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신라호텔앤리조트는 (주)호텔신라가 운영하는 서울신라호텔·제주신라호텔·신라모노그램·신라스테이의 공식 누리집입니다. 아래에서 멤버십 신라리워즈의 포인트 적립 조건과 적립이 안 되는 예약, 포인트 조정 신청, 등급별 혜택과 유지 기간, 객실 업그레이드 조건, 유료 멤버십 신라에스까지 공식 FAQ와 혜택 안내 기준으로 정리했습니다.
체크 포인트
여행사·대행사 예약은 적립 제외 — 공식 채널 정규 요금 객실만 포인트가 쌓입니다 · 다이닝은 결제 때 번호 제시 — 말하지 않으면 적립되지 않습니다 · 포인트는 5년, 본인만 — 적립 연도 마지막 날부터 5년, 가족 양도 불가
신라호텔앤리조트 신라리워즈 포인트 적립 조건
신라호텔앤리조트 멤버십 신라리워즈 포인트는 서울신라호텔·제주신라호텔·신라모노그램·신라스테이에서 쌓입니다. 기준은 부가가치세를 뺀 실제 결제 금액입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 기본 적립률 | 객실 3%, 다이닝 1% |
| 객실 적립 방법 | 예약 때 객실예약과·프런트에 멤버십 번호 알림 |
| 객실 적립 시점 | 체크아웃 다음 날 오전 9시경 자동 |
| 다이닝 적립 방법 | 결제할 때 직원에게 멤버십 번호 제시 |
| 다이닝 적립 시점 | 결제 다음 날 자동 |
| 최대 객실 수 | 같은 투숙 기간, 본인 명의 예약 최대 3객실 |
막히는 조건은 이름입니다. 객실 예약자 이름과 신라리워즈 회원 이름이 같아야 적립됩니다. 다른 사람 이름으로 예약해 준 객실은 내 포인트로 쌓이지 않습니다.
다이닝은 더 엄격합니다. 결제할 때 번호를 말하지 않으면 적립되지 않고, 유료 멤버십(신라에스) 회원도 결제 때 신라리워즈 번호를 따로 제시해야 합니다.
객실 패키지는 세금을 뺀 뒤 객실 금액과 다이닝 금액(조식, 패키지 다이닝, 레스토랑 룸 차지 등)을 나눠 각각의 적립률을 매깁니다. 포인트는 적립된 연도의 마지막 날부터 5년 동안 쓸 수 있고, 지나면 자동 소멸합니다. 직계가족을 포함해 다른 사람에게 넘기거나 대신 쓰게 할 수 없습니다.
신라호텔앤리조트 포인트가 쌓이지 않는 예약과 조정 신청
공식 채널의 정상 요금 객실이 아니면 포인트가 쌓이지 않습니다.
| 구분 | 적립 여부 |
|---|---|
| 도매 요금 | 적립 제외 |
| 무료(Complimentary)·하우스 유즈 객실 | 적립 제외 |
| 임직원 특별 요금·가족 요금 | 적립 제외 |
| 여행사·대행사 예약 | 적립 제외 |
| 쿠폰 사용 예약 | 적립 제외 |
| 가입 이전 이용 내역 | 조정 신청으로도 적립 불가 |
적립 대상인데 빠졌다면 포인트 조정을 신청합니다.
- 공식 누리집에 로그인해 [마이페이지]로 들어갑니다.
- ‘포인트 조정 신청’ 메뉴를 고릅니다.
- 이용 호텔, 시설명을 적고 결제 영수증 사진을 붙입니다. 다이닝은 영수증이 반드시 있어야 하고 파일은 5MB 이하입니다.
- 영업일 기준 1~2주 안에 멤버십 센터가 확인해 적립하고 결과를 이메일로 보냅니다.
회원 가입 전에 이용한 내역은 영수증이 있어도 적립되지 않습니다.
신라호텔앤리조트 신라리워즈 등급별 혜택표
신라리워즈는 다이아몬드·골드·실버·브라운 네 등급입니다.
| 혜택 | 등급별 내용 |
|---|---|
| 포인트 적립 | 다이아 객실 5%·식음 2% / 골드 4%·1.5% / 실버·브라운 3%·1% |
| 객실 전용 포인트 쿠폰 | 다이아 10만P / 골드 3만P / 실버 1만P |
| 식음업장 할인 | 다이아 10% / 골드 5% |
| 객실 업그레이드 | 다이아 5회 / 골드 3회 (각 1회 스위트) |
| 객실 72시간 예약 보장 | 다이아·골드 |
| 얼리 체크인 12:00·레이트 체크아웃 15:00 | 다이아 (제주신라 제외) |
다이아몬드는 이 밖에 객실 48시간 예약 보장(제주신라 제외)과 라운지 무료 이용(서울신라·다낭·시안, 본인 포함 최대 2인)을 받습니다. 다이아·골드는 투숙 중 세탁 할인(15%·10%)과 투숙당 1회 무료 세탁이 있는데, 무료 세탁은 서울신라호텔이 셔츠 1개 다림질, 제주신라호텔이 물세탁 가능한 셔츠나 면 티셔츠 1개입니다.
객실 전용 포인트 쿠폰은 앱 전용 모바일 쿠폰입니다. 서울신라호텔이나 제주신라호텔의 정규 예약에 연 1회 1매 쓰고, 결제할 때 프런트에 앱 화면을 보여줘야 합니다. 체크아웃 뒤에는 쓸 수 없고 다른 쿠폰·할인과 중복되지 않습니다.
당일 예약이나 예약 없이 바로 찾아가는 워크인 투숙은 등급 혜택이 제공되지 않을 수 있습니다.
신라호텔앤리조트 등급 유지 기간과 객실 업그레이드 조건
등급 산정과 유지 기간은 연 단위입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 산정 기간 | 매년 1월 1일 ~ 12월 30일 객실·다이닝 이용 실적 |
| 유지 기간 | 부여받은 해의 12월 30일까지 |
| 연중 승급 | 다음 해 12월 30일까지 유지 |
| 두 단계 이상 승급 | 최종 등급 혜택만, 중간 등급 소급 없음 |
| 업그레이드 조건 | 정규 예약 + 예약 때 업그레이드 신청 |
| 업그레이드 범위 | 투숙 1회당 최대 3박, 한 단계 위 객실 |
업그레이드는 예약할 때 신청하지 않으면 받지 못합니다. 3박을 넘기면 추가 요금이 붙거나 원래 객실로 바뀔 수 있고, 무료 숙박권이나 할인권과 함께 쓸 수 없습니다.
스위트 업그레이드는 조건과 제외 기간이 따로 있습니다.
- 서울신라호텔: 비즈니스 디럭스 이상 예약 시 수페리어 스위트까지. 7~8월, 12월 24일·31일, 모든 토·일·공휴일 제외
- 제주신라호텔: 디럭스 이상 예약 시 산 전망 코너 스위트까지. 7~8월, 12월 19~31일, 설·추석 등 연휴 제외
- 신라모노그램 시안: 스위트 업그레이드 없음
서울신라호텔은 토·일·공휴일 투숙에 스위트 업그레이드를 받을 수 없습니다.
신라호텔앤리조트 유료 멤버십 신라에스 규칙
신라에스는 신라리워즈와 별개인 유료 멤버십으로, 서울신라호텔과 제주신라호텔의 숙박·다이닝 혜택을 줍니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 가입 대상 | 신라리워즈 회원만 |
| 상품 | 셀렉트, 시그니처, 프레스티지 |
| 유효기간 | 가입일부터 1년, 다음 해 가입 월 마지막 날까지 |
| 중복 할인 | 신라리워즈와 불가, 더 큰 쪽 하나 |
| 할인 적용 | 홈페이지 정규 객실 요금만 (타 사이트·앱 전용 상품 제외) |
| 숙박권 예약 | 투숙 하루 전까지 누리집·앱 사전 예약 |
숙박권은 서울신라호텔과 제주신라호텔에서만 쓰고, 쓰기 전에 1회에 한해 호텔을 바꿀 수 있습니다. 서울신라호텔 숙박권에는 어번 아일랜드 이용이 포함되지 않고, 숙박권으로 묵을 때는 신라리워즈 객실 업그레이드 쿠폰을 쓸 수 없습니다.
실물 카드로는 할인만 되고 바우처는 쓸 수 없습니다. 다이닝 할인은 회원 본인과 동반 성인에게 똑같이 적용되지만 다른 프로모션·제휴 할인·카드 혜택과는 겹치지 않습니다. 혜택과 바우처는 멤버십 유효기간이 끝나면 함께 사라지고, 가족에게도 넘길 수 없으며, 가입 전 이용 내역에는 소급되지 않습니다.
탈퇴는 멤버십 센터 전화나 누리집으로 신청하고, 연회비 환불은 이용약관을 따릅니다. 신라에스를 탈퇴해도 따로 요청하지 않으면 신라리워즈 회원 자격은 남습니다.
신라호텔앤리조트 가입·계정 활성화와 멤버십 센터
가입과 계정 관리에서 자주 막히는 지점입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 가입 | 홈페이지 우측 상단 ‘신라리워즈 가입’, 번호 즉시 발급 |
| 멤버십 카드 | 모바일 카드, 마이페이지·앱에서 확인 |
| 프런트에서 가입한 경우 | 온라인 계정 활성화 필요 |
| 활성화 방법 | 멤버십 번호·영문 이름·이메일 입력 → 임시 비밀번호 |
| 이름·생년월일 변경 | 직접 수정 불가, 멤버십 센터로 요청 |
| 모바일 쿠폰 | 신라호텔 앱 → 쿠폰함 |
호텔 프런트데스크에서 오프라인으로 가입했다면 온라인 서비스를 쓰기 전에 계정 활성화를 거쳐야 합니다. 누리집이나 앱에서 멤버십 번호, 영문 이름, 이메일을 넣어 온라인 계정을 활성화하면 임시 비밀번호가 나옵니다.
객실 업그레이드 쿠폰은 예약할 때 쿠폰 번호를 말해 신청하고, 체크인 때 프런트에 보여줘야 적용됩니다. 호텔별 할인 쿠폰은 사전 신청 없이 체크인 때 보여주면 되지만, 체크아웃할 때나 그 뒤에는 적용되지 않습니다. 업그레이드 쿠폰 문의는 서울신라호텔 객실예약과 02-2230-3310, 제주신라호텔 1588-1142입니다.
통합 멤버십 센터 02-2230-1400은 평일 09:00~18:00에만 받고 토·일요일과 공휴일에는 쉽니다. 운영시간 밖에는 누리집 FAQ나 [문의하기]를 씁니다.
신라호텔앤리조트 자주 묻는 질문
Q. 신라호텔앤리조트 신라리워즈 포인트는 얼마나 쌓이나요?
부가세를 뺀 결제 금액 기준으로 기본 객실 3%, 다이닝 1%입니다. 골드는 객실 4%·식음 1.5%, 다이아몬드는 객실 5%·식음 2%입니다. 객실은 체크아웃 다음 날 오전 9시경, 다이닝은 결제 다음 날 적립됩니다.
Q. 신라호텔앤리조트 여행사로 예약해도 포인트가 쌓이나요?
쌓이지 않습니다. 여행사·대행사 예약, 도매 요금, 무료 객실, 임직원·가족 요금, 쿠폰 사용 예약은 적립 대상에서 빠집니다. 공식 채널의 정상 요금 객실만 적립됩니다.
Q. 신라호텔앤리조트 포인트 적립이 빠졌어요.
누리집 마이페이지의 포인트 조정 신청에서 이용 호텔·시설명과 결제 영수증 사진(5MB 이하)을 붙여 신청합니다. 영업일 1~2주 안에 처리되고 결과는 이메일로 옵니다. 가입 전 이용 내역은 적립되지 않습니다.
Q. 신라호텔앤리조트 신라리워즈 등급은 언제까지 유지되나요?
부여받은 해의 12월 30일까지 유지되고, 연도 중간에 승급하면 다음 해 12월 30일까지 유지됩니다. 등급은 매년 1월 1일부터 12월 30일까지의 이용 실적으로 산정됩니다.
Q. 신라호텔앤리조트 포인트 유효기간은?
적립된 연도의 마지막 날부터 5년이고, 지나면 자동 소멸합니다. 회원 본인만 쓸 수 있고 직계가족을 포함해 다른 사람에게 넘길 수 없습니다.
신라호텔앤리조트 멤버십 신라리워즈는 어디서 어떻게 예약했는지가 적립을 가릅니다. 공식 채널의 정상 요금 객실만 포인트가 쌓이고, 여행사·대행사 예약이나 쿠폰 예약은 빠집니다. 예약자 이름이 회원 이름과 같아야 하고, 다이닝은 결제할 때 번호를 말해야 합니다. 빠진 포인트는 마이페이지 포인트 조정 신청으로 1~2주 안에 처리되지만 가입 전 내역은 안 됩니다. 등급은 연 실적으로 정해져 그해 12월 30일까지 유지되고, 업그레이드는 예약 때 신청해야 받으며 서울신라호텔 스위트 업그레이드는 주말·공휴일에 빠집니다. 포인트는 5년 동안 본인만 쓸 수 있고, 문의는 통합 멤버십 센터 02-2230-1400(평일 9시~18시)입니다.