품을 사서 직접 교체할 수 있습니다.
시디즈 AS 신청 순서와 걸리는 기간
AS 신청 전에 의자 전체 사진과 문제 부위 사진을 찍어 둡니다. 소음이나 작동 불량처럼 사진으로 알기 어려운 증상은 영상으로 찍습니다.
- 시디즈닷컴에 로그인합니다.
- 마이페이지에서 정품 등록 여부를 확인하고, 안 돼 있으면 등록합니다.
- SUPPORT → AS 상담/신청 맨 아래 [AS 신청하기]를 누릅니다.
- 제품을 고르고 안내에 따라 접수합니다.
- 상담원이 문제를 진단하고 예상 비용을 알려줍니다.
- 기사가 방문하거나 부품을 택배로 보냅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 신청 → 접수 | 1~2일 |
| 방문 일정 | 영업일 기준 5~6일 |
| 일정 안내 | 확정 시 알림톡, 방문 전날·당일 도착 예정 시간 |
| 일정 변경 | 챗봇 → AS 조회/정보 변경 → 방문 날짜 변경 |
| 진행 확인 | 마이페이지 → AS 신청 내역 |
| 3개 이상 | 컨택센터 1577-5674나 챗봇으로 문의 |
품질 표시 스티커를 잃어버려 정품 등록이 안 되면 챗봇에서 상담원을 연결해 신청합니다. 자재 수급이 늦거나 예약이 많은 시기, 방문 요일이 정해진 지역은 일정이 더 걸릴 수 있습니다.
시디즈 반품비 — 배송 2일 전까지만 무료
시디즈닷컴 이용약관(제15조)은 반품비를 시점에 따라 정해 둡니다. 받은 날부터 7일 안에 청약을 철회할 수 있지만 무료는 아닙니다.
| 시점 | 반품비 |
|---|---|
| 주문 후 ~ 배송 2일 전 | 반품비 없음 |
| 배송 1일 전 | 직접배송 2만원 · 택배 1만원 · 액세서리 5천원 |
| 받은 뒤 7일 이내, 조립 전 | 직접배송 2만원 · 택배 1만원 · 액세서리 5천원 |
| 조립 후 | 반품·교환 불가 |
| 사용 후 | 반품·교환 불가 |
| 표시·광고와 다름 | 받은 날부터 3개월, 안 날부터 30일 |
반품비는 1개당 왕복 비용이고, 직접배송 제품과 택배 제품은 따로 받습니다. 의자 두 개를 배송 하루 전에 취소하면 개수만큼 붙습니다.
표시·광고와 다른 제품이라서 돌려보낼 때는 반환 비용을 회사가 냅니다. 회사는 제품을 돌려받은 날부터 7영업일 안에 대금을 환급하고, 카드 결제는 카드사에 청구 정지·취소를 요청합니다. 카드 취소는 바로 접수되지만 카드사 사정으로 3~5일이 걸리고, 청구 작업이 끝난 뒤 취소되면 다음 달 청구에 반영됩니다.
사용 중 이상으로 반품하면 그 제품의 정품 등록은 등록 목록에서 지워질 수 있습니다.
시디즈 회원가입·결제·쿠폰 규칙
시디즈닷컴은 비회원 구매가 되지 않습니다. 네이버·카카오 간편 가입으로 회원이 된 뒤 사야 합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 비회원 구매 | 불가 — 회원가입 필수 |
| 매장 구매 | 매장에서 사도 시디즈닷컴 회원가입 필수 |
| 결제수단 변경 | 불가 — 취소 후 재주문 |
| 할부 개월 변경 | 불가 — 카드사 문의 |
| 법인카드 | 할부 불가, 일시불만 |
| 쿠폰 사후 적용 | 불가 — 취소 후 기간 내 재주문 |
회원이 되면 웰컴 쿠폰을 받고, 할인 행사 때 회원 할인가로 살 수 있습니다. 쿠폰은 주문서 단계에서 최대 할인으로 자동 적용되고 직접 바꿀 수도 있습니다. 쿠폰마다 유효기간이 다르니 마이페이지 → 나의 쇼핑 정보 → 쿠폰에서 확인합니다.
쿠폰을 쓴 주문을 취소했다면 유효기간이 남은 쿠폰은 같은 메뉴에서 재발행해 다시 씁니다. 기간이 지난 쿠폰은 살릴 수 없습니다. 영수증은 마이페이지 → 주문 배송 조회 → 주문 상세 내역에서 봅니다.
기업·학교의 대량 구매는 사업자 고객 구매 문의로 접수합니다. 시디즈는 중견기업이라 조달청·나라장터에는 제품이 등록돼 있지 않습니다.
시디즈 컨택센터와 배송·AS 제한 지역
컨택센터는 평일과 토요일 오전에 받지만 토요일은 AS 상담만 합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화 | 1577-5674 |
| 월~금 | 09:30~17:30 |
| 점심 | 12:30~13:30 |
| 토요일 | 09:30~12:30 (AS만) |
| 휴무 | 일요일·공휴일 |
| 챗봇 | AS 신청·일정 변경·상담원 연결 |
문의가 많으면 전화 연결이 늦어질 수 있습니다.
배송과 AS가 제한되는 지역이 있습니다. 택배 배송은 전국 어디나 되지만, 기사가 직접 배송하는 제품은 도서 지역과 울릉도에 보낼 수 없습니다. 육로로 갈 수 있는 섬이 아니면 시공이 안 되고, 근처 선착장까지만 배송됩니다. 도서 지역과 울릉도는 AS도 제한되니 사기 전에 컨택센터에 가능 여부를 물어야 합니다. 해외 배송은 하지 않습니다.
배송 전날과 당일에는 시공기사 연락처가 알림톡으로 옵니다. 제품별 조립·사용 설명서는 SUPPORT → 제품 가이드에 있습니다.
시디즈 자주 묻는 질문
Q. 시디즈 의자 품질 보증 기간은 얼마인가요?
구매일 기준 15년 또는 5년이고 제품마다 다릅니다. 보증을 받으려면 시디즈닷컴에 정품 등록을 해야 하고, 2020년 7월 1일 이전 생산품과 매장 전시품은 보증 대상이 아닙니다.
Q. 시디즈 AS 출장비는 얼마인가요?
출장비는 18,000원(VAT 포함)입니다. 구매 1년 안의 보증 범위 결함은 무상이고, 1년이 지나면 출장비가 붙지만 부품비는 시디즈가 부담합니다.
Q. 시디즈 품질 표시 스티커를 잃어버렸어요.
영수증 등 구매 증빙을 준비해 컨택센터나 챗봇으로 접수하면 구매 경로와 구매일을 확인해 AS를 받을 수 있습니다. 구매일을 확인할 수 없으면 유상으로 진행됩니다.
Q. 시디즈 의자를 조립한 뒤에도 반품되나요?
조립한 뒤나 사용한 뒤에는 반품과 교환이 되지 않습니다. 조립 전이고 받은 날부터 7일 이내라면 직접배송 제품 2만원, 택배 제품 1만원의 반품비를 내고 반품할 수 있습니다.
Q. 시디즈닷컴에서 비회원으로 살 수 있나요?
비회원 구매는 되지 않습니다. 네이버나 카카오 간편 가입으로 회원가입을 한 뒤 사야 하고, 매장에서 사도 시디즈닷컴 회원가입이 필요합니다.
시디즈 의자는 받은 뒤 시디즈닷컴에서 정품 등록을 해야 보증을 받고, 품질 표시 스티커를 잃어버려 구매일을 확인할 수 없으면 유상이 됩니다. 보증 기간은 제품에 따라 15년이나 5년이지만, 구매 1년이 지나면 AS 때마다 출장비 18,000원이 붙고 부품비는 보증 기간 안이면 시디즈가 냅니다. 사용 부주의나 다른 회사 보조기구로 생긴 고장은 유상입니다. 마음이 바뀌었다면 배송 2일 전까지 취소해야 반품비가 없고, 배송 1일 전부터는 직접배송 2만원·택배 1만원이 붙으며 조립한 뒤에는 반품이 안 됩니다. AS 접수와 일정 변경은 시디즈닷컴과 챗봇에서, 전화는 1577-5674(평일 9:30~17:30, 토요일 오전 AS만)로 합니다.