TeamViewer(https://www.teamviewer.com/ko) 개인 무료 조건과 상업적 사용 차단 해제 신청
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TeamViewer는 개인 용도라면 무료로 쓸 수 있는 원격 제어 프로그램입니다. 그런데 무료로 쓰던 중 갑자기 연결이 끊기는 일이 잦습니다. 아래에서 무료로 쓸 수 있는 범위, 상업적 사용으로 보는 기준, 연결 시간 초과가 뜨는 이유와 해제 신청 순서, 해제 뒤에도 막히는 경우, 설치 종류와 보안까지 공식 안내 기준으로 정리했습니다.
체크 포인트
재택근무는 상업적 사용 — 회사 PC에 잠깐 접속해 메일만 봐도 해당합니다 · 재설치로는 안 풀림 — 장치 ID가 그대로라 해제 신청서를 내야 합니다 · 상대 ID도 함께 신청 — 상대 장치가 상업용으로 표시되면 연결이 막힙니다
TeamViewer 무료로 쓸 수 있는 범위 — 개인 용도만
TeamViewer 무료 버전은 개인적인 용도로만 쓸 수 있습니다. 공식 안내가 말하는 개인 용도는 두 가지입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 본인 장치끼리 | 집에 있는 개인 PC·노트북·태블릿·휴대폰 사이 연결 |
| 가족·친구 지원 | 금전 대가 없이 원격으로 도와주는 경우 |
| 상업용 체험 | 상업용 플랜 14일 무료 체험 |
| 비영리·교육기관 | TeamViewer 30% 할인 |
| 지원 운영 체제 | PC·모바일·소형 보드 등 7종 |
| 브라우저 연결 | 웹 앱에서 세션 링크·세션 코드·ID로 연결 |
TeamViewer는 개인 사용을 ‘직접이든 간접이든 대가를 받지 않는 목적’으로 정의합니다. 서비스 자체가 유료인지가 아니라 그 연결로 금전적 대가가 있는 가치를 만드는지가 기준입니다.
예를 들어 고객이 돈을 내고 지원을 받는 것은 직접 대가입니다. 소프트웨어 회사가 제품을 팔고 무료로 원격 지원을 해주는 경우, 회사 동료끼리 협업하는 경우, 협회나 비영리 단체에서 쓰는 경우, 업무 때문에 회사 컴퓨터에 접속하는 경우는 급여나 판매를 통한 간접 대가로 봅니다.
다운로드 페이지에는 TeamViewer를 설치하고 사용하면 이용 약관과 개인정보 취급방침에 동의한 것으로 간주한다는 문구가 있습니다.
TeamViewer 상업적 사용 기준 — 재택근무도 해당
가장 많이 오해하는 지점은 재택근무입니다. 공식 지식베이스는 다음을 모두 상업적 사용으로 봅니다.
| 구분 | 판정 |
|---|---|
| 재택근무 | 회사 PC에 잠깐 접속해 메일만 확인해도 상업용 |
| 가입 이메일 | 개인 메일로 가입해도 판정과 무관 |
| 고객·동료 지원 | 고객 장치에 접속하면 유료 서비스로 봄 |
| 들어오는 연결 | 업무 환경에서 고객이 내 장치에 접속해도 상업용 |
| 서버 관리 | 서버 운영 체제 기기를 모니터링하면 상업용 |
| 비영리 단체 | 단체에서 급여를 받는 사람이 있으면 상업용일 수 있음 |
정리하면 ‘내 개인 장치’와 ‘대가 없는 가족·친구 지원’ 외에는 모두 상업용으로 볼 여지가 있습니다. 개인용 무료 버전과 유료 버전은 기능에도 차이가 있고, 라이선스를 적용하면 추가 기능이 열립니다.
업무에 써야 한다면 상업용 라이선스를 사야 하고, 먼저 써 보려면 상업용 플랜 14일 무료 체험을 이용합니다. 비영리 단체와 교육기관은 별도 할인(30%)이 있습니다.
TeamViewer 연결 시간 초과가 뜨는 이유
무료로 쓰다가 갑자기 연결이 끊기며 ‘연결 시간 초과(connection timeout)’가 뜨는 경우가 있습니다. 공식 안내는 이것이 오류가 아니라 상업적 사용 의심 알림의 하나라고 설명합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 알림 | 연결 시간 초과 · 상업적 사용 의심 |
| 판정 대상 | TeamViewer 계정 또는 장치 ID |
| 장치 ID | 9~10자리 숫자, 재설치해도 그대로 |
| 재설치 | 의심이 풀리지 않음 |
| 해제 방법 | teamviewer.com/reset 양식 제출 |
| 작성 언어 | 영어 |
TeamViewer ID는 장치마다 하나씩 붙는 9~10자리 숫자로, 프로그램을 지웠다 다시 설치해도 바뀌지 않도록 만들어져 있습니다. 그래서 삭제 후 재설치로는 의심이 사라지지 않습니다. 공식 안내도 해제 신청을 내고 전문팀의 긍정적인 답을 받아야만 풀린다고 적고 있습니다.
TeamViewer는 계정과 장치 ID 둘 다 상업용으로 표시할 수 있습니다. 실제로 개인 용도로만 썼다면 해제 신청을 하면 되고, 전문팀이 사례마다 확인해 잘못 제한된 장치는 풀어준다고 안내합니다.
TeamViewer 차단 해제 신청 순서
해제 신청은 teamviewer.com/reset 한 곳에서 합니다. 순서는 다음과 같습니다.
- teamviewer.com/reset 에 접속해 시작 버튼을 누릅니다.
- 이름과 TeamViewer 계정 이메일을 적고, 어떻게 쓰고 있는지 짧게 설명합니다.
- 연결에 관련된 모든 ID를 적습니다. 내 장치 ID와 내가 접속하는 상대 장치 ID를 함께 넣습니다.
- 개인정보 처리방침에 동의하고 제출합니다.
- 결과는 이메일로 옵니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| ID 개수 | 양식 한 장에 최대 10개 |
| 작성 언어 | 영어 |
| 중복 문의 | 같은 ID로 다시 보내면 처리 순서가 처음으로 돌아감 |
| 처리 순서 | 먼저 낸 양식부터 |
| 결과 ① | 개인 사용 확인 → ID 초기화 |
| 결과 ② | 의심이 남으면 개인 사용 확인서 작성 기회 |
사용 방식을 구체적으로 적어야 전문팀이 사용 패턴을 이해할 수 있습니다. 개인 사용 확인서는 최종 사용자 라이선스 계약 3.9항에 따른 것입니다. 답장이 오지 않으면 스팸·정크 메일함을 먼저 확인합니다.
TeamViewer 해제 뒤에도 막히는 경우와 서버 운영 체제
해제를 받았는데도 다시 막히는 경우가 있습니다. 공식 안내가 짚는 이유는 대부분 상대 장치입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 해제 단위 | 양식에 적은 장치 ID 기준(계정 아님) |
| 상대 장치 | 상업용으로 표시돼 있으면 내 장치가 풀려도 연결 불가 |
| 팝업 재발 | 상대 장치가 다시 알림을 일으킬 수 있음 → 상대 ID도 신청 |
| 해제 확인 | TeamViewer 서비스를 다시 시작해 확인 |
| 서버 운영 체제 | 2020년 9월 17일 이전 설치분은 상업용 체험판 자동 시작 |
| 되돌리기 | 그 경우 개인용으로 되돌릴 수 없음 |
내 ID만 풀려서는 안 됩니다. 접속하려는 상대 장치가 상업용으로 표시돼 있으면 연결이 막히므로, 상대 장치가 업무 환경에서 쓰이지 않는다면 그 ID도 함께 신청해야 합니다. 해제 안내 메일을 받았는지와 관계없이 TeamViewer 서비스를 다시 시작해 보라고 권합니다.
서버용 운영 체제에 설치한 경우는 설치 날짜가 중요합니다. 2020년 9월 17일 이후 설치분은 설치 중 체험판이 바로 시작되지 않지만, 그 이전에 설치했다면 상업용 체험판이 자동으로 시작됐고 개인용으로 되돌리는 것은 불가능합니다.
TeamViewer 설치 종류·보안과 문의처
TeamViewer는 쓰는 쪽과 받는 쪽에 따라 설치하는 모듈이 다릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 풀 클라이언트 | 지원을 제공하는 쪽 · 모든 기능, 들어오고 나가는 연결 모두 |
| QuickSupport | 설치 없이 실행 · 상대가 임시 비밀번호를 알려줘야 함 |
| Host | 무인 접속용 · 항상 실행, 나가는 연결 불가 |
| 웹 앱 | 브라우저에서 세션 링크·코드·ID로 연결 |
| 암호화 | 4096비트 RSA 키 교환 · 256비트 AES 세션 |
| 한국지점 문의 | info-korea@teamviewer.com |
가족의 컴퓨터를 도와줄 때는 상대가 QuickSupport를 실행해 ID와 비밀번호를 알려주고, 내 컴퓨터의 풀 클라이언트에서 그 ID와 비밀번호를 입력해 접속합니다. QuickSupport는 상대가 화면 앞에 있어야 하는 방식이라 무인 접속에는 쓰지 않습니다.
TeamViewer 계정을 만들면 연결하는 장치를 연락처처럼 저장해 두고 클릭 한 번으로 접속할 수 있습니다. 상대 화면에서는 수락하기 전에 누가 연결 초대를 보냈는지 확인할 수 있습니다.
한국지점은 팀뷰어싱가포르 피티이엘티디 한국지점으로, 서울 강남구 영동대로 517 30층에 있습니다. 누리집 운영사는 독일의 TeamViewer Germany GmbH입니다.
TeamViewer 자주 묻는 질문
Q. TeamViewer는 무료인가요?
개인 용도라면 무료입니다. 본인의 개인 장치끼리 연결하거나 대가 없이 친구와 가족을 원격으로 도와주는 경우가 해당합니다. 업무에 쓰려면 상업용 라이선스가 필요합니다.
Q. 재택근무로 회사 컴퓨터에 접속할 때 TeamViewer 무료 버전을 써도 되나요?
안 됩니다. 공식 안내는 재택근무로 회사 컴퓨터에 잠깐 접속해 메일만 확인해도 상업적 사용이라고 정의합니다. 개인 이메일로 계정을 만들었어도 마찬가지입니다.
Q. TeamViewer를 지우고 다시 설치하면 상업적 사용 의심이 풀리나요?
풀리지 않습니다. 장치 ID는 재설치해도 바뀌지 않으며, teamviewer.com/reset 에서 해제 신청을 하고 긍정적인 답을 받아야만 의심이 해제됩니다.
Q. TeamViewer 해제 신청서에는 무엇을 적나요?
이름, TeamViewer 계정 이메일, 사용 방식, 그리고 연결에 관련된 모든 ID를 적습니다. 내 장치 ID와 상대 장치 ID를 함께 넣고, 한 양식에 10개까지 영어로 작성합니다.
Q. TeamViewer 해제를 받았는데 또 연결이 안 돼요.
해제는 양식에 적은 장치 ID 기준입니다. 상대 장치가 상업용으로 표시돼 있으면 연결이 막히므로 상대 ID도 신청해야 하고, 해제 뒤에는 TeamViewer 서비스를 다시 시작해 확인합니다.
TeamViewer 무료 버전은 본인의 개인 장치끼리 연결하거나 대가 없이 친구와 가족을 도와줄 때만 쓸 수 있습니다. 재택근무로 회사 컴퓨터에 접속하거나 고객·동료를 지원하는 것은 가입 이메일과 상관없이 상업적 사용입니다. 상업적 사용으로 의심받아 연결 시간 초과가 뜨면 재설치로는 풀리지 않으니 teamviewer.com/reset 양식에 내 ID와 상대 장치 ID를 모두 적어 영어로 한 번만 제출하세요. 해제는 장치 ID 기준이라 상대 장치도 함께 신청해야 하고, 해제 뒤에는 서비스를 다시 시작해 확인합니다. 업무용이 필요하면 상업용 플랜 14일 무료 체험부터 써 볼 수 있습니다.